在建工程业主满意度调查表 业主名称： 地址： 联系电话： 工程名称 评价指标 施工质量 安全文明 工程情况 环境保护 工程进度 施工力量 工程情况评分 该工程综合评分 业主意见详述： 业主签字（盖章）： 日期： 注：1、本表采用百分制进行评分，每项评价指标均以100为满分。 2、工程情况评分 = ∑各评价指标得分×指标权重；服务情况评分 = ∑各评价指标得分×指标权重。 3、该工程综合评分 = 工程情况评分×0.70 + 服务情况评分×0.30，所得数值四舍五入取整。 4、综合评分在80～100分之间为满意、60～79之间为基本满意、60分以下为不满意。 施工单位 指标权重 0.30 0.30 0.15 0.15 0.10 1.00 指标得分 服务情况 评价项目 评价指标 服务效果 人员组织 工作主动 热情周到 处理及时 服务情况评分 指标权重 0.30 0.25 0.15 0.15 0.15 1.00 指标得分 评价项目