第２９卷第２期 ２０１ １年６月 太原大学教育学院学报 ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ ＩＮＳＴＩＴＵＴＥ ＯＦ ＴＡＩＹＵＡＮ ＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ Ｖｏ１．２９ Ｎｏ．２ Ｊｕｎ．２０ｌ １ 社会转型期人际信任危机的探析 李瑞敏 （福建师范大学公共管理学院，福建福州３５０００７） （摘要）社会转型时期，由于市场经济的冲击和道德发展的相时滞后，人际信任不可避免地产生危 机。亲人之间、朋友之问、陌生人之间信任淡化。甚至是普遍的不信任。人际信任危机严重威胁了人际关系 的和谐，因此。有必要从根源上挖掘人际信任和信任危机产生的原因，并从信任者与被信任者和社会环境综 合考虑。提出相应对策，以期解决信任危机问题。构建和谐人际关系。 （关键词】人际信任；社会转型期；危机；利益；道德 ［中图分类号】Ｇ６３０ ［文献标识码】Ａ （文章编号】１６７３—７０１６（２０１１）０２—００８０—０３ 信任在人类生活中的重要性古今中外的思想家 表述不同。但实质内容是基本一致。 ２．我国人际信任的基础 都非常重视，如中国的《论语》、西方的《圣经》。 近年来，信任的研究成为一门显学，政治学、哲 学、社会学、心理学、经济学都对此表现出极大的 兴趣。 一人际信任的基础也可以叫作人际信任的原因． 它是指人与人之间信任的出发点。 （１）关系基础 、对我国人际信任的认识 儒家文化是中国两千年社会的主流文化．人们 １．人际信任的概念有不同表述 的思想言行必然受到儒家文化．的影响。中国社会是 一人际信任是相对于制度信任的。是卢曼划分信 任的一种方法。卢曼认为，人际信任是建立在熟悉 度及人与人之问的感情联系的基础上，是对个体的 个“关系本位”社会，关系构建的核心是血缘宗 族关系．并以这种关系为基础而建立起与血缘家族 关系之外其他人的社会联系而形成“自己人”．从 信任，有时又称为人格信任。 杨中芳、彭泗清认为，人际信任以个人因素和 私人关系为基础。是根据对他人的可信程度的理性 考察和与他人之间的情感联系而产生的信任。在人 际交往中。双方对对方能够履行他所被托付之义务 而中国人所信任的人群中既包括有家属、亲属或家 族成员。也会包括一些与自己具有拟亲属关系的 “自己人”。 （２）情感基础 在费孝通先生所述的“差序格局”的社会中。 及责任的一种保障感。用日常用语，就是“放心”， 不必提心吊胆．担心对方会不会照自己所期望、所 中国人的信任表现为“差序信任”，即对家人、亲 托负而“为自己”做事。张建新、张妙清认为，人 际信任是人际交往的一方在“或竞争或合作”的不 确定的条件下．预期另外一方对自己做出的合作行 人、朋友、邻居、熟人、陌生人的信任依次递减， 虽然从外观形式上。中国人对他人的信任是一种 “关系本位”取向的信任，但实际上起作用的不是 关系的本身．而是关系中所蕴含的双方之间心理情 感上的亲密认同感。即“差序信任”中的“差序” 不仅包括“关系的差序”。也包括“情感的差序”。 为的心理期待。杨柳认为，人际信任是人与人之 间、各社会集团之间普遍存在的一种相信而敢于托 付。并通过行动体现出来的具有确定性的意识活动。 综上可见．目前对于人际信任的概念的界定尚 未定论。学者根据研究的需要，对人际信任概念的 情感的亲属厚薄直接决定着信任的有无和强弱。即 使关系再近，比如同胞兄弟姐妹，如果关系僵化， 那么信任就会很弱；邻居之问没有血缘关系，但如 收稿日期：２０１１—０４—２０ 作者简介：李瑞敏（１９８３一）。女，河北邯郸人，福建师范大学公共管理学院在读研究生。 一８Ｏ一 太原大学教育学院学报 果感情亲密自然就诞生了“远亲不如近邻”这句 老话。 （３）经验基础 ２０１１年第２期（总第９９期） 重大的影响。因转型使原有的社会价值观念和道德 规范受到严重冲击．而新的现代价值认知和道德规 范尚没有完善，人们逐利心日渐膨胀．道德底线日 益后退。所谓“人心不古、世风日下”。以传销为 代表的“杀熟”现象使得人们不敢轻易相信这些老 乡、同事与朋友。动摇了人们的信任倾向。加剧了 人际关系的冷漠。形成了严重的人际信任危机。 （２）固有原因 在既定关系下。一个人与另外一个人的信任往 往取决于他对对方的认识。即根据自己和他人的来 往经验判断这个人是否可信。对对方的信任程度与 对方的道德人格成正比例关系。与不良记录成反比 例关系。寓言小故事《狼来了》就是一个很好的例 子．故事中的小孩子最终因为自己的“玩笑”失去 了他人的信任。在真的狼来了的情况下也没有人相 信他了。 二、我国人际信任危机及其产生的原因 尽管我国曾是高信任度的国家，但是，我国的 人际信任正在急剧的下降这是一个不争的事实。 １．人际信任危机的表现 人际信任危机主要是指各种人际关系的不可靠 性。世态炎凉，人情冷漠。以利益为出发点和归宿点。 （１）对熟人的信任危机 危机表现为对家人、亲人、朋友等的信任度降 低，感情淡薄，经济色彩加重。人与人之间需要合 作，但是，竞争也与之并存，当利益相悖时，就会 先己后人。例如。富人最怕穷亲戚上门，怕来借 钱。借后有没有能力还等；两个好朋友一起工作， 生活上两人互相照应．工作上就是竞争对手。无奈 之下，人们会感慨说： “没有永恒的朋友，只有永 恒的利益。”亲朋好友之间不能够坦诚相见。更促 使人们对陌生人的怀疑。 （２）对陌生人的信任危机 对有特定权利、义务关系的陌生人忽视其中的 情感因素，强调利益因素。对陌路人更是不信任， 在火车站有人主动帮你提行李。你或许首先会想这 个人是不是想趁我不注意时把行李卷走；当你看到 一位老人被车撞了，而肇事者逃逸的情况下，你不 敢报警。你怕老人反咬一口说是你撞的等诸如此问 题。人们不相信在这个世界上还有雷锋，你如果真 想做雷锋那就得忍受不相信有雷锋的人的鄙夷。 ２．人际信任危机产生的原因 （１）社会原因 目前．我国社会正处于经济高速发展和社会结 构转型的特殊时期，面临社会经济运行方式到日常 生活交往方式的全面社会转型。不仅仅是一种事 物、环境、制度的转化，而且几乎是所有社会规范 准则的转化。它对社会结构和个体生活感知产生了 费孝通指出，中国的社会关系互动按照“差序 格局”来运作的，按照“差序格局”的理论，最值 得信任的就是家人和亲人。可是这种信任也会出现 各种危机。特别是在家庭成员之间有利益之争时。 亲人之间发生冲突甚至暴力。当朋友、熟人、陌生 人等之间有利益冲突时。必然激发人本能的竞争和 对抗。 “差序格局”下的“差序情感”维持的信任 格局就面临着土崩瓦解。 三、解决人际信任危机的途径 为解决人际信任危机。重构高信任度社会，这 里作简单的策略介绍： １．从信任主体来看——构建关系信任 通过关系运作，扩大信任范围。考虑到关系在 巾冈社会独一无二的重要性。可以认为关系运作是 中国人建立信任的主要机制。关系运作机制是 Ｗｈｉｔｌｅｙ提出的通过关系来产生信任的机制关系运 作。关系运作，即建立、发展、维持和利用关系的 活动。有关关系运作的方式，既包括关系网、请客 送礼等工具性较强的方法。也包括相互尊重、交流 思想感情等感情性较强的方法。通过关系运作扩大 “差序格局”中“自己人”的范围。增加对“外人” 的信任。 ２．从信任客体来看——构建经验信任 以身作则，建立个人声誉。个人的行为，无论 是良好的记录还是不好的记录。都是衡量一个人可 信度必不可少的因素。。这些因素会以有形和无形的 方式被记录下来。所以。每人都要对自己的行为负 责，为了自己的长期利益注意自己的名誉，从而注 意自己的言行举止。以此来获得他人的信任。 ３．从信任软环境来看——构建道德信任 建立与现实社会相适应的道德规范。使大多数 社会成员都达到正常的道德水准。树立平等互利的 意识，讲求权利与义务的对等，激发道德责任感， 发挥道德的自律作用．使遵守道德的人得到他人的 赞扬，违反道德的人受到社会的谴责。 一８１— ２０１１年 李瑞敏：社会转型期人际信任危机的探析 观点Ｕ】．社会学研究，１９９９，（Ｏ２）． 第２期 ４．从信任硬环境来看——构建制度信任 信任与社会结构、制度变迁存在着明确的互动 关联。处于剧烈制度变迁的中国社会。所谓正式的 【２】郑也夫，彭泅清等．中国社会中的信任【Ｍ】．北京：中国城市出 版社．２００３． 约束——宪法、法律、规则、规定等越来越受到国 民的重视。加强法制调节的力度，明确各自的权利 义务。用法律保护公民在社会生活中享有的各项权 ｐ】【美】弗兰西斯・福山．信任：社会芙德与创造经济繁荣【Ｍ】．彭 志华，译．海口：海南出版社。２Ｏ＂Ｏ１． 【４］费孝通．乡土中国【Ｍ】．北京：北京大学出版社，１９９８． 【５】杨柳．社会转型期人际信任的思考Ⅱ】．湖州师专学报，１９９５， （０２）． 利，对“全面无信”者、承诺了而不履行者等给予 必要的惩戒，对侵权者给予法律制裁，对维权者给 与制度支持，用法律来维护正义，给人们以“社会 安全感”，形成社会人际信任。 ［６】刍娟．浅谈人际信任研究综述Ⅱ】．知识经济，２０１０，（１４）． 【７】董静，王文纪．中国人的信任结构Ｄ】．社会学研究，２０１０，（０７）． 【８】薛天山．中国人的信任逻辑Ⅱ】．伦理学研究，２００８，（０４）． 【９］魏国力．试析当代中国信任１＂－３题Ｕ】．辽宁行政学院学报， ２００５，（０３）． 解决信任危机。重建中国社会的信任是一个相 当复杂的问题。需要我们长期不懈的努力。 参考文献： …杨中芳，彭泅清．中国人人际信任的概念化：一个人际关系的 Ａｎ Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ Ｉｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌ Ｔｒｕｓｔ Ｃｒｉｓｉｓ ｏｆ Ｓｏｃｉａｌ Ｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｕ Ｒｕｉ－ｍｉｎ （Ｐｕｂｌｉｃ Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｆｕｊｉａｎ Ｎｏｒｍａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，ｇｕｚｈｏｕ ３５０００７，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｄｕｒｉｎｇ ｓｏｃｉａｌ ｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｐｅｒｉｏｄ，ｂｅｃａｕｓｅ ｔｈｅ ｉｍｐａｃｔ ｏｆ ｔｈｅ ｍａｒｋｅｔ ｅｃｏｎｏｍｙ ａｎｄ ｔｈｅ ｍｏｒａｌ ｓｌｏｗ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｌｅｖｅｌ ｉｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌ ｔｒｕｓｔ ｃｒｉｓｉｓ ａｐｐｅａｒｓ ａｎｄ ｔｈｅ ｔｒｕｓｔ ｉｓ ｄｅｓａｌｔｉｎｇ ｉｎ ｒｅｌａｔｉｖｅｓ，ｆｒｉｅｎｄｓ ｃｒｉｓｉｓ ａｎｄ ｓｔｒａｎｇｅｒｓ．Ｉｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌ ｔｒｕｓｔ ｃｒｉｓｉｓ ｓｅｒｉｏｕｓｌｙ ｔｈｒｅａｔｅｎ ｔｈｅ ｉｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌ ｈａｒｍｏｎｙ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｉｔ ｉｓ ｎｅｃｅｓｓａｒｙ ｔｏ ｆｉｎｄ ｏｕｔ ｔｈｅ ｃａｕ８ｅ ｏｆ ｃｒｉｓｉｓ ｆｒｏｍ ｔｈｅ ｒｏｏｔ，ｆｒｏｍ ｔｈｏｓｅ ｗｈｏ ｔｒｕｓｔ ａｎｄ ａｒｅ ｔｒｕｓｔｅｄ。ｔｈｅ ｓｏｃｉａｌ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅ ｃｏｎｓｉｄｅｒａｔｉｏｎ．Ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇ ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ ａｒｅ ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ，８０聃ｔｏ ｓｏｌｖｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ａｎｄ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔ ｈａｒｍｏｎｉｏｕｓ ｉｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｓ． Ｋｅｙ Ｗｏｒｄｓ：ｉｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌ ｔｒｕｓｔ；ｓｏｃｉａｌ ｔｒａｎｓｉｔｉｏｎ；ｃｒｉｓｉｓ；ｉｎｔｅｒｅｓｔｓ；ｍｏｒａｌ 一８２—