我很荣幸能够参加公司组织的这次培训。
通过这次军训和专业知识的培训 ，让自己学会了很多东西。
第一天的军训开始的时候真的感觉好苦好累，自己都感觉吃不消了，这是我这辈子参加的第一次军训。我想公司既然让我们参加军训肯定对我们也是一种磨练，只要自己坚持，努力就没有吃不了的苦，比起真正的军人我们的训练差远了。有了这种“坚持”的信念我们的整个团队都顺利完成了既定的训练内容。我想，这就是我们团队每个人都在坚持和努力的结果。军训让我学会了服从，和团体的协作，我们作为公司的一员在平时的工作中的言行举止都代表着公司的形象，团结协作更是必不可少。各个行业也是如此，没有规矩不成方圆，公司上下上百号员工不依规矩，不守纪律那岂不乱了套。 理论培训更是让我获益匪浅。
理论知识的培训结束以后，我结合自己平时的工作做出了以下的理解：
我们作为服务行业，顾客就是我们的衣食父母。让顾客满意及是我们的最终目的，说到“满意”只是简简单单的两个字，但是真正能够做到这一点是需要我们不断地提高自己各个方面的服务技能。我觉得要把工作做好，心态是关键。如果心态不摆正，工作带着情绪那就会直接影响服务质量。工作中多一点宽容，多一点微笑，把顾客当做是我们的家人，朋友一样的看待，人心都肉长的，如果我们真正能够把顾客看做是自己的家人和朋友一样真诚的对待：热情的一句招呼，亲切的一声问候，甜蜜的一个微笑，让顾客不仅喜欢久久丫的美味，更是喜欢热情·亲切的久久丫人。我想：让顾客买的放心，吃的开心，应该我们久久丫人共同的愿望吧！那么就让我们所有的久久丫人都为了这个共同的愿望和目标努力的工作，不断的进步吧！
服务工作没有最好只有更好。我相信自己通过这次的培训以后，一定能够学以致用把工作做得更好。感谢公司领导对我的信任，能够让我有机会参加这次培训。
员工:杨玉梅 2010年6月5日
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