员工考核评估表
员工姓名： 部门： 岗位： 职务： 评估日期： 序 号 1 2操作技能 5考核内容 分 值 优秀 25-20分 熟练掌握岗位操作技能、操作程序和标准，创造性地完成工作任务，部门标 准 良好 19-15分 根本掌握岗位操作技能、操作程序和标准，工作中无需他人指导，部门月实操考核成绩在89-80分 2 效劳 效率 效劳 质量 25分 效劳 态度 宾客 10分 效劳标准。 6-5分 6分 99-6分 意识较强 6-3分 10-8分 效劳及时、准确、高效、到位，到达8-6分 在规定的时间内，能够按要求准确地完成工作任务 5-3分 一般 14-10分 岗位技能、操作程序和标准不熟练，时常需要上级提醒、指导，部门月实操考核成绩在79-65分 6-4分 能够在规定的时间内完成工作任务，但质量不高 3-1分 在主管的监督下才能够主动的对客效劳，效劳意识极差 3-1分 0分 4分以下 在规定的时间内经屡次催促才能勉强完成工作任务 0分 屡次督导，仍不能够主动、热情的对客效劳 较差 9分以下 不能独立地完成工作或技能满足不了工作要求，部门月实操考核成绩在65分以下 实得 分数 分 月实操考核成绩在90分以上 对客效劳主动、热情，效劳意识极强 对客效劳主动、热情，效劳.
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投诉 分 效劳到位，宾客满意，全月无投诉 受到一般性投诉一次，处理结果客人满意，经主管人员指出，本人明白失误原因并立即改正 全月内受到客人一般性投诉2次以上 因工作严重失误，造成客人重大投诉一次，使饭店声誉受到较大影响 3 迟到 出勤情况 10分 病事假 早退 分 守时，全月内无迟到、早退现象 55分 55分 3分 全月内迟到、早退1次 3分 全月内病事假1天 7-5分 微笑效劳比拟到位 日常工作中根本能够遵守人员督导 2分 全月内迟到、早退2次 2分 全月内病事假2天 4-2分 表问题2条 中轻微过失行为或违反饭店新公布的店规店纪行为 0分 全月内迟到、早退3次以上 0分 全月内病事假3天以上 2分以下 全月内质检中查出仪容仪表问题2条以上 重大过失行为或严重违反饭店新公布的店规店纪行为 分 全月内无病事假 10-8分 10分 自然、大方、到位 日常工作中没有违反店规店纪的现 符合饭店规定的着装要求，微笑效劳 符合饭店规定的着装要求，全月内质检中查出仪容仪仪容仪表 全月中有违反【员工手册】全月中有违反【员工手册】中象,自觉遵守饭店的店规店纪 店规店纪， 但经常需要主管5 综 合 1． 是否明确团队的工作目标和要到达的效果。 团队协作 2． 工作中别人需要帮助时能否主动地提供帮助，协同完成工作任务。 3． 不需上级指派，能否作出额外努力，主动承当额外工作任务。 1．效劳中是否始终保持高度的亲和力和工作热情。 效劳意识 2．是否具备观察和预计客人需要的能力，做在客人开口之前。 3．运用熟练的效劳技巧，为客人提供超值效劳，受到宾客赏识。 .
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印 象 30分 1． 具备良好的人际交往技巧，与同事、上级建立和谐的合作关系，愉快相处，并能理解和适应不同类型的人。 人际关系 2． 偶尔出现矛盾，但能积极、热情地进行沟通，主动化解矛盾。 3． 缺乏交往技巧，以自我为中心，常常引发冲突。 管理人员 赏识 1．由于工作出色，月内屡次得到管理人员的赏识，累计积分达10分以上。 2．月内偶然得到管理人员赏识，积分在2分以上。 3．没有得到管理人员赏识积分，但也能按要求完成工作任务。 1． 是否具备真惜保护公共设施的意识，主动维护保养饭店设施设备。 保护公物 2． 按标准文明操作，不出现人为损坏设施设备的现象。 3． 发现设施设备损坏时，能否积极主动地上报领导，及时报修，以延长使用寿命。 4． 无视公共设施设备的重要性，人为造成设施设备损坏。 1．在工作中平安意识强，能够及时发现平安隐患，并能提出合理化建议。 平安意识 2．是否掌握消防常识。 3．积极参加饭店的各项平安消防培训。 6 7 综合印象得分 总分 注：1〕员工考核分值总分值100分。实得分85分以上A档，实得分85----75分以上B档，实得分75分以下C档
2〕本表适用： 月度考核 调职 调薪 试用转正 续签合同
1．有哪些方面工作令人满意：
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2．有哪些方面工作仍需改善： 3．建议工资发放等级： A档 〔 〕 B档 〔 〕 C档 〔 〕 员工签署及日期： 评估人签署及日期： 部门经理签署及日期：
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奖金发放表
姓名 分管副总签字： 部门 岗位 奖金额 加奖的理由 本人签字 部门经理签字： .
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扣款通知单
姓名 部门 岗位 扣款金额 扣款理由 本人签字 .
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部门经理签字： 分管副总签字：
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