案例9-5： 宜家家具全球化的外包物流系统

主题词：物流外包，密集运输，物流成本

宜家家具(IKEA)以其质量可靠、价格适中、服务周到而享誉全球。从1943年创始，宜家家具发展到如今遍布13个国家和地区，近150家分店和20家宜家商场为宜家集团之外授权特许经营店，员工达到44000人，成为国际知名的家具公司。

宜家家具目前在全球55个国家拥有约2000家供应商，在33个国家设立了40所贸易代表处(TSO)。2000家供货厂商为宜家生产宜家目录册和宜家商场内的所有产品。其中，大部分产品、大部分生产厂商来自于环境工作发展水平较高的国家和地区。同时，宜家也在一些环境工作尚处于起始阶段的国家进行部分产品的采购。在2000～2003财政年度期间，宜家环境工作的一项主要任务就是帮助改善部分供货厂商的生产环境条件。目前，这些厂商的生产活动对于环境造成的影响是最迫切得到降低和改善的。具体措施是宜家向他们提供有关基本要求的文件材料，然后对于要求执行情况进行随后的跟踪检查。宜家供货商的数量在不断增加，主要在欧洲，一部分在亚洲。生产厂家对于制作材料和生产工艺的选择在相当大程度上取决于宜家提供的产品规格文件。文件内容包含了所有有关限制性规定，例如，对于某种化学成分、金属材料或其他原材料的指定使用。此外，宜家同时对环境管理制度做了简化修订。宜家家具具有鲜明的产品物流特色，如全面采用平板包装和组装分开计价等。

宜家家具在降低物流成本方面采用新的物流理念，可以分为以下三个方面。1.

减少仓储设备

宜家家具要求供货厂商把大多数的货物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工作，目前这个比例已经达到了60%～70%，未来的一年里将达到905。针对必须转运的货物，宜家也作了许多改善之处，比如，减少货物转运次数，目前1m3的货物，处理次数可以达到8次，目标是降低到2.5次。同时，宜家家具还加大力度提高家具超市的面积，降低仓储面积。2.

采用密集运输以降低成本

2000年，宜家货物运输量达2100万m3，船舶运输占20%，铁路运输占20%，公路运输占60%。宜家经过考察后发现改变送货方式可以降低物流成本。以德国境内德宜家为例，它共有1600个供应商，其中1500个分布在远东、北美、北欧和东欧，这些供应商将货物直接送到Weme和Erfurt的集中仓库，其余100个供应商把货物直接送到展销中心。按照货物的体积计算，约有50％的货物是由供应商送到集中仓储中心，从那里每星期再分送到展销中心，另外50%的货物由供应商直接送到展销中心，例如大型床垫，或者是长木条等体积较大的货物。主要的送货方式有三种：

(1)快速反应。根据展销中心的需要，直接在计算机上向供应商下订单，货物会在一至

两周内由集中仓储中心送到展销场地。

(2)卖方管理存货。供应商每天收到其所生产的货物的存货情况，决定补货时间、种类

和数量。

(3)直接通过计算机网络向国外的供应商订货，用40fT的集装箱集中海运到汉堡，然

后由码头运输到各展销中心。

宜家所有产品都采用平板包装，可以最大程度地降低货运量，增加装货能力。目前，宜家不仅关注货品的单位包装数量，同时竭力多采用船舶和火车作为货运方式。因此，所有宜家仓库现在已连接于直通铁路网或货运港口。3.

降低整体运作成本

宜家家具针对特殊订单，成立地方性的服务中心。货物集中到离顾客最近的服务中心，然后再送到顾客手中。宜家没有自己的车队，其运输全部由外包负责，由外部承运代理负责运输。所有宜家承运代理必须遵从环境标准和多项检查，如环境政策与行动计划、机动车尾气排放安全指数等，必须达到最低标准要求。为了减少公路运输尾气成分二氧化碳的排放，宜家设法增加了产品的单位包装数量，并采用二氧化碳排放量少的货运方式。目前，宜家已建立铁路公司，以确保铁路承运能力，提高铁路货运比例。增加产品单位包装数量是宜家的一项永无止境的工作，不仅是在集装箱内增加单位装箱数量，同时要考虑提高产品集合包装的数量。高效的外包物流系统和不断优化的运输方式，使宜家家具的物流能够顺应业务的发展，从而使得宜家的发展欣欣向荣。

物流知识小课堂

随着全球经济一体化进程的加快、信息技术在物流领域的应用和发展，对一体化多渠道市场需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善，物流业务外包服务将逐步被社会认识、了解、认可和进一步采用。

物流外包作为一个提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段，确实能够给供需双方带来较多的收益，尽管供需双方均有信心和诚意，但在实践的过程中，物流外包又举步维艰，常常出现中断，甚至失败。阻碍物流外包发展的因素既有体制的制约、人为的失误，也有观念的陈旧和技术的缺陷，这些因素既存在于物流供应商方面，也存在于物流需求商方面。

思考题1.

宜家家具是采用采用什么方式来降低成本的？