(完整版)人力资源部绩效考核指标梳理与汇总

一、

绩效指标梳理思路

第一步建立部门战略指标；第二步建立部门功能性指标第三步细分功能指标，1、2、

考核指标提取，根据工作项目制定考核指标；定量、定性指标分类。

二、部门主要管理绩效指标梳理招聘计划完成率培训计划完成率员工任职资格达标率关键人才流失率员工自然流动率人力成本总额控制率员工满意度人事档案归档完整率

三、

岗位指标梳理

1、部门战略性指标（部门负责人）

考核指标提取工作项企业人力资源战略管理进行企业人力资源战略规划1.人力资源制度管理2.招聘管理3.培训管理4.薪酬福利管理5.绩效管理人力资源事务管理6.员工流动管理7.员工关系管理成本与费用管理部门协作部门费用控制人力成本管理部门直接工作衔接考核指标企业人力资源战略发展规划的质量人力资源制度的有效性招聘计划完成率培训计划完成率工资奖金计算错误人次考核组织工作完成的及时性员工自然流动率、关键人才流失率员工满意度部门费用预算达成率人力成本总额控制率部门协作满意度定量指标序号可量化项目考核内容考核指标招聘计划完成率指标说明权重%1招聘管理实际招聘到岗的人数100%计划招聘人数实际完成的培训项目（次数）100%计划培训的项目（次数）234培训管理薪酬管理员工流动管理培训计划完成率工资奖金计算错误人次员工自然流动率关键人才流失率部门费用预算达成率%%%%%出现工资、奖金计算错误的人次考核公司员工稳定性和人员代谢情况检测公司关键人才的流失情况部门实际发生费用100%部门预算费用5成本费用管理人力成本总额控制率实际人力成本100%计划人力成本%定性指标定性考核项目人力资源战略发展规678910划制定的质量制度的有效性考核组织工作完成的及时性员工满意度部门协作满意度是否符合企业总体发展战略制度的完善性与执行效果当期未按规定完成考核组织工作而延期的天数员工对公司人力资源管理工作的综合满意程度公司其他职能部门对该部门所提供的支持和服务的满意程度考核内容权重%%%%%2、综合管理性指标

考核指标提取工作项人力资源规章制度管理规章制度的制定及监督执行人力资源部经理考核指标各项人力资源管理制度的全面性与可行性招聘计划完成率招聘管理招聘组织实施与评估员工结构比例招聘费用预算达成率培训计划完成率培训费用预算达成率员工绩效计划的按时完成率考核组织工作完成的及时性人力成本员工保险、福利计算差错次数员工满意度部门协作满意度员工自然流动率关键人才流失率培训管理培训组织实施员工绩效管理绩效考核组织实施工资管理福利管理满意度调查绩效管理薪酬福利管理员工关系管理人员流动管理定量指标序号可量化项目考核内容考核指标招聘计划完成率1招聘管理员工结构比例招聘费用预算达成率指标说明实际招聘到岗的人数100%计划招聘人数权重10%5%5%各层次员工的比例分配状况实际招聘费用100%招聘预算费用培训计划完成率2培训管理培训费用预算达成率实际完成的培训项目（次数）100%计划培训的项目（次数）10%实际培训费用100%培训费用预算及时完成的业绩计划数量100%应完成的业绩计划总数5%3绩效管理员工绩效计划的按时完成率人力成本员工保险、福利计算差错次数员工自然流动率关键人才流失率10%10%5%5%10%4薪酬管理有效人力成本控制（岗位定薪分析）员工保险、福利计算出现差错的次数考察公司人员稳定性和人员代谢情况检测公司关键人才的流失情况5员工流动管理定性指标定性考核项目6789各项制度的全面性与可行性考核组织工作完成的及时性员工满意度部门协作满意度考核内容各项管理制度中出现遗漏或失误的情况当期未完成考核组织工作而延误的天数员工对公司人力资源管理工作的综合满意程度公司其他职能部门对该部门所提供的支持和服务的满意程度权重10%5%5%5%3、招聘类指标

考核指标提取工作项招聘计划的制定工作职责部分根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划（1）利用各种招聘渠道发布招聘广告、寻求招聘机构考核指标招聘计划制定的及时性与完善性应聘比招聘费用预算达成率招聘成本招聘计划完成率招聘实施（2）执行招聘、甄选、面试、选择、录用工作招聘空缺的平均时间入职手续办理的及时性和准确性部门满意度评价（3）建立后备人才选拔方案和人才储备机制招聘效果评估撰写招聘效果评估报告和录用人员适用性分析报告选拔方案与储备方案录用成功比定量指标序号可量化项目考核内容考核指标应聘比指标说明应聘人数100%计划招聘人数权重5%1招聘信息发布效果2招聘计划完成情况招聘计划完成率招聘空缺的平均时间实际招聘到岗的人数100%计划招聘人数年度所有空缺职位招聘的平均时间录用成功人数100%录用人数25%15%5%3录用人员评估录用成功比4招聘费用与成本控制招聘费用预算达成率招聘成本实际招聘费用100%招聘预算费用10%10%预算控制超标定性指标定性考核项目考核内容计划的编制在规定的时间内完成上级审核发现所制定的计划中重要内容的缺失项数新员工入职时按照规定办理相关手续的及时性和准确性用人部门对新进人员的满意度评价权重5%5%10%10%招聘计划订制的及时性与完善性567入职手续办理的及时性和准确性部门对新进人员满意度评价4、薪酬类指标

考核指标提取工作项工作职责细分（1）了解企业内部员工对目前薪酬状况的满意程度薪酬调查（2）组织相关人员了解当地整体薪酬水平与同行业市场平均薪酬水平，为公司制定合理的薪酬，并撰写薪酬调查报告（1）根据企业发展要求和考核指标体系，组织相关人员编制考核表考核组织实施（2）根据制定的绩效计划、职位说明书组织公司各部门、各员工实施绩效考核（3）统计汇总考核结果异议处理受理考核申诉，并提出处理方案（1）根据公司薪酬方案和员工日常考勤，组织编制员工工资表，以保证员工工资的按时发放（2）据绩效考核的统计结果、岗位变动以及职位的升迁，按照公司薪酬管理制度及时调整员工的薪资日常薪酬管理（3）核算与缴纳企业员工社会保险，并对员工其他福利项目进行管理（4）考勤、休假等管理制度的完善与管理（5）协助人力资源部经理不断完善公司的激励机制，并提出合理化建议薪酬总额控制执行薪酬预算，合理控制薪酬费用合理化建议采纳数量薪酬总量预算安排达成率考核表设计的完整性薪酬分析报告提交及时性考核指标员工满意度考核组织工作完成的及时性考核数据统计的准确性绩效考核申诉处理及时率工资奖金计算错误人次调薪准确性与合理性员工保险、福利计算差错次数定量指标序号1可量化项目考核内容考核指标绩效考核申诉处理及时率指标说明及时处理的绩效考核申诉100%考核申诉总数当年人工总成本实际发生金额100%人工总成本预算权重15%员工考核申诉处理2薪酬总额控制员工日常薪酬福利薪酬总量预算安排达成率工资奖金计算错误次数员工保险福利计算差错次数合理化建议采纳数量15%10%10%5%出现工资、奖金计算错误的人次出现员工保险、福利计算差错的次数34管理提出合理化建议定性指标定性考核项目56789考核表设计的完善性考核组织工作完成的及时性考核数据统计的准确性薪酬分析报告提交的及时性员工满意度考核内容主要考核内容在员工绩效考核表中缺失的情况当期未按规定完成考核组织工作而延迟的天数当期考核统计工作中出现差错的次数当期未按规定完成薪酬分析报告的次数及延迟天数员工满意度调查评价情况权重10%10%10%5%10%5、培训类指标

考核指标提取工作项工作职责细分（1）进行培训需求的调查、分析，拟定培训计划方案并组织实施培训组织和实施（2）按时组织实施培训，确保培训工作顺利完成（3）辅导公司员工完成员工职业生涯规划（4）培训费用的预算与控制培训效果跟踪与评估监控培训过程，评估培训效果，组织培训考核（1）根据公司的业务需求组织员工进行外部培训员工外派培训管理（2）与外部培训单位建立良好的联系，以满足企业外部培训的需要外部合作单位满意度考核指标培训计划完成率培训参与率员工职业生涯规划完成率培训预算达成率人均培训成本培训考核达标率定量指标序号可量化 项目考核内容考核指标培训费用预算达成率人均培训成本培训计划完成率2培训组织与实施培训参与率实际参加培训的员工数100%规定应参加培训的总人数权指标说明重10%10%1培训成本与费用实际培训费用100%培训预算费用实际完成的培训项目（次数）100%计划培训的项目（次数）20%15%3培训考核与评估员工职业生涯规培训考核达标率员工职业生涯规划完成率培训考核达标人数100%培训的总人数15%通过该指标考核人力资源部门对员工职业通道的设置，使员工能力的提高与企业发展相一致10%4划定性指标定性考核项目567培训效果评估报告的编制满意度评价外部合作单位满意度考核内容评估报告编制的及时性及其质量领导对培训效果的满意度评价受训学员对培训效果的满意度评价外部培训单位合作情况满意度评价权重5%5%5%5%6、关系操作类指标

考核指标提取工作项工作职责细分(1)组织并协调各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作(2)负责员工管理的相关工作，包括入职、离职、转正等流程的执行(3)为公司员工办理各项社会保险(4)日常员工关系管理各类人事资料的管理员工人事信息管理与员工档案维护定量指标序号1量化项目考核内容考核指标职位描述更新及时率（尤其异动后）指标说明及时更新的职位描述100%应更新的职位描述的总数考核指标领导满意度入职、离职手续办理的及时性与规范性（员工变动后的）职位描述更新及时率考核统计的准确性办理各项社会保险手续的及时性与准确性员工满意度人事档案的归档率公司人事事物管理权重公司职位管理10%2公司人事档案管理人事档案的归档率已归档的人事档案100%应归档总数25%定性指标定性考核项目34567入职、离职手续办理的及时性与规范性考勤统计的准确性办理各项社会保险手续的及时性与准确性员工满意度领导满意度考核内容新员工入职及员工离职时按规定办理的相关手续的及时性和规范性当期考勤记录统计错误次数公司员工社会保险办理是否及时、各项支付数据是否准确员工满意度调查评价情况领导满意度调查评级情况10%10%10%20%15%权重