《管理学》模拟卷
一、单项选择题（每题1分，共10分）
1、法国管理学家法约尔认为：“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种
分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。这个管理的定义是从哪个角度出发的？ （B ）
A.从工作任务角度； B.从职能和过程的角度； C.从管理所产生的组织效果的角度； D.从文化的角度。
2、职能制的优点是： （C ） A.权力统一 B.命令统一 C.解决主管负责人对专业指挥的困难 D.决策讯速
3、控制工作得以展开的前提是： （A ） A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质
4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是： （ D ） A.产品成本 B.利润 C.销售额 D.投资额
5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素： （D ） A.政治法律 B.科学技术 C.社会文化 D.竞争对手
6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括职能化原理和 （ B ）
A.彼得原理 B.人本原理 C.整分合原理 D.例外原理
7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中，最好的领导方式是： （D ） A.1•1 B.9•1 C.1•9 D.9•9
8、以下哪些因素不利于分权： （B ） A.组织规模的扩大 B.专制的领导
C.下级能力强 D.采用新的高效沟通方式
9、被称为“科学管理之父”的管理学家是： （C ） A.亨利•法约尔 B.马克斯•韦伯 C.泰罗 D.德鲁克
10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把精力放在哪件事上? （ B ）
A.某项业务标书的撰写 B.生产计划的制定
C.上月奖金的分配 D.研究在美国设立分公司的可行性 二、简答题
1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？
2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？
5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？
参考答案：
1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率
（2）要使工人掌握标准化的操作方法，要使作业环境标准化
（3）实行级差计件工资制
（4）把计划职能和执行职能分开
（5）实行职能工长制
（6）在管理控制上实行例外原则
2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
人的行为是由动机决定的，而动机的产生由依赖于需要。
（1）人是有需求的动物，只有尚未满足的需要才能激发人的动机，影响人的行为
（2）人的需要是有层次的，一种需要得到满足，另一种需要又会出现。人的需要由低到高的排列顺序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
（3）人的需要是从低级逐步向高级发展的，只有低级需要得到满足后，才能考虑上一级的需要，而低级因素不再成为激励因素。
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法，已显现出越来越强的科学性。
但管理必须注重其艺术性，因为：
（1）经营和管理的对象最终对象是人，而人和人性是最为复杂的事物
（2）管理的众多元素是变化的动态系统
（3）现代企业面对充满风险和变化的经营环境
（4）管理学的应用性，必须根据实际情况适时改变
4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？
事业部制是在公司总部的统一领导下，根据不同产品、不同地域划分各个事业部门；而每一个事业部门分别有独自的产品和服务、独自的利益，并成为利润责任中心。
特点：集中决策、分散经营
优点：便于组织专业化生产、有利于组织高层领导摆脱日常事务、有利于事业部发展、
有利于培养高级管理人才
缺点：机构重叠、管理效率较差、事业部易滋长本位主义倾向、职能机构不易协调
5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？
（1）因事设人、因能授权（2）明确所授事项
（3）授权适度（4）适当控制（5）相互信赖
三、论述题
1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？
2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？
参考答案：
1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？
决策的代价、政策一致性的愿望、组织的规模、企业的历史、管理哲学、管理人员的合用性、控制技术、活动的分散性、组织的动态特征及职权的稳定性、环境影响
2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？
系统性原理：整分合原则、封闭原则、环境适应原则 人本性原理：动力原则、和谐原则、人—机—环境协调原则 有效性原理：
动态性原理：相关性原则、弹性原则、权变原则 最优化原理：效益的综合性原则、价值原则
《管理学》模拟卷B
一、单项选择题
1、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程，还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则： （B ）
A.管理的整分合原则 B.管理的相对封闭原则 C.管理的能级原则 D.管理的动力原则
2、有一种说法认为“管理就是决策”, 这实际上意味着: （ C ） A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
3、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是： （B ） A.缩短上下级距离，密切上下级关系 B.信息纵向流通快，管理费用低
C.管理严密、分工明确、上下级易于协调 D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。
4、现代大型公司广为采用的组织形式是： （ C ） A.职能制的组织结构形式 B.直线制的组织结构形式
C.事业部制的组织结构形式 D.矩阵式的组织结构形式
5、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了： （C ） A.工作能力 B.工作环境 C.工作情绪 D.工作内容和性质 6、 “治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要： （D ）
A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制 7、 在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时做出反应，这反映了： （B ）
A.管理的反馈原则 B.管理的弹性原则 C.管理的效益原则 D.管理的价值原则
8、以下哪项不包括在经济环境的分析中： （D ） A.利率 B.贸易赤字和赢余 C.其他国家的经济状况 D.就业人口的种族划分
9、 根据赫茨伯格的双因素理论，下列各项中不属于激励因素的是： （ B ） A.富有挑战性的工作 B.丰厚的薪水和福利 C.职务晋升 D.领导赏识
10、 从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点，以下所列举的各条哪一条错误的: （C ）
A.有利于鼓舞士气
B.有利于受聘者更快地开展工作
C.有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系 D.有利于节约招聘费用
二、简答题
1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？
2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。
3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？
4、简述现代组织发展的趋势。
5、影响管理幅度的因素有哪些？
参考答案：
1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？
（1）工人都是社会人，是复杂的社会系统的成员，不是经济人
（2）领导的责任在于提高工人的满足度
（3）起了除了正式组织之外，还存在着非正式组织
（4）存在霍桑效应
2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。
把影响人的行为的因素分为两类：
一类是工作环境和工作关系方面的因素，如公司的政策、管理、监督、工资和工作条件等，称为保健因素，这类因素不能直接祈祷激励员工的作用，但能防止员工产生不满的情绪。
一类是工作内容本身方面的因素，如成就、上级赏识、工作责任等，称为激励因素，只有这类因素才能产生使职工满意的积极效果。
3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？
在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品（项目）划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。
特点：双重机构，双重领导
优点：有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性
缺点：双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等
4、简述现代组织发展的趋势。
扁平化、柔性化、网络化、分立化
5、影响管理幅度的因素有哪些？
（1）下级双方的素质情况（2）计划的明确性
（3）明确的授权（4）面对问题的种类
（5）信息沟通的效率和效果（6）组织变革的速度
三、论述题
1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。
2、分析X理论和Y理论对人性的看法，并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。
参考答案：
1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。
集体决策的优点：提供更完整的信息、产生更多的方案、增加对某个方
案的接受性、提高合法性。
集体决策可能会存在的缺陷：
群体空想症：集体决策中成员把保持群体和谐一致为目的，往往不能理智地分析各种备选方案，其特征表现为：从众现象；倾向性地选择信息；盲目自信与乐观；首创精神的幻想
风险转移：集体决策较个人决策具有更多的冒险性，因为：失去个性化；领导者的作用；社会比较。
有时集体决策中还存在着“保守转移”的倾向。
2、分析X理论和Y理论对人性的看法，并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。
X理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。
Y理论：人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。
麦戈雷格的观点：组织管理的效果受管理人员对人本性的假设影响。传统的管理方式基于X理论的假设采取约束和控制为主要手段，已经过时，只有基于Y理论的管理方式才能取得好的成效。
《管理学》模拟卷C
一、单项选择题
1、被称为“科学管理之父”的管理学家是： （ C ）
A.亨利•法约尔 B.马克斯•韦伯 C.泰罗 D.德鲁克
2、下列选项中，哪一项不是梅奥的人际关系学说的主要内容： （ D ） A.认为人不仅具有物质方面的要求，更重要的具有社会和心理方面的要求； B.领导的责任不仅在于对职工的监督管理，应通过增强职工的满意度，建立和谐的人际关系来提高生产效率；
C.在正式组织中，往往存在非正式组织；
D.最高管理者应避免处理中作中的细小问题，集中精力与“例外”或重大问题的处理。 3、 管理控制工作的一般程序是： （ A ） A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施 B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准 C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因 D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准
4、头脑风暴法是一种产生新思想、拟定被选方案的方法。在运用头脑风暴法时,人们在发言过程中必须遵守以下原则,除了： （ D ）
A.不许批评 B.多多益善 C.允许补充 D.避免观点针锋相对
5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视： （A ）
A.突出重点，强调例外 B.灵活、及时和适度。 C.客观、精确和具体 D.协调计划和组织工作
6、“每一位职工只能接受一位上级的指挥”，这句话体现了： （ B ）
A.分工原则 B.统一指挥原则 C.统一领导原则 D.等级链原则
7、我们经常所说的“1+1〉2”，反映了管理学中的哪项原理： （ D ） A.动态原理 B.人本原理 C.效益原理 D.系统原理 8、当代管理机构变革的一大趋势是： （B ） A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少 D.直式结构更受欢迎
9、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会： （ A ） A.越大 B.越小 C.不变 D.不一定
10、选聘管理者主要包括填写（1）填写申请表、（2）初步面谈、（3）测验、（4）体
检、（5）录用面试、（6）上级主管批准等工作，它们之间的逻辑顺序为： （A ）
A.（1）—（2）—（3）—（5）—（4）—（6） B.（2）—（1）—（3）—（5）—（4）—（6） C.（1）—（2）—（3）—（5）—（6）—（4） D.（2）—（3）—（1）—（5）—（6）—（4） 二、简答题
1、简述管理幅度与管理层次的关系。
2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？
3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？
4、简述管理中人性理论的X理论和Y理论。
5、虚拟组织有哪些特点？
参考答案：
1、简述管理幅度与管理层次的关系。
在组织规模既定的情况下，管理幅度与管理层次呈反比。
管理幅度决定管理层次。在进行组织设计时，应先确定管理幅度而不是管理层次。
2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？
扁平结构形态——扁平化组织：管理层次少，而管理幅度大的结构
优点：信息传递快、失真少; 下属积极性高
缺点：不利于对下属的有效指导和监督；信息轻重不清，加重沟通困难
锥型结构形态——直式组织：管理幅度小而管理层次多的结构
优点：对下属提供详尽的指导和监督；有利于管理沟通
缺点：信息传递慢、失真多；下属积极性低
3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？
在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品（项目）划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。
特点：双重机构，双重领导
优点：有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性
缺点：双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等
4、简述管理中人性理论的X理论和Y理论。
X理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。
Y理论：人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。
5、虚拟组织有哪些特点？
（1）独立联盟，无形无界（2）目标单一，优势互补
（3）柔性组合，快速反应（4）组织分散，结构扁平
（5）文化整合，相互信赖
三、论述题
1、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足。
2、简述效率、效果和效益之间的联系和区别。
参考答案：
1、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足。
内部提升的优点：
1、有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；
2、有利于吸引外部人才；
3、有利于保证选聘工作的正确性；
4、有利于受聘者较快的开展工作；
5、可使组织对其成员的培训投资获得回报。
缺点：
1、引起同事的不满；
2、可能造成近亲繁殖的现象；
3、可能造成被提升者不能胜任工作。（彼得原理）
外部招聘的优点：
1、被招聘人员具有外来优势；
2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；
3、能够为组织带来新鲜空气；
4、可能招聘到一流的管理人才。
缺点：
1、外聘管理者不熟悉组织内部情况；
2、组织对应聘者情况不能深入了解；
3、外部选聘会打击内部员工。
2、简述效率、效果和效益之间的联系和区别。
（1）效果：效果指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果，它强调这种结果符合目的性的程度。
（2）效率：效率是指单位时间内所取得的成果的数量，或者说某一特定系统所消耗的能量（或资源）与所收效果的比率。
效率=效果/能源（资源）损耗
（3）效益：效益是有效产生与投入之间的比例关系。是指效果与利益，表现为在社会实践活动中某一特定系统实际产生的有益效果，又可以分为经济效益和社会效益。
效果好与不好的标准：是否符合活动主体的目的。
效率高与不高的标准：不仅看是否达到目的，还要看在达到目的的过程中所消耗的资源（物化劳动和活劳动）。
效益好与不好的标准：不仅从活动主体角度，还要从他人、集体、社会、长远的角度。不仅看是否达到目的，还要看目标是否正确。目标正确，效率越高则效益越好，目标错误，效率越高，则效益越差。
管理学D
一、单选题
1.如果一个人具有高权力需要，那么他（A）。
A.希望左右他人的行为
B.会建立友好和亲密的人际关系，营造合作的氛围等
C.不喜欢投机取巧、承担个人责任，回避那些她觉得特别容易或者特别困难的工作任务
D.具有强烈的成功驱动力，希望在某些事上比别人做得好
2.“科学管理之父”是（B）。
A.亚当•斯密 B.费雷德里克•泰勒 C.埃尔顿•梅奥 D.亨利•法约尔
3.所谓的（B）是指上级的行为对个人道德行为具有较大的影响。
A.命令一致 B.上行下效 C.直接管理 D.管理道德
4.在决策制定过程中，实施备选方案的一个关键步骤是（A）。
A.重新评估环境的变化 B.为决策标准分配权重
C.确认与潜在备选方案相关的风险 D.使管理者的利益最大化
5.一家电信公司设立了几个部门，如移动通信服务、国内通话和国际通话等，它采用
的是（A）什么部门化。
A.产品 B.顾客 C.职能 D.地区
6.在一个完整的沟通过程中，沟通的主体采取某种形式来传递信息的内容是（A）环节。
A.编码 B.解码 C.作出反应 D.反馈
7.组织设计是一个过程，涉及决定（）。
A.工作专业化和低成本领导 B.指挥链和管理跨度
C.集权和分权 D.部门化和多样化
8.变革的激流险滩观认为，变革是（B）。
A.偶然发生的例外 B.一种自然的状态
C.对组织平衡的一种打破 D.需要建立新的平衡的过程
9.计划活动将人们的行动聚焦于组织的（A）上。
A.宗旨 B.愿景 C.目标 D.利益
10.用科学方法定义工作的“最好方法”是由（A）提出的。
A.费雷德里克•泰勒
B.马克斯•韦伯 C.亚当•斯密 D.亨利•法约尔
11.把工作分组在一起的过程称为（A）。
A.部门化 B.集权 C.形式化 D.分权
12.小王能在两个小时内完成生产线中某机器的检修工作，小张则需要五个小时。假设这两个工人都在，管理者会选择小王检修设备，这是在（）条件下作出的决策。
A.确定性 B.风险性 C.不确定性 D.承诺升级
13.期望理论的核心是（）。
A.努力-绩效联系 B.绩效-奖赏联系
C.奖赏和个人目标实现之间的联系 D.以上各项
二、多选题
1.衡量集权与分权程度的标志有（bc）。
A.决策的目标 B.决策的数目
C.决策的重要性及其影响面 D.决策者的工作风格
2.明茨伯格的管理角色理论中，决策角色具体包括（bd）
A.挂名首脑 B.企业家 C.监听者 D.资源分配者
3.在组织变革中，应对变革中阻力的方法有（ac）。
A.使受到变革影响的人们参与变革的计划和实施
B.有快速的适时变革
C.选择适当的时机
D.又突然实施变革
4.从决策在管理中的地位和作用看（bc）。
A.决策是计划工作的核心 B.决策是主管人员的首要工作
C.决策是管理的基础 D.决策只是最高层领导的事情
5.控制工作的基本过程包括（bcd）。
A.选择控制对象 B.制定标准 C.衡量绩效 6.有效沟通的原则包括（abcd）。
D.评估调整
A.内容的可接受性 样性
B.可信赖性 C.表达的明确性 D.渠道的多
7.明茨伯格的管理角色理论中，人际角色具体包括（ab）
A.挂名首脑 B.领导者 C.监听者 D.发言人
三、判断题
1.计划向管理者和非管理者提供一样的方向。
2.非正式沟通是不被组织的层次结构限定的。对
3.组织中不同层次的管理者，由于面对任务的复杂性不同，行使的管理职能也不一样。例如，基层管理者通常不进行计划工作，高层管理者一般不涉及控制工作。错
4.霍桑试验印证了古典管理理论的很多观点，是古典管理理论的发展和延续。错
5.计划工作的一个较大弱点是，注意力集中在未来而忽略了今天的竞争。错
6.麦当劳用纸质包装袋代替塑料包装袋的做法属于履行社会责任的例子。对
7.组织的结构设计、目标、绩效考核系统、报酬分配程序都影响着员工的道德选择。
8.管理者可以通过使有关的人员充分地参与变革，加大培训和教育的力度等措施来减少变革的阻力，促进变革的成功。对
9.上级管理者授权下属完成某项任务的同时，也将完成该项任务的责任下授给下属了。
错
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容