一、 单项选择题（共 50题，每题1分。每题的备选项中，只有
）四级。
1个最符合题意）
1 .我国标准分为（ A. B. C. D.
国际标准、国家标准、地方标准、企业标准 国家标准、行业标准、部颁标准、地方标准 国家标准、行业标准、地方标准、企业标准 国际标准、国家标准、行业标准、地方标准
）之间,
2•《中华人民共和国产品质量法》是调整产品的生产者、销售者和消费者以及（ 关于产品质量的权利、义务和责任关系的法律。
A.
C.中外合资企业 3•下列论述中错误的是（ A. B. C. D.
）。
中国公民 B.政府有关部门 D.企业与企业
特性可以是固有的或赋予的。
完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 产品可能具有一类或多类别的固有特性
某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
4•致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动，称之为 （ ）。
A.
C.质量保证
质量管理 B.质量策划 D.质量控制
5•顾客对不熟悉的产品习惯于把它和同类产品相比较，这反映了顾客满意的（ ）。
A.广义性 C.相对性
B.层次性
D.主观性
6•某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项 质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应（
）。
A. 承担全部产品质量责任
B. 不承担全部产品质量责任
C.承担部分产品质量责任 D.承担行政责任
7
•国家实行产品质量监督检查制度，这属于一种（ ）
。
A.引导措施 B.许可制度
C.行政措施 D.法定要求
8 •在过去一个世纪中，质量管理的发展大致经历了质量检验阶 段、
段三个阶
段。 A.质量保证阶段 B.统计质量控制阶段
C.符合性质量阶段
D.标准化质量管理阶段
9 •以现行产品标准作为判别质量合格的依据，这种质量的概念称为（
A. 符合性质量概念 B. 适用性质量概念
C. 广义质量概念
D. 全面质量概念 10.企业的产品标准应在发布后（
）办理备案手续。
A.半年内 B. 30日内 C. 10日内
D.立即
11 .企业标准由企业制定，由（ ）批准、发布。
A. 企业主管部门
B. 国家标准化行政主管部门 C.
企业标准化管理机构
）。
）、全面质量管理阶
D.
企业法定代表人或法定代表人授权的主管领导
12•采用国际标准或国外先进标准的程度分为（ ）。 A.等同采用、等效采用、非等效采用 B.等同采用、等效采用
C.等同采用、修改采用 D.等同采用、等效采用、 修改
采用
13•某公司总经理委托某咨询机构对公司的质量管理体系进行的审核是一种
（ A.外部审核 B.第一方审核
C.第二方审核 D.第三方审核
14.认证机构在证书有效期内还要对获得质量体系认证的企业进行监督审核，
日数一般为初次审核的（ ）。 A. 1/2 B. 1/3
C. 1/4
D. 2/3
15•产品有四种通用的类别，研究所编辑的字典属于 （ ）
A.硬件 B.软件
C.服务 D.流程性材料 16 •质量保证是质量管理的一部分，致力于（ ）。 A. 满足质量要求 B. 增强满足质量要求的能力 C. 制定并实施质量方针和质量目标 D. 提供质量要求会得到满足的信任
17 •用2000版（ ）质量管理体系标准可以帮助组织提高总体业绩。 A. IS09000 B. IS09001 C. ISO9004
D.
ISO19011
18•产品认证和质量体系认证最主要的区别是（ ）
A.认证程序不同 B.认证人员不同
）审核
每次监督审核的人
C.认证对象不同 D.获准认证的条件不同
19. 以下关于2000版ISO9000族标准特点的说法不正确的（
）。
A.结构简化
B.采用过程方式模式 D. 针对特定行业的适用性加强
）。
C.突出质量改进
20. 2000版ISO9000族标准中用于提供审核质量和环境管理体系的指南的标准是（
A. ISO9000
B. ISO9001 D. ISO19011
)°
C. ISO9004
21
GB/T19000-2000标准的主要内容有（ . A. B. C. D.
质量管理体系基础和基本术语
质量管理体系基本要求
关于自我评价的指南
关于质量管理体系持续改进的方法
150个数据绘制直方图，此时合理的分组数为
22. 甲方厂为了解某产品质量特性分布，采集了 (
)° A. 5
B. 6 D. 20
C. 11
23. PDCA循环中“ D”的含义是（
）＜
B.检查 D.计划 °
B.分层法经常按数量多少进行分层 D.分层适当是指分层越细越好
A.实施
C.处置
关于分层法，正确的说法是（24.
）
A.它经常与其它方法一起使用
C.分层法与经验无关 25. 直方图的作用与（
）的作用接近。
B.缺陷位置检查表 D.工序分布检查表
A.不合格项检查表
C.缺陷原因检查表
26 •关于因果图，下面几种观点中错误的是（
A. 确定原因应尽可能具体
B. 因果图本身也需要不断改进
最终往往因素越少越有效 C.
D. 可以同时分析两个以上的质量问题
27. 质量改进是（ ）的一部分，致力于增强满足质量要求的能 力。
A.质量保证 B.质量突破 D.质量管理 C.质量控制
28. 5W1H中 的 H 是指 （ A.人
）
。
B.机器 D.措施
的。
C.环境
29•下列描述中，（ ）是排列图的使用目
A.
B. C.
发现质量特性的异常分布 找出质量特性的异常波动
分析分布中心与公差中心的重合情况
确定“关键的少
数”
30 .产品检验与产品验证的顺序关系是（
A. 先进行产品验证
B. 检验在验证之前
D.
C.验证是检验的一个环节 D.两者同时进行
31 •以下答案属于产品检验查验的原始质量凭证是（ ）
。
A.产品说明书 B.技术标准
C.检验报告 D.供销合同
32•固定场所检验的含义是（
A.检验人员固定 C. 检验仪器设备固定
）
。
B. 检验站（点）固定
D.检验文件固定
33 .产品检验活动的性质是（
A. C.
技术性检查活动 管理性检查活动
B. 质量审核活动 D. 产品审核活动 ）°
B. 测定过程（工序）能力 D. 提出提高质量的建议
34•质量检验的“把关”指的是（
A. C.
不合格品率的统计分析 不合格品不放行
35 .流动检验含义是（ ）。
A.
检验工具流动
B. 检验人员流动作业
D. 提出提高质量的建议
C.检验站巡回流动
要求的指南和建议的标准是（ ）
B. GB/T19004-2000D. GB/T19004-1994
36 •提供了超越 GB/T19001-2000
A. GB/T19000-2000
C. GB/T19001-1994
40.下列认证标志中，（ ）标志称为“中国强制认证”标志
37. 2000版IS09000标准对质量管理的定义是：
A.策划 C.协调
38. 质量检验定义中，“观察”的含义是指（ A. 测量过程中对量值的观察 B. 对测量条件的变化进行观察 C. 用“感官”感受的方法进行观察
39. 内部质量管理体系审核属于（
A.第一方审核
在质量方面指挥和控制组织的
B.管理 改进 D.
）的活动
)°
D. 对测量人员的操作进行观察
）。
B.第二方审核
C.第三方审核 D.质量认证
40.下列认证标志中，（ ）标志称为“中国强制认证”标志
A.长城标志 C. “ CCC标志
B •方圆认证标志 D •“ CCIB”标志
（）
41 •按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括
A.高层管理人员
C.质量管理职能部门人员
B.全体管理技术人员
D.组织范围所有人员
）的结果之一
B.质量保证
42.质量计划通常是（
A.质量策划
C.质量控制 D.质量审核
因而习惯于和同类产品以前消费经验 43. 顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，
）。 进行比较，这主要反映了顾客满意的（
A.主观性 B.层次性
C.相对性 D.阶段性
但用户在使用中发现该产品的某项
44. 某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准,
质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应（
A. 承担全部产品质量责任 B. 不承担产品质量责任
承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任 C.
D. 承担行政责任
）的结果之一 45 •质量计划通常是（
B.质量保证 A.质量策划
D.质量审核 C.质量控制
46. 预防措施强调了（ ）。 A.消除潜在的不合格的原因
B.分析已发生问题的原因
D.防止不希望情况再次发生
C.防止不合格再发生
47.
础和依据。
产品检验是（ ）的基
A. C.
产品验证检验计划
B.过程审核
），对实际的或潜在的总是制定共同和重复
48 .标准化的定义是：为在一定范围内获得（ 使用的规则的活动。
A.
最佳经济效益
D. 质量特性分类
B. 最佳秩序
C. 高度统一性和一致性 D.质量水平的提高
）企业在不违反相应强制性
49•在已有国家标准、行业标准或地方标准的情况下，国家（
标准的前提下，制定严于国家标准、行业标准或地方标准，在企业内部适用。
A. C.
50 •由ISO/TC176制定的所有国际标准，统称为（
A.
C.环境管理体系标准
严格控制 B.仍禁止
要求 D.鼓励 ）。
产品质量标准 B. ISO9000族标准 D.职业卫生与安全管理体系标准
二、 多项选择题（共 40题，每题2分。每题的备选项中，有 2个或2个以上符合题意, 0.5 ）
）过程。
至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 51. ISO9000族标准表述的以过程为基础的质量管理模式包括以下（
A.
C.资源管理 E.
测量、分析和改进
）。
B.计量法
D.公司法
决策分析 B.产品实现 D.管理职责
52•我国已颁布的有关产品质量的法律有（
A.标准化法 C.产品质量法
•下列属于产品固有特性的是（ ）。
A.管理标准 B.技术标准53
A. 螺栓的直径 B. 机器的功率
C. 硬件产品生产企业的供货时间 D.
运输公司的供货时间
54•《产品质量法》中生产者、销售者的产品质量义务，包括（ 的若干禁止性行为规定等。
A. 产品内在质量要求及其判定依据的规定
B. 产品标识的规定
C. 进货检验和保持产品质量的规定
D. 推行IS09000质量体系认证的要求
55. 下列特性属于服务质量特性的是（
）。 A.文明性 B.可信性 C.安全性 D.经济性
E.
舒适性
56. 推荐性标准又称为自愿性标准，因此（ ）。
A. 任何单位有权决定是否采用
B. 在任何情况下不具有法律上的约束性
C. 企业标准不一定高
D. 国家不提倡企业采用推荐性标准
57. 国外先进标准是指下列（
）中的先进标准。
），以及在产品质量方面
欧洲标准化委员会（CEN标准
D.德国电气工程师协会（V
B.
A.国际标准化组织（ISO）标准 C.美国国家（ANSI）标准
DE）标准
58. A.管理标准 企业标准体系的构成包括（ ）。
B.技术标准
C.质量计划
D.工作标准
产品要求可以由（
）。
A.顾客
59. 以下描述正确的是（ A. B. C. D.
标准化是一个活动过程
C. 组织
B. 管理的系统方法 标准化是为在一定范围内获得最佳经济效益 标准是经过标准化研究机构批准的文件 标准是可以重复和普遍应用的文件
D. 基于事实的决策方法 ）等。 B.标准
D. 质量策划
60. 下列属于质量管理八项原则的有（
）
文件是指信息及其承载媒体，如（ 61 .
A.作业指导书
B.独立的
D. 不一定形成文件的或随机的
C.记录
）规定了相应的要求
审核是（ 62.
A.系统的 C.形成文件的
2000版GB/T19001标准从顾客满意角度岀发对（ 63.
A .基础设施 C.人力资源 合格评定包括 （ 64.
A.认证 C.审核
下列论述正确的是（ 65.
）规定。 ）。
B.供方 D.法律法规B.认可 D. 评审
）过程。
B.财务资源 D. 工作环境
66.
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