店内顾问面试评分表

ISC 店内顾问面试评分表

应聘人姓名： 面试者名字:

综合能力考核： 能力 面试得分

综合能力面试必须由两个人进行，其中一人为属聘顾问的城市督导，另一人为派驻店的销售代表 （或同一地方的督导或销售经理）。成绩取两面试者的平均分，差异不能超过3分。 通过标准: - -

城市： 日期: 顾问类型: 面试地点： 积极主动 沟通合作 服务意识 销售演示 总分 总分必须在12分或以上，原则上每项得分不得低于3分。 以面试总得分的高低顺序决定录用的名单。 是否聘用: 是____

否____ 面试者签名: _____________________

第一部分：店 内 顾 问 初 步 面 试 表

I

提问请参考以下五个问题

提问，并将问题口语化。同时，注意观察应聘人的皮肤及形象，完成下面容貌要素评估。

    

您为什么考虑换工作（如果已有工作单位）？ 您为什么想加入宝洁产品店内顾问？

为什么考虑服务性行业？（观察应聘人是否化了妆？对化妆品是否过敏？） 是否得到过任何销售方面的资格证书?

假如您面试成功了，有何期望（含工资收入）？

记录：

II. 指出 应聘人以下这些方面的素质，是否能够帮助其今后作出优秀的工作表现：

容貌特征

1． 体形 2． 皮肤/容貌 3． 个人卫生 4． 牙齿 5． 语言 6． 礼貌 7． 微笑 8． 亲切度

要素

身高体重比例匀称，看上去健康

细腻白皙，没有疤痕 / 黑斑/ 皱纹 / 面疱/ 明显的痣 没有体味或口臭 牙齿洁白，排列整齐 正常口音，不结巴，流利 行为言语恭敬而不拘谨 自然微笑，表情生动

容易亲近，愿意交流，眼神自然，没有斜视、闭眼等

是 是 是 是 是 是 是 是 是

是 / 一般 / 不

        

一般 一般 一般 一般 一般 一般 一般 一般 一般

        

不 不 不 不 不 不 不 不 不

        

9． 品牌特殊要求

最低标准 - 以上行业兴趣与容貌外形各方面的评估结果必须为“一般”不能超过3个，没有一个是“不”才能进入综合面试。

 进入到综合面试  不

面试者签名: _______(日期)________地点：________

经理审核意见：—————————————————————时间：—————

顾问面试评分表编号：00000001

第二部分：店 内 顾 问 综 合 能 力 测 试

面试者签名: _______(日期)________地点：________

1.  积极主动: 设定高目标，主动采取实际行动， 深入细节，不畏困难, 成功完成目标。有责任感，愿意投入额外的时间精力。 B，请您举一个真实的例子，说说您做过的最困难的事。。。有什么困难？你做了什么？关键是什么？ C，请您举一个真实的例子，说说您主动承担一项工作。。。是什么？为什么去做？那些行动？ A，请您举一个真实的例子，说说您的一个成功的例子。。。如何设定目标的？有什么困难？你采取了那些行动？ 2．  沟通合作: 性格开朗外向，喜欢说话; 表达流畅，思路清晰，有理有据，重点突出 ; 耐心倾听, 设身处地替他人着想。尊重人与人的差异,充分信任别人，关心他人,赢得他人的尊重。  B，请您说说您成功赢得他人信任的一个真实例子； 请您说说您成功说服他人听取您的意见的一个真实的例子。 说说你在工作或学习中曾经与同事或同学有过的意见分歧或冲突，但最终大家还是消除分歧，达成一致。你是做了些什么？ A，请您举一个你的真实的例子，说说您是怎么样成功地和一位第一次见面的人建立良好关系的？ 3．  服务意识: 贏得周围的人的好感。主动赞美他人，注重积极面对事物， 愿意主动帮助别人；对別人的需求，主动、热切地了解并倾听 1，請您談一下在过去经验中，碰到很难相处、2，請您回想最近一次您赞美您的同學、3，请谈谈您过去主动关心帮助別人，很严厉的同學、老師或同事，您是怎么和他們相处？ 4．  朋友或同事，谈谈你是怎么做的？ 或关切別人需求的经历？ 销售演示 ： 表现得积极主动，充满自信，热情适中；表达清晰流畅，有说服力，销售困难时，不断尝试；举止大方, 笑容亲切，目光交流适中；有良好的服务意识，耐心倾听, 设身处地替顾客着想 面试官是一位顾客，应聘者是一位任何A， 面试官扮演一位随便逛商场的顾客，对什么东西都不太感兴趣； B， 扮演一位特别挑剔的白领，对什么东西都似乎不太满意； C， 扮演一位迷茫的顾客，对产品不太了解，不知应如何挑选产品； D， 面试官给应聘者做一次简单的培训 消费品牌的销售人员（可以挑应聘者熟悉的品牌）。请现场模拟向顾客销售产品。请注意应聘者的态度， 肢体语言与面部表情， 沟通能力（听与说）和理解能力。 备注：1，如面试合格，其目前有工作单位，需要多长时间办理辞职手续？什么时候可以上班？ 2， 如面试合格，是否能顺利提供有关签约资料，如失业证或下岗证或外出人员就业登记卡或原单位解除劳动合同或挂靠单位的挂靠证明，流动人口婚育证明。