项目满意度调查问卷

项目满意度调查问卷

项目编号

___________________________________________________________________________________ 客户名称

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项目名称

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项目周期：___________________________________________________________________________________

非常重视您的看法

公司一直遵从服务质量由客户来决定的原则。正是由于客户满意度的这种至关重要性，从而公司客户准则是不仅是要满足客户的需求而且要超过客户的期望。我们一直都在努力不懈进行改善以提高我们目前的服务水平。因此，相关信息将被公司作为重要参考，这将有利于博雅方略对客户服务的长期发展并将会加强与客户的服务关系。 对于您对项目诚恳坦白的评价和意见，我们表示衷心的感谢!

对于我们项目实施的综合表现，请在最贴近您意见的分数和答案的位置上打勾

← → 不满意 满意

您对我们项目实施的综合服务评价是怎样的？ 您将再次选择博雅方略公司吗？ 相比于同行公司，我们如何？ 1 2 3 4 5 6 7 8 会 较好 9 10 不会 其他评价 较差 其他评价 可能 一样

单项表现，请在最贴近您意见的分数和答案的位置上打勾：

总体

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→ 最少最多 满意度 1. 项目的总体管理 重要性 N/A N/1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 A 满意度 2. 项目团队成员专业的知识和技能 满意度 3. 实施中与贵司专业人员的合作和沟通 重要性 满意度 4. 项目的责任承担表现 重要性 N/A N/A N/A N/A 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 6 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 9 9 9 9 10 N/A N/A 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 重要性 10 10 10 10

项目进行中 满意度 5. 业务需求是否被清晰理解 重要性 满意度 6. 对现有业务提出有效的管理变革建议 重要性 满意度 7. 项目的详细设计报告 重要性 满意度 8. 项目进度控制的及时性、准确性 重要性 满意度 9. 项目进度控制落实进度计划的措施、力度 重要性 满意度 10. 项目过程中的问题解决效率 重要性 N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 A

项目完工 满意度 11. 项目是否准时交付 重要性 满意度 12. 各项合同义务是否有效实施 重要性 满意度 13. 项目管理人员业务和沟通能力 重要性 满意度 14. 项目技术人员的技术和沟通能力 重要性 满意度 15. 积极主动配合解决项目中出现的问题 重要性 满意度 16. 项目后期服务 重要性 N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 其他：

我们改进的机会和您的评论

如果您对于接收到服务有任何改进和意见和想法，或是任何的见解或是赞扬，请您详细列出：

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您将会对问卷结果有进一步的反馈吗？ 会□ 不会□

公司深表感谢占用您的时间填写这张问卷，包括您回答和意见。 日期：__________________________

签字：__________________________