励志短信(自用)

【销售之道】1、生客卖礼貌；2、熟客卖热情；3、急客卖时间；4、慢客卖耐心；5、有钱卖尊贵；6、没钱卖实惠；7、时髦卖时尚；8、专业卖专业；9、豪客卖仪义；10、小气卖利益。

【销售新人需学习的10个习惯】第一，不轻言退缩；第二，不停学习、不断修正；第三，立即行动，从小事做起；第四，尊重每一个人；第五，做常人不敢做的事情；第六，保持“饥饿感”；第七，和积极的人交朋友；第八，勇敢承担责任；第九，学会分类、各个击破；第十，处变不惊、胆大心细。

【销售的境界】①顾客要的不是便宜，要的是感到占了便宜。②不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。⑦成功不是因为快，而是因为有方法。

【销售难在何处】当我们从主动向一位客户销售某样商品，到客户做出购买决定，其间客户通常会经历四个心理阶段：排斥期、接受期、反复期与认同期。正常情况下，只有经历了这四个阶段才可能达成交易。而大部分的销售人员之所有没有成功，是因为往往他们在排斥期就把这个客户放弃了，销售贵在坚持。

【优秀销售这么做】1、80%业绩来自1-3个核心客户；2、跟客户关系够好，经常和客户一起；3、专注于某个行业，对某类客户了解很深；4、会花几个月以上时间重点攻克一个客户；5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息

在客户考虑是否购买产品时，不同的客户最关心的利益点是不同的。有些客户最关心的是价格；有些客户最关心的是服务；有的客户最关心的是兴趣、爱好；有的客户最关心

的是安全。作为一名优秀的销售员，在与客户面谈时，必须千方百计地找出客户最关心的“利益点”。

乔吉拉德曾经说过：“客户的拒绝并不可怕，可怕的是客户不对你和你的产品发表任何意见，只是把你一个人晾在一边。所以我一向欢迎潜在客户对我频频刁难。只要他们开口说话，我就会想办法找到成交的机会。”成功就是从被拒绝开始的，只要客户表示了意见，哪怕是拒绝，我们就有成交的机会。

【拜访客户要做到的三件事】1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。

【人生，稍不小心，一切归零！】有计划-没行动=零，有机会-没抓住=零，有落实-没完成=零；有价值-没体现=零，有进步-没耐心=零，有任务-没沟通=零；有能力-没发挥=零，有创造-没推销=零，有知识-没应用=零；有目标-没胆量=零，有付出-没效益=零，有原则-没坚持=零；有意志-没持久=零。

【失败的销售分析】：1.不理解客户需求，而盲目说卖点；2.没有帮到客户，而给了客户被算计的感觉；3 追求销量同时，没有帮客户充分解决问题及给客户带来更多好处；4.效率不高，客户觉得被浪费了时间；5.过分倚重销售技巧及依赖环境支持，而忽视服务的真诚。

【销售人员最易犯的忌讳及解决方法】：太强调自我利益的实现，而忽视了客户利益的实现。解决方法：1、在客户犹豫不决、左右为难时，销售人员要充分理解客户的难处，千

万不要给客户施加压力。2、如果客户无意购买而又不好意思拒绝，销售人员就要为客户找一个台阶，为下一次销售埋下伏笔。

【你如何定义失败】人生最可怕的不是失败，而是你把某种情况定义为失败！有些事人们之所以不去做，只是人们认为不可能。而事实上许多的不可能，只存在于人们的想象之中，当你认为不可能，它就会真的不可能。一次次的挫折可能激发一个人的斗志，也可能让人丧失前进的动力，这完全取决于你如

【谁能和乔布斯比勤奋？】乔布斯年轻时每天凌晨四点起床,九点半前把一天工作做完. 他说:自由从何而来?从自信来,而自信则是从自律来! 先学会克制自己,用严格的日程表控制生活,才能在这种自律中不断磨练出自信. 自信是对事情的控制能力,如果你连最基本的时间都做控制不了,还谈什么自信？

【营销大师菲利普科勒论“销售”】客户买的不是钻，是墙上的洞。星巴克卖的不是咖啡，是休闲。法拉利卖的不是跑车,卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵。劳力士卖的不是表，是奢侈的感觉和自信.卡尔顿卖的不是酒店，是舒适与安心。麦肯锡卖的不是数据,是权威与专业。你知道自己公司在卖什么吗？

【穷人和富人的10大差别】①穷人喜欢消费富人关注投资②穷人钻研技术富人学习管理③穷人买彩票富人买保险④穷人害怕风险富人喜欢风险⑤穷人消磨时间富人利用时间⑥穷人走亲戚富人交朋友⑦穷人赚小利富人抓大势⑧穷人说的多富人做的多⑨穷人精于算计富人精于工计⑩穷人舍不得鸡肋富人舍不得机会。

【成败皆过往，过往皆体验】❶人生没有永久的成功和失败，随着时空的转换轮移，一切都在变化之中，只是不同的时期赋予他不同的标签，成功总会被人替代，失败也可以

重来。❷成功还是失败，不是停留在自我的想象和别人的定义中，而是在自己一步步坚实的行动中

从前，一群青蛙组织攀爬比赛。最后，其他青蛙都退出了比赛，只剩下一只，费了好大的劲，终于成为唯一到达塔顶的胜利者。之后，有只青蛙向他请教成功的法宝，却惊奇地发现，胜利者是个聋子，关于不可能爬上去的议论他一句也没听到。—— 永远不要听信：那些习惯消极悲观看问题的人。

【可笑：25年的经验•••】一个人在公司干了25年，他每天用同样的方法做着同样的工作，每个月都领着同样的薪水。一天，他愤愤不平的决定要求老板给加薪及晋升。他对老板说：“毕竟，我已经有了25年的经验。”“亲爱的员工，”老板叹气说：“你没有25年的经验，你只是一个经验用了25年。”[贵在创造]

销售人员在与大客户大人物打交道时，要赢得他们的信任和好感，成功地说服他们，就必须克服畏惧心理，信心百倍地去敲他们的门，而不能因为他们的地位身份而害怕、胆怯。如果销售人员在没有见客户之前就开始怀疑自己、胆怯退缩的话，那么我们首先在气势上就输给了客户，最终很可能会一无所获。

【关于客户】1.客户是唯一一种越用越多的资产，对于这种战略资产，就必须投入投入再投入；2.客户是朋友，你付出什么就收获什么；客户是伙伴，只能用心不能用花招。 3.维护好一个客户，在一生中给你的利润回报是开发成本的2400倍。【结论】维护好一个客户，远远比开发一个客户更重要！

【如何跟客户开会】第一，明确跟客户开会要达成什么目的。第二，明确自己在会议上扮演的角色。第三，要符合客户口味。比如有的喜欢看表格， 有的喜欢看图片，有的希

望更多的口头沟通而不是灌输。第四，会议结束一定要总结。一是明确每个人的分工和职责，二也是保护公司的一种方式。

在销售中，客户是不愿意与对自己的产品缺乏信心的销售人员打交道的。如果连销售员自己都不信任自己的产品的话，那么又有什么理由让客户来信任产品呢？会让客户觉得与对产品不自信的销售员谈生意是在浪费自己的宝贵时间。所以，要想让客户认可我们的产品，首先我们自己要对产品很有信心。

【做好销售的信念】1、业绩、目标、生存、发展都需要一种置之死地而后生的精神。2、坚信我可以在任何时候、任何地点说服任何人，并把产品销售给他们。3、销售是自信者的游戏，乐观地寻找客户，自信地拜访，优质地拨出每一通电话。4、优秀的销售人员会在孤独中绝望，在绝望中坚强！

【与陌生人沟通的8条技巧】1不要说得太多,想办法让别人多说.2对于话题的内容应有专门的知识.3充分明白人与人之间关系的真理.4能够利用语气来表达你自己的愿望,不要使人捉摸不定.5常常保持中立,保持客观.6对事物要有衡量种种价值的尺度,不要只是坚持某一个看法.7对事情要保密.8去了解别人的背景和动机.

【销售之王乔·吉拉德智慧】1.为每一次与客人约会做好准备。2.常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭。3.穿著合适衣履。4.不抽烟.不喷古龙水不说低俗笑话。5.用心聆听。6.展示微笑。7.保持乐观。8.紧记\"马上回电\"。9.切忌过高收费。10.支持你所卖的产品。11.从每一项交易中学习。

【微笑是一种武器】微笑是销售员有自信心的表现，同时微笑可以让客户产生亲切感，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。销售大师原一平先生就曾为赢得

客户的信任，对着镜子苦练微笑，并把微笑分为38种。曾经在对付一个极其顽固的客人时，他使用了30种微笑，他的微笑被人们誉为“价值百万美金的微笑”。

【激起客户好奇心】销售中激起客户的好奇心是引导他们进行有效会谈的最佳途径之一。我们可以观察到，当人们开始产生好奇心时，会谈的气氛会变得活跃起来，好奇心使得人们更加投入，注意力更集中，甚至身体也会向我们靠拢过来。客户为了满足自己的好奇心，就会主动向我们提问题，这样，逆反心理自然消除了,会更有利于成交

【销售者感悟】1、客户的拒绝不是真正的拒绝，他们拒绝的只是你提供的产品。2、客户只爱听他们希望和明白的东西，你必须围绕这些话题说话。3、世界上没有好客户坏客户，只分你们之间的话题让你们之间成为了什么。4、销售者与策略者的距离，并不只是口才与文字之间的差距。

【职场的动物精神】一、尽职像牧羊犬，二、团结合作像蜜蜂，三、坚韧执着像鲑鱼，四、目标远大像鸿雁，五、目光锐利像老鹰，六、脚踏实地像大象，七、忍辱负重像骆驼，八、严格守时像公鸡，九、感恩图报像山羊，十、勇敢挑战像狮子，十一、机智应变像猴子，十二、善解人意像海豚。

【沟通的艺术一】销售员在销售产品或服务过程中，如果确实遇到了自己不清楚的问题可以坦白向客户说明自己不知道，或者直接向客户请教，或者去咨询专家，承诺在最快的时间帮助客户解决问题。更为重要的一点是，销售员在平时就应该对自己的产品有深入、透彻的了解，对产品或服务的相关信息要多多涉猎，使自己成为专家

【沟通的艺术二】当所销售的产品涉及较多的专业知识时，销售员要想让产品介绍富有吸引力，能够激发客户的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究语言的艺术，用最通俗的语

言将专业问题向客户解释得清楚明了。可是有一些销售员没有考虑到客户的感受，或是为了显示自己的专业水平，在介绍产品时满口的专业词汇，结果吓跑了客户。

销售员除了要了解产品本身的知识、公司的价格政策和促销政策等，还要掌握产品的市场行情，要了解产品市场的过去、现在的发展状况，以及未来的流行趋势。只有全面了解产品的市场情况，我们才能帮助客户做出科学的决策，从而赢得客户的信赖，取得销售的成功。

无论销售哪一种产品都会有不少直接竞争对手。要想取得竞争的胜利必须透彻地研究对手的产品。其方法包括查阅本公司所搜集到的有关资料，听取上司以及有经验同事的意见等，此外我们还要亲自看一看对手的产品，并和本公司的同类产品进行比较，找出其长处和短处。还要研究其售后服务、价格、付款方式等.

【熟悉自己公司的产品】客户都愿意和那些充满活力、能准确地说出他销售的产品中有哪些是客户所需要的，能够明白无误地介绍自己的产品的销售员做生意。”所以，销售员只有做到在客户面前像专家一样了解自己的产品，客户问什么，能马上回答出来，才能使客户对我们以及我们的公司产生信赖感，才能将产品顺利地销售出去。

在销售中，销售员时常会遇到久攻不下的客户，但是又不愿意轻易放弃，结果使自己陷入进退两难的困境，这时该怎么办呢？古人说：“穷则变，变则通，通则久。”其实如果销售员能够转换一下销售的思路，稍加变通，那么就很可能会出现转机。

【战胜自己的心理】许多销售员存在害怕被拒绝的心理，他们不敢去拜访客户，或者在见客户时表现得非常紧张。害怕客户的拒绝是销售员缺乏行动力和办事拖延的最大根源，是销售的绊脚石，存在这种不良的心理自然会影响到销售业绩。所以，销售员一定要正确

认识客户的拒绝，锻炼自己的心理承受能力，战胜害怕被客户拒绝的心理

”那么销售本质是什么？①找到好的销售人员；②思考和行动都回到销售的根本问题；③你卖的东西真的满足了客户的需要；④客户对产品满意。

【心理技巧：陌生人面前怎么制作话题？】①聊以前的经历，过去的回忆。②说说共同朋友的话题。③探讨兴趣爱好。④互相谈谈未来的计划。⑤分享最近生活点滴，新鲜有趣的事情。⑥多关心最近流行话题。⑦最后的杀手锏是没有话题本身就是一个话题。

【攻克五大“困难户”】①愚顽型客户（耐心，用简单朴素易懂的语言沟通）；②刁钻型客户（用专业知识和技能技巧武装自己）；③横蛮型客户（讲理讲到点子上，打动对方）；④冷漠型客户（言之有物，开门见山，别拉家常攀关系谈交情）；⑤耍赖型客户（事先预防，过程控制，事后补救）。

日本著名推销大师原一平曾深有感触地说：“推销就是初次遭到客户拒绝之后的坚持不懈。也许你会像我那样，连续几十次、几百次地遭到拒绝。然而，就在这几十次、几百次的拒绝之后，总有一次，客户将同意采纳你的计划。为了这仅有的一次机会，销售员在做着殊死的努力。

销售没有一开始就相当成功的先例，刚开始做销售基本上都是相当失败的，只有随着时间的推移经验日积月累，销售才开始有所建树。但初始的挫折往往使那些没有多少热情与激情的人们打了退堂鼓，最后坚持留下来的人基本上是两类：一类只是已经习惯了这种生活方式；一类始终有着饱满的热情、对成功志在必得

自信心是销售事业成功的基础。在销售事业中，相信自己意味着不仅要相信自己的办

事能力，更要相信自己选择销售事业的正确性，相信自己的选择能够给每一个人带来健康、财富和幸福，相信自己是把产品和爱心与朋友们分享。只要树立了这种职业自信心与自豪感，你自然会勇敢地走向陌生人。

销售员有两大敌人：看得见的敌人——竞争对手；看不见的敌人——自己。销售员在面对日复一日的拒绝时，如果没有顽强的斗志和必胜的信念，免不了会产生“太受打击了，我实在是坚持不下去了！”的逃避思想，这就是心中看不见的敌人。要战胜他，除了销售员自己鼓起勇气之外，别无良策。

【如何做工作选择】当你想换一份工作时，不要只考虑工资，多几百一千的对你的生活没有太大帮助。考虑一下新工作是否能提升你的能力，是否能拓展你的人脉。能力和人脉是可收藏的价值，随着时间的推移会越来越有价值。你放眼望去你身边成功的人，无一不是收藏了很多的能力和很好的人脉。

【必须狠一次，否则你永远也活不出自己！】你是否经常狠不下心来做事，对自己不够狠，对别人也不够狠。所以，你总是黏黏糊糊，总是不忍心去拒绝别人，总是下不了决心让自己过的更好，总是缠绵过往不能自拔……优柔寡断的你，聪明的人必须狠一次，否则你永远也活不出自己。

当客户提出拒绝后，销售员应该在认同客户感受的基础上，安抚好客户的情绪，以友好的态度对待客户，营造一种愉快的氛围，不要表现出拒绝前与拒绝后行为的巨大反差。当客户感到愉快受到重视时，当客户发现你并没有因为他的拒绝而态度大转变时，他会愿意多花时间与你沟通交流，从而创造购买产品的新机会

销售就是从拒绝开始的。你的很多生意伙伴都是曾经拒绝过你的客户。因此作为销售

员，不要怕被客户拒绝，当拒绝来临时调整好自己的心态用心对待即可。当你扭转客户对你和你的产品的看法时，就离成交不远了。重要的是面对一次次委婉甚至冰冷的拒绝，你的心灵要足够坚强，要从中汲取经验，不断成长和进步

成功销售员要受客户青睐需必备的几点:1) 自信并充分发挥自身特长.2) 言行一致，保持本色.3) 保持微笑，目光坦然直视所有人.4) 营造快乐、融洽的和谐氛围5) 靠自信的人格鼓舞他人.

销售行业中，销售员以潜在客户的朋友介绍的名义进行业务拜访时，从一开始就获得了50％的成功机会，因为这个新客户要想拒绝销售员是比较困难的，拒绝销售员就等于拒绝了他的朋友。所以，学习如何以有效的方式和他人建立良好的关系，让他说不出“拒绝”二字，是一个优秀的销售员不可或缺的能力。

【遭遇客户抱怨怎么办？】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；4. 承诺将立即处理，积极弥补；5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；6. 做事后的满意度确认。

【团队沟通的36字秘诀】①最重要的八个字是:我承认我犯过错误;②最重要的七个字是:你干了一件好事;③最重要的六个字是:你的看法如何;④最重要的五个字是:咱们一起干;⑤最重要的四个字是:不妨试试;⑥最重要的三个字是:谢谢您;⑦最重要的两个字是:咱们;⑧最重要的一个字是:您。

【初入职场之名片妙用】①去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下②把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式③向顾客赠

送小礼物，可随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中加深关系④熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，不失礼仪。

【营销须知】1、定价要一步到位，否则步步倒退；2、要敢想敢做，处处找平衡，反受制于人；3、消费者只能记住你的一个卖点，突出所有点等于没特点；4、扬长避短，提前准备应对话术；5、先集中精力做火一款产品，它会带动其它产品；6、对媒体要诚恳，掩耳盗铃是自欺欺人。

【楼仲平 的小客户原则】1个大客户的订单等于10个小客户的订单，但大客户他们掌握价格优势，延迟交货或者出点问题损失很大。所以后来沃尔玛的订单再来我就直接扔到垃圾桶里，既然要砍掉大客户就先砍掉最大的客户。两年后，沃尔玛还是回来找我了，但这时候就是按照我的价格了。

【学会关联销售】在美国沃尔玛超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售。类似的案例你能想到哪些呢？

销售箴言之:1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条?6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。

销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条直线，而是绕过所有障碍的一条曲线。销售绝无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验

和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。

销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。

【准确把握同事间的心理距离】1、多数人喜欢帮助异性伙伴，只是因为他们希望被异性重视、仰慕。2、同事间团结互助当然好，但切记拒绝亲密，至少在过了忠诚这一关前，同事还只是同事。3、在异性面前虚心的人，会备受宠爱。4、对异性大方、不轻浮，并保持距离。除非你想将你们的关系发展为恋情。

【如何做销售演讲】1、聚焦顾客利益。2、销售顾客梦想。3、标题力求简单。4、幻灯片力求简洁。5、内容力求明了。6、语言活泼生动。7、过程适当互动。8、让顾客记住买点。9、策划演讲高潮。10、准备好幽默笑话。11、台下反复演练。12、做好回顾总结。

销售员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起客户的注意。这就要求销售员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为所从事行业的专家。客户或许对销售员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。

【‘顾客’为何离我们而去】 因为得不到想要的，这又往往同价格没有太大的关系。①45%顾客离开是因为“服务”；②20%是因为没人关心他们；③15%离开是因为他们发现了更便宜的价格；④15%离开是因为他们发现了更好的产品；⑤剩余5%离开源于其他

原因。

【销售者感悟】1、客户的拒绝不是真正的拒绝，他们拒绝的只是你提供的产品。2、客户只爱听他们希望和明白的东西，你必须围绕这些话题说话。3、世界上没有好客户坏客户，只分你们之间的话题让你们之间成为了什么。4、销售者与策略者的距离，并不只是口才与文字之间的差距

开拓客户：1、帮助解决问题但如果不是重要且紧急就不要一次性解决，要让客户理解你是有难处的同时给自己留好下一步攻关的机会；2、偶尔要懂得创造新问题，让客户知道你的存在是有必要，加深交流，恐固合作关系；3、不要尝试去解决客户的所有问题尤其是不专业的客户，否则会陷入客户思维中。

【销售员面对顾客拒绝的对策】若顾客说：能不能便宜一些。对策： 价格是价值的体现，便宜无好货。在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。

【发问式销售的联想】客户说：帮我设计个花瓶。A直接做花瓶去了。B问：多大尺寸？什么材质？什么时候要？预算多少？小C又多问了几句：你要花瓶做什么？放鲜花？室内装饰？还是。。。ABC都产生了销售，谁会产生关联销售？谁会让客户更开心？你属于那种？

【遭遇客户抱怨怎么办？】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；4. 承诺将立即处理，积极弥补；5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；6. 做事后的满意度确认。

【营销名言】1、少说产品诞生过程，多了解客戶的需求，多说一些产品能为客户做什么。2、80%的购买决定是在第5次拜访之后作出的，而80%的推销员在拜访客户未达到5次之前就放弃了。3、推销时心理健康就是敢于重复。4、只要重复足够的遍数，就能征服客户。5、永远不要接受对方第一次开价或还价！

【客户三点式营销】客户有三点：痛点、痒点和兴奋点。1、痛点：客户存在什么问题，Ta睡不着觉，ta苦恼，这些痛就是客户急需要解决的问题。2、痒点：工作上有些别扭的因素，有种乏力感，需要有人帮助挠痒痒。3、兴奋点：就是能给客户带来“wow”效应的那种刺激，立即产生快感！抓住这3点，战无不胜！

【执着才是最赚钱的性格】调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话,直到成功为止。这些不放弃的10%的人正是收入最多的人士,与一些名人,公司高官并驾齐驱。

【客户三点式营销】客户有三点：1.痛点：客户存在什么问题，Ta睡不着觉，ta苦恼，这些痛就是客户急需要解决的问题。2.痒点：工作上有些别扭的因素，有种乏力感，需要有人帮助挠痒痒。3.兴奋点：就是能给客户带来“wow”效应的那种刺激，立即产生快感！抓住这3点，战无不胜！

【营销哲学】一男孩在教室自习，看到一个很中意的女孩，眼看女孩看完书要离开了，害羞的男孩憋红了脸上前搭讪：同学能借我10块钱吃面条吗？钱包丢宿舍了，这我学生证，你给我手机号 ，回头还你钱。女孩想了想说：行吧。正掏钱，男孩又说：要是能借20，我请你也吃一碗。

【客户最喜欢的销售人员】1、换位思考，善于理解别人；2、创新，时常能给出好的建议；3、诚实可靠；4、经常主动关心和帮助别人；5、专业的知识。【客户最讨厌的销售人员】1、话多；2、欺骗夸张；3、不负责任；4、没主意；5、没耐性。

【营销的境界】男生对女生说：我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧。—这是推销。男生对女生说：我老爹有3处房子，跟我好，以后都是你的。—这是促销。男生根本不对女生表白，但女生被男生的气质和风度所迷倒。——这是营销。女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已。——这是品牌。

【营销别忘这9条】1、营销的根本是卖东西；2、让你的品牌成为一个故事；3、记住，用消费者的语言对话；4、创造一种体验或期待，而不仅仅是商品；5、别试图控制社交媒体，和他人的言论；6、相信消费者，而不是市场调查结论；7、和新用户一起变化.8便宜的产品，不等于差劲的设计；9、永远别忘了细节。

【马歇尔商学院：顶级销售员7个特征】1）与爱出风头的传统印象相反，91%的销售员谦逊而稳重；2）85%高度尽责；3）84%有坚定目标，且不断将执行情况与目标进行对比以激励自己；4）82%有极强好奇心；5）不太合群；6）90%不容易气馁；7）不容易害羞和自我压抑。

【销售圣经】1.相信公司,相信产品,相信自己,否则销售不会成功。2.如果客户是朋友,最强对手也无法抢走。3.人际关系成就事业 4.人们基于自己而非你的理由购买,弄清购买动机远比技巧重要。5.如果能让客户笑,你就能让他买 6.最有效销售技巧:25%提问,谈话,75%倾听 7.想更专业,关键摒弃销售员腔调

【如何让客户相信您】1讲的话要有理论基础或出处，2发短信要检查，不要有没有

验证的数据，3客户见证最为重要，4媒体与官方奖状有利于建立信任，5自己做过的业绩更有公信力，6与客户观点一致，7了解客户的发展，行程，文章及观点，8尊重客户的人生选择，9有深度的见解，10客户口中的口碑

【销售最大的误区】多数销售员认为销售就是一定要比客户懂得多，于是在销售时经常出现话多，急于反驳客户异议的现象，其实，大多敢说的客户所掌握的产品讯息并不比销售员少，懂得引导客户评价方向才是最给力的做法，记住，掏钱的客户不是因为“被你打败”，而是觉得自己“识货”才买单的。