统计技术在林海质量管理中的应用 刘 扬 （江苏林海动力机械集团公司 ２２５３ＯＯ） 【摘要】本文介绍了统计技术的基本概念，统计技术在企业质量管理 量损失率对比折线图），如下图。从图中可以一目了然看出ｏ９年 和０８年各月质量损失起伏情况，为对质量损失进行进一步分析提 供了依据。 中的作用，阐述了林海在质量管理过程中推行统计技术的具体应用。 一、统计技术的涵义 “统计（ｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ）”一词是由“国家（ｓｔａｔｅ）”一词演化而来。它的 意思是指收集和整理国情资料、信息的一种活动。统计技术是研 究事物变异及其规律的科学。是指运用数理统计原理来收集、整 理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题作出一定结论的方 法，是以概率论为理论基础，是应用数学的一个分支。 二、统计技术在质量管理中的作用 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通 常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保 证和质量改进。质量管理的发展大致经历了三个阶段，即最初的 质量检验阶段，着重检验把关来控制产品质量；其后的统计质量 控制阶段，这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合； 目前通用的全面质量管理阶段，旨在全企业、全过程、全员参与 质量管理，质量管理的手段不再局限于数理统计，而是全面地运 用各种管理技术和方法。由此可见，统计技术在质量管理发展过 程中不可或缺。 ２．零部件外协检验 在产品最终检验中，我们摈弃了传统的百分比抽样法，采用了 ＧＢ２８２８抽样系统，即由批量范围、检验水平和ＡＱＬ检索的抽样系 统，制定了产品抽样检验方案，从而较好地保证了零部件质量的稳 定性。在实际工作中，根据产品的复杂程度和价格，各批之间的质 量差异程度等因素来选择不同的质量水平，用科学的统计技术来 代替了不科学的抽样法，从而较好地保证了零部件质量的稳定性， 满足了公司的产品检验要求。 ３．质量改进 在当今企业的质量管理活动中，大量设计、制造、检验、服务 活动都已离不开统计数据，一方面是管理活动本身的随机性所 决定，必须使用大量的统计数据和统计技术，ＩＳＯ９０００体系也提出 了这样的标准；另一方面，计算机技术和网络技术的普及也为统 计技术的应用带来便利。总之质量管理活动越来越离不开统计 数据和统计技术。 质量改进是质量管理的一部分，林海在质量管理过程中常用 到因果图，通过因果图，从人、机、料、法、环五大因素着手，分析产 品质量问题产生的主要原因，从而制定纠正措施，实施改进。运用 因果图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，针对问题产生 的原因制定对策或措施，解决质量问题。 比如在质量管理中，应用统计技术，平均值、方差、极差等可以 计算数据的特征值，从而显示出事物的规律；利用散点图，回归分 析，实验设计等方法可以分析事物之间的相互关系的程度；应用控 制图、直方图、等统计技术，可以分析和掌握质量数据的分布状况， 评估和监察生产过程的正常波动和异常波动。 统计技术在质量管理中的作用在于利用这些方法，起到归纳、 同时，我们质量问题往往是由少数原因引起的，一旦明确了这 些关键的少数，就可消除这些原因，避免由此引起的大量损失。林 海在质量管理过程中就常用到排列图，如ＬＨ５０ＱＴ－－２摩托车不合 格统计排列图如下： 分析问题，显示事物客观规律的作用，为解决和预防问题产生提供 依据。事实上，大部分的问题，只要通过选用适当的统计技术，找 出几个影响较大的因素，并加以处置及控制，就可解决问题的大多 数，达到事半功倍的效果。 三、林海质量管理活动中统计技术的具体应用 林海在全面贯彻各种质量体系中，不断应用和寻求、改进多种 统计技术。各种统计技术已应用到质量管理的各个环节，如在质 量成本分析、零部件检验、供应商管理、质量改进、用户满意度调查 以及现场控制等方面，统计技术均发挥了积极作用。 １．质量成本分析方面 在质量损失率核算方面，林海引进了柱形图（２００９年和２００８ 年各月质量损失对比柱形图）和折线图（２００９年和２００８年各月质 （下转第１５６页） 二、政府宏观调控解决房价过高的对策 量的６０％，其中在中心城区，这一比例应该保证在５０％以上。要 做好这一点，只靠出台政策是不完全的，必须要靠专门的执行机 构，要纳入政府的财政范畴。经济适用房和廉租房应该由政府统 房价逐年呈阶梯状上涨，成本推动是主因，其中地价上涨过快 是主因的主因，既然高地价与高房价互为因果关系，高房价难降， 就降地价。地价一降，未来新人市商品房价格必降，届时存量商品 房想不降价都难，高房价问题将迎刃而解，市场僵局自然打破。所 以政府应从以下几方面人手，抑制房价，保障居民住房。 （一）合理确定地价占房价的比例 筹管理，但并不一定要政府直接建设，政府可以利用自己掌控的土 地资源，采取招标的方式，交给市场来做，政府与开发商结成一个 合作伙伴。通过这样的安排，经济适用房和廉租房的所有权、管理 权、控制权仍在政府手里，政府完全可以按照自己的服务理念进行 管理。构建廉租房、经济适用住房和经济租赁住房不仅可以减少 国土资源部应当积极探索，不断完善土地出让制度，稳定地 价。包括：引导地方政府以合理价格出让土地，不鼓励大量采用假 设开发法测算土地出让价格；完善土地招拍挂办法；关注开发商非 理性竞价导致的土地价格虚高问题，改变“价高者得”的单一方式， 探索“勾地”等出让方式。此外，中央政府宜考虑适当增加地方财 政收入的方式方法，减弱地方政府对土地出让金收入的过度依赖， 对住房的当前需求，使目前房价有相当幅度下降，更为关键的是解 决了一部分低收人群体的住房问题。 【参考文献】 ［１］叶檀冲国房地产战争ＥＭ３．山西人民出版社，２００９． ［２＿栗文忠．中国房地产经营谋略ＥＭ３．陕西：作家出版社，２００９． ［３］张志刚．城市贫困家庭住房困境的表现成因及对策［Ｊ］．辽宁经济， ２ｏｏ７，（４）． 改变政府对住房经济支柱的定位，明确将住房问题定位于民生，把 民生而不是ＧＤＰ作为干部政绩考核标准。 （二）完善政策法规，积极约束开发商“囤地”行为 在我国，很多房地产投资主要用于土地开发，而不是盖房，很 ［４］沈悦．房地产价格与宏观经济的关系研究ＥＭ３．北京：知识产权出版 社，２ｏｏ６． 多开发商盖了房不卖房，而是空置起来等着涨价，很多购房人买来 房子不是自住，也不是出租，而是等着房子涨价了再卖出去，这样 Ｅ５３王守文城市弱势住房群体出路浅析ＥＪ］．集团经济研究，２００６，（２４）． ［６］林荣茂ｌ房地产市场中土地价格刚性上涨探讨［Ｊ］．中国土地科学， ２００８，（１０）． 使得房子的供给曲线进一步左移，房价进一步上升。对此，政府应 在全国范围内清理检查房地产建设用地的开发情况。对每块尚未 动工的房地产建设用地进行登记造册，区分情况，分别界定，分类 处置。对于政府已如期供地，非因政府原因，开发商未经原批准用 地的人民政府同意，超过出让合同约定的动工开发日期满一年未 动工开发的，征收土地闲置费；满二年未动工开发的，可以无偿收 回土地使用权。也可以借鉴国外的做法，提高土地的保有成本，通 过征收土地持有税的办法解决“囤地”的问题。 （三）建立健全保障性住房制度 ［７Ｊ张启振ｌ房地产价格居高不下的原因及其调控ＥＪ３．价格理论与实践， ２０ｏ６，（３）． ［８］熊毅．房价需要政府管制吗？——基于市场垄断和政府职能的考察 ［Ｊ］．东南大学学报：哲学社会科学版，２００８，（２）． ［９］周玉江，高源，崔建业，等．论制度性垄断与房价持续快速上涨的关 系ＥＪ３．建筑经济，２００７（１１）． ［１ｏ］杨华．房价分析模型及对策ＥＪ３．武汉工业学院学报，２００８（１）． ［１１３刘传玉．对我国房价快速上涨的多维视角分析［Ｊ］．经济前沿，２００８（１）． ［１２］申涛．高房价的“垄断”之困Ｉ－Ｊ］．数据，２００９（１０）． 政府应大规模建造廉租房、经济适用住房和经济租赁住房，保 障城镇低收人家庭的基本居住条件。保障性住房和公共住房、公 共租赁住房建设用地年度供应总量不得低于全部住房用地供应总 （上接第１５０页） ４．过程控制 识。对统计知识培训要特别强调“统计思想和方法”的渗透，也就 是说，广大员Ｔ不仅需掌握有关的统计知识，还要在头脑里经常形 统计技术除在质量管理中得到广泛应用外，公司在综合加工 成统计调查、统计分析、统计判断等统计思想去考虑问题。 ２．不断推进先进的统计技术 车间等生产现场也运用了控制图、正态分布图等统计技术，有效地 控制了产品生产过程的质量。 林海员工对在质量管理的各项活动中广泛运用的排列图、趋 控制图是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察 过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图，图上有中心 势图、饼图、抽样检验、控制图、因果图等常用统计管理方法已较为 熟悉，我们还需在管理层及有关技术人员中多推进些中高级统计 管理方法如方差分析、回归分析、正交试验、假设检验、抽样调查方 法、功能检查方法、多变量解析法等，以便让统计技术更好地为质 线、上控制限和下控制限，并有按时间顺序抽取的样本统计量数值 的描点序列，如果过程不受异常或特殊原因影响，那么进一步得到 的观测数据将不会超出控制界限。熟练使用控制图等统计技术对 于保持产品质量具有巨大的现实意义。图略。 四、今后的努力方向 １．渗透统计技术的思想和方法 量管理服务，为决策服务，发挥更大的作用。 【参考文献】 ［１］《质量专业综合知识》（中级），中国人事出版社． ［２］米子川．质量统计数据的质量评估冲国质量．２０１０（２）． ［３］韦春莉．统计技术在东风精铸质量管理中的应用世界华商年鉴 统计技术在质量管理、日常生产活动中有广泛的应用，我们平 时要在公司范围内向广大员丁灌输一些常用的统计思想和方法， 使大家不仅能够看懂统计图表，还要逐步培养运用统计工具的意