信息资源共享 第一部分 基本概念
一．熟悉和掌握
1． 信息资源：是经过人类筛选、组织、加工、并可以存取和能够满足人类需求的各 种信息的集合。 ．．．．
2． 所谓文献资源建设，就是依据图书馆情报机构的服务任务与服务对象以及整个社会的文献情报需求，系统地规划、选择、收集、组
织管理文献资源，建立具有特定功能的藏书体系的整个过程和全部活动。
3． 所谓信息资源建设，是指图书馆根据其性质、任务和用户需求，有计划地系统地规划、选择、收集、组织、管理各种信息资源，建．．．．．．．
立具有特定功能的信息资源体系的整个过程和全部活动。
4． 所谓信息资源服务，就是图书馆利用各种技术方法满足用户信息资源需求的全部服务活动，例如：用户培训、图书馆导航、文献借．．．．．．．．
阅、文献传递、参考咨询、馆际互借等。
5． 信息资源共享，是指图书馆在自愿、平等、互惠的基础上，通过建立图书馆与图书馆之间和图书馆与其他相关机构之间的各种合作、．．．．．．
协作、协调关系，利用各种技术、方法和途径，开展共同揭示、共同建设和共同利用信息资源，以最大限度地满足用户信息资源需求的全部活动。
6． 信息资源：包括文字、声像、印刷品、电子信息、数据库等。 二．了解
1． 信息资源的本质特性：知识性；共享性。
2． 信息资源建设包括：文献、数字、网络（信息资源建设）。 3． 信息资源服务的内容：文献、数字、网络（信息资源服务）。
4． 信息资源服务的理念：智慧与服务；平等与自由；公共与公益；个性化与人性化。 5． 只有当信息达到一定的丰富度和凝聚度时，信息才可能成为信息资源。 6． 四个基本定理：
· 一切信息资源都是有用的（信息资源应是有用资源的集合。没有无用的信息资源，信息不等于信息资源，少用和不用不等于无用，
问题文献不等于无用文献。保存信息资源是图书馆的基本职能）
· 一切信息资源都是为了用的（利用信息资源是图书馆的根本目的。保存是为了利用。信息资源共享是图书馆的最终目标。共享不等
于共产。“为人找书，为书找人”是图书馆职业最简明最精辟的表述，应该成为图书馆员的职业信条。）
· 人人享有自由平等地利用信息资源的权利（平等利用信息资源；自由利用信息资源；免费服务是自由平等利用的保障。） · 用户永远是正确的。（用户决定图书馆的一切；最大限度地吸引用户；对用户永远不要说不；用户的一切过错都是有益的。） 7． 信息资源建设的基本原则：
· 实用性原则（切合本单位、本地区的实际需要；切合用户的实际需求） · 系统性原则（知识的系统性；出版物的连续性；学科的完整性） · 发展性原则 · 合作性原则
8． 信息资源服务的基本原则： · 平等原则（权利、机会） · 自由原则
· 人性化原则（环境、技术、服务） · 满意原则（理念、行为、视觉）
9． 信息资源共享的基本原则：自愿、平等、互惠
10．1926杜定友《图书选择法》、1927顾颉刚《购求中国图书计划书》、1934吕绍虞《图书之选择与订购》。
11．信息资源共享的最终目标为：任何用户在任何时候、任何地点，均可以获得任何图书馆拥有的任何信息资源。五个任何理论（五A
理论）
第二部分 基本理论
一．熟悉和掌握
1．图书馆学五定律：阮冈纳赞（印度）：书是为了用的；每个读者有其书；每本书有其读者；节省读者的时间；图书馆是一个生长着的．．．．．．．
有机体。P52
1
资源共享
2．贮存图书馆：是指为了解决图书馆收藏空间的紧张状态，节省管理成本，提高图书馆空间和馆藏文献资源的利用率，而设立的专门．．．．．
用于收藏利用率相对较低的文献资源，以备使用的图书馆。
3．贮存图书馆的作用：a.图书馆可以通过馆藏信息资源布局的调整，解决图书馆收藏空间的紧张状况。 b.可以通过馆藏信息资源布局
的调整，提高馆藏信息资源利用率。
c.可以通过馆藏信息资源的重新调拨分配，充分发挥利用率较低的信息资源的作用。
d.通过比较完善的文献保存与保护技术，完整地保存了具有潜在价值的信息资源，为图书馆用户的特殊需求提供了信息资源保障。 4．引起文献老化的原因：a.文献的知识内容被其后的文献证明是不正确、不可靠，或是错误的（政治经济学）。b.（文献的知识内容是．．．．．．．．．
正确的，但由于其内容已进入了更广泛的社会交流领域，如已编入教科书的科学定理、公式等，人们已经普遍接受其知识内容（小学数学书）。 c.文献的知识内容是正确的，但由于其知识内容被更新的、更全面的新文献所代替（煤炉书）；文献的知识内容是正确的，但由于种种原因人们对该文献的研究兴趣下降了或注意力转移了（琼瑶书）。以上四种情况，都会导致文献的利用率降低。 5．文献老化的度量指标：
半衰期：文献的半衰期，是指某学科现时尚在利用的全部文献中较新的一半是在多长
一段时间内发表或出版的。这与该学科一半文献的失效所经历的时间大体相当。（文献的半衰期不是针对个别文献或某一组文献的，而是针对某一学科或专业领域的文献总和而言的。若某一文献的半衰期是4.6年，意味着该学科现在正被使用的全部文献的一半是在最近4.6年内发表或出版的；同时，也意味着经过4.6年，该学科全部文献的一半利用价值已逐渐衰减）。
普赖斯指数：即在某一知识领域内，把年限不超过5年的文献引文数量与引文总量之比作为指数，来度量文献老化的速度和程度。
公式为：P（普赖斯指数）=出版年限不超过5年的被引文献量 / 被引文献总量。
剩余有益性指标：期刊有益性是指某一年份某一期刊被用户所利用的文章数。（期刊剩余有益性是指经过若干年后，期刊还保留着有
益性，期刊剩余有益性是期刊老化程度的一种量度）。
6．普赖斯指数越大，其半衰期就越短，文献老化的速度就越快。 7．以上三种指标都有不合理的成分。 8．文献老化的研究方法：
引文分析法：通过统计每篇论文所附的引文的发表时间及其被引用时间等数据来研 究该领域内文献老化情况。
文献流通统计法；是通过对图书馆馆藏文献资源借阅流通的数据进行统计，分析和研 究馆藏文献资源的利用规律和老化规律的方法。
综合统计分析法：以引文数据、流通数据、馆内使用数据、出借数据等为基础全面考 察文献老化的实际情况的方法。
9．文献老化的影响因素：文献的增长（增长越快，老化也越快）；学科的差异（计算机类快，地理、历史等慢）；学科发展阶段的差异
（在学科处于发生和发展的初期快，在进入成熟阶段慢）；文献的种类（图书10-20年，期刊论文3-5年，科技报告10年…）；用户需求及信息环境（科技工作的骨干对新文献感兴趣，而刚踏上研究岗位的人员则需要了解历史背景资料…）。
10． 文献老化理论的意义：a.有利于评价和选择文献资源；b.有利于优化馆藏文献资源的结构；c.有利于制定科学合理的文献工作原则；
d.有利于揭示科学技术的发展过程和规律。
11． 零增长理论：就是要求建立有限规模的图书馆，在图书馆达到一个可靠的目标（馆藏量、功能等指标）之后，剔除馆藏文献的速．．．．．
度等同于购进文献的速度，馆藏的实际增长速度为零，从而使图书馆收藏的文献总量保持一种相对稳定状态。（又称稳定状态理论。实行这种理论的图书馆，被称为限制增长的自我更新图书馆。）
12． 实施零增长理论的图书馆必须满足三个条件：第一，要求藏书达到最佳的规模或成熟藏书状态（满足读者80%~90%的文献信息需
求）；第二，要求经常不断地剔除旧书；第三，广泛实行合作藏书，实现资源共享（建立中心图书馆、贮存图书馆，使本馆不能满足的10%~20%的文献能在别处得到满足，本馆剔除的文献在需要时得以借阅和复制。）
13． 零增长理论产生的背景：藏书量急剧上升引起的空间紧张、设备短缺、人力不足、藏书利用率降低。
14． 拥有与获取理论：是一种有关在图书馆信息资源建设与服务中如何处理“拥有”馆藏信息资源和“获取”馆外信息资源之间关系
的理论。
15． 拥有与获取理论的发展： a.出版物的数量急剧增长，图书馆收藏能力不足的问题越来越突出，图书馆依赖“拥有”的馆藏信息资
源来提供服务以难以满足日益增长的社会信息需求。b.网络技术的发展，因特网为馆际互借、文献传递提供了技术支持，推动了馆际合作。原来的馆际互借也是基础。
20世纪90年代以后，在图书馆学界形成了关于拥有与获取理论研究的热潮。从重拥有轻获取到重获取轻拥有。正确的是拥有与获
2
资源共享
取并重。P70
16． 拥有与获取理论的意义：P71
（1） 更新了图书馆的发展观：使人们认识到图书馆不光是一个藏书借阅场所，更是一 个信息获取中心，信息传递中心。 （2） 改变了图书馆的服务观：联合编目、业务外包、业务委托管理等使图书馆从非核心业务中解放出来，专注于为用户提供优质的
信息资源服务。
（3） 突破了图书馆的合作观：推动了图书馆与其他生产机构、数据库公司等的广泛合作，有利于充实自身馆藏信息资源。 （4） 提供了信息资源共建共享的新模式：从小范围、低水平到数据库、因特网服务 二．了解
1．中国经典理论：郑樵《求书之道有八论》；祁承嶫《藏书训略》（购书三术、鉴书五法）；孙庆增《藏书记要》；叶德辉《藏书十约》 2．贮存图书馆又称保存、储备、储存、或寄存图书馆。一般不直接向读者开放。有的国家将版本图书馆也成为贮存图书馆。 3．贮存图书馆的模式：第一，专有图书馆（各图书馆自行建立）。第二，地区合作贮存图书馆。第三，国家贮存图书馆。第四，特种文
献贮存图书馆。
4．文献老化，一是指内容老化，二是指载体的物质形态退化变质。
5．零增长理论的产生与发展：面对藏书数量的迅速增长，图书馆为解决“书满为患”问题不断地新建或扩建更多的馆舍，但是“书库
危机”并不能从根本上得以解决。1974年，美国的G.丹尼尔发表了题为《向亚历山大告别》的著名论文，第一次提出了图书馆藏书不增长的观点。 6．拥有与获取的关系：P72
拥有与获取不是互相对立的关系，而是相互依存、相辅相成，不可偏废的关系。只有在拥有与获取达到相对平衡状态时，图书馆信
息资源服务才能够获得最佳成本效益。
7．贮存图书馆理论、文献老化理论、零增长理论、拥有与获取理论都与文献急剧增长有关。都要解决文献增长、资源共享的问题。
第三部分 信息资源分析
一．熟悉和掌握
1． 信息资源的类型：P75 *
（1） 图书：（内容系统完整、有完整定型的装帧形式、大于49页）一类是供阅读的著作（专著、译著、教材、通俗读物、资料汇编等）；
另一类是供查考的工具书（书目、索引、文摘、指南、百科全书、手册、年鉴、字典等）按照出版方式可分为：单本书、多卷书、丛书等类型。
（2） 连续出版物：（多个作者、多篇文章）是一种具有统一名称、固定版式、统一开本、连续编号，汇集多个著者的多篇著述，定期
或不定期发行的出版物。（期刊、报纸、年度出版物（年鉴、指南等）、报告丛刊、会议录丛刊等类型。）
（3） 特种文献：是指出版形式比较特殊的科技文献资料。（科技报告：是对科学、技术研究成果的报告或研究进展的记录；专利文献：
是记录有关发明创造信息的文献；标准文献：是指经权威当局批准的，以文件形式固定下来的标准化工作成果；会议文献：是在各种会议上宣读和交流的论文、报告和其他有关资料；学位论文：是高等院校或研究机构的学生为取得学位，在导师的指导下完成的科学研究、科学实验成果的书面报告；政府出版物：由政府机构出版或由政府机构编辑并指定出版商出版的文献，包括宪法、司法文献、会议记录、议案、决议、听证记录、法令、规章制度等还有政府部门出版的科技报告、标准专利文献、科技档案、经济规划、气象资料等；产品资料：产品样本、说明书、产品目录等；其他资料：档案资料、地图、图片、照片、乐谱等） （4） 非书资料：也称非印刷型资料，是指将信息记录和贮存在除纸张以外的其他物质载体上的一切文献。（缩微资料：以感光材料为
载体的文献复制品。信息存储量大，体积小、重量轻成本低。使用不方便，要用阅读机才能阅读保存和使用有要求；视听资料：又称声像文献，具有良好的音响效果和形象效果。有幻灯片、录象带、无声照片、唱片录音带、音像资料等；机读资料：是通过计算机存储和阅读的文献，也称电子型文献资源。容量大、数据检索速度快效率高。有磁带、磁盘、光盘。
（5） 网络信息资源：不是一个物理概念，也不是独立存在的实体，而是一个跨国家、跨地区的信息空间，一个网络信息资源库。P78
按形式划分：联机检索信息资源（内容覆盖面广、检索精确度高、信息规模大）和因特网信息资源（是世界上最具活力的、前景最广阔的信息资源，统一易用的用户界面，消除了地理、文化、语言和时间的限制，方便用户存取和利用。但也存在信息安全、网络安全、版权保护、隐私保护等问题。
2． 信息资源的特征：除了知识性与共享性外，还有以下特征。P80 *(简述题或论述题，大标题下稍加论述) （1） 共享性与选择性。
a.信息资源的利用可使不同的利用者在同等程度上共享一份信息资源。 共享性是信息资源的一种本质属性。
3
资源共享
b.同一信息资源可以作用于不同的对象，并产生不同的效果。经济活动行为者可以根据这些不同的作用的对象，所产生的不同作用效果，对信息资源的使用方向作出选择。 （2） 稀缺性与时效性。
a. 当信息资源成为有用的资源时，它就具有了稀缺性。一方面是因为信息资源的开发需要成本投入，由于人力、物力和财力的限
制，信息资源的拥有量总是有限的。另一方面则因为任何信息资源都有一固定不变的总效应，总效应会随着使用次数的增多而逐渐衰减。
b. 时效性包括两方面含义，一是信息的提供要及时，一条及时的信息可能价值连城，而过时的信息则毫无价值。二是信息的提供
应讲求效果，不仅仅表现为及时性，更为突出的是开发利用它的时机性。信息资源并不是开发出来越早投入越好，而应找准时机。
（3） 积累性与保存性。
a.信息资源必须经过长期的积累才能达到一定的规模，形成信息资源体系，，也才能具备满足信息用户需求的能力。
b.信息资源是人类科学文化的结晶。在各类信息资源机构中，只有图书馆能最集中、最持久地保存人类社会的文化遗产，主要是保存文献信息资源。 （4） 分散性与交叉性。
a.现代信息资源数量巨大、内容广泛，科研成果分布较为分散，主要表现在两个方面：一是同一专业文献分散在众多的专业刊物上；
二是众多学科与专业刊物发表的文献涉及多种学科领域。
b. 现代科学研究的相互交叉与渗透、转移与结合，使文献呈现出交叉性。其表现和原因是：科研选题的重复；同一内容的文献以多
种形式出版；同一文献同时用多种文字发表；重版、改版等等。 （5） 剧增性与多样性。
a.随着科学技术的迅猛发展，科技文献量急剧增加。某些学科的文献量每10年左右翻一番，尖端科技文献量的增长速度更快，约2~3
年翻一番。
b.世界出版物不仅种类繁多，而且载体形式发生了很大变化。全世界出版的文献有60多个语种，载体有印刷型、缩微型、视听型、
电子型等。
（6） 不稳定性与价值差异性。
a.不稳定性主要是指网络信息。当前对网络信息资源的组织管理并无统一的标准和规范。网上的地址、信息连接、信息内容处于经
常变动之中，信息的更迭、消亡无法预测。
b.网络信息发布具有很大的自由度和随意性，信息质量良莠不齐。实际上只有一部分的网络信息资源能够真正用于信息服务之中。 二．了解
1． 信息资源的社会作用
（1） 信息资源是推动社会发展的力量 （2） 信息资源是促进科学技术进步的阶梯 （3） 信息资源是促进教育发展的工具 （4） 信息资源是传播人类文化的途径 （5） 信息资源是丰富文化生活的精神食粮
第四部分 信息资源建设政策
1． 信息资源建设政策：信息资源建设政策就是人们为实现信息资源建设目标而制定的方针、原则、策略和措施。P85* 2． 信息资源建设政策具有以下特点： P85*
第一， 中介性。政策是理论与实践的中间环节，是联系理论与实践的桥梁。
第二， 系统性。信息资源建设政策是一个完整的政策体系，这些政策相互影响、相互配合和相互制约。
第三， 规范性。信息资源建设政策是按照一定的程序研究制定的，因此，它的改变与修正也必须按一定的程序进行。 第四， 稳定性。政策必须保持一定的稳定性，才有利于政策的实施及目标的实现。
第五， 变通性。任何政策都是根据客观形势制定的，客观形势是变化的。就决定了政策的变通性。信息资源建设也要随环境和
图书馆任务的变化而及时调整和改变自己的策略。
3． 信息资源建设政策的内容（或者说，信息资源建设政策要解决的问题）：P85*P95*
（1） 明确信息资源建设的目标、原则。图书馆要根据其性质、任务和读者需求，明确信 息资源建设的目标、原则。第一，数量目
4
资源共享
标；第二，质量目标；第三，特色化信息资源建设目标。 要达到信息资源建设质量目标要从以下几点入手
藏书内容：科学价值，实现价值，参考价值。 质量 藏书体系：广度、深度、新度。 使用：满足读者需要的程度。
（2） 规划图书馆信息资源的结构和信息资源的宏观布局。图书馆采购图书的比例，期刊的比例。书库、阅览室规模分布情况，都要根
据实际需求进行规划、布局。
信息资源的学科结构、等级结构、时间结构、文种结构和载体类型结构是信息资源体系的几个基本构成面 肖自力拟出的五级藏书方案为：
a.完整级：以完整收集某专题领域所有知识记录为目标。 b.研究级：以满足独立研究需要为目标。
c.大学级：以满足大学生和个人自学的需要为目标。 d.基础级：以介绍人们认识不同专业领域为目标。 e.最低级：藏书范围之外的。
（3） 确定图书馆各种类型的信息载体的采集原则、选择标准、入藏比例及经费安排。（例如，一个高等院校如果没有数学系，那么数
学方面的书就不作为重点收藏。再如，根据社区图书馆性质、任务，那么它只要以采集读者感兴趣的书刊为主。） （4） 制定适应新的信息环境的数字化信息资源建设规划、步骤 （5） 规定图书馆藏书资源管理的原则、方法、措施。 （6） 提出信息资源共建共享的目标、任务、实施步骤等。 4． 制定信息资源建设政策的必要性。P86*
制定信息资源建设政策，是因为信息资源建设中的许多问题，需要政策加以指导、调整和规范。（五多）
（1） 文献出版发行状况的影响（数量大）：文献出版发行状况对信息资源建设的影响，既有积极方面，也有消极因素。如何趋利弊害，
需要通过制定信息资源建设政策加以解决。
（2） 信息资源结构变化的影响（类型多）：如何安排印刷型文献和电子出版物的比例，如何确定哪些文献以印刷型为主，哪些文献以
电子出版物为主，如何扩大和补充“藏书”等等问题，都需要在信息资源建设政策中加以明确规定。
（3） 信息资源获取方式变化的影响（方式多）：在信息资源建设实践中，不同的图书馆应该根据各自的性质、任务、读者需求、资料
类型、经济情况等因素，对现实馆藏与虚拟馆藏，采取不同的方针。这也是需要通过制定信息资源建设政策来确定的。 （4） 信息需求变化的影响（需求多）：人们对知识信息的需求的变化，表现在一是信息需求主体的多元化、二是信息需求内容的多元
化、三是信息需求方式的多元化。用户信息需求的这些变化，必然要求信息资源建设与之相适应，信息资源建设政策中也必然要做出相应的调整。
（5） 知识产权法律制度的影响（版权问题多）：信息资源建设必须遵守知识产权法律制度，对于在信息资源建设中有可能侵犯的知识
产权的活动，必须通过信息资源建设政策加以明确的规范。 5． 文献信息资源采访政策。P98*
（一）图书采访政策。制定图书采访政策应考虑以下因素：
（1） 学科范围：根据服务任务和服务对象的需求，确定各学科图书的入藏比例。 （2） 内容深度：选择入藏适合本馆读者阅读水平和需求的文献。
（3） 内容质量：指科学价值、艺术价值、现实价值和参考价值。评价图书内容质量，可根据以下信息进行判断。a. 著作者（知名
度）。b. 出版者及出版记录（声誉好、最新出版、再版次数多）。c. 名著。（影响大，有长久的利用价值和保存价值）d. 影响面。（热门图书，使用价值高）
（4） 系统性：保持知识的系统性、出版物的连续性、学科的完整性。
（5） 馆藏特色：馆藏特色就是一个图书馆的藏书所具有的独特风格。在网络环境中，如果每个图书馆的藏书都具有各自的特色，资
源共享就能更好地实现。反之，如果各图书馆的藏书没有特色，相互重复，整体文献资源就十分贫乏，资源共享就失去了意义。（如甘肃省图书馆的馆藏特色是敦煌资料，哪怕有关敦煌的片言只字，都是他们的收藏目标。） （二）期刊采访政策。P100
（1） 期刊采访面临的新环境：a. 印刷型期刊价格上涨b. 电子期刊大量涌现。c. 网络环境的形成d.期刊信息需求的变化。 （2） 期刊采访的标准：a. 读者需求b. 使用频率和被引用率c.期刊的价格及其比较d. 可获得性（价格昂贵的、利用率低的可以通
5
资源共享
过馆际互借或因特网上获取）e.可检索性（被检索工具和检索系统收录的期刊，是图书馆期刊采访的重要依据。）
6． 数字信息资源建设政策P103* （一）电子出版物采访政策。基本原则：
（1） 需求导向原则：根据图书馆性质、任务和读者需求……作为选择入藏电子出版物的标准。
（2） 注重质量原则：从以下几方面进行判断。a. 信息源（信息的可靠性、权威性。内容的信度、效度、深度和广度）b. 时效性（及
时与新颖、数据更新的周期与速度）c. 功能与使用的方便性d.出版制作单位的权威性（质量保证及售后服务）。
（3） 协调互补原则：电子出版物许多是印刷型文献的电子版，在采集电子出版物时，如何处理这种重复，使各种类型文献在内容和功
能上互补，又避免浪费，可分以下几种情况进行处理。a. 对学术性强，利用率高的核心期刊，应两者都订购。对于学术性较强，但利用率很低的期刊，可以只订电子版。对学术性不强，利用率却较高的期刊，则可以只订印刷版，不订电子版。b.对检索型或工具型的电子出版物，可以不再订印刷版。如果已有印刷版，也要订购电子版。 c. 对已有原著的电子出版物要适当地收藏，但要协调好与印刷品复本、版本等问题。
（4） 成本效益原则：电子出版物的采集，要考虑以下两种情况。a.电子出版物与印刷型文献的信价比。当某一电子出版物所包含的内
容大部分为本馆所需，且价格又比订阅这些内容的印刷型文献的价格低或接近，就可考虑购买。b.订购印刷型期刊与购买联机检索服务的比较。对利用率不高的外刊，通过联机检索系统检索，再按检索到的文献出处订购某篇文献，所付费用可能低于订购该期刊所需要的费用，这时应该购买联机检索服务，而不必订购印刷型期刊。 （二）数据库建设政策P105
（1） 特色资源数据库建设：在制定数据库建设政策时，要正确分析本馆资源的特色和优势是什么，要建设什么样的特色数据库（专业
特色、主题特色、地方特色），要达到什么目标，以及采取那些措施有步骤。
（2） 购买国内外数据库：要考虑数据库内容是否全面、准确、广泛，是否具有权威性；数据更新速度；使用方面程度；数据库费用是
否合理；后续服务如何等等问题。
（3） 网络信息资源开发和组织：因特网是流动着的极为丰富的信息资源。图书馆根据读者需求搜索、选择因特网上的信息资源，下载
后，以方便读者迅速检索自己感兴趣的网络信息，是现代图书馆信息资源建设的重要组成部分。在图书馆信息资源建设政策中，对网络信息资源的开发与组织应明确：a. 网络信息资源开发与组织的方式。b. 网络信息资源的选择标准。 7． 书刊交换政策：丰富馆藏、节约经费 8． 经费分配政策：有限经费合理使用。 9．制定信息资源建设政策的原则p114*
a. 实事求是原则 ： 符合图书馆任务和读者需要
不能脱离图书馆可能的条件 ： 经费条件、设备和技术条件
资源条件
b.系统性与协调原则； c.连续性原则； d.前瞻性原则。
10.信息资源建设政策的程序p116
a) 成立工作小组；b.收集决策信息：调查研究，了解情况
b) 拟订政策草案；d.征求修改意见；e.修改政策草案；f.报批政策草案；g.公布政策；h.定期修订政策。
第五部分 信息资源建设的方法
一．信息资源的选择采集p118 1．信息源
⑴征订目录：中文科技新书的预定目录如：《科技新书目》、《全国地方版科技新书目》
新书的预定目录：《社科新书目》《上海新书目》《标准新书目》、地方版新书预定目录如：《广东新书目》、《重庆新书目》、公开发行的报刊预定目录如：《全国报刊目录》、中文内部书刊资料的预定目录如：《内部书刊征订目录》、高校教学用书的预定目录。 ⑵通报性书目和累积性书目：《全国新书目》《全国总书目》
⑶参考性书目：《中文科技期刊联合目录》《中国报刊大全》是已经出版发行的图书。 ⑷网上可供书目：《网上征订》等。 ⑸其他书目：出版年鉴、新书通报等。
2．供应源：出版商 ：出版社、报社、杂志社、批发商、代理商、书商、数据商、网络公司、数据库公司
6
资源共享
3．采集方法p122
⑴传统采访：a.预定；b.现购；c.邮购；d.代购；e.复制
⑵协调采购：是指一个地区或一个国家内不同的信息资源机构，或相邻的不同国家之间共同制定信息资源采购计划，分工协作采购信息资源，以建立一个完整的信息资源保障体系。
⑶电子采购：是信息资源机构通过网络进行图书采购的一种方式。网上采购特点：一是为图书采访工作手段现代化创造了良好环境。二是能提供的书目信息量大大多于印刷型书目。三是网上反映以本书是多角度的，有内容简介，还提供以本书的详细目录、封面、书评、文摘等。
⑷集团采购：是指行政上有隶属关系或有合作关系的机构，为避免重复浪费、节省资金和共享信息资源，共同采购信息资源的方式。 ⑸赠送与交换
⑹其他方法：a.调拨；b.征集；c.索取；
4．采购流程：传统采购流程：a.选书；b.查重；c.订购；d.验收p126
电子采购流程：在线浏览网上书目，在线比队查重，在线提交定单。
二．馆藏信息资源的配置：p126
馆藏信息资源配置，即指图书馆根据其性质、任务和用户的需求，在既定的条件下，有计划地建设高效合理的馆藏信息资源体系的全部活动。
1．数量与质量：首先尽可能增加馆藏信息资源的数量，在增加数量的同时，要重视质量。
2．一般与重点：所谓一般馆藏信息资源，是指根据图书馆的总体任务和全体用户的需求，在馆藏信息资源配置的范围内，所配置的能够满足一般图书馆用户需求的馆藏信息资源。
所谓重点馆藏资源，是指在一般馆藏信息资源的基础上，根据图书馆的主要任务和主要用户的需求所配置的一定学科范围的系统完整的馆藏信息资源。 要做到兼顾一般保证重点。
3．品种与复本：馆藏信息资源配置要处理好品种与复本的矛盾。由于资金有限，如果复本量大，影响品种数量，使面上需求难以保证；而如果馆藏信息资源品种过多，又会影响点上的要求。因此要综合考虑各方面的因素来确定馆藏文献的品种与复本量。 4．纸本与电子本：
i. ii. iii.
纸本与电子本兼蓄并存：纸质文献使用方便，不要特殊设备，适合各类人员使用……；电子资源在检索浏览上具优越型。 纸本与电子本的合理配置：要处理好二者关系，协调二者的配置比例。 调整纸本与网络资源的关系 不同类型信息资源的不同特点和适用范围。
不同信息资源机构的不同任务和工作重点。
三．馆藏信息资源的布局：p130 1．馆藏信息资源的布局原理p130
a) 满足用户需求； b.方便管理。 2．馆藏信息资源布局的基本要求：
a) 方便利用；b.方便用户；c.方便工作；d.方便共享。 3．馆藏信息资源布局方法：
⑴展开式水平布局：书库、阅览室、工作人员办公区共处一个水平面上。
⑵高层式垂直布局：优点：a.使馆藏信息资源在最小的空间内得到最大的集中；b.塔式书库与图书馆其他建筑分开，保证了信息资
源的安全。缺点：a.工作效率低；b.工作量大c.空间利用率不高。
⑶立体交叉式混合布局：把常用的馆藏信息资源放于与阅览室同一水平面上，把呆 滞的书放在与阅览室不在同一水平面的垂直书库（取长补短） ⑷闭架制与开架制布局：比较表p133
⑸三线典藏制布局：“二八率”规律：即在图书馆的全部馆藏信息资源中，大约有 百分之二十是常用的，通常能够满足读者百分之八十的需求，根据这一理论，国 外图书馆采用三线典藏制来布局。
三线典藏制，将全部馆藏信息资源划分为利用率最高的，利用率比较高的， 利用率较低的三部分，并依次组成一、二、三线书库的布局方法p134表 划分一、二、三线书库的依据是藏书的利用率的高低，主要以读者的满足程
7
资源共享
为依据，具体是：一线藏书至少能满足借阅量的百分之50~60；二线藏书至少能 满足总借阅量的百分之20~30；而三线藏书的借阅量则不能高于总借阅量的百分 之10。
⑹藏借阅一体化布局：是一种全开架布局，利用计算机技术，通信技术、网络技术
等，采用“统仓式管理方式”即大开间、少间隔阅览室的建筑布局。 优点：a.提高馆藏信息资源的利用率，降低拒借率；
b.减少复本数，节约购书经； c.节约人力资源，提高服务质量。
四．信息资源的整合p137
1．信息资源整合是将现有的信息资源重新组织，合理配置，调整信息资源结构，提高信息资源利用率的各种活动。 2． 信息资源整合的基本原则：前瞻性原则、需求导向原则、讲求效益的原则、特色化原则、安全性原则。 3． 电子信息检索与传统信息检索的区别：p139**
a.检索式不同；b.服务手段不同；c.服务的中心不同；d.提供服务的时间不同；e.获取信息方式不同；f.服务费用不同。 4． 电子信息资源的检索与整合：p140**
i. ii. iii. iv. v. vi.
网络信息导航 OPAC检索 全文电子传送
文献自动标引和多语种自动识别 网络信息浏览与检索 网络信息推送
五．信息资源整体布局p143
1．信息资源整体布局是信息资源共享的重要前提，也是提高信息资源保障能力的有效措施。
信息资源整体布局的作用在于：a.有利于充分地利用与协调各地区的信息资源；b.有利于信息资源的共建共享；c.有利于加强各
个信息机构，图书情报系统之间的联系与合作；d.有利于减少重复建设，提高信息资源建设的经济效益；e.有利于缩小地区信息贫富差距，促进边远地区、落后地区的发展。 2．
我国信息资源整体布局的模式p148 集中控制模式、分散控制模式、等级控制模式
“中国高等教育文献保障系统”（简称CALIS）已正式开通。 六．信息资源的评估：p149
1．信息资源的评估是对信息资源体系的状况、功能及其作用发挥的情况进行分析和评价。 2．信息资源质量评估：p150
i. ii. iii. iv. v.
信息资源结构体系的完备性
信息资源的组织加工水平：大量而无序的信息，不但不是财富，反而是灾难。 信息资源的易用性。
信息资源的共享能力：馆际互借能力，对外合作能力。 信息资源的利用率。
3． 网络信息资源评估：p152
网络信息资源包括网站信息资源和网页信息资源，目前较为可行且被普通采用的方法即是用对网站的评价代替对信息的评估，具体评估是以站点为单位，评估的过程就是筛选核心网址和站点的过程。 4． 具体的网络信息资源评估的指标包括：
i. ii. iii. iv. i.
网络信息资源的内容：权威性、全面性、针对性、客观性、准确性、新颖性、独特性、稳定性。 设计水平：组织框架、用户界面、检索功能。 可获得性：链接、链接速度、获得限制。 基本成本：技术支持、连通成本、服务收费。 建设成本；b.服务成本；c.用户成本。
8
5． 信息资源使用成本p155
资源共享
七．信息资源服务的方法
1．用户研究：又称为“读者研究”，简而言之，是“对用户的特点和情报需求的研究”。
2．用户培训：是指图书馆和其他文献信息机构开展的旨在培养读者（包括现实读者和潜在读者）信息意识，提高文献信息利用能力的
教育活动，p183
3．用户培训的方法：a.课程讲授法；b.标识图解法；c.参观指导法；d.宣传介绍法（网络）；e.参考咨询法（网上也可以）；f.网上指导法。
p188
4.息资源服务模式p190 vii. 用户驱动模式；
viii. 用户中心模式：“是用户自己为自己服务模式”，这种模式强调用户的主导地位及主观能动作用，强调用户自我服务中分析能力的
发挥。
ix. 两个面向模式：一是面向用户的个人信息查询助理；二是面向主题的主题信息代理。 x. 一站式服务模式有两种设计：
一种是按专业将书、刊、电子文献信息资源陈列在一个阅览室中。它便于集中同一内容不同载体形式的信息，能让用户在一个场所——“一站”，从得到查询线索到获取原作全文的全过程。
一种是针对因特网和万维网的用户查询而言的。用户可通过网络，一次性地检索到多个书目数据库，并且可通过查询，一次性地获得从印刷到电子型的各种原文信息。
总之，一站式服务强调的是千方百计地方便信息用户，节省用户时间，这是“服务至上，用户第一”原则的具体体现。p192 xi. 中介服务模式；
xii. 垂直门户模式：这种模式是针对某一特定领域、某一特定人群或某一特定需求提供的有一定深度的信息和相关服务。它具有查询
信息的专深性、精品性特点，便于开展信息特色化、个体化服务。
xiii. 网络咨询模式；特点：一是通过计算机网络等传媒来寻找用户；二是更多地利用计算机网络检索信息或较多地利用电子信息资源；
三是更多地通过网络与用户进行信息交流；四是更多地利用各类信息技术设备对信息进行加工；五是通过网络管理咨询项目。
网络咨询服务模式有两种：一是典型网络咨询服务；包括：接受咨询委托、用户洽谈、信息调研等，典型的网络咨询服务模式从传统的信息咨询服务发展而来。二是网络参考咨询服务：文献信机构的专业人员通过网络利用馆藏文献开展参考咨询服务，包括专家与用户进行的面对面交流和背靠背交流两种方式。
xiv. 资源主导模式：是“信息资源开发与利用”的一种模式。主要是指文献信息机构直接生产数据库产品和提供馆藏电子文献信息服
务，它是由传统图书馆印刷型的一次文献和二次文献服务脱胎而来。
xv. 综合开发模式是指集资源开发、中介服务和网络咨询服务于一体的大规模、深层次的服务模式是以上服务模式的集合和重组。 xvi. 集团作战模式：以网络为基础，通过联合化、协作化的集团作战模式。便于优势互补，节约人、财、物，便于公平竞争、资源共
享。为发展我国信息服务业，夺取网上优势掌握未来网络控制权就必须建立一个统一的网管中心……。
xvii. 元素集成模式。 5． 文献借阅服务p197
文献借阅服务是图书馆读者服务工作中最经常、最直接、最基本的服务方式，是图书馆文献资源与读者之间联系的“纽带”，也是衡量图书馆工作好坏的重要标志之一。它包括外借式服务方法、阅览室服务方法、复制服务方法。p197 ⑴外借服务：个人外借、集体外借、馆际互借、预约借书、邮寄借书、馆外流动借书。 特点：a.读者不受时间限制，方便读者利用图书馆文献资源；
ii. iii. iv. v.
降低工作量，减缓阅览室紧张；
诱导读者潜在需求向现实需求转化，促进读者阅读行为的产生； 有借阅限制，不能满足读者的全部需求 文献破损率高，影响使用寿命。
⑵阅览服务：是利用图书馆的文献和建筑、设备等条件，吸引读者利用图书馆资源的一种服务方式，是读者服务的一种主要方式。
阅览室种类：a.按文献载体特点组织的阅览室； b.按文献学科类别组织的阅览室； c.按文献读者类型组织的阅览室。
阅览室管理：就是要全面实现文献资源的优化、整合与有序，实现其聚散合一的整体功能。
9
资源共享
目前，开架阅览室是世界各国普遍采用的流通方式。 开架阅览室最重要的工作是图书分类排架。
6．阅览服务的发展趋势p201
a. 加强阅读导向，要充分利用阅览室资源，提高读者的阅读能力，培养读者良好的阅读习惯，就必须提供阅读导向服务，研究读者
阅读心理，阅读兴趣、阅读能力……
b. 加强参考咨询服务，有针对性地解答读者提问，提供有关文献线索或信息……
c. 树立动态服务观念，建立多层面的服务空间。对不到馆的读者提供书目服务、流动服务、宣传服务…… d. 建立“借阅合一”的服务模式，实行室内阅览为主，短期外借为辅。 6． 参考咨询服务
⑴参考咨询服务的三个方面：p204
i. ii. iii.
信息服务，为用户查找信息，或帮助用户查找信息。
教育用户利用图书馆，包括帮助用户学会查找海洛因图书馆资源的技能。 指导并帮助用户选择其需要的图书馆资源。
⑵参考咨询服务的内容和范畴p205
a.问答咨询；b.文献检索；c.研究型咨询。 ⑶信息检索服务的步骤：p206
a. c. e. f.
课题分析； 确定检索途径； 实施检索；
对检索结果进行比较将最具参考价值的检索结果提供给用户。 b. 选择信息源；
d. 选择检索方法和策略、确定检索方案
⑷专题信息服务（SDI）的三要素：a.用户需求；b.信息资源；c.人力资源 ⑸网络参考咨询服务：每周7天，每天24小时。 7． 馆际互借与文献传递p215 ⑴馆际互借工作模式p218 ⑵馆际互借工作流程p220 I．文献请求馆工作流程： 01. 接受用户提出请求。
02. 必要时与用户交流，确认请求，并说明版权要求及馆际互借条件，解答费用、服务周期等问题。 03. 检索本馆馆藏目录，确认本馆没有可以提供的馆藏。
04. 利用检索根据查证用户提供的书目信息，保证提交的书目信息准确、充分。
05. 确定馆藏地点，以费用、时间、完成率、结算方式等作为选择依据；选择合适的文献提供馆，通常优先考虑联盟内部的图书馆。 06. 向其他图书馆发出文献请求，说明费用、时间、结算方式和传递方式等要求。 07. 答复文献提供馆可能有的疑问或条件。 08. 查收文献并记录。
09. 通知文献提供馆已经收到文献。 10. 通知用户领取文献
11. 向用户发送文献并做用户借书处理。 12. 帮助用户在版权声明中签名。 13. 与用户进行费用结算。 14. 催还逾期文献。
15. 接收用收用户返还文献并做用户还书处理。
16. 包装文献，邮寄（或其他传递方式）返还文献提供馆。 17. 通知文献提供馆已经返还文献。 18. 定期向文献提供馆付款。
10
资源共享
19. 定期与出版者、版权所有者或版权代理机构结清版税。 II．文献提供馆工作流程：
01. 接受他馆的文献请求。
02. 检索本馆馆藏目录，确定是否能提供。 03. 办理借出手续，或复制文献。
04. 根据需要与请求馆联系，明确出借条件等事宜。
05. 包装并以请求馆要求的方式发出文献，通知请求馆文献已送出，向请求馆说明是否需要返还出借期限及费用等情况。 06. 如果无法提供，需尽快通知请求馆，并说明无法提供的原因。 07. 验收归还的文献，做还书处理。 08. 通知请求馆已经收到返还的文献。
09. 向文献请求馆定期送出发票或向某个费用管理中心提交文献提供清单。 ⑶电子文献传递的方式有p238
a.传真；b.E-mail；c.FTP传输；d.从数据库服务器下载。 8． 信息资源服务的评价p241
i. 用户满意是图书馆服务质量的核心评价标准，影响用户满意的因素有五个方面： ii. 资源获取方面：包括资源是否丰富、易获取性、权威性、时效性、实用性、特色性等； iii. 服务环境方面：包括环境是否安静、整洁、美观、舒适、和谐等；
iv. 服务设施方面：设备是否先进、充足、便利、安全，是否提供各种用户帮助指南； v. 服务人员方面：馆员的知识水平、服务水平、工作态度、工作效率、主观努力等；
vi. 用户自身状况：对图书馆的认识、掌握利用文献资源技能的程度、获得教育培训的机会等。 9． 信息资源服务的评价方法：
第一类是由图书馆自身所做的主体评价。
第二类是由用户给出的客体评价（问卷调查和统计分析相结合来了解用户满意度） 第三类是由中间机构如一些专业咨询公司所做的“第三方评价”。
八．美国文献资源建设协作计划，拉丁美洲合作采访计划，斯堪的那维亚计划，全国图书协调方案。p250~275 九．信息资源共享模式： 1．OCLC模式：p276
OCLC成功的三大要素：
a.协作精神；b.会员制度；c.非赢利性质。 2．PRDLA模式：p288
3．中文文献资源共建共享合作会议模式：p294
主要任务为：协调和推动全球中文文献资源共建共享规划和标准的制定；选定工作
项目及项目主持人；充分发挥整体优势；推进合作项目的顺利开展；组织召集本年度工作会议，并确定下次会议的主办单位。 4．Minites模式（美国苏明尼达信息资源共享网）：
特点：没有自己的藏书，没有自己的中央书目数据库。它完全利用参与图书馆的资源，通过它的文献传递服务达到提高文献资源的使用率，避免重复购买。p306 5.NACSIS（日本学术情报中心）模式：p317 6． CALIS（中国高等教育文献保障系统）：p320
三级保障系统：第一级是各个高校图书馆，第二级是地区中心，第三级是全国中心。 十．IFLA核心计划：p349
国际图书馆协会联合会（IFLA）的规划活动有两种：一种是发展规划，一种是核心计划。它们之所以成为核心计划，因为它们联结了世界所有地区、所有类型图书馆及其用户共同关注的一些主题活动，而成为:一种“核心”。
IFLA核心计划开始于第39届IFLA大会。1973年IFLA设立了第一项核心计划：世界书目控制，1976年设立了第二项核心计划：世界出版物共享，1984年批准了三项新的核心计划：出版物的保护与保存、跨界数据流及数据交换有关问题、发展第三世界图书馆事业。
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思考问题
第一章问题思考
1. 2. 3. 4. 5.
第二章问题思考
1. 2. 3. 4. 5.
第三章问题思考
1. 2. 3. 4. 5. 第四章问题思考
1. 2. 3. 4. 5.
第五章问题思考
1. 2. 3. 4. 5.
第六章问题思考
1. 2. 3. 4. 5.
第七章问题思考
1. 2. 3. 4. 5.
第七章问题思考
1. 2. 3. 4. 5.
第八章问题思考
1. 2.
列举几种不同学者对信息资源的理解，试析它们的异同。（答案提示）
为什么说信息资源建设的概念嬗变过程反映了我国图书馆事业发展和图书馆学研究的进程？（答案提示） 从图书馆的本质属性谈为什么“智慧与服务”是图书馆信息资源服务的基本信念。（答案提示） 如何正确理解美国图书馆学家肯特(Allen Kent)关于“资源共享”的概念？（答案提示） 你认为在目前环境下影响信息资源共享最终目标实现的主要障碍有哪些？（答案提示）
信息资源共享的意义是什么？（答案提示）
既然一切信息资源都是为了用的，那么图书馆可以采取哪些措施来提高信息资源的利用率？（答案提示） 影响人们自由平等利用信息资源的基本权利的因素有哪些？（答案提示） 目前，公民的信息资源获取存在哪些障碍？（答案提示）
图书馆如何才能在实际工作中真正做到尊重用户？（答案提示）
在网络环境下，图书馆应如何开展信息资源建设？（答案提示）
你认为目前国内图书馆在信息资源服务过程中还存在哪些问题？应如何解决？（答案提示） 你认为可以从哪些方面来测量图书馆用户的满意度？（答案提示） 图书馆应该如何体现“以人为本”的服务宗旨？（答案提示）
信息资源共享的参与者由于存在各种差异，有时获得的利益并不相等，这是否与互惠原则中提到的“能够获得平等的利益”相矛盾？为什么？（答案提示）
试述古代经典藏书建设理论对我国当代信息资源建设的作用及其影响。（答案提示） 你认为阮冈纳赞的“图书馆学五定律”在今天还有现实意义吗？为什么？（答案提示） 文献老化理论、零增长理论与贮存图书馆理论三者的关系如何。（答案提示）
结合当前我国图书馆的实际情况，请谈谈你对拥有与获取理论的看法。（答案提示） 试述第四章基本理论对当前信息资源共建共享的现实意义。（答案提示） 信息资源的类型划分有哪些标准？（答案提示） 网络信息资源如何分类？（答案提示） 如何解决信息污染的问题？（答案提示） 怎样理解信息资源的选择性？（答案提示） 试述信息资源的重要社会作用。（答案提示）
试述信息资源建设政策与信息资源建设之间的关系。（答案提示）
您认为我国目前的信息资源建设还存在哪些问题？应制定何种政策来解决这些问题？（答案提示） 请论述信息资源共建共享政策体系的核心内容及其影响因素。（答案提示） 图书馆应如何制定数字信息资源建设政策？（答案提示）
图书馆的文献信息资源采访政策应如何适应网络环境下信息需求的变化？（答案提示）
论述信息资源采集的主要方法。（答案提示）
试分析一个你熟悉的图书馆所采用的馆藏信息资源布局方法,并说明这种方法的优缺点。（答案提示） 信息资源整合的基本原则及其所要实现的目标。（答案提示）
信息资源整体布局有几种理论模式?哪一种是我国信息资源整体布局的最佳选择?为什么?（答案提示） 如何评估网络信息资源?（答案提示）
论述信息资源采集的主要方法。（答案提示）
试分析一个你熟悉的图书馆所采用的馆藏信息资源布局方法,并说明这种方法的优缺点。（答案提示） 信息资源整合的基本原则及其所要实现的目标。（答案提示）
信息资源整体布局有几种理论模式?哪一种是我国信息资源整体布局的最佳选择?为什么?（答案提示） 如何评估网络信息资源?（答案提示）
请论述高速发展的信息技术对信息资源保存与保护的影响与作用。（答案提示）
在开架借阅制实施以后，图书馆藏书被偷被损现象屡见不鲜，你对这种行为有何看法？应如何制止这种现象？（答案提示）
3. 结合所学知识，请谈谈你是如何理解信息资源保存与保护的重要性的？（答案提示） 4. 你对信息安全有何看法？（答案提示）
5. 试述在信息资源共建共享的过程中信息资源保存与保护领域的新理论、新技术和新方法。（答案提示）
第九章问题思考
1. 请论述网络环境下信息资源服务模式的新变化。（答案提示）
2. 信息社会的发展对图书馆的用户研究和用户培训工作提出了哪些新的要求？（答案提示）
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资源共享
3. 4. 5.
第十章问题思考
1. 2. 3. 4.
试述现代图书馆参考咨询服务的核心内容和发展趋势。（答案提示）
你认为馆际互借自动化系统的应用对信息资源共享有何重要意义？（答案提示） 请举例说明LibQUAL+TM评价方法。（答案提示）
文献资源建设协作计划有何意义？（答案提示）
文献资源建设协作计划的制定需要遵循什么原则？（答案提示） 文献资源建设协作计划的执行受哪些因素的影响？（答案提示）
试比较分析格林威计划、法明顿计划、美国公法480号、美国国家采购与编目计划、全国期刊中心计划、拉丁美洲合作采购计划、斯堪的纳维亚计划、《全国图书协调方案》的经验与教训。（答案提示） 5. 世界各国文献资源建设协作的实践对于当前信息资源共享有何启示?（答案提示）
第十一章 问题思考
1. 试述目前美国信息资源共享的主要模式。（答案提示）
2. OCLC的成功经验对我国信息资源共享实践有何启示？（答案提示） 3. 试比较OhioLINK与Minitex的管理架构和动作模式。（答案提示）
4. 中文文献资源共建共享合作会议对全球中文信息资源共享有何重要意义？（答案提示） 5. 论述CALIS的发展概况及其信息服务的功能。（答案提示）
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