根据后勤中心关于开展“优质服务月”活动要求，幼儿园结合工作实际，突出工作特色，制定如下“优质服务月”活动方案。 一、 活动目标
以“优质服务月”活动为契机，以规范服务为前提，狠抓落实，把优质服务体现在平时日常工作各环节中，以“我们用心，幼儿开心，家长放心”为主题，以“孩子的快乐是我们的责任”为目标，进一步提高幼儿园保教质量和服务水平。 二、 组织领导
为切实将“优质服务月”各项活动落实到位，幼儿园成立“优质服务月”活动领导小组，组长魏玲、副组长唐海晖、组员各班班长蒋美英、叶群丽、蔡妍、苏延霞、徐祉赟、善丽、李小花、张璟、姜丽琴全面负责“优质服务月”活动的宣传发动、组织实施工作。 三、 具体活动安排
1、3月28日召开班长会议，结合4月份幼儿园工作重点，认真讨论并制定了与日常工作密切结合的“优质服务月”活动方案。
2、3月29日结合幼儿园师德师风工作计划，组织全园教职工学习讨论“关于儿童心理虐待的问题”。 进一步加强师德修养，以良好的精神面貌，立足本职，认真履职。
3、4月2日召开“优质服务月”全园动员会。传达 “优质服务月”总的部署和要求，宣读幼儿园“优质服务月”活动实施方案。
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4、4月12日前积极营造“优质服务月”工作氛围。幼儿园布置“优质服务月”宣传窗口，张贴文明用语和“我们用心，幼儿开心，家长放心”主题横幅；各班和环境创设相结合，张贴“优质服务月” 班级工作承诺书，班级教师情况介绍，主题墙创设等。做到全园知晓，全园参与，积极主动，认真落实。（4月12日检查落实情况）
5、4月16日、19日开展对照各岗位责任和班级目标责任书自查、反思会。要求每个职工从日常工作纪律、言行举止、仪表妆容，工作态度、教育理念的落实、责任心、完成工作任务情况和质量等方面特别是平时容易忽视的、遗漏的工作细节之处入手，查找不足，反思缘由，提高认识、改进工作，推广“微笑服务”及“蹲下来与孩子交流”等服务方式。对落实情况园长随时抽查、定时检查并开展评比活动，及时鼓励先进，鞭策落后，做到边查、边改、边提高，将日常工作进一步做细、做实、做精。
6、4月19日中午1:00开展“幼儿教育”咨询日活动。（校正门林荫道） 7、结合安全主题教育计划，进行幼儿户外活动安全教育，全园安全设施设备检查检修4月12日开展家长“消防知识讲座”，“4月18日幼儿园消防演练活动，为“优质服务月”活动的开展提供良好的安全环境。
8、大班幼儿家长对如何引导孩子开始小学阶段的学习和生活问题非常关心，幼儿园利用班级资源，4月3日、4月12日邀请经验丰富的班级小学教师作“幼小衔接知识讲解”为家长科学地引导孩子做好入学准备，尽快适应小学阶段的学习生活，有针对性地提出了指导意见和建议。
9、5月8日前给家长发放“优质服务月”反馈意见表，收集和整理意见，检阅优质服务工作，以便改进、提高和完善“优质服务月”工作。
10、4月22日—26日开展保教老师技能竞赛、《3-6岁儿童学习与发展指南》知识答卷、骨干教师独立组织“园本教研”活动分享和蒙混小组感官教具研讨等活动，提高教师专业素养与综合素质。
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师大幼儿园 2013年4月2日
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