尊敬的领导和同事:
大家好！
我来自前厅部，非常感谢各位领导给这个锻炼自己的机会，站在这里，我的心情非常激动，也非常高兴，
我今天演讲的题目是“态度决定一切”。
态度就是心态，这是我们表达事物的一种方式。人们的生活中有各种各样的心态，但你必须有你想要的心态。例如，作为一名普通员工，我一直认为工作没有高低之分，无论在任何职位上，我都应该热爱自己的工作。做不做就是选择问题，做不好就是态度问题。只有端正态度，全身心投入到工作中，才能体现自己的'价值。我热爱我的工作，决心做一个闪亮的螺丝钉，无论拧到哪里都不放松！然而，一切都不是一帆风水的，工作中的各种困难并没有让我沮丧。我不断吸取教训，总结经验。因人不生而知，只学而知。
通过学习提高自己各方面的能力，让自己接受各方面的挑战！无论我们是生活还是工作，只要我们能从无意中的小事开始，我们就可以经常改变别人对我们的信任和态度，因为态度决定了一切。所以我们应该以积极的态度投入到我们的工作中，每一分钟，我都会做60秒！
作为酒店的对外窗口，前厅应树立良好的服务形象！以我们的门卫为例，在别人眼里，我们的工作就是站在那拉门上，向客人问好这么简单。其实不然，那只是我们工作的一部分。观察言语，了解客人的一些需求，提供更好的服务。吴先生曾经说过，前厅是酒店的大脑，输出各种信息，我们是信息传递员。在这样的部门里，我严格要求自己，始终树立客户第一的主人翁精神。酒店是我家，服务靠大家。永远把店兴我荣，把店衰我耻记在心里。让我们为酒店的未来做出每一项努力。
只要我们为酒店的美好未来做出贡献，那么我们的酒店将成为酒店业的一颗闪亮的明星，一道美丽的风景线。
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