门店销售问题汇总

销售问题分类及解决方法

1. 统一话术：全场产品，一年保修，终身维护；全场工厂价，三年保价，差价十倍返还。

2．关心材质问题：

您是一个注重环保的人，现在环保健康是人们最关心的问题，A家全部产品都经过专业机构检验，出口欧美的严格标准。

3．与红木比较

您是一个注重质量的人，真正的红木价格昂贵，一般市面上的红木都是假红木或者半红木，我们A家的产品被消费者称为最具安全性家具，质量和安全性您可以放心，而且舒适又健康。

4．想价格更低

①首先自信的告诉顾客，全场产品工厂价，一分钱都不能低。

②其次再次强调我们三年保价，差价十倍返还。而且还有送礼、抽奖、错过就没有了。

③最后实在搞不定，就说您喝点水稍微坐一会，我去向公司领导申请一下，看看能不能给您享受一个贵宾折扣。

5．量尺寸

①提前沟通让客户量尺寸

②遇到量尺寸的直接上门

6.沙发清理问题

①首先每个人都会爱惜自己的家；

②布艺沙发是可以全拆洗的，一年一般2-3次，送去干洗店方便又快捷，也花不了多少钱。

③皮沙发有专用的皮革护理液，喷上护理液用干毛巾擦一下就干净了。

7.未装修好的，未交房的

可以先选好家具，到时候再更换，交定金3000元享受开业工厂价，可以抽对开门冰箱。

8.特价产品担心质量

所有A家的产品质量、环保都有保证，限量抢购产品款式简单一点，和正价产品会有一点点区别，我们也只是开业活动有这个价格，活动过后就没有了。

9.款式风格问题

一看您就是很有品味的人，A家家具是平远家具款式、风格、颜色最齐全的店了，各

类风格任您选，也是最能符合您品味的品牌。

10.产品气味、声响、摇晃

这个是我们安装师傅没有把胶垫安装上去，到时候给您送货安装的时候一定会安装好，不会出现这种问题。A家全场5000平米，全新装修，全新产品，基本没有气味，足以说明家具环保，某件产品刚出厂有一点点气味也很正常，但都符合环保安全标准的。