质量成本管理程序

QD/SSAT 05-2005

山东上汽汽车变速器有限公司程序文件

质量成本管理程序

2006-07-26发布

2006-07-26实施 山东上汽汽车变速器有限公司 发 布

山东上汽汽车变速器有限公司程序文件 文件编号：QD/SSAT 05-2005

版本/修改：A/1

质量成本管理程序 批准日期：2006-07-26

本程序依据QD/SSAT 00-2005《质量分手册》和ISO/TS16949:2002《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求》。

本程序的附录A是资料性附录。

本程序由山东上汽汽车变速器有限公司提出。 本程序由山东上汽汽车变速器有限公司财务部归口。 本程序起草单位：山东上汽汽车变速器有限公司财务部。 本程序主要起草人：张春波。

前 言

1 √ A/1 A/0 √ 制 修 确 更 版本/修改 定 订 认 改 编 制 方 式 2006-7-26 唐宝忠 2006-7-26 张春波 2006-7-26 吴强 张春波 2005-12-19 吴强 2005-12-19 唐宝忠 2005-12-25 编 制 日 期 审 定 日 期 批 准 日 期 或更改 山东上汽汽车变速器有限公司文件履历

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1 范围

本程序适用于山东上汽汽车变速器有限公司的质量成本管理。 2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

ISO/TS16949-2002 质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求 3 术语与定义

ISO9000:2000《质量管理体系-基础与术语》与ISO/TS16949:2002《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求》以及QS9000《质量体系要求（第三版）》确立的术语与定义适用于本标准。各标准之间有矛盾的，以ISO/TS16949:2002为准。 3.1一级科目

质量成本

是指为确保获得用户满意的产品质量而导致的费用以及没有获得用户满意的质量而导致的损失。 3.2 二级科目

预防成本

是指用于预防不合格产品与故障的产生等所支付的费用。 鉴定成本

是指为评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。 内部损失

是指产品在交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。 外部损失

是指产品在交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换等所损失的费用。 3.3 三级科目

预防成本的三级科目

质量培训费：为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高职工的质量意识和质量管理业务水平，进行培训所支付的费用。

质量管理活动费：为推行并改进质量管理工作所支付的费用。包括质量协会经费，质量管理咨询诊断费、质量奖励费、质量情报费和制定质量政策，编制质量体系文件等一系列活动所支付的费用及质量管理部门的办公费。

质量评审费：产品质量审核，工序质量审核和质量体系进行评审所支付的费用及新产品投产前进行质量评审所支付的费用。

工资及福利费：从事质量管理人员的工资及提取的职工福利费等。

其他：归集不属于上述预防成本明细科目分类而应属于质量预防成本的费用。

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鉴定成本的三级科目

试验检验费：对原材料、外协外购零部件及生产过程中的在制品、半成品、成品按质量要求进行试验、检验所支付的费用。

维修费：质量试验、检验、检测设备的维护、校准、修理费，以及领取的工具、量具及其修理费。 折旧费：质量试验、检验、检测设备的折旧费。

工资及福利费：从事质量试验、检验工作人员的工资及福利费等。

其他：归集不属于上述鉴定成本明细科目分类而应属于质量鉴定成本的费用。 内部损失的三级科目

废品损失：因在制品、半成品、成品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用，以及原材料外购外协件在采购、运输、仓储、筛选等过程中因质量问题所损失的费用。

返修返工损失：为修复不合格品，使之达到质量要求所支付的费用。 其他：归集不属于上述内部损失明细科目分类而应属于内部损失的费用。 外部损失的三级科目

客户索赔费：因产品质量未达到规定的技术标准，对用户提出的申诉进行赔偿、退货、换货及处理所支付的费用。

折价损失：因售出产品的质量不合格而在售价上给予用户的减让。 质量保修费：根据保修规定，为用户提供修理服务所支付的费用。 其他：归集不属于上述外部损失明细科目分类而应属于外部损失的费用。 4 职责

详见第5部分“管理内容与办法”中“权责”一栏。

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5 管理内容与办法

流程 权责 财务部相关人员 相关各部门 财务部、质量保证部相关人员 财务部相关人员 N 是否账表相符 Y 采取质量改进措施 编制质量成本比重、比率、趋势分析图表

主要活动描述 5.1 质量成本数据统计。 5.1.1 财务部每月从财务系统中收集财务质量成本数据 5.1.2相关部门每月10日前提供废品、返修品工时等资料。 5.2 数据筛选分类，财务部在技术质量部的配合下对统计数据进行筛选，确定质量成本数据，然后对通过筛选的数据按一定的标准进行分类，划分为：预防成本、鉴定成本、内部损失和外部损失。 5.3 登记预防成本、鉴定成本、内部损失、外部损失明细账。 5.4 每月15日前编制质量成本报表。 5.5 核对质量成本明细账与质量成本报表的一致性。 5.6 编制质量成本比重、比率、趋势分析图表。 5.7 质量成本财务报告装订成册。 5.8 向质量保证部提供质量成本财务报告。 5.9质量保证部根据质量成本财务报告编制质量成本综合分析。

支持文件/相关纪录 财务账册 在制品报表、工时报表 附录C、附录D、附录E、附录F 附录B 财务原始数据 其他统计数据 是否质量 成本数据 N 剔除 Y 登记质量成本明细账 编制质量成本报表 财务部相关人员 财务部相关人员 财务部相关人员 财务部相关人员 财务部相关人员 质量保证部相关人员 附录G、附录H、附录I 质量成本综合分析 装订成册 质保部门编制 质量成本综合分析 6 报告与记录

附录A （资料性附录） 质量成本分析公式

附录B （规范性附录） 质量成本报表

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附录C （规范性附录） 预防成本明细账 附录D （规范性附录） 鉴定成本明细账 附录E （规范性附录） 内部损失明细账 附录F （规范性附录） 外部损失明细账 附录G （规范性附录） 质量成本结构比重 附录H （规范性附录） 质量成本比率 附录I （规范性附录） 质量成本趋势图 7 修订记录 序号 修订日期 修订履历 生效日期 4

附录A

（资料性附录）

质量成本构成分析公式：

预防成本

（1）预防成本占质量成本比率 = ———————— × 100% 质量成本

鉴定成本

（2）鉴定成本占质量成本比率 = ——————— × 100% 质量成本

内部损失

（3）内部损失占质量成本比率 = ——————— × 100% 质量成本

外部损失

（4）外部损失占质量成本比率 = ——————— × 100% 质量成本

质量成本比率分析公式：

质量成本

（1）产值质量成本率 = ——————— × 100% 总产值

质量成本

（2）销售收入质量成本率 = ——————— × 100% 销售收入