08级汽车营销（3）班网络调研报告
深入研究一种目前正在兴起的新型网络营销方式
——微博营销
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目录
一、摘要 ..................................................................................................... 3 二、微博营销简介 .................................................................................... 4 三、问卷数据分析 .................................................................................... 6 1、调研目的 ........................................................................................ 6 2、调研对象 ........................................................................................ 6 3、调研方式 ........................................................................................ 6 4、调研结果分析 ................................................................................ 7 四、网络搜索引擎资料分析 .................................................................. 23 1、微博的商业价值和盈利模式 ...................................................... 23 2、中国微博营销十大经典案例 ...................................................... 24 3、微营销的突破点在哪里 .............................................................. 34 4、微营销企业误区 .......................................................................... 35 五、调研总结及微博营销发展前景预测 .............................................. 39 1、微博营销特点 .............................................................................. 39 2、微博营销优势 .............................................................................. 40 3、微博营销的缺点 .......................................................................... 40 4、微博的营销价值 .......................................................................... 41 5、微博营销的发展趋势： .............................................................. 42 六、附件 ................................................................................................... 44 关于微博营销的调查问卷 ................................................................ 44 七、参考资料来源： .............................................................................. 46
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一、摘要
2010年可以算是中国的“微波元年”，这一年当中微博的概念得到了空前的传播，各大门户网站也在这一年纷纷开通微博频道，以新浪、腾讯为代表的微博之争愈演愈烈，相关广告已经铺天盖地甚至走上春晚舞台。腾讯微博虽然首先宣布用户过亿，但是新浪微博在知名度上却有明显的优势。在首届微博开发者大会上，来自新浪官方的数据显示，截至2010年10月底，新浪微博用户数已达5000万，新浪微博用户平均每天发布超过2500万条微博内容。
作为新媒体中的佼佼者，作为中国的“twitter”，微博在大学生这个主力群体当中的使用现状也就决定了微博的发展前景和趋势。
据中国之声《新闻晚高峰》报道，新生代市场监测机构发布的《2010年微博调研报告》显示，相比博客、BBS等其他社会化媒体上的信息信赖度，微博的信任度最高。83%的用户表示在微博中可以接受发布有关产品和品牌的信息。相比较而言，微博更有网络化口碑营销的先天优势。
信赖度高、低门槛，甚至可以说是不设门槛的微博新营销平台，必然吸引着无数商家。正如新浪微博企业合作负责人所说，微博营销已经形成了自己独特的运营方式。
在微博上的营销形态，总的来讲，一方面是通过微博建立品牌，另一方面是通过微博跟用户建立联系、沟通、了解、挖掘用户需求，创造销售机会，进而通过微博私信完成销售，最后，通过微博跟购买商品的用户进行后续关系的维护，并且处理售后投诉及建议、咨询方面的问题。其实，它最大的特点，一是传播快速，二是互动性特别强，从推广形象、客服平台到销售平台，都可以在微博上实现一对一服务。
本次调研数据来源主要有问卷调查和网上搜索引擎数据。根据这些数据的分析整合得出最终调研结果，调研结果主要是由数据资料总结微博的发展特点、现状以及未来的发展趋势。
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二、微博营销简介
（1）什么是微博营销
微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
（2）微博营销特点
第一、立体化
微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。 第二、高速度
微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。 第三、便捷性
微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。 第四、广泛性
通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
（3）国内著名的微博网站
国内微博企业无一例外地把学习的榜样都锁定在了Twitter身上，由于是本土中文服务，与其他网站互通性更强，自然比Twitter更能吸引国内用户。 网易微博：界面简洁干净是网易微博的一大特点，其优势是有超过3亿的邮箱用户和1亿左右的博客用户，网易希望打造一个更开放的微博平台。网易微博目前还没有“明星效应”出现，而且网易的微博字数最大限度为163个，网易方面表
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示，这是为了突出“网易163”的品牌特点。
搜狐微博：日前已经开放使用。在其“使用帮助”中显示，搜狐微博没有设置字数限制，只是强调“一句话博客”。搜狐微博的另一个特点，是与博客、视频、相册、圈子等整合，用户在微博页面可以直达这些产品。此外，搜狐微博强调“围观”的概念，即用户在微博的点击操作次数。
腾讯则将滔滔作为增加QQ用户黏性的一个产品，将其功能整合到QQ空间等产品中。
新浪：推出的微博成为了诸多用户口中的“新浪围脖”。 百度：推出的i贴吧也整合了微博因素。
饭否网：通过饭否排行榜、饭否搜索、手机拍照客户端“拍拍”等产品的翻新花样留住用户。
医梦园：通过专业的医学微博和广大会员进行及时沟通，成为医学领域的专业微博。
嘀咕网：有一个插件叫做“嘀神”，可以在Twitter、校内网、叽歪、饭否、做啥、开心网、51网、FriendFeed、海内网、占座网等多家网站保持信息同步。 火兔网：嘀咕网升级期间曾使用过的一个替身。
同学网：是一个集即时通讯、在线音乐播放、照片存储与分享、网络电台联盟、休闲游戏等高效互动功能于一体的在线娱乐平台，于2006年5月诞生在哈佛大学，并在短短的半年内迅速发展成为全球最大的华人留学生社区。2007年3月，同学网对大中华区（Greater China）用户开放服务，并且在同年11月正式推出以实名制为基础、融合东西方网络文化的同学网，力图网络全球华人。 Follow5：至今仍然保持国内微博客领域的数个首创：类似于跟帖的“回复”(区别于twitter的@)、群、基于位置的分享、时间轴，这几大功能后来先后被各大微博站点模仿，Follow5还在09年在国内开了将微博客与大型演唱会结合的先河，另外还包括专属短信接入号码、QQ推送、短信推送等等后来出于安全考虑关闭的功能。
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三、问卷数据分析
1、调研目的
作为全新的互动类媒体，微博的作用其实已经渐渐凸显。微博的兴起及商业涉及社会学、心理学、传播学、广告学、公共关系学等学科，而建立在微博上的营销更是包含多方面的深刻意义，不仅仅只是事件营销、病毒营销等多种手段集合的网络口碑营销方式。
多数人认为网络营销效果难以监测，这种认知多数是建立在想要取得立竿见影效果的前提下，微博营销不一定能立刻产生效果，但一定能在潜移默化影响受众，这对维持品牌记忆力、培养品牌忠诚度有着不可忽视的作用。
随着秒时代、微经济的到来，微博真的火了。据相关数据，截至2010年1月份，最早最著名的微博美国twitter在全球已经拥有7500万注册用户。国内，光新浪微博一家，开通不到一年注册用户数就超过两千万，几乎每天使用的超级活跃用户超过百万。
让人感叹的是，有超过40%用户访问来自于手机。新浪微博火热预示“移动互联网的SNS时代”已经到来，传播方式的最新变革期已经到来！众多企业、明星开始关注、摸索微博营销，如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题。
2、调研对象
所有知道微博，了解微博营销，使用微博的广大群众
3、调研方式
1) 把问卷发送给微博上的好友，进行调查 2) 把问卷贴到调查网站上，让广大网民填写 3) 发送给身边的人群填写
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4、调研结果分析
微博核心受众：都市职场人士+社会中坚力量 微博受众关键词：年轻、高学历的职业人群体中 男性多于女性（63.7%） 年龄集中在25-34岁（55%） 学历大学本科或以上（74%） 遍及公司职员到中层管理者（67%）。
收入水平对于是否使用微博没有明显的差异影响 微博重度用户：职场中高层管理者、高收入群体
个人月收入6000元以上的高收入人群中，重度使用比例明显高于其它使用程度的用户比例
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企业中高层管理者比例高于总体人群
微博的重度使用者更多是社会精英阶层。他们使用微博更为主动、更倾向于向外传播自己的观点，也更具有网络营销的影响力。同时，他们也更具消费潜力。
新奇感是使用微博的核心驱动力 对于使用微博，最普遍的动机就是尝鲜。
而朋友邀请、朋友的示范效用、名人效用都对微博的推广起到了助推作用。其中，又以朋友间的相互邀请，作用更加直接有效。
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“关注自我”与“分享/求新”主宰微博使用目的
在使用微博的众多原因中，关注自我是最主要因素。包括：表达自我情感、记录生活与成长、释放情绪。
分享、求新和关注朋友是位列其次的原因。 微博发布内容以个人点滴、新鲜新奇事物为主
微博受众最主要的发布内容就是关注个人，包括心情、兴趣爱好、刚发生的佚事。
微博受众受好奇心理驱使，会首先关注新鲜、新奇的事物；其次是社会话题。 对于企业而言，具备创新性、新闻感的品牌话题，更具有传播的受众基础。
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关注新奇趣内容，厌恶虚假与谩骂
微博受众关注的内容涉猎广泛，从社会新闻、名人言论、生活常识、小道消息至朋友动态、生活娱乐，均在关注范围内。
厌恶的内容相对较少，最突出的就是虚假信息/新闻和博友的网络谩骂。 对于品牌宣传而言，目前的关注效果并不明显，但肯定的是受众的关注好感超过厌恶感。
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博友对音画影像内容的评论和转发意愿更强
微博信息的评论和转发具有行为一致性。可预见，能够在微博上引起较好的品牌评论，将会收到较好品牌传播效果。
受众最愿意转发的内容通常是以视频、图片、声音等形式出现，这同时也是受众经常评论的内容，因此文字结合动态感觉的微博内容更具传播力。
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微博用户具有较高活跃度
继即时通讯工具(八成以上用户每日必用)及社交类网站之后, 微博位居活跃度排行第三
微博日均信息发布数量：12条
微博的重度用户占据半壁江山，重度用户也到达25%的比例，其影响不容小觑
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微博登录方式– 电脑(最主要) vs. 手机(最具潜力)
电脑登录仍是目前最主要的微博登录方式。
随着智能手机、3G通讯模式等的进一步推广，相信已有不俗表现的手机登录微博的使用率将潜力无限。
关注个人微博仍是主流，品牌/媒体博客方兴未艾 微博受众的主要关注人群–以个人微博为关注焦点：
朋友(72%)、同事(55%)、名人(48%)、人气王(42%)
对于商家和媒体而言，媒体微博、品牌微博，目前关注度较低。 借助个人微博渠道引起微博受众朋友圈的关注和转发，将是下一步商家和媒体微博推广的有利方式。
关注个人微博仍是主流，品牌/媒体博客方兴未艾
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个人微博信任度更高
相比其它社会化媒体上的信息信赖度，微博的信任度最高。相比较而言，微博更具有网络化口碑营销的先天优势。
其中，普通个人微博的信任度最高，企业/媒体微博的进一步发展尚需时日。
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65%追随过品牌，74%因为喜欢而追随
“我喜欢”是品牌能够在微博中吸引人气的重要指标。喜欢是一个感性的词汇，或者我们可以反推着这个结论：你这个品牌的微博粉丝绝大多数(74%)都是喜欢你的人。
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微博用户更关注那些高关注度的品牌微博
最关注的品牌/产品微博：科技数码(67%)、家电产品(51%)、食品(49%)、服装(48%)和汽车(48%)。
微博用户对于品牌信息比我们想象的更具包容性
83%的用户表示在微博中可以接受发布有关产品和品牌的信息。 被访者对别人微博里提到的品牌信息的态度基本为正向的，“会主动关注这些品牌”和“觉得更具吸引力”的比例分别占到了总体的50%和35%，感到反感的只有10%。
微博延伸之搜索、筛选与转链接
80%以上的用户使用微博进行过信息搜索; 微博上的搜索是聚合新闻和焦点话题的工具。
半数的人对自己喜欢的关注对象的更新十分在意。 三成的人对自己首页的更新表示强烈关注。
87%的人会在浏览微博客的时候主动点击微博客中的网站链接，并且转到新链接网站
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How:人们如何用微博？–微博用户特写
微博用户之群像 谁在用? 为什么用？ 怎么用？ 微博用户之特写
70s、80s、90s的代际差异 一、二线城市差异 微博圈子人群细分
使用动机无绝对，80、90别有初衷
对二电子一代的90后而言，微博的稀奇幵丌是那么十足，仅靠新奇感幵丌能完全征服90后，追随偶像而来也是90后使用微博的重要原因。
对二80后而言，周围圈子的影响力也成为他们开通微博的另一重要原动力。
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80后围脖的心理诉求：助我撑起人际圈子
80后：获得心灵上的放松，支撑起个人的人际圈子。80后步入社会有一段时间，要承担来自事业，家庭等方面的压力，他们处于人生中相对艰难的一个时期。互联网对80后来说是一种不可或缺的减压工具。
是一个获取信息的渠道从可作为谈资的社会、财经类新闻，到与生活品质相关的各个面面
是一个拉近与名人距离的渠道在通过微博与名人互动中获得心理上被认可的成就感
是一种发泄自我的渠道 是一个搜寻观点的渠道
是关注一些大品牌的另一渠道比如家电、数码电子类、时尚类产品微博 90后围脖的心理诉求：浪漫的追星年纪
90后，浪漫追星的年纪，热爱娱乐八卦90后接触电脑和互联网的时间更早，他们通过电视等传统媒体获取信息的比率更低。他们习惯通过互联网交换各种讯息。他们目前绝大大多数还处于学生阶段，没有生活的压力。上网的主要目的就是闲逛，娱乐。
微博是他们了解明星们信息的另一渠道明星在微博上的一些言论会让他们觉得更真实可信一些
与娱乐媒体相关的微博是其另一关注如快乐大本营等综艺节目，又如些
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当红作家和网络写手
微博是一个可以全方位了解自己想要了解的人的平台有别于聊天工具，他们可以在随时随地分享心情的同时，也及时了解各友人的动态
微博是他们尝试新东西的渠道朋友/网友的介绍或推荐，他们会愿意尝试 是获取并转发一些有意思的、新鲜的信息的平台 微博粉丝圈彰显影响力
90后：在校友、共同爱好、微博互动者中的粉丝影响力幵丌逊二80、70后，尤其校友群体，具有良好的雪球效应基础。在90后踏入社会后，作用不可小觑。
80后/70后：同事、朋友是我的拥趸者，家人也是微博的主力成员，此外，客户亦需不时联络、加以维护。
70/80后—微博的活跃分子,90后—微博潜力群体
70后更加关注消费，并乐于在微博上传授经验、制造深度话题。 80后对于微博话题的活跃度高、关注面广，但对于话题的跟进，不如70后那么的“执着”。
90后涉世未深，对于社会化话题关注度丌高，微博对于他们而言，娱乐价值高于一切。
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一线城市对微博营销活动偏好稍高，二线更关注娱乐
二线城市生活节奏较缓，微博用户拥有更充足的时间关注视频、段子、音乐、图片等娱乐内容；而一线城市用户在消费方面，对二企业营销的相关市场活动更加熟络。
个人微博信任度高于企业和媒体
总体上看，普通个人微博内容的信任度最高，其次是企业微博。 90后，对二企业微博的内容信任度较高，是企业微博宣传推广的良好受众。
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一事线城市之间，对二除个人微博外的其它各类微博的信任度无明显差异。
微博圈子里的七种人
创造者们最在意自己粉丝的数量
过半数的人对微博粉丝较为关注，16.1%的人表示非常关注，40%的人对此比较关注。
七种人中，创造者对微博粉丝的关注达到86%，是围脖圈子里最关注粉丝数量的群体。
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不同代际的微博圈子构成略有不同
80后是微博圈子里的主力人群 70后表现出对微博话题的跟进意愿更强
70s和80s粉丝圈子相对活跃度更高，其中的积极分子相对更多
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四、网络搜索引擎资料分析
1、微博的商业价值和盈利模式
微博的诞生是互联网的又一个跨时代的产品，从几年前的开始应用到今年的开始火热，微博的商业价值开始得到体现。
记得在2010年站长年会上，360的老总说了一句：金山的市值跌了40多个亿，我发了40条微博，一条微博1500万，贼有价值。这体现在哪方面？舆论价值。
微博有一个很显著的特点，就是能非常迅速及时地将信息传递到每一个听众的微博页面，只要你有足够的听众，那么你就能拥有足够的空间去发挥你的特长。
其实，现在微博还没有完全地爆发，一旦爆发，其商业价值是无穷的，甚至又可以在中国产生一个新的“百度”。对于站长来说，这就是机会，凡是入手越早，成功的几率就会越大。现在的互联网，几乎所有的行业已经细分到不能再细分的程度，所以这个跨时代的产品，则是站长们获得成功的又一巨大筹码。
回过头来想想，互联网的每一次变革，每一次新的传统颠覆，都会带动新一轮的创业热潮，都会产生新一次的财富神话。那么，笔者就和各位朋友分享一下我对微博的商业价值和盈利模式的分析。
首先谈一下微博的商业价值，商业价值在文章的前面部分已经有所提及，这里对它作一个详细的说明。
第一：微博的商业价值体现在危机公关方面。危机公关，不管是企业还是政府，都是一个非常重要的考验。特别是一些大型企业，很多时候他们要花大量的时间与金钱在危机公关上面，但是微博的出现让这种成本变得更低，危机的处理效率得到很大的提高。产生的效果也是定会很不错的。
第二：微博的商业价值体现在舆论与炒作方面。成名的方式千千万万，但现在在互联网，可以发现很多人成名的方式无非就是利用舆论进行炒作，炒作一段时间，知道你的就多了，虽然有很大争议，但是你越是有争议你就受到关注。譬如凤姐，譬如闫凤娇。
第三：微博的商业价值体现在网络推广方面。微博的出现使网络推广师们又舵了一个发挥自我才华的舞台，也多了一个很好的网络推广平台。可以说，微博
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一出现，很多网络推广大师就已经认识到其蕴含的价值了，这些价值与传统的博客、论坛有大的优势。简单的说，只要你有一个很庞大的听众，你推广任何东西都会变得轻而易举，因为你说的任何一句话都会有成千上万人看到，而这成千上万的人总会有那么一部分去转播这段话，评论这段话，去根据这段话打开相应的链接。
以上三点，就是笔者总结的微博在中国的商业价值体现，另外，关于利用微博进行盈利，这对广大的站长朋友来说应该是一个非常敏感和非常有诱惑力的话题。那么下面就从我自身对微博的理解来谈一下利用微博盈利的几个可操作模式。
第一：做微博业务网，拉微博业务。具体步骤如下：建立一个QQ群，门槛设置为微博听众在一万以上两万一下的用户，一个群10到20个，由站长拉业务，与这些用户进行合作，每个微博用户发广播拿提成，十个用户的听众就是十万以上，这是一个非常庞大的数字。
第二：做微博教程网，发布微博教程。微博一旦流行，其市场不容小觑，我们可以看下当年QQ空间的火爆期，想对应的QQ空间各类网站也随之出现，而且一般在前期发展的网站后来都发展得非常好。
第三：做微博语录网，细分微博市场。微博里，有许多的名人不断地吐出一些经典语句，如果把这些进行相关分类，提供给网友集中阅读，会 是一个不错的思路。
虽然微博在中国的发展已经有些时间，但是离真正的爆发期还有待时间的考验。
2、中国微博营销十大经典案例
据权威机构预测，2010年底，中国互联网微博累计活跃注册帐户数将突破6500万个，2011年中将突破1亿，2013年国内微博市场将进入成熟期。无疑，微博会成为未来商战的又一重要战场。从目前微博营销的十大经典案例出发，共同探讨促进微博营销的发展。 一、新浪微博快跑：随时随地分享
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2010年8月28日，新浪微博一周年。这一天，一场“微博快跑”活动绕城举行：十辆造型各异的MINI微博车队，载着特色礼物和8名网上征集的微博用户，从中关村出发，穿越北京的大街小巷，途经五道口、鸟巢、朝阳公园、天坛、西单、南锣鼓巷等北京地标性场所，将微博“随时随地分享”的精神传递给每一个路人。
“微博快跑”是新浪为庆祝微博开通一周年而组织的活动，是国内微博产品第一次大规模从线上延伸到线下，充分利用微博创新的特点，大胆突破常规的活动模式，以活动造事件，让博友自己创造内容并帮助传播。
从8月20日开始，“微博快跑”官方微博ID成立，通过话题讨论、悬念设置、投票PK、礼品激励等为活动预热。活动当天，车队每到一站都会组织车内、现场和线上的网友进行互动，共产生30000多条微博内容，引发各大媒体高度关注和报道。活动结束后第三天，百度搜索“微博快跑”获得71万条相关结果。通过裂变式的传播，“微博快跑”的信息瞬间传递到了更多的网民，用户品牌好感度、忠诚度大幅提升。因此，从某种意义上来说，这不只是一场成功的庆生秀，更是新浪微博发展的新起点。
回望过去，距2006年Twitter现身美国已有4年，但在中国，微博真正进入人们的生活才不过1年。许多中国微博先驱者先后进行了不懈探索，但大多以倒下告终，直到2009年8月新浪微博正式开通。新浪微博沿用博客推广的成功经验，短时间内迅速掀起国内微博风潮，“你围脖（微博）了吗？”成为很多人寒暄的第一句话。
作为国内最早由门户网站推出的微博，新浪微博已成为国内微博领域的领先者。《中国微博元年市场白皮书》数据显示，随着用户数的不断增长，新浪微博上每天都会产生海量信息。2010年7月，新浪微博产生的总微博数超过9000万，每天产生的微博数超过300万，平均每秒会有近40条微博产生。 二、诺基亚 n8发布会微博直播
诺基亚首款搭载Symbian^3系统的手机——诺基亚N8在8月25日上午采用全新微博直播的方式线上发布。8月25日上午10点30分，诺基亚联合新浪微博、人人网、开心网和优酷网的全社交网络发布会开幕。直播会当天，新浪微博首页推出诺基亚N8手机“微博发布会”，7小时内即收到微博评论、转发89034
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条，诺基亚新浪微博首页关心人数到达49277，被业内称作品牌营销的又一成功案例。
微博营销也是个双刃剑。诺基亚N8微博直播门在网上疯传，原来是新浪微博直播伊始，页面出现短暂停顿，一个小时后，硅谷动力发文称当时播放出了不良视频。诺基亚发布会直播的这个小瑕疵或许是“上帝”给诺基亚的一个黑色幽默吧。某新闻稿件里这样描述：“一边是中国最权威的新闻门户的视频直播，一边是全球最顶尖的手机商重量级发布会，在这样重要的发布会中竟然被插入色情内容，瞬间引爆了整个网络，eNet在自家网站上刊登的这篇报道尽管配上了”截图“，但人们还并不完全信任，在微博上、论坛里、甚至MSN好友间互相求证着。”
这件事的真伪众说纷纭，相当多的专家以及诺基亚的利益方义愤填膺，其实大可不必，我们在享受互联网带来的便捷的同时，必然要面对互联网带来的各种烦恼，在微博的表态如下：求证没太大意义。是否真的发生没有已经不重要了。锵锵三人行里就常说，发生过的事情多数是没有真相的，娱乐时代嘛。如果说一万人看了那个图片，然后如果想要告诉这一万人这个图片是假的，没必要，大家其实也不关心真假，热闹罢了。选择新媒体，享受便捷高效互动外，还要接受它的不可控和鱼龙混杂。
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当然，也有部分围观群众怀疑这是否是诺基亚方面的三俗营销，难辨真伪；网络里的事儿历来如此，不过我们应该思考的并不是这个事情，而是诺基亚这样的手机巨头在营销和产品侧重点的一些悖论。 三、元洲装饰盖家装微博史上第一高楼
微博客的突然流行使公司与消费者的沟通真正变得“个性化”、“7×24小时”、“全透明”，这看起来极度接近服务的最终追求，却实实在在地对公司营销能力构成了挑战。相比传统的SNS、BBS和个人博客，微博的传播速度和范围都要大得多。我们知道社交网络是建立关系的场所，互动和服务是关键词。因此，在微博上寻找话题和目标人群，锁定关键字，找到潜在粉丝主动沟通，这都是公司在微博上可以方便完成的事情。元洲装饰公司就巧妙使用了这一策略。
金九银十，国庆长假一向是商家掘金的最佳时机。2010年9月28日，新浪微薄一则主题为“元洲寻找国庆、网友抢沙发、盖微博第一高楼”的博文受到大受追捧，该博客粉丝不到一天就突破千人。原来，该博客是一家500强的装饰公司——元洲装饰公司。公司在国庆长假推出抢沙发活动，“「#元洲寻找国庆#，网友抢沙发，盖微博第一高楼」庆祝61华诞，元洲寻找61名叫”国庆“的人享受特惠家装。凡转发并回复#元洲寻找国庆#+评论的第5000、8000、10000名网友获赠”波适“沙发，另有6000元沙发抵用券。与元洲一起盖微博史上第一高楼，演绎国庆七日传奇。”一来巧妙假借沙发的双重含义，二来借助大家的“国庆”情节，希望大家通过这个活动参与到元洲装饰分享、快乐的企业文化中来，共同成长。
传统媒体的价值链大致由几部分构成：信息—内容—广告—商品—消费。在微博客的价值链中，这个链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。截至2010年10月10日，元洲北京分公司的的粉丝数已达17000余人，#元洲寻找国庆#话题参与转发、评论、抢沙发的互动综合次数远远超过3万人，共计影响近100万名用户。 四、VANCL：品牌、活动信息传播多管齐下
微博客是一个可供网友们自由选择和交流信息的平台，基于这一特性，如果广告主们试图通过单一地发布品牌硬性广告进行微博营销，不仅对于品牌内涵的深化和宣传毫无作用，还会打搅到用户的浏览体验，从而使他们从品牌的粉丝圈
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中流失，显然，这对于微博营销的最终目标与聚拢最大多数的品牌消费者是一种背离。
那么，如何创新发布产品、品牌信息，凡客诚品的经验也许可以作为案例拿出供借鉴。作为最早“安家”新浪微博的广告主之一，VANCL多年来培育出来的成熟的电子商务实战技巧成就了其作为广告主“围脖”明星的天然优势。在VANCL的微博页面上，你可以清晰看到这家迅速崛起的企业对待互联网营销的老练：一会联合新浪相关用户赠送VANCL牌围脖，一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经，一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行互动。除此以外，你还能看到VANCL畅销服装设计师讲述产品设计的背后故事，看到入职三月的小员工抒发的感性情怀，对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑问，VANCL幕后团队也会在第一时间予以解答。VANCL品牌管理部负责人李剑雄告诉记者，虽然从目前来看，微博的营销效果很难评估，但是相应的投入也很少，只要细心经营，微博对企业形象的构建、品牌内涵的宣扬的意义不言而喻。 五、后宫优雅
后宫优雅是在社会化网络环境下进行微博事件营销的一个经典案例。事件营销就是通过制造具有新闻价值的事件，并让这一新闻事件得以传播，来转弯抹角的做广告，达到广告的效果。
“优雅女”属于微博客营销的典型案例，策划人一开始是按照传统的论坛、博客等营销策略入手的，就像曾经风靡博客界的“视频舞女木木的身体日记”一样，写一个段子再发张照片，通过炫富和晒明星两大法宝，并自创“后宫体”的写作方法，在新浪微博中获得普遍关注。“后宫优雅”从2009年12月1日注册帐号，到2010年2月1日营销结束，通过两个月的时间，获得了五万个新浪微博粉丝数，每篇微博的评论数都过千，成为新浪草根博客第二名和网络红人，并获得了黄健翔、潘石屹、宁财神等诸多名人的关注，可算颇有收获。
在营销效果看，经过两个月时间的炒作，“优雅女”的人气急升，在Google搜索“后宫优雅”有21万条记录，搜索“优雅女”有14万条记录，拥有5万5千多粉丝，平均每篇文章留言数1千多，从留言数字上看，大约为拥有数十万粉丝的赵薇、周笔畅的1/3左右，也有足够的知名度，可见其活跃粉丝众多。关注
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度分析数据上看，其关注人群也大部分属于网游群体的目标区域。但是需要注意的是，从粉丝的留言评论上可以看出，大多数评论都是较为负面的评论，而针对“降龙之剑”的关键字进行分析，发现该网游的关注度并没有因为“优雅女”的火爆而急升，其关注度一直较为平稳，用户关注度甚至还低于“后宫优雅”的关注度，营销效果并不明显。
因此，“后宫优雅”的事件营销虽然火了“优雅女”，在短短两个月时间打造了一个“网络红人”，但对于该网络游戏的推广是否有效还有待商榷。该事件营销选择的平台是社会化网络新浪微博，虽然更新较为方便，转发和评论也容易，但由于“优雅女”的定位与网络游戏的切入点都是很难找到契合，同时新浪微博中存在大量高端用户和社会名人，也包括月光博客这样的深度微博用户，导致营销事件的后期漏洞百出，影响了传播的效果，如果选择较为纯粹的草根社区，例如QQ空间或者天涯社区等，则可能不至于像现在这样过早谢幕。 六、《网络整合营销兵器谱》由我世界发布会微博直播
2010年2月4日15：00，刘东明老师将携新书（书名：网络整合营销兵器谱）在《由我世界》里与大家见面。此次新书推介会由主办方中国电子商务协会网络整合营销研究中心将联手《由我世界》重磅推介，除了邀请到了当今知名业界专家之外，还别开生面地实现了全国十几家微博、SNS网站同步联播，以及向20万和信用户客户端进行同步推送报道。
在新浪微博、豆瓣、滴答等十余家微博上，《网络整合营销兵器谱》化身一名可爱的武侠高手出场。“如果网络营销是深不可测的江湖，各位就是网络营销的大侠，而网络营销的各种方式就是战场杀敌致胜的最佳兵器。”那你又是何人“，众围脖中传来一个深沉的疑问声？”“好吧，各位看官，小弟先唱个肥喏，我是你shu（呔，敢沾众围脖便宜？关门放小黄！）小的错了，我是您的书，我名为《网络整合营销兵器谱》，一本失传多年的网络营销武林秘籍„„”引来听众的驻足和关注。整个虚拟世界发布会持续半个多小时，期间专家致辞，作者发言，网友互动提问，漫画明星PP猪献花„„大家忙得不亦乐乎！直播人《网络整合营销兵器谱》更是以幽默风趣的语言为大家进行精彩直播，推送会半个小时共为听众推送170条微博信息，新浪微博听众从0增加至600人，而且听众非常
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精准，80%是从事网络营销、电子商务的专业人士。十余家微博听众共计50000多人。
这次发布会的主角由我世界和《网络整合营销兵器谱》成就了中国第一例虚拟世界、微博、SNS跨平台同步联播的发布会。无论是图书营销届还是虚拟世界中，这个案例都会成为一个里程碑，会拥有无数的二次口碑传播。这次营销的跨界可以说是“共同围猎，一起吃肉”的模式，多个跨界方的资源都得到了充分的运用和回馈，让资源效率最大化。 七、李厚霖新年童话：送许愿网友钻戒
六度分割理论被看作是所有的社交网络成形的基础，但微博上你可以单刀直入地随意“关注”陌生人。用户不再寻求找到自己“可能认识的人”，而是主动去“关注”自己“希望认识的人”。这意味着，过去部分由渠道、分销获得的利润将转向上游公司。
2010年春节前，新浪微博举办活动，网友可以通过微博发布梦想，有条件的网友可以帮助实现。活动中即将进行裸婚的北漂网友“dou小dou”在新浪微博许愿，“北漂族买不起房，买不起车，只奢望能有一个钻戒，不要是全裸结婚就好。有人能满足我一下这个新年愿望吗„„”一段简单的文字，希望得到钻戒，这样她就不用裸婚了。一个不切实际的愿望，却真的换来了钻戒一枚和钻石吊坠
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一个，大家觉得这是天方夜谭。可这个事情确实真实发生了，这一奇迹般的故事，被网友誉为新年微博童话。而成就这一童话的主角之一乃是李湘的前夫李厚霖。小女孩的小小愿望被恒信钻石机构董事长李厚霖看到，他真的送了一颗钻石给这个女孩。
2010年1月9日，李厚霖通过微博小助手确认了网友们的求证。网友在关注新年微博童话的同时，也顺带逛了一下李厚霖的微博，发现李厚霖也玩起了“后宫体”。“今晚和李亚鹏约好一起给好友一诚过生日，本来这次约好一起去普吉岛，王菲想去韩国，所以就分头行动了，今天是新年哥们儿第一次聚，估计又要一醉，过去和亚鹏经常一起做慈善，有时间就一起聚聚，喜怒哀乐举一杯互相分享，不妨今天就一醉了！” 李厚霖更新微博还挺勤快。微博男版“后宫优雅”的名头网友也就送他了。新浪公关部纪芸透露：“这个事件为李厚霖赢来了不错的口碑。据说还真帮他引来了不少生意。” 八、伊利舒化“活力宝贝”世界杯微博营销
随着广告主营销需求的转变，常规的品牌曝光显然已经不能满足期待，这相应提高了对网络媒体深入营销的能力。网络媒体必须分析不同行业与世界杯的不同接触点，兼顾广告主的营销诉求、产品价值与市场需求，分别寻找它们与世界杯的最佳契合点。
新浪世界杯微博报道代言人“活力宝贝”就找到了这一契合点：在消费者消费联想中，牛奶多是营养、健康与“活力”关联不直接，所以需要一个机会，让营养舒化奶和活力有机关联起来，而世界杯是一个很好的契机，因为世界杯是最考验中国球迷活力的世界杯，所有的比赛基本都在后半夜，这个时候是最需要有活力的时候，因为有活力才能坚持看完比赛。
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世界杯期间，伊利营养舒化奶与新浪微博深度合作，在“我的世界杯”模块中，网友可以披上自己支持球队的国旗，在新浪上微博为球队呐喊助威，结合伊利舒化产品特点，与世界杯足球赛流行元素相结合，借此打响品牌知名度，让球迷产生记忆度。在新浪微博的世界杯专区，已经有两百万人披上了世界杯球队的国旗，为球队助威，相关的博文也已经突破了3226万条。同时，通过对微博粉丝的比较，选出粉丝数量最多的网友，成为球迷领袖。
伊利舒化的“活力宝贝”作为新浪世界杯微博报道的形象代言人，将体育营销上升到一个新的高度时，为观众带来精神上的振奋，使得观看广告成为一种享受。如果企业、品牌不能和观众产生情感共鸣的话，即使在比赛场地的草地上铺满了企业的LOGO，也不能带来任何效果。本次微博营销活动让球迷活力与营养舒化奶有机联系在一起，让关注世界杯的人都关注到营养舒化奶，将营养舒化奶为中国球迷的世界杯生活注入健康活力的信息传递出去。 九、360 VS金山 微博营销第一案
42篇微博，一道“笔误门”，2天内让金山软件（03888.HK）在港股暴跌达到13.88%（5月25日下跌2.24%，5月26日又重挫11.9%），创下52周来新低，一天之内蒸发逾6亿港元市值。由于各大网媒的疯狂爆炒和十几万网民热情参与，360董事长周鸿祎借微博炮轰金山的举动也已被网友喻为“中国微博营销第一案”。
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5月25日、26日、27日，360安全卫士董事长周鸿祎在新浪、搜狐、网易、腾讯等四大门户微博上，每天密集发布数十篇博文，向公众披露360与金山的恩怨和杀毒行业互相攻击的黑幕。周鸿祎用调侃的文字、大量详实数据，指出金山网盾破坏360产品的细节，最终导致360被迫放弃其兼容。很快，金山安全负责人也加入战团，在针锋相对回应周的同时，也承认了金山在AVC评测上存在“宣传上的失误”，同时还称金山已于25日修复了金山网盾的“技术漏洞”。
而此前，对360指出金山网盾存在的高危漏洞，金山曾以高调否认来回应。由于金山毒霸将所获AVC“倒数第一”的成绩宣传成“全球第一”，打假名人王海刚刚将北京金山软件有限公司和销售商连邦公司起诉到法院，并以涉嫌虚假宣传为由双倍索赔。随后，金山公司回应称系工作人员笔误。此事迅速被微博网友热炒为“史上最牛笔误”，又称金山“笔误门”。
金山与360口水事件的戏剧化发展，加上各大微博纷纷重点推荐由周鸿祎发起的这一微博大战，吸引了十几万网民驻足“观战”，以至于有网民留言称“班也没心思上了，就跟看戏似的，早早搬个小板凳等着直播”。
截至27日16时，周鸿祎在新浪微博上已拥有52186个粉丝，在腾讯微博拥有31055个，48小时内均翻了好几番。 十、中国东方航空与网友朋友式的交流
在广告和传播学中，根据弗雷奇（Rudolf Flesch）的人情味公式，人情味分数=3.365×每百字中的人称词数目+0.314×每百句中的人称词数目，而人情味分数越高—简单来说就是越多用你我他，广告或者新闻传播就越广泛迅速。所以，在微博上，公司一定要像个人。就像新浪微博事业部商业拓展负责人苗颖对《第一财经周刊》形容的那样，公司或者机构与用户进行“朋友式的交流”最重要。
中国东方航空股份有限公司的微博@东航凌燕目前拥有将近9000名粉丝。东航凌燕召集了大概最能代表航空公司形象的空姐们，每位空姐都姓名确凿，前面加上凌燕二字。微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等等。整体风格朴实有亲和力，符合大多数人对于航空服务业的口味。
成功利用微博进行营销的公司有许多共同点，其中之一就是更多使用真人（有真名实姓）来做自己账号的头像。康卡斯特的头像看起来就很阳光友善。类
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似地，@戴尔中国在4月12日评论并转发一位网友的微博时说道，“Dell在中国的增长真的快的说，而且潜力巨大的说„„谢谢亲！”这种“淘宝女卖家腔”也许并不招所有人喜欢，但作为客服这语气的确让人觉得很亲切。
3、微营销的突破点在哪里
看了以上经典案例，或许你会觉得微博营销十分美妙，但实则并不简单，因为其门槛非常高。
交互传播专家童佟对此感受很深。一个很直接，很现实的问题是，拥有大量粉丝的微博大都是有影响力的名人，考虑到形象问题，一般情况下，不会轻易直接放广告。即便放了，如果广告没有吸引力，效果也会大打折扣，因此微博并不适合硬广告和形象广告。
“微营销的突破口在于内容，在于极致的创意！”童佟说。关于微博，以及社会化营销，其实质在于关系、信任、分享，而信息或者营销元素在朋友、名人或者意见领袖的粉丝间的传播是最为自然而可信的。
知名营销专家俞雷表示，“从微博营销的技术角度看，粉丝、评论和转发三个指标缺一不可。粉丝决定了你的首度收听人群，这相当于一本杂志或报纸的发行量。内容至关重要，如果内容不好，很可能被粉丝们不加重视就带过，也形成不了转发，而转发正是形成信息瀑的关键所在。评论能让粉丝们参与其中。”
这其中，粉丝质量非常关键，它的主要指标看三个，一是粉丝的活跃程度，是否经常参与微博，是否经常阅读与转发、评论；二是粉丝本身的粉丝数量，这决定了再次传播的加乘倍数。一些所谓网络公关公司都有粉丝买卖的行为，实际上，这对传播的益处是有限的，我们通常把这些买来的粉丝称呼为“僵尸粉”；三是经过认证的粉丝数量，经过认证的粉丝越多，说明微博的质量越高，传播的加乘传播可能性也越大，加V微博的粉丝数和可信任程度都不是普通微博所能比的。
与传统营销传导途径相比较，微博营销有很多特殊的地方。童佟认为，传统媒体的价值链大致由几部分构成：信息—内容—广告—商品—消费。在微博客的
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价值链中，这个链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。
这一切都回归于内容，回归于创意。互联网营销专家刘兴亮认为，借助活动、事件、话题等刺激用户和FANS的情感神经，让用户真正能由内而外地参与进来，在与关系链上的好友互动中，获得情感和心灵上的满足感、成就感，方能实现有效的借力营销。
那些极客天才说，“我不关心上帝，我也不是为了豪宅、美女或者买到世界上第一台手机，我只想做成件很酷的事，所以我成功了——傻瓜们都活该失败。”网络接通现实，极客继承世界。这就是我们这个时代的精神，不管你愿不愿意承认。
网络营销专家唐克表示，广告只是微博营销的一部分，客户关系管理、危机公关等方面也是微博的重要商业价值。微博传播依靠的是网友的主动分享与转载，这种行为本身就包含了一定的信任感。因此这样的一个特点很适合企业利用微博来与客户建立良好的关系，提升品牌美誉度与客户的忠诚度，从而带来更多的订单。而当发生危机时，企业也很容易利用微博找到危机根源，及时与客户沟通平息他们的误解或抱怨。
4、微营销企业误区
随着微博客这一新媒体在国内外的迅速普及并广泛应用，微博客正变成最热门、最时尚的互联网应用之一。同时，随着微博客人气的不断聚焦，许多企业及机构也意识到微博客平台的巨大营销价值。然而，由于对微博客特点把握不准确及经验的缺乏，微博客营销经常会进入八个方面的误区。
误区一：微博适用所有企业及产品
可能有些所谓的社会媒体营销专家告诉你，微博客是个很新很有用的营销工具，不论你是哪类企业，也不论你销售的是哪类产品，都可以用微博进行营销。
其实，这里有认识上的误区。可以说，世界上没有哪个工具是适合任何企业的任何产品的，过去没有，今天没有，将来也没有，更何况是微博。
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正确的做法是，你要研究对应企业及相关产品的特点，了解其产品定位及主要潜在客户的特点。起码这些产品的直接潜在客户或间接潜在客户要在微博中有一定数量，否则，你的营销活动就找错了地方，而应该找微博以外的主。
同时，微博客也有其短板，比如营销信息的碎片化，这一点上就不如博客丰富、完整及清晰;又比如营销帖子中评论的关联性，许多时间评论中的前后关系会被搞混，这一点它就不如BBS;再比如其一个帖子中图片、视频等都最多只能放一个，那么信息的表现能力自然要差一些。
误区二：奖品多又好，促销必成功
有不少企业为了在较短时间里通过为数不多的几个帖子在微博中搞促销活动，经常在帖子中使用只要关注自己并转发帖子的博友就可以参加抽奖的规则，而且提供足够数量的吸引人的奖品(例如苹果iPhone或iPad)。然而，不少此类帖子也许看起来挺热闹，但是却有一类人大量存在，即抽奖专业户，他们就专门找可抽奖的帖子，先关注并转发，看也不看帖子内容，就等着免费中奖。
试想，虽然企业通过此类促销活动，也许在短时间里获得了不少关注及转发数量，但是这些关注及转发的价值则不大，相应的新粉丝对了解产品特性兴趣并不大，将来忠诚度也不会高，甚至有些人为了增加自己的中奖可能，还可能反复转发或运用若干个马甲帐号。很显然，如果你的帖子中有大量这类人存在，怎么能算促销成功了呢?同时更多的奖品意味着更高的活动成本。
误区三：只有微博营销，其他都不需要
有些人为了夸大微博营销的作用，就说只要把微博用起来，既省事又省人，效果还好，其他的营销渠道都不需要了。这实际也是误导，通常，营销活动不是通过某一条单一渠道就可以完成得很好。
在最先进的营销理论中，要求企业应该尽可能研究潜在客户可能到达的地方，即信息接触点，然后在这些信息接触点投放信息并尽量与用户进行互动，使得在用户可能光顾的各个地方都有企业的营销与沟通行为。
在策划微博营销方案时，应该站在企业最高层面上，以企业的整体营销方案为框架，在此基础上，让微博这个平台在企业整体方案中发挥应用的作用。同时，应让微博营销与企业的整体营销方案相协调，而不能孤立地讨论微博营销，并且不能让微博营销发出的声音与企业其他渠道营销发出的声音不一致。
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误区四：简单易行，立竿见影
一些所谓的营销专家称，微博很容易用，注册用户后就可以发帖，而且立即就可以进行营销活动，并且很快会见到效果，这其实是又一种对微博营销的误解。如果真正体验过微博的人，马上会想到刚注册新的微博帐号并开始使用时碰到的问题，例如你发的帖子几乎没有任何反应，同时你也看不到什么别人的帖子。这种情况下，所谓的微博营销根本就无法开展。
正确的理解应该是，必须让从事微博营销的团队在一定时间内(如两周或一个月)，一方面熟悉微博的使用特点，另一方面在增加自己关注人数的同时争取更多自己的粉丝。这其中，需要通过发帖，参与别人的帖子讨论，也可以通过@呼唤的方式引起某些知名博友的关注。总之，营销团队成员必须拥有一定的粉丝，那才是真正可以开始微博营销的前提。
误区五：帖子简短，撰写容易
微博的帖子的确很简短，只有140字，看起来经常短小精悍。但是，如果就此认为相关的微博营销帖子就比较容易撰写，那就大错特错了。
一方面，微博营销帖子涉及创意，你需要花足够的时间，巧妙地构思营销创意。要尽量让微博营销的帖子让用户看起来既有趣好玩，又觉得有利可图，最好还有促使用户产生互动评论(如参与活动需要回答问题或评论)及转发(如为了中奖要@若干个好友)的愿望。
另一方面，微博营销创意产生后，还要注意信息的表达方式。此时，既要注意帖子中话语的口气(如轻松幽默)，还要注意帖子中的信息量及信息表达的清晰度，如果需要可能还要借助图像、音视频来配合帖子中的文字描述。甚至，帖子中间的排比、夸张等修辞用法，标点符合和各类表情的巧妙利用，都需要进行认真地考虑。
所以，微博帖子虽然简短，但是真正撰写时并不简单。 误区六：只要每天发帖，营销就算完成
一个企业的微博营销团队主管告诉我，由于目前营销团队都是兼职，其他工作又比较紧张，他就规定所有营销团队成员只要平均每天发一条微博帖子，就算微博营销任何基本完成了。
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对于这个企业的例子，我认为需要引起注意。这种方式也许是为了减少兼职营销成员的工作压力，但是却可能使得微博营销的效果微乎其微。问题的要害就在于微博中帖子发布后，更重要的任务是要不断地通过评论、回复与博友进行互动。甚至，在帖子迅速被掩没而几乎没有响应的时候，还要想办法挑起问题以引起其他人的注意及兴趣。
实际上，这就是告诉那些想利用微博进行营销的企业，微博营销中一定要重视互动沟通。如果只发帖子，那只是传统的单向传播，其实用不用微博都无所谓。而只要用微博，就必须充分利用各种机会与潜在的用户进行交流，甚至没有机会还要创造机会。
误区七：省事省时省人手
这句话在某些角度看有合理的地方，但另外一些角度则不尽合理。虽然微博不象博客等其他渠道内容那么长，但是正如前面提到的那样，简短的帖子需要精心构思设计，不能完全算省事。
同时，为了及时与客户及潜在的客户进行沟通交通，就必须花足够的时间。特别是，有时营销帖子引起了较多的关注，产生较多的转发、评论或回复，此时更要花更多的时间来与客户互动，而这种互动要想做好，就要花时间。要是不想花时间，则肯定做不好，那么微博营销的效果则大打折扣。
在微博营销中，人手也是很重要，人多在微博上也能体现力量大。一方面，前面提到的许多工作，也许人多了就可以分摊，甚至一些企业或机构进行轮流值班，因为在正常上班之余，仍然有可能需要与许多客户进行互动;另一方面，有时多个营销团队的帐号可以在营销活动中相互配合，特别是帖子刚发布的前半小时。
从实际经验看，营销团队成员的微博应该是全天候地处于登录状态，用户的每一次转发与回复都应该看看，并挑选典型的问题进行回答。这一切，都意味着，微博营销需要足够多的人花足够多的时间。当然，如果是超小型的企业，则可能只有一个人来操作，这也是情有可原的。
误区八：只要转发量大，效果就算达到
这一点是微博营销中经常容易误会的地方，即看到某个营销的帖子的评论数或转发数非常大，就觉得这次营销效果不错。应该承认，评论数或转发数是两个
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非常重要的衡量营销效果的指标之一，但是要认识到的是，有时评论数转发数相当大，但是却出现其营销效果不如想像的那么好的情况。
一方面，是前面提到的抽奖专业户或马甲帐号所为，甚至有些企业将微博营销外包给营销中介公司，而这些从事外包营销的公司，可能会为了达到表面繁荣(进而向被外包企业收取更多的费用)，而采用了大量的水军帐号，这些水军帐号的特点是粉丝数量相当少(甚至为0)，显然它们的存在对微博营销的贡献相当小，却在表面数量上贡献特别大。
另一方面，即使评论数与转发数是全部真实的，也要看其质量。所谓质量，是指评论中有价值的评论有多少?也包括转发中高质量帐号(如带V的用户、相对专业的用户或粉丝数量较多的用户)有多少?如果这两个数据都很低，那么整个营销的效果则不能算好。
总之，微博客还是很新的事物，从事微博客营销自然也有许多地方需要探索与研究，而对于微博营销不是很熟悉的人经常会产生一些误解，进而走入上述的种种误区，这需要引起足够的重视与思考。对于从事微博客营销的人，我们不得不提醒，要尽量避免在错误的时间、错误的地点进行错误方式的营销。
五、调研总结及微博营销发展前景预测
根据我们的问卷数据及相关的搜索引擎资料的整理，对微博营销的特点、优劣势以及未来的发展作了几点的总结。
1、微博营销特点
第一、立体化
微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。 第二、高速度
微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。 第三、便捷性
微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，
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从而节约了大量的时间和成本。 第四、广泛性
通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
2、微博营销优势
微博是手机短信、社交网站、博客和IM等四大产品优点的集成者。 第一、微博上有许多信息是在传统媒体上看不到的，而公众对公共话题天生有一种关注心态，在微博上更容易形成互动。
第二、微博可以通过手机以及短彩信随时随地发布信息，与短信相近，但是短信传播方式是“One To One”，而微博则是“One To N To N”。同时微博资费比短信低廉。
第三、国内微博网站的主要优势在于支持中文，并与国内移动通信服务商绑定，用户可通过无线和有线渠道更新个人微博。
第四、微博的传播速度更快，关注的人更多，时效性更强。微博的实时搜索结果融入搜索引擎，从而增加用户的实时体验。
“你的粉丝超过一百，你就好像是本内刊;超过一千，你就是个布告栏;超过一万，你就好像是本杂志;超过十万，你就是一份都市报；超过一百万，你就是一份全国性报纸；超过一千万，你就是电视台，超过一亿，你就是CCTV了。” 微博预示着个体的力量不再孱弱，它在影响和改变这个世界上正发挥越来越大的作用。直观、便捷、高效的传播，使微博大受青睐。
微博营销的优势就在于时间就是金钱，速度取决于一场营销战是否胜利。海尔首先在新浪上打开了营销战，但缺乏互动导致效果很是不理想，所以微博营销里还有一个重要的条件就是要多与粉丝或是被关注的人互动，那样才能更好的运用好微博营销。
3、微博营销的缺点
第一、需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。应
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该说在没有任何知名度和人气的情况下去通过微博营销，很难，所以如何有效的增加粉丝数量是微博营销的第一步。
第二、由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。
第三、传播力有限。由于一条微博文章只有几十个字，所以其信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性，所以一条信息也很难像开心网中的转贴那样，被大量转贴（除非是极具影响力名人或机构）。
4、微博的营销价值
第一、微博营销前景：
1微博将是有效的网络营销工具，微博的运营商可以与企业共同进行策划，○
以企业微博、代言人微博、用户微博为载体，针对新产品、新品牌等进行主动的网络营销。
2微博将是植入式广告的最好载体之一。微博营销可以在趣味话题、图片和○
视频中植入广告。
3微博是一种按照读者喜好定制的活媒体，将是企业和媒体人十分热衷使用○
的客户满意度测试工具。往往能在微博中热议的话题，就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题。
4微博也是重要事件的最好的新闻发布现场。 ○
第二、微博的营销价值
1微博给网民尤其是手机网民提供了一个信息快速发布、传递的渠道。 ○
2建立一个微博平台上的事件营销环境，能够快速吸引关注。这对于企业的○
公共关系维护、话题营销开展，能起到如虎添翼的作用。
3品牌营销的有力武器。每一个微博后面，都是一个消费者、一个用户。越○
是只言片语，越是最真实的用户体验。
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5、微博营销的发展趋势：
(一)
对于微博的发展趋势，我们作了以下几点总结：微博营销将有
本地化、实用化的趋势。
某些基于本地化的服务企业可能成为第一批微博营销真实收益者。这些企业可能从餐饮、家政服务、房产中介、美容护理、同城速递、汽车租凭等的本地化服务企业中出现。之所以这么看的原因在于，此类企业有如下特点：
1) 多属于日常生活 消费或企业经常性支出、真正解决身边事，适合在微博
快速查询实时信息，这对顾客来说是最方便的；
2) 属于多频次消费，高用户黏性，简而言之，几乎每天都有大量用户需要
此类信息；
3) 顾客可快速决策，无需过多比较，即查即用，快速实现；
4) 高服务接触度。也就是，服务都是面对面的，这一特性既适合服务现场
发展粉丝，也适合搞实时的顾客参与和互动，面对面拉粉丝比网络虚拟关系信任度高；
5) 与原有的营销模式兼容。这类企业一般都采用过服务预定卡、拉粉丝的
难度最小。
(二) 网店讲大规模利用微薄开展营销。
如果说去年只有少数淘宝店试水微博营销的话，预计将有关更多的网站进入微博直接开展营销活动。从海外看，几乎已经没有哪个网站上少不到Twitter或者Facebook的图标，这个趋势，自不必多言。
另一方面，从已经公布的热衷电子商务网站的流量来看，社会化媒体是必然的。
(三) 将有完全基于微薄生存的小型企业诞生。
完全基于微博生存的企业，并非指代理微博营销的外包服务公司或顾问咨询公司，而是把微博作为日常销售窗口的公司。
2009年，美国第一家完全基于微博直播进行销售公司吉烧烤（微博直播流动售货）的成功，给很多企业者以极大的震动，这个成功的案例也给人以更多的联想，是否还有其他的行业可以完全基于微博来实现销售呢？答案不言而喻的，随着国内微博注册人数的不断增加，那么当微博想QQ一样达到极高普及率时，微博网店，也学就很快就会在国内出现。
事实上，一些本地化可以提供流动服务或上门服务的项目，如送餐服务、送药服务、钟点服务、粮油送达、电脑家电上门维修等。
(四) 大企业的微博营销，今年仍将难有突破。
国内大企业纷纷进驻微博，看起来似乎很没。但真正通过微博营销取得成效
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的少之又少。预计短期内大型企业仍难在微博营销方面取得好成绩。其原因可能有如下几点：
1) 对传统营销模式过分依赖，战略转向慢，决策过程复杂，牵扯内部、外
部利益过多，人能够以形成阻力，最后只好走走形式，无法真正投入； 2) 长期形成的传统的僵硬的客户关系，难以在短期改变，进驻微博容易，
放下身段难，通过平等沟通融入消费群体跟难。
3) 对大企业的海量用户进行微博营销，可能还需要强有力的系统支持，现
在微博运营商本身还都没有提供针对大企业营销的相关接口，即使以后提供了，也要针对接口进行二次开发，才能实现微博相关数据与企业原有营销或客户关系管理系统的衔接，这需要时间。
4) 大企业的微博营销还可能涉及企业内部的多个相关部门，浙江设计到企
业机构重组、流程再造等多种多样的问题。这也是大企业开展微博营销的最大阻力。 以上种种，使得短期间内阻碍了大企业微博营销的发展，毕竟针对海量用户的微博营销远比中小企业的微博营销要复杂得多，其过程无疑是漫长的。
(五) 微博营销中的互动，将呈现多样化趋势。
关于微博营销涉及的一些互动形式，如最受企业青睐的抽奖模式，都应属于微博营销初级阶段的产物。随着企业对微博俩接的加深，预计，将有更加多丰富多彩的互动形式出现。实际上，已经有企业意识到，互动才是微博营销的灵魂。
据一些企业反应，只有设计出巧妙的用户参与互动，微博营销才能发挥最大的效力。互动的确可以是多种多样的，从海外的一些精彩的微博互动上看，好的互动，为企业带来的效益，是无法用简单的数据来评估的。
从心理学的角度，人总是有一种非理性的思维习惯，这个习惯使他们固执的人为，他们参与过的，或者他们付出过劳动（体力或脑力）的东西更具有价值（自我价值高估），所以当他们参与或付出过以后，他们对自己将产生自我荣誉感，对产品将产生强烈的认同感，对参与的群体将更有归属感，这一切，还将促进他们去对主动的传播，这种感受，还可以摘这种口碑传播中不断得到强化。
实际上互动要做的，就是调动起用户的感受。越来越多的企业，已经开始意识到这点，因此据预计微博营销上的互动将更加丰富多彩，很多企业的微博互动，也将逐步常态化。
(六) 微博可能成有一些人的个人消费门户，这对企业来说意义重大。
随着微博功能的逐步完善，也随着越来越多的企业进入微博，对个人消费来说，微博有可能进一步成为他们的个人消费门户。例如，当一个人经常消费的产品品牌或服务越来越多的出现在微博上时，消费者就完全可以通过微博提供的粉丝分类，单独把这些企业TD关注并管理起来，以方便进行分类浏览。这样当消费者的需求浮现时，他就可以单独浏览这个分类的微博，也就是，用户将可以随时收听收看这些企业的最新产品信息、打折促销信息，还可以通过评论，来了解其他用户的消费点评。那么，这个分类将成为消费者沟渠前进行产品浏览、查询比较的一个强而有力的工具了。
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六、附件
关于微博营销的调查问卷
亲爱的朋友，谢谢您抽空帮我们做这份问卷。这份问卷对我们很重要，希望您能认真完成。再次谢谢您的帮忙！
1、您的性别【单选题】 A、男 B、女 2、您的年龄【单选题】
A、18岁以下 B、18岁-25岁 C、26岁-35岁 D、36岁或以上 3、您的职业【单选题】
A、学生 B、上班族 C、其他 4、请问您对微博的了解有多少【单选题】 A、不了解 B、一般了解 C、非常了解 5、请问您在使用的是什么微博【单选题】
A、新浪微博 B、腾讯微博 C、网易微博 D、其他微博 E、不使用微博 6、您上微博的频率是【单选题】
A、每天至少一次 B、两三天一次 C、四五天一次 D、一个星期一次 E、一个月一次 F、注册之后很少玩 7、您对在微博上传播的商业信息的关注力度是？【单选题】 A、从不关注 B、偶尔关注 C、经常关注
8、对于微博上传播的信息，您觉得可信程度有多少？【单选题】
A、不可信 B、半信半疑 C、大部分相信 D、非常相信 9、请问您经常在网上购物吗？【单选题】 A、从不 B、偶尔 C、经常
10、您是否相信微博上的商品或服务促销打折信息？【单选题】 A、不相信 B、半信半疑 C、基本相信
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11、影响您对信息的可信程度因素有哪些？【多选题】
A、发布该信息的微博 B、关于该商品在市场上的信誉度 C、其他人给的评论 D、其他请补充
12、您在微博上关注或转发过商家做的产品营销吗？【单选题】 A、有 B、没有
13、微博上关于某产品的言论会影响您对产品的看法吗？【单选题】 A、基本没影响 B、部分影响 C、影响很大 14、对微博中的互动式营销您的感觉是？【单选题】
A、比较反感，并且对该商家印象变差 B、积极的方法，也方便自己随时了解C、很好，能获得很多促销信息 D、对这无所谓
15、您觉得微博营销有利于产品的推销企业的发展吗？【单选题】
A、没有，反而有消极影响 B、有利，但作用不大 C、非常有利 16、商家通过发微博附图片、视频的形式展示产品，您是否会因此而担心产品的质量？【单选题】 A、是 B、否
17、您认为微博营销之所以发展这么快的因素有哪些呢？【多选题】 A、使用微博的人越来越多 B、人们对该信息的关注和转发力度大 C、商家在微博上做的广告吸引 D、其他请补充
18、您因为这种低成本、吸引力强的产品营销方式将会取代电视广告成为商家产品营销的主流吗？【单选题】 A、会 B、不会
19、您认为微博营销方式往后有发展的市场吗？【单选题】 A、没有 B、有但不大 C、极有 20、往后您会支持这种营销方式吗？【单选题】 A、会 B、不会
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七、参考资料来源：
1、微博营销百度
http://baike.baidu.com/view/2939221.htm
2、微博营销已形成独特方式 传播速度快互动性强
http://news.xinhuanet.com/newmedia/2011-04/09/c_121284997.htm 3、关于微博使用状况的调查报告
http://wenku.baidu.com/view/de156916866fb84ae45c8d67.html 4、中国的微博网站有哪些？
http://www.300.cn/201101/191656541000100100000057729.shtml 5、中国微博营销十大经典案例
http://news.iresearch.cn/0200/20101014/125662.shtml 结论总结：
http://wenku.baidu.com/view/fff1ea20af45b307e871979e.html
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