投标设备优惠承诺

投标设备优惠承诺

投标设备优惠承诺

一、复印机(表一)

以上货物供货价格优惠承诺：保证低于同时期、同批量、同区域媒体价和市场零售价。

法定代表人:复印机(表二)

以上货物供货价格优惠承诺：保证低于同时期、同批量、同区域媒体价和市场零售价。

法定代表人:

二、数码印刷一体机

以上货物供货价格优惠承诺：保证低于同时期、同批量、同区域媒体价和市场零售价。

法定代表人:

三、打印机(表一)

以上货物供货价格优惠承诺：保证低于同时期、同批量、同区域媒体价和市场零售价。

法定代表人：

打印机(表二)

以上货物供货价格优惠承诺：保证低于同时期、同批量、同区域媒体价和市场零售价。

法定代表人：

打印机(表三)

以上货物供货价格优惠承诺：保证低于同时期、同批量、同区域媒体价和市场零售价。

法定代表人:

四、传真机

以上货物供货价格优惠承诺：保证低于同时期、同批量、同区域媒体价和市场零售价。

法定代表人:

五、碎纸机：

以上货物供货价格优惠承诺：保证低于同时期、同批量、同区域媒体价和市场零售价。

法定代表人:

六、经营的品种有：

复印机品牌：富士施乐科利卡/美能达理光

印刷一体机品牌：理想佳文得宝基士得耶/理光打印机品牌：HP 佳能三星施乐兄弟联想爱普生碎纸机：科密震旦延中三木

传真机：松下夏普光电理光

数码像机：富士佳能奥林巴斯索尼

扫描仪：清华紫光富士施乐奥西

电脑：联想HP 清华同方TCL 方正摄像机投影机摄像头刻录机

考勤机点钞机塑封机切卡机

装订机胶装机切纸机晒图机

绘图仪雕刻机条幅机胶印机

配页机折页机UPS电源工程复印机

稳压器防盗器

及全系列办公设备耗材

以上货物对政府供货价格优惠承诺：保证低于同时期、同批量、同区域

媒体价和市场零售价。

法定代表人:

售后服务计划书

一、产品售前服务：

我公司能从1994年走向今天，成功之一来源于优质的服务和服务承诺，产品的服务分为售前和售后服务。

（一）、诚信为本的售前服务

1、销售部人员以专业顾问的立场，细致、准确、详细的介绍产品推荐最适合的产品给用户。

2、根据客户情况举办有关新产品的产品演示和操作培训。

3、提供与分析购买效益成本分析，让客户以最低成本获得最大的效益。

（二）、完善的售后服务承诺

1、我方售出的办公设备免费指导正确使用，在我公司购买耗材有质量问题无条件包换，为了保证我公司售出的办公耗材为原装正品，并贴有我公司承诺的原装激光标识。

2、凡在我公司购设备的客户实行免费维修服务，并要求维修人员在最短的时间内，用最快的速度处理好每一位用户的呼叫，以实现100%的用户满意度，对于本次不能结束的呼叫维修应及时向有关方面汇报。

3、提供特别的“守候服务”，若用户在大量集中复印/印刷期间（5000张/日以上）或重要会义（任务）期间，应用户要求，我公司可

安排专人到现场技术支援（市内）。

二、质保期限（包括配件）

1、我公司所售出的复印机质保期为1年；一体印刷机质保期为2年；在质保期内免费上门（市内）更换正常使用下损坏的零配件，并严格按照厂家的质保条款执行并做好客户的售后服务。

三、设备免费换货方案

我公司承诺，凡在我公司购买的办公设备在2个月内出现质量问题，按照厂家的换货方案进行免费换货。

四、故障响应

维修响应时间：维修调度接到用户报修电话后，维修人员2小时内到达维修地点，一

般故障在4小时内修复，复杂故障不得超过20小时。

我公司设有零配件齐全的备件库，保障常用零部件的随时更换和维修需要。

五、物流配送组织设计及人员配置方案：

树立“以用户为中心”的思想，追求在不损害自身利益的前提下让用户以最低的费用获取最好的产品和服务；如何以最快的反应速度、最高的保障效率来满足用户的需求，其具体的作是：

（一）、货物源头价格控制

我公司在涪陵区区域建立了分销平台，加大产品销量来保证与富士乐（复印机）和珠海理想（一体机）的合作，拿到厂家一手货源，降低我部货物进货价格。

（二）、货物仓储成本控制

纸张是办公耗材中最重又占面积的货物，我公司为了有效保证客户的供应，专门购买130平方米的库房存放纸张，在仓储成本管理上：

1、我公司采取仓储式销售，不需专人看管以此来减少费用。

2、在货物进出能做到货到门口即到库，能减少出、入库搬运费。

3、库存量的控制随着市场需求面更新，能保证所有商品能急时购到，不产生库存积压。

（三）、机构设置及人员配置说明：

总经理室：主要负责公司全面工作，在投诉处理方面实行总经理负责制，所有客户直接向总经理投诉（投诉电话：139******** 189********）

办公室：人员配置4人，其中2人接听电话、货物下单、人员调动及内务（财务）；送货员2人（兼收款、信息收集）。

维修部：人员配置11人，主要负责设备的安装及售后服务工作（兼应急送货和设备的销售工作）。

销售部：人员配置2人，主要负责公司的销售工作。

（四）、定时保质配送的最佳方案

全体员工必须树立“以客户为中心”的理念，平时加强与客户的联系，及时了解客户需求信息，分析潜在需求，争取在最短的时间内将最好的产品与服务提供给客户，本公司承诺市内（15公里）实行免费送货到各使用部门。

配送货物人员是以办公室人员+送货员+技术员+销售人员大家共同完成。

我公司要求：

1、技术人员在维修机器通过设备计数器查询耗材情况，提示客户在耗材未完情况下提前订货，以保证工作顺利进行。

2、全体员工必须了解客户所使用设备的相应耗材，客户在电话联系送较大量的复印纸或速纸时，我公司工作人员会主动询问与相关纸张数量的墨粉、油墨或蜡纸是否匹配，以减少客户再次购货。

3、在交通工具上，为了让客户最快时间得到需求，我公司先后购买一部长安之星和两部摩托车作为运输上的客户支持，在外区域利用专业货运公司和客运共同来完成。

（四）、自动化办公设备专业技术人员配置方案

维修技术员9名，其中4名通过“富士施乐”维修技术资质认证，

保修服务方式

我公司所售的复印机、一体印刷机、打印机、传真机、碎纸机，保修期内一律免费上门维修；在区乡客户传真机、打印机（属小机器）是送修。

七、优惠服务承诺

1、客户在购买2万以上的产品，本公司还特别提供体验机，免费体验15天，让客户有所比较其它产品。

2、客户的复印机出现故障后，不能及时修复时，我公司可提供备用机免费使用。