一、公共区域管理范围：
前厅、大厅转门及玻璃、大堂吧、商务中心、票务中心、购物中心、休闲区、大厅沙发、茶艺、洗手间、电梯、走廊、后楼梯和客房楼道，尤其是前台区域，是宾馆的门面，代表宾馆的形象，所以做好公共区域清洁的维护有着特别重要的意义。
二、每日清洁项目： （一）早班工作内容：
1、大厅正门旋转门与旁门的擦拭，保持干净没有手印. 2、大厅入口处所铺设地毯的清结维护。
3、大厅的地面、柱面、沙发、茶几、报架、擦鞋机、装饰品、指示牌的擦拭并保持光亮清洁。
4、大厅休闲区、前台、大堂副理台面卫生、花盆内无杂叶.
5、电梯间的清洁：换星期地毯、电梯内的擦拭. 6、竖式垃圾桶随时清洁、无烟蒂，边角没有污垢. 7、后楼道垃圾桶的清洁。
8、大厅及楼道盆景花木的整理，花盆内干净无烟头、无花叶。
9、公共卫生间卫生：便池、手盆、水池、隔断板门，做到无污垢、无异味、镜面光亮、地毯清洁。
10、公共区域所有开关擦拭干净。 11、电梯间两道门擦拭干净。 12、下班前抹布清洗干净。 （二)晚班工作内容:
1、大厅正门旋转门及旁门的擦拭，保持干净没有手印。 2、大厅的地面、柱面、沙发、茶几、报架、擦鞋机、装饰品、指示牌的擦拭并保持光亮清洁。
3、电梯间的清洁：清洗星期地毯、电梯内的擦拭。 4、竖式垃圾桶随时清洁、无烟蒂，边角没有污垢。 5、大厅及楼道盆景花木的整理，花盆内干净无烟头、无花叶.
6、后楼梯清扫、拖地，擦拭扶手.
7、清垃圾,不允许在输送过程中出现泄漏或在楼道、公共区域留下印迹和气味.
8、公共区域卫生间卫生：便池、手盆、水池、隔断板门，做到无污垢、无异味、镜面光亮。
9、公共区域所有开关擦拭干净. 10、下班前抹布清洗干净。 三、洗手间的清洁
（一）天花板无灰尘、无污渍、不潮湿。 (二)镜面无水渍、明亮干净，边缘无霉斑或黑头。 （三)灯饰内外干净,无杂物、积尘。
（四)洗手柜无水迹、无毛发,水龙头座四周无青苔、霉斑或积尘。
（五）马桶及小便池内外无污渍，水箱开关功能正常，水箱无漏水,下水不堵塞。
（六）厕所隔离板无污渍、无潮湿，隔离板内门锁完好，卫生纸卷盖完整无水痕、锈迹。
（七)地面干净不湿滑，排水孔正常无毛发杂物堵塞. （八）排风口、空调出风口无积尘。 (九)洗手液补充及时，瓶身干净。
（十）擦手纸补充完整，纸箱外表干净不潮湿。 （十一）纸篓随时清理。 （十二）洗手间标牌清洁不积尘. （十三)洗手间无异味.
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