可口可乐战略规划

概要

随着饮料行业不断发展。越来越多的企业进军饮料行业。加剧了行业竞争的激烈程度。企业必须进行有效的市场细分，基于对消费者得需求差异来开发新产品和新市场。不断提高企业的营销能力，建立快速高效的市场反应机制。在碳酸饮料行业占有支配和主导地位的可口可乐公司同样也需要借助营销力量来巩固和扩大市场占有份额。

一、 背景资料 二、 现状分析 （1）宏观营销环境分析

增城市地处广州，毗邻惠州东莞，交通四通八达，经济态势保持较好的发展势头。增城市政度加大了对旅游业的支持，通过财政支持、政策支持等一系列措施为旅游业发展提供良好的经济、政治、法律环境。人民生活水平也大幅度提高。而且增城市有众多民办高校进驻，年轻大学生消费群体庞大，局部地区人口密度大，是一个巨大的消费者市场。

（2）微观环境分析 企业供货商和企业关系：

企业供货商和企业的关系：由于可口可乐公司是全球最大的饮料公司。占据了全球大部分碳酸饮料市场份额。可口可乐公司实力雄厚，名声响亮，因此可以得到供应商的信任，原料供应不成问题。 产品营销中间商与企业的关系：

由于可口可乐公司在中国市场进行了一系列具有针对性的广泛的广告宣传和促销活动。所以在增城的销售情况已经比较理想，为中间商提供了丰厚的利润。销售产品积极性较大。所以企业可以在进一步拓展其他营销渠道方面多做努力。

（3）市场分析: ①市场规模：

增城市地区人口众多，消费者对饮料的需求不断增加，随着购买力上升和消费者需求的增加，未来饮料行业将保持良好的增长趋势。可口可乐公司目前在中国的主营业务是碳酸饮料，茶饮料、果汁饮料、纯净水领域略有涉足。但随着行业内部结构变化及消费者口味变化，碳酸饮料在行业地位和占有比重方面略有变化。会一定程度影响销售额，但可口可乐公司已经进行非碳酸饮料的新产品开发和推广。抢得了先机，总体而言未来的市场趋势还是非常不错的。 ②市场构成：

在整个饮料市场中，有多种品牌构成（这里只列举一线品牌）可口可乐公司的可口可乐、雪碧、香草味可口可乐、雪碧冰薄荷、健怡可口可乐、雪碧火辣、柠檬健怡可口可乐、芬达、美汁源果粒橙、醒目（一度退出市场）、天与地矿泉水、QOO(酷儿)、雀巢冰爽茶、水森活纯净水等/百事可乐公司的百事可乐、美年达、七喜、极度、激浪、百事轻怡可乐、佳得乐、都乐/康师傅的冰红茶、冰绿茶、甜蜜一族、鲜的每日C果汁/哇哈哈的营养快线、思慕、呦呦奶茶、hello-c/乐百氏纯净水、矿泉水、薄荷水、乐百氏柠檬茶、乌龙茶、茉莉花茶/统一的农夫山泉和统一奶茶系列。可见饮料市场产品的幅度和深度如此之大，进行市场细分是不可缺少的。

在碳酸饮料市场中可口可乐占有大部分市场，百事可乐、非常可乐也占有相当一部分市场份额。在果汁饮料市场上基本上有汇源、可口可乐的美汁源果粒橙、康师傅的鲜的每日C瓜分大部分市场份额。在茶饮料市场上，康师傅和统一个占半壁江山。可口可乐要巩固开扩市场就必须向汇源、康师傅宣战。在现有市场基础上不断进行市场细分，积极开发新产品以此获得新的市场需求和市场份额增长。行业竞争加剧、消费者行为改变将给市场构成必然的变化。 ③市场构成特性：

饮料行业具有一定的季节性，由于不同地域不同时间和气候的变化，都会影响消费者需求。有很大的波动。例如到冬季无论是碳酸饮料还是茶饮料、果汁饮料。冬季需求处于较低状态，一到夏季市场就会持续升温，销售量暴增。 三、SWOT分析： 机会与威胁：

饮料行业环境不断变化，市场需求不断改变，消费者开始越来越追求健康和个性，

这也为可口可乐新产品开发提供了广阔的市场空间。市场需求的缓慢改变正导致碳酸饮料需求不断下降。可口可乐正面临市场衰退的局面，急需改变。可口可乐可以利用需求的改变，开发满足新的市场需求的产品以获得先入为主的先到全。目前茶饮料，果汁饮料。蔬果汁混合饮料大行其道。可口可乐公司可以加大对这个处于发展上升期并具有巨大潜力的市场的开发力度。加大对潜力市场的资源投入并制定战略。中国饮料本土企业的快速发展使可口可乐公司面临严峻的挑战。

优势与劣势：

可口可乐公司是中国最出名的国外品牌之一，得到了市面上广大消费者的一致认可。雄厚的资本、高度的品牌号召力、本土化的装瓶商合作伙伴、密集的终端销售网络，将可口可乐成功的打开了中国市场，品牌形像深入人心。成为了普罗大众生活的一部分、市场占有率高，具有创新及高度研发能力。但是，因为可口可乐公司的龙头产品可口可乐因媒体宣传，导致消费者有了刻板印象—可口可乐不健康，可乐中含有咖啡因等刺激成分，糖分比较高，容易造成肥胖等健康问题。而且广告宣传方面在结合中国本土文化方面略逊于百事可乐，比中国本土企业更加不足。桶装的饮料销售渠道因为后期储存保管的问题导致品质控制不易，易造成过期，污染事件。影响公司声誉。

消费者分析：

随着经济生活的提高，消费者对饮料需求不断上升，潜在市场非常大，总体消费是太良好，可口可乐公司产品的主要消费者为年轻群体，此类消费者追求时尚，个性，潮流，购买力强，需求大。并且容易培养长期购买的习惯。可口可乐大众化的定位使消费者层次分布比较广泛。碳酸饮料消费者多为年轻男性。追求刺激，青春；

而果汁饮料消费者群体女性较多，而且多为职业女性较多，产品性格特征带有浓厚的女性色彩。在口味偏好方面随着人们接触越来越多品牌的果汁饮料，口味越发挑剔，除了传统的果汁外，消费者开始对水果和蔬菜的混合果汁青睐有加。美味，营养，天然健康。成为消费者对果汁饮料的新要求。

在茶饮料市场中，女性白领和学生成为了茶饮料的消费主体。与瓶装水的主要消

费群体差异并不大。并且在许多地方茶饮料正逐步取代了碳酸饮料成为了年轻人的首选，消费者对饮料需求季节性较强，分布广泛，饮料市场潜在需求很大。

产品分析： 1产品质量：

可口可乐该公司的饮料产品质量高 消费者认可度高

企业实力雄厚，标准作业流程保证品质

2产品价格：

产品价格能被消费者广泛接受 产品面向大众化，价格合理 产品价格与质量基本持平 消费者认为价优质优购买积极性高

3产品品种：

产品种类多，涉及碳酸饮料，果汁饮料，茶饮料等 碳酸饮料占主营业务份额大

产品结构正在积极改变，不断开发新产品

企业与竞争对手的竞争分析：

可口可乐在中国的主要竞争对手为百事、康师傅、汇源等。这些企业在不同类型的饮料市场中市场占有率很高，并在中国形成了知名品牌，赢得了消费者认可和忠诚，他们有本土企业，（如汇源）和跨国外企（如百事），有较强的实力和强大的发展势头。尤其是中国本土企业将不断的蚕食可口可乐在中国的市场份额。

四、营销策略： 1、产品策略

可口可乐产品的原材料保证质量达到国际标准，生产出全世界都一个口味的产品。可口可乐从消费者真正的需求出发，生产满足消费者需求的质量好的饮料，并且提供顾客现实产品消费所必需的良好的服务保证。由此，可口可乐深受中国消费者的喜爱，为其占领市场打开了方便之门。( ①全球标准化产品策略

目前，可口可乐公司销售的饮料可分成4类： a、碳酸饮料（可口可乐、雪碧）； b、主要是水的饮料（天与地、冰露）； c、含咖啡因和维他命的功能饮料（保锐得）； d、有益于健康和营养的果汁和牛奶（酷儿）。

这些产品在全球范围内总共采用了230多个品牌。这种多品牌战略，以可口可乐这一强势品牌为核心，雪碧、健怡可口可乐、芬达为两翼，其它本土品牌为补充，使可口可乐的品牌家族成为一支攻无不胜的航母编队。 ②中国市场产品策略

在中国市场上，除了传统的可口可乐、雪碧、芬达、健怡四个国际品牌外，可口可乐公司拥有的品牌还包括“醒目”果味饮料系列、“保锐得”运动饮料、“雀巢冰爽茶”和“茶研工坊” 茶饮料、“健康工房”本草饮料、“美汁源”和“酷儿”果汁饮料，“水森活”和“冰露”纯净饮用水、“天与地”矿物质水等等，产品类别覆盖汽水、茶饮料、果汁和水等。

可口可乐各品牌，各产品之间均有着明确的差异，产品定位区别显著。 2、价格策略

市场领先者的目标应该是保持自己的优势地位，定价战略是保持优势地位的重要手段。领导型企业一方面要设法应对行业内竞争对手的挑战，另一方面还要提防行业外新进入者的威胁。如果领导型企业能够充分利用定价战略，既能使竞争对手找不到赶超的机会，又可以阻止新的竞争对手进入这个行业。 可口可乐在进入中国市场以后一直采用渗透定价法，以低价格迅速占领市场，等到百事可乐公司进入中国市场时，作为市场追随者，他们在产品零售价上也只好跟随，由于市场份额小，还需要做更多的广告促销来吸引消费者，所以百

事可乐在进入中国市场10几年后一直没有盈利。这就是可口可乐定价战略的成功所在。

这种策略的特征是在自己处于市场领导者地位时，主动降低价格，压缩竞争对手兴风作浪的空间，从而保证自己盈利。当自己在较大市场份额盈利时，竞争对手由于市场份额少，所以盈利也少，甚至由于规模不经济而无法盈利。( 3、渠道策略

分销策略是市场营销组合策略之一。它同产品策略、促销策略、定价策略一样，是企业能否成功地将产品打入市场，扩大销售，实现企业经营目标的重要手段。分销渠道策略主要涉及分销渠道及其结构；分销渠道策略的选择与管理；批发商与零售商及实体分配等内容。(

可口可乐在中国采用的分销策略是广泛性分销策略。广泛性分销策略是指在同一渠道层次使用尽可能多的中间商分销其产品。我们都知道可口可乐先后采用了3A到3P的分销策略。3A当中的一A（Availability）就是“买得到”——使得可口可乐产品随处都能买的到。后来为了适应消费者的需求，可口可乐又提出了3P的分销策略。3P中的一P（Pervasive）就是无处不在——使得可口可乐产品随手可得。为了做到这一点，可口可乐始终秉承一个理念——决不放弃任何一个小的零售商，哪怕是最小型夫妻店。所以，不管你是在大型的超市，商场，还是在偏僻的小镇，你都可以买到可口可乐产品。( 4、促销策略

可口可乐认为：促销是一种特殊活动，它向客户和消费者提供购买我们产品的附加理由。通常，它具有短期提升销售量和利润目标的功能。促销的主要作用是：增加短期的销售量，支持新产品或新包装；加强品牌形象，刺激消费者对产品的了解和需要；增加售点客流量和销售量并带给客户主要的利益。 ①广告策略

广告是可口可乐营销策略的重要组成部分。据调查：82.2%的消费者对可口

可乐的品牌认知是通过广告获得的。可口可乐通过广告宣传提高了产品知名度和公众的购买欲望，在树立与加强产品及品牌良好形象方面，广告也起着非常重要的作用。

可口可乐通过广告宣传提高了产品知名度和公众的购买欲望，在树立与加强产品及品牌良好形象方面，广告也起着非常重要的作用。进入中国市场以来，可口可乐一直以非常典型化的美国风格来吸引并打动中国消费者。可口可乐从1999年开始，在中国春节推出的贺岁广告“风车篇”，其广告中展现的全部外景是在黑龙江省附近的一个小村庄内拍摄的，而且广告中的全部人物角色也全者来自这个村庄；在2000年，可口可乐推出其广告新作“舞龙篇”，龙是中国传统的吉祥物，舞龙更是中国传统节日的庆典节目之一。在广告的创意表现中，对代表中国文化的元素进行了充分的挖掘和运用。可口可乐广告在中国本土化了，并且深受消费者的喜爱。 ②公共关系

可口可乐公司在中国的公关活动一刻都不停歇，从体育、教育、文娱到环保一刻都不停歇，利用一切可利用的机会提高自己的能见度。(

体育：“可口可乐——临门一脚”足球培训班；可口可乐NBA嘉年华系列活动；赞助多名中国运动员参加全球奥运火炬接力活动等。

教育：希望工程；希望之星；农村大学生奖学金；农村网络学习中心等。 环保：降低水耗、污水处理、减少排放、改进包装等措施进行工厂环保；实施绿色希望工程，专注培养年青一代环保意识。

文娱：“快乐课间”和“键康生活坊”项目致力倡导青少年健康生活方式…… ③人员推销

人员推销不是可口可乐的主要促销手段，但在销售高峰期（例如春节期间）公司也会雇用促销员在大型零售商店进行人员推销。 1、针对经销商的促销

可口可乐不仅采取价格优惠与折扣的促销方式。此外，还对经销商提供短期赊销的支持、销售及生动化竞赛、免费旅游、季度抽奖等活动，用以激发经销商的经销热情。

2、针对销售人员的促销

对销售人员，可口可乐通常采取奖励直接与销售业绩挂钩的形式，在规定的基数前提下，超额完成部分奖励现金，或提供一定的福利奖励的方式。

3、针对消费者的促销这种促销方式是制造商直接针对消费者展开的。目的是诱导消费者，促进其直接购买本品牌：

a、免费品尝 b、特价销售 c、增量包装 4、联合促销。

是指可口可乐和其他生产厂商或其分销商合作，共同进行广告及共同推广产品的行为。譬如：2001年可口可乐与方正电脑合作，共同推出“可口可乐——方正电脑动感互联你我他”的大型联合促销活动。在活动中，消费者只要购买可口可乐产品，就有机会赢得方正电脑。这次“世界第一品牌”同“中国IT第二品牌”联合，不仅巩固了双方强有力的市场地位，并且有效地降低了双方各自的促销成本，从而产生了1+1≥2的倍增效应。