2012

2012年社会化媒体营销六个趋势观点来自于爱德曼数字营销的David Armano与我们分享了他本人对于下一年社会化媒体营销整体走向的趋势性观点，其中包括：社会化营销整合逐渐回归真实生活、社交群体影响力将备受重视、游戏化应用兴起、社会化分享的集合力量、社交电视、“微观经济”模式突起六个方面。又到了一年一度“来年预言”的爆发期，今天，和大家分享本人对于社会化媒体在来年几个主要的趋势性预测，不过，在此之前，先回顾一下在去年的这个时候，我做了哪些预测。社会化媒体营销走向整合营销：去年我提出了2011年会是一个“整合”年。在之前与Booz Allen合作进行的一项关于社会化媒体营销平台的调查中，我们发现有 57%的营销者计划增加在社会化媒体营销上的投入，此外，38%的CEO受访者表示，他们已经将社会化媒体作为企业整体营销事业中极为重要的业务单元。2011 GOOGLE强力回击之年：去年我对Google的动向也做了一些研究和预测。如今，我们看到了事实果真如此。推出重量级全新业务产品Google Plus, 并以此在社会化媒体这块大蛋糕分得一大块。此外，将社会化营销业务直接与优势业务产品谷歌搜索相整合，抢先以先天优势做起了社交搜索这块让很多竞争对手眼红的市场。Facebook跻身LBS服务市场：去年我曾提出Facebook在11年很有可能会跻身进入LBS市场，不过当时也是纠结许久之后才提出这一观点。而今，FACEBOOK已经出台了多种不同方式对用户进行地理位置跟踪。只要Facebook还不打算把Foursquare 这样的LBS服务商剔除出局，那Foursquare也会因Facebook的加入而坐享越来越肥沃的LBS服务市场。的确，在11年Facebook对LBS领域没少花心思，只不过，我依然不是很理解，Facebook将Gowalla收归旗下的真正意图何在。所以，打算继续观察观察、下面，谈谈本人对于来年社会媒体领域里极有可能会发生的趋势事件的预测吧，只是个人观点，仅供与大家一起讨论。社会化营销整合逐渐回归真实生活大家会越来越关注社会化营销与真实生活世界之间的关系和整合。其实这方面可以参考2010年可口可乐做的一些早期尝试。当时，可乐建了一个游乐场，参与者用手上派发的带有RFID设备的腕带可以直接在Kioski上签到，并且同步Facebook个人页面。实时与线上好友分享此时此刻自己的状态等。诸如此类的“跨媒体”营销事件也许会在来年越来越多。社交群体影响力将备受重视之前Google一直对于这方面比较积极，曾经推出 过专门的活动，对于那些在社交媒体上具有影响力，并且对品牌具有积极态度的用户投以奖励回报，以此来激励这些人气用户逐渐把品牌的积极态度传播给群体自己的社交圈子里的其他成员。这类行为迅速为其他营销者相继开展。因此，类似于Klout这样专业测量评估社交媒体用户个人影响力的服务组织应运而生。这类专注于为企业提供社会化媒体营销细分支持服务的应用/工具相信必定会在来年遍地开花。不过还是会有变化，就一定程度来说，几乎每个人都具有一定的社交影响力。Klout很广，包括大众草根用户群在内。但是在明年，以个人所见，这一领域的应用关注的重视并不在大众用户身上，应该会以更为精细专业的工具或者技术。对影响力做精细的监测，衡量。并且将会为企业提供相应的后期跟踪评估相关成本收益服务。

游戏化应用兴起

尤其值得关注的是视频游戏领域，此外，应该会出现越来越多游戏化设计的手机和基于浏览器的Web APP出现。游戏的奖励回馈设计也会多种方式，从等级排名制、得分制、勋章奖励制，以及实物/虚拟礼品等等。此外，游戏本身的设计，也会在玩家竞争和玩家投入的关注度方面有进一步的优化。此外。游戏化设计将不仅仅局限于消费品领域的应用，还将扩展至其他领域，包括HR，政府事务、医疗保健，商业管理。举个例子，比如员工晋升制度改成虚拟排名。社会化分享的集合力量

所有社交平台的用户每天分享的观点，意见，个人状态更替，不用媒体平台之间，所有这些信息以及信息承载的人和媒体介质，将会共同形成一股强大的社会舆论影响力。媒体新闻传播机构必须首先要认识到这一点。然后，要把社交平台分享功能与自己平台上的所有内容相整合。这会为你们带来更大的访问量和访问人数，还将提升你的内容在搜索引擎上的表现。说道社会化分享本身，在来年，应该会有很大一部分分享之力来自于电子商务，网上交易领域。举例来说，Sears在站内增加了各大社交平台的分享功能，用户可以将某个产品和产品评论同步分享至自己的社交媒体账号中。因此，在来年，所有关于在线的交易，网站的服务，网站的内容，在线商品，商品评价等等都将会同步出现在各个社交平台内，这一趋势将会越来越明显。社交电视

其实对于我们这类人来说，看电视这一行为已经带上社会化性质。看到电视里有什么好玩的，会马上和别人短信，或者上微博，或者打电话分享。不过，这还不算，电视内容本身也将会成为一种社会化性质的体验。比如，The X factor 在 Twitter上投票，邀请用户为自己喜欢的节目投票。此外还在社交平台上有一系列动作，包括在内容设置上，有意识地激发用户与他人分享的行为。此外，会出现类似于Get Glue这样的圈子，提供基于地理位置功能的媒体

“微观经济”模式突起

2012年我们可以期待看到更多专门协助企业通过社会化媒体营销的优势与手段来解决企业商业问题的服务模式出现。对于这一系列通过社会化媒体营销相关的手段来促成企业商业营销上的目的均术语企业营销“微观经济”的范畴。创新型网站Kickstarter就是典型之一。

Kickstarter通过网络平台面对公众集资，让有创造力的人可能获得他们所需要的资金，以便使他们的梦想有可能实现。kickstarter平台的运作方式相对来说比较简单而有效：该平台的用户一方是有创新意渴望进行创作和创造的人，另一方则是愿意为他们出资金的人，然后见证新发明新创作新产品的出现。

另一个例子就是Air BnB。Airbnb是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供各式各样的住宿信息，

以上是David对于2012年社会化企业营销趋势的主要预见。当然这些并不是全部。若大家对于2012年在社会化营销方面有任何见解，欢迎留言或者投稿与大家交流。

本文作者：David Armano: Edelman Digital爱德曼数字营销全球创新整合事业的执行副总裁，他对于社会化媒体营销领域一直以来都颇有建树，曾经DamnDigital有过系列文章《除了“Likes”按钮，还能拿什么来拯救你——走在衡量社会化营销探索之路的营销者们》及《The Social Media ProBook20位社会化营销专业人士，1份社会化媒体营销领域极具价值的资料》中均有来自于他的观点。原文刊载于：哈佛商业评论原文作者：David Armano

翻译、编辑: Vivian Peng@DamnDigital (原创内容,转载请注明来自DamnDigital)人人都是产品经理（woshipm.com）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台