部门： 姓名： 职位： 工号： 一、是非判断题（正确划“ⅴ”，错误划“×”，每小题2分，共20分）
1.故事铁杆无法翘开山庙大锁而细小的钥匙却能打开，是因为钥匙了解锁的“心”。（ ） 2.“我们在说90后员工不行时，也应想想我们十八九岁时懂不懂事”。 （ ） 3.“员工不喜欢我们”，说明了我们没有魅力吸引他让他喜欢我们，不要怪员工； （ ） 4. 农民工自杀的视频告诉我们：简单粗暴的沟通方式会让下属离我们远远的； （ ） 5. 一般来说，留守族类员工喜欢炫富！蚁族员工缺乏归属感！单亲族缺乏安全感！（ ） 6. 90后上班照：有可乐、有个人绘画作品…说明他们喜欢个性自由，上司要接纳。（ ） 7. 老师的调查显示： 很多员工不喜欢上司责骂下属，所以管理时多加严厉责骂直到怕上司。（ ） 8. 因为员工成长背景不同，所以管理重心要转移，以员工为中心做他喜欢的领导。（ ） 9. 美国克林顿总统说我是服务美国人民的，告诉我们要做个服务型领导，淡化等级（ ） 二、单项或多项选择（请将正确的答案序号填入括号里，每小题4分，共40分）
1. 凤凰主持视频给我们的启发是（ ）。
A 想想我们20岁时懂事不。B 做个员工喜欢的领导。 C 让员工有表现自我的机会 2. 案例：班长看到员工上班说笑就责骂，被员工打要员工去找老板结工资，说明（ ）。 A 班组长管理方式简单粗暴；B 班组长手段得当。 C 班长对员工缺乏正确的教育引导。 3. 中堂的领导视频给我们有以下启发：（ ）。
A 制度不讲裙带关系B 处理下属事情要有弹性 C 批评时先说好的一面 D 掌握下属想什么做什么。
10. 中堂大人如此了解下属，都是源于他对每个员工精心的面对面亲自调查。 （ ）
4. 90后员工应聘时玩倒立，让我们从中知道（ ）。
A 90后说话象大人心理不成熟。B 把他们当作还不懂事的一辈。 C 不能把他们当自己。 5. 与下属沟通要多讲禅话，即（ ）。
A 多说使他们高兴的。B 多说让他们受鼓舞的话。 C 多说给他们启发的话。 6. 毛主席接见留苏学生说的一席话，告诉我们（ ）。
A相信世界未来由80后90后担当。B 开早会要向毛一样给人鼓励。 C 不要觉得90后不如我们
7 . 李云龙与张大彪的沟通，让我们知道（ ）。
A 与下属不要对干。B 当下属冲我们发脾气时不要计较。 C 永远不要忘了自己也有错。 8. 老师调查的数据显示，员工离职主要原因是（ ）。
A 工资不理想 B 工作环境不如意。 C员工觉得上司不好 D员工想创业。 9. 做好员工的工作管理，可以从以下方面入手，（ ）。
A 招聘合适的员工。B 入厂时给他适应期。 C上班后了解他的工作烦恼 D 在职期间掌握他的需求。
10. 做好员工生活管理，可以从以下方面入手，（ ）。
A让他们吃的安睡的安。B 给他们一定的精神娱乐。 C 了解生产以外生活方式与喜好；
三、简答题（40分，每题10分）
1、 总结一下，一天课堂内，你有哪些收获？
2、请列出老师讲的内容，哪些你可以马上用在工作中，如了解员工岗位的烦恼；要引导员工做选择，而不是替下属做决定；在班组内开展快乐活动；写员工支持条贴拥抱墙等。
3、请写出老师讲的如何做一个员工喜欢的上司？
4、按阶段填写下表，列出留住员工的一些措施 阶段 留住员工措施 从入职到进 厂七天 从入职七天到进厂一个月 从入职一个月到进厂半年 进厂半年以上 好员工离职时 “如何引导和管理80/90后员工”测试答案
部门： 姓名： 职位： 工号： 一、是非判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共20分）
1.故事铁杆无法翘开山庙大锁而细小的钥匙却能打开，是因为钥匙了解锁的“心”。（ √ ） 2.“我们在说90后员工不行时，也应想想我们十八九岁时懂不懂事”。 （ √） 3.“员工不喜欢我们”，说明了我们没有魅力吸引他让他喜欢我们，不要怪员工； （ √ ） 4. 农民工自杀的视频告诉我们：简单粗暴的沟通方式会让下属离我们远远的； （ √） 5. 一般来说，留守族类员工喜欢炫富！蚁族员工缺乏归属感！单亲族缺乏安全感！（ ×） 6. 90后上班照：有可乐、有个人绘画作品…说明他们喜欢个性自由，上司要接纳。（ √ ） 7. 老师的调查显示： 很多员工不喜欢上司责骂下属，所以管理时多加严厉责骂直到怕上司。（ ×） 8. 因为员工成长背景不同，所以管理重心要转移，以员工为中心做他喜欢的领导。（ √ ） 9. 克林顿总统说我是服务美国人民的先生，告诉我们要做个服务型领导，淡化等级（ √） 二、单项或多项选择（请将正确的答案序号填入括号里，每小题4分，共40分）
1. 凤凰主持视频给我们的启发是（ ABC ）。
A 想想我们20岁时懂事不。B 做个员工喜欢的领导。 C 让员工有表现自我的机会 2. 案例：班长看到员工上班说笑就责骂，被员工打要员工去找老板结工资，说明（ABC ）。 A 班组长管理方式简单粗暴；B 班组长手段得当。 C 班长对员工缺乏正确的教育引导。 3. 中堂的领导视频给我们有以下启发：（ ABCD ）。
A 制度不讲裙带关系B 处理下属事情要有弹性 C 批评时先说好的一面 D 掌握下属想什么做什么。
10. 中堂大人如此了解下属，都是源于他对每个员工精心的面对面亲自调查。 （ × ）
4. 90后员工应聘时玩倒立，让我们从中知道（ ABC ）。
A 90后说话象大人心理不成熟。B 把他们当作还不懂事的一辈。 C 不能把他们当自己。 5. 与下属沟通要多讲禅话，即（ ABC ）。
A 多说使他们高兴的。B 多说让他们受鼓舞的话。 C 多说给他们启发的话。 6. 毛主席接见留苏学生说的一席话，告诉我们（ AB ）。
A相信世界未来由80后90后担当。B 开早会要向毛一样给人鼓励。 C 要觉得90后不如我们
7 . 李云龙与张大彪的沟通，让我们知道（ AB ）。
A 与下属不要对干。B 当下属冲我发脾气时不要计较他 C 永远不要忘了自己不会有错。 8. 老师调查的数据显示，员工离职主要原因是（ ABD ）。
A 工资不理想 B 工作环境不如意。 C员工想创业 D员工觉得上司不好。 9. 做好员工的工作管理，可以从以下方面入手，（ ABCD ）。
A 招聘合适的员工。B 入厂时给他适应期。 C上班后了解他的工作烦恼 D 在职期间掌握他的需求。
10. 做好员工生活管理，可以从以下方面入手，（ ABC ）。
A让他们吃的安睡的安。B 给他们一定的精神娱乐。 C 了解生产以外生活方式与喜好；
三、简答题（40分，每题10分）
1、 总结一下，一天课堂内，你有哪些收获？ 答案从以下方面根据自己的接收情况描述 A、90后背景及各族不同特点：a------b-----c B、老师的了解调查受的启发：a------b-----c C、如何做个员工喜欢的领导： a------b-----c D、如何做好员工工作管理：a------b-----c E、如何做好员工生活管理：a------b-----c
F、如何与员工沟通及情绪压力管理：a------b-----c
2、请列出老师讲的内容，哪些你可以马上用在工作中，如了解员工岗位的烦恼；要引导员工做选择，而不是替下属做决定；在班组内开展快乐活动；写员工支持条贴拥抱墙等。
可以从以下方面着手：
A、班长手中自制一份员工信息表记录各个员工的家庭及个人兴趣爱好！ B、回到车间调查员工现在岗位的烦恼
C、在团队中创造一些轮流竞赛或娱乐的事项 D、开好员工离职欢送会 E、欢迎新员工入司
3、请写出老师讲的如何做一个员工喜欢的上司？ 从以下方面着手：
A、 修炼自己的人格魅力 B、 学会与员工沟通，如说禅话，由员工做决定； C、 多尊重关心员工 D、 安排工作不偏心 E、 体验下属工作的感受 F、 不随便责骂下属 G、 有事情了解调查清楚不要猜想就说 H、 -----
4、按阶段填写下表，列出留住员工的一些措施 阶段 留住员工措施 从入职到进 帮员工提行礼到宿舍；培训时培养认同感、给他适应期；不要开始就难住他 厂七天 从入职七天到进厂一个月 从入职一个月到进厂半年 进厂半年以上 好员工离职时
了解他的工作烦恼；关心他在生活是否习惯；培训他要有耐心；让他感觉人际关系好；事事有人帮他；询问他的对公司的感受和期望；适度满足他的需求； 分等级如一级二级员工，体现他的技能、在提升；告诉他进步在方面及改进的方面；对进步的方面奖励；让他提工作意见并重视；设各种机会让他获得荣誉感；帮他调动工作排除他的单调和压力； 设技能竞赛；师傅津贴；等 好员工开欢送会；不好的员工也不要做出让在职员工感觉对人不人道人事；
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容