总第２４９期 敏ｊ薯－ｃ‘ ’ Ｔｏｔａ１．２４９ ２０１３年７月（下） Ｔｈｅ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ Ａｒｔｉｃｌｅ Ｃｏｌｌｅｃｔｓ Ｊｕｌｙ ２０１３（Ｃ） 加强应收账款管理对策研究 王庆红 （聊城市城市环境卫生管理处 山东・聊城２５２０００） 中图分类号：Ｆ２７５ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７２—７８９４（２０１３ Ｊ２１—０１９７—０２ 摘要本文针对企业应收账款风险形成的原因从不同的 素。 角度提出了应收账款在事前、事中、事后管理的相应的对 ２加强应收账款管理的对策 策。 通过对应收账款产生原因的分析，可以发现对应收账 关键词应收账款管理控制 款的管理涉及全过程、并且是全方位的管理，而不单单是某 Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎ ｔｈｅ Ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ ｏｆ Ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｉｎｇ ｔｈｅ 一个部门的事务，是企业进行风险规避，从而保证增加得到 Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ Ａｃｃｏｕｎｔ Ｒｅｃｅｉｖａｂｌｅ／／Ｗａｎｇ Ｑｉｎｇｈｏｎｇ 最大效益的综合管理，具体要涉及到企业的多个部门，需要 Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｉｎ ｖｉｅｗ ｏｆ ｔｈｅ ｒｅａｓｏｎｓ ｏｆ ｒｉｓｋｓ ｉｎ ａｃｃｏｕｎｔ ｒｅｃｅｉｖａｂｌｅ， 由各个部门共同协作管理。因此，可以设立独立的部门来具 ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ，ｆｒｏｍ ｄｉｆｅｒｅｎｔ ａｎｇｌｅｓ，ｐｒｏｐｏｓｅｓ ｒｅｌｅｖａｎｔ ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａ－ 体负责对应收账款的管理，当然还要与其他相关部门进行 ｓｕｒｅｓ ｆｏｒ ｉｔｓ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ． 配合。 Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ ａｃｃｏｕｎｔ ｒｅｃｅｉｖａｂｌｅ；ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｃｏｎｔｒｏｌ ２．１对应收账款加强事前控制 ２．１．１建立客户资料库 伴随着我国经济的高速发展，市场的竞争也日趋激烈， 客户一方面可以是企业获得效益的来源，另一方面，也 由于企业的坏账而带来的损失也越来越多，因此对应收账 是企业产生风险的因素。要想使客户给企业产生最小风险 款的管理逐渐引起人们的重视，在企业经营活动中已经成 的同时带来最大效益，企业就要做好客户的信用管理。首先 为一个很重要的问题。本文针对应收账款风险形成的原因， 采取各种方式获取客户的资料，然后根据所获取的资料对 提出了应收账款在事前、事中、事后管理的相应对策。 客户的信用进行客观地评价，对客户的信用与风险做出判 １企业应收账款风险形成的原因 断，最后根据对客户的判断，把客户进行信用风险等级划 １．１企业资信意识不强 分，并对不同信用等级的客户制定相应的信用政策。 在市场激烈的竞争下，一个企业不但要力求降低成本， ２．１．２完善应收账款管理制度 还必须建立资信意识，学会运用商业信用进行促销。但是， 对不同信用等级的客户制定不同的信用政策，可以对 由于一些企业缺乏资信意识，风险防范意识薄弱，导致盲目 应收账款进行有效的事前控制。对客户制定的信用政策具 进行促销，在不了解付款人资信情况的情况下，为了争夺市 体内容应包括三个方面：信用标准、信用条件和收账政策。 场而采取赊销的策略，这样只能得到账面上的高利润，而不 ２．２明确收账责任，对应收账款进行事中控制 能保证资金的及时收回。由此，造成了企业问的欠账、赖账、 企业的应收账款主要产生于赊销，对赊销进行符合信 三角账等不良现象，造成企业的流动资金大量沉淀，生产资 用政策的控制客户是可以接受的，对于违反相应信用政策 金严重短缺。 的应收账款，将会给企业的正常运转带来严重的威胁，并有 １．２企业内部缺少控制制度 可能危及到企业的生存，而且这些账款是难以追回的。所以 企业的分工制度造成销售管理的混乱，形成对销售部 对于一个企业来说，必须要严格控制赊销业务的产生。具体 门来说只管推销、不管讨账，而对财务部门来说只管收账、 可采取如下措施：①实行逐级审批制度。也就是说，销售人 核算，不问合同约定的结算方式，对生产部门来说，只要拿 员给客户进行赊销之前，必须提出申请，然后经过逐级审 到合同就可以安排生产，不管客户资信情况如何都发货，销 批，而且审批要以企业所规定的具体信用政策为标准，符合 售部门、生产部门和财务部门三者之间不能进行及时沟通。 相关程序。②完善赊销全过程的凭证及记录。具体是指，对 而且有的企业长期不对账，有的即便对了账，但并没有形成 每一笔赊销业务，要取得并保留申请、审批、订单、销售凭 合法有效的对账依据。 单、发票、出库单、签回联、有效对账单等凭证和记录。③企 在某些企业中，销售人员的工资与销售量挂钩，销售人 业审查。具体是指，企业要有专门人员对赊销业务进行全程 员为了尽可能多取得个人利益，便采取多种方式来保证销售 监管。 任务的完成，比如赊销的方式、回扣的方式等等，这样势必会 ２．３对应收账款进行事后管理 产生应收账款越来越多的后果，而企业对追讨应收账款并没 ２．３．１合理确定收账程序 有交给经销人员全权负责，从而导致大量应收账款的沉淀， 对账款进行催收的一般程序为：先以信函的形式进行 久而久之，便给企业的正常经营背上了沉重的包袱。 通知，或以电话的形式进行催收，然后再派人面对面催收， １．３基本工作制度不规范 实在不行就通过法律来解决。在采取法律手段时要首先核 企业信用政策的制定不合理、日常控制制度的不规范、 算起诉所产生的成本，比如诉讼所需费用超过应收账款时 追讨欠款工作不得力等都是导致企业风险和损失的重要因 则不必起诉，客户如有抵押品且抵押品折现可与应收账款 作者简介：王庆红（１９６８一），女，山东阳谷人，经济师，研究方向为经济管理。 １９７ 馆藏研究 相冲销时也不必起诉；起诉后收回账款的可能性不大时也 可考虑不起诉。 ２．３．２合理确定讨债方法 对不同的情形要考虑使用不同的方法。客户如因暂时 遇到困难而不能归还欠款，并且经企业的帮助可以解决困 难，这时企业的做法应该是进行应收账款的债权重整；改变 债务形式为“长期应收款”，同意客户以一个合理利率进行 据考核结果进行相应的奖罚。 ２．３．３对应收账款实施债权重组 对应收账款实施债权重组，可以让企业和客户实现双 赢，因为它一方面可以使企业最大限度地回收欠款；另一方 面可以让欠款客户缓解暂时的困难。实施债权重组的一般 方式为：以收到的客户的非现金资产来充抵应收账款，或者 是修改债权条件，或者把应收账款债权转为企业的股权。 总之，对于一个企业来说，不需要过分害怕应收账款的 发生，只有合理运用应收账款，才是企业灵活经营的上策。 如何获取客户真实的信用信息，坚持原则又有灵活性地执 分期偿债，并制定出相应的偿还计划；延长付款期限，激励 客户还款。在双方共同利益的驱动下，将债权转变成了对客 户进行的“长期投资”，这样一方面可以帮助客户渡过难关， 另一方面也可以达到收回欠款的目的。客户如果面临破产 的状况，企业则要向法院及时起诉，使自己在客户进行破产 清算时可以清偿或部分清偿，最大限度地减少自己的损失。 对应收账款比较多的企业来说，有必要成立一个催讨 小组。催讨组要由有不同分工的多种人员组成。比如，到客 户第一线了解情况的领导，有利于调动各种资源有效地解 决问题。催讨组首先要了解应收账款产生的来龙去脉，掌握 产生欠款的书面证据及材料，详细调查欠款单位的具体情 况，在此基础上制订相应的催讨目标与具体的催讨方案，最 后再进行应收账款的催讨。为了激励催讨组的工作，企业可 以制订催讨奖惩方案，定期对催讨组的工作进行考核，并根 船 啦矗逝迎业鼗 啦逝妇 妇妇啦啦 逝船 啦行相应的信用政策，还需要做许多的探讨工作，但不管如 何，我们都必须从销售、信用、财务三个部门着手，建立健全 应收账款的事前、事中、事后管理，提升企业的竞争力。 参考文献 【ｌ】唐淑君．应收账款管理存在的问题及对策［Ｊ］．中国工会财会，２００５ ｆ８１． ［２］杨华．论加强企业应收账款的管理【ＪＪ．四川行政学院学报，２００５（４）． ［３］黄红雁．谈企业应收账款的现状、成因和对策［Ｊ１．湖北大学成人教 育学院学报，２００５（８）． 编辑李前锋 逝必始 必船逝业娃 妇 啦 盘 妇 （上接第１９６页） 真正建立起有效的开发利用档案的完备制度，档案的价值 不能完全体现。 ２．３地勘单位档案智能化管理水平有了显著改善，但整体质 量和水平仍需进一步改进 近年来，虽然信息技术在地勘单位档案管理中广泛地 得以应用，档案检索、档案查询的效率得到了很大的提高， 但档案智能化管理系统的大部分功能未能得到充分发挥， 档案智能化管理的质量和水平需要进一步提高。 ２．４地勘单位档案基础设施不断完备．但档案管理人员素质 仍需提高 随着地勘单位的发展，档案管理基础设施建设步伐也 在加快。因应加强档案管理的要求，计算机、扫描仪等档案 管理的辅助设备也进行了相应的配置，各地勘单位的专用 档案室也不断完备。但受培训不足和服务意识不强等因素 影响，档案管理人员对先进设备的应用的技术不高，管理人 员的素质需要进一步提高。 ３．３制定统一的档案管理标准。建立、健全档案管理制度 标准规范化是档案信息化建设的重要基础之一。档案 管理标准化包括：档案整理标准、统计标准、服务标准、各项 技术标准等，它是衡量工作效率高低的尺度。忽视了这些标 准，地勘单位档案数据库信息资源就无法构建；如果地勘单 位档案管理没有统一的标准，各下属单位的档案管理各搞 套，那么档案信息网络就无法畅通，资源共享也就难以实 一现ｐＩ。 ３企业化经营模式下地勘单位加强档案管理的思 路 ３．１牢固树立档案就是单位重要的知识资源的概念。将知识 管理与档案管理融合起来 地勘单位的文件、档案是其在生产经营各项活动的真 实历史记录，是地勘单位在发展中获得的认知、体会、经验 和教训的凝结，是其最重要、最核心的显性知识［２１。在企业化 经营模式下，地勘单位的档案是其最重要的知识资源，档案 管理已经成为了意向重要的知识资源管理活动。因此，要将 档案就是重要的知识资源的理念深入到企业管理人员心目 中去，并在实际工作中将档案管理与知识管理融合起来，为 地勘单位技术提升和经营发展做好服务。 ３．２加强档案的信息化建设，提高档案管理效率和整体水平 随着地勘单位的壮大发展，档案管理工作需要加强信 息化建设水平。要及时配备档案管理信息化所需要的计算 机、扫描仪、光盘刻录机、互联网设备等办公设备仪器，充分 发挥现代科技、缩微技术在档案管理中的应用，加速实用、 通用软件的研制，加快档案信息数字化处理步伐。 ｌ９８ ３．４建立企业档案管理知识培训机制，提高档案管理人员素 质 为尽快实现地勘单位管理传统档案管理模式向现代管 理模式的转变，地勘单位档案管理部门应有计划、有针对性 地对本系统的档案管理人员进行系统的技能培训，培训内 容主要包括档案信息储存与保管、计算机及网络在档案管 理中的应用及档案管理标准化等方面的知识。档案管理部 门还应创造必要的条件，让档案管理人员及时了解档案管 理发展趋势和现代科技在档案工作中的应用，不断提高档 案管理人员的职业素养。 地勘单位档案管理人员要从自身出发。强化新知识、新 技能的学习意识，积极参与各类档案管理的信息化教育培 训，不断提高专业技能，以便更好地为地勘单位档案管理事 业服务。 ４小结 地勘单位企业化经营模式下加强档案管理，要找出薄 弱环节和管理短板，并将知识管理与档案管理有机结合起 来，加强档案的信息化建设，建立、健全档案管理制度，加强 档案管理知识培训机制，不断提高档案管理的质量和效率。 参考文献 …韩晶．试论经济全球化背景下企业档案管理工作的改革与创新 【ＪＪ．中国行政管理，２００９（５）：８６． ［２】何丽华．现代企业档案管理的发展趋势［Ｊ］．云南档案，２００８（３）：４５． ［３］宗培玲．试论现代企业档案管理制度ＩＪ１．档案与建设，２００４（８）： ５１—５３． 编辑李前锋