（第1、2、3章）管理与管理学、管理思想的演进、管理原理与方法）
一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、科学管理 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、管理科学 二、单项选择
1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ ） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（ ）
A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系
D、处理组织内部与组织外部的一致性关系
3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（ ） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性
4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）
A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（ ）
A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（ ） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（ ）
A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（ ） A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯 三、多项选择
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1、管理的二重性是指（ ）
A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性
2、下列关于管理过程的描述，正确的有（ ） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的
C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 3、管理学具有以下特征：（ ） A、一般性 B、综合性 C、历史性 D、实用性 E、艺术性
4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（ ） A、必须是两个人以上的集体活动 B、必须是具有盈利动机的集体活动 C、必须是正式组织 D、必须是非正式组织
E、必须具有一致认可的、自觉的目标 5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（ ） A．保健 B．激励 C．X理论 D．Y理论 6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（ ） A．统一指挥 B．统一领导 C．职能管理 D．人员的团结 7、?行为科学?的代表人物是（ ）
A．德鲁克 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．西蒙 8、古典管理理论的代表人物是（ ） A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．李嘉图 四、填空
1、管理二重性是指 和 。 2、管理的核心是 。
3、提出“管理就是决策”观点的是美国管理学者 。 4、“科学管理”的中心问题是 。
5、法约尔认为管理活动包括计划、组织、 、 和控制。 6、马斯洛的“需要层次论”包括生理、安全、 、 和自我实现的需要。
7、西蒙的决策理论中的决策标准是用 的准则代替 准则。 8、 变量与 变量之间的函数关系就是权变关系。
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五、是非判断
1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。（ ）
2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。（ ）
3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。（ ）
4、管理职能的数量划分具有灵活性。（ ）
5、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。（ ）
6、管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。（ ） 7、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。（）
8、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。（）
9、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。（ ）
六、简答
1、管理具有哪些基本特征？ 2、简述管理的二重性。
3、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。 4、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。 5、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。 6、简述西蒙的决策理论的主要内容。 七、论述
1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？ 2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。
3、试述现代管理具有代表性的理论以及现代管理理论的新突破。 4、结合实际，论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。
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第二部分（第4章） 决策
一、名词解释 决策 二、单项选择
1．根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（ ） A、最优标准 B、次优标准 C、满意标准 D、合理性标准 三、多项选择
1．在决策的方案抉择阶段，有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点（ ）
A、泰罗提出的“最优”标准
B、西蒙提出的“有限度的合理性”标准 C、西蒙提出的“满意”标准 D、孔茨提出的“合理性”标准 四、填空：
1．管理者进行决策时，首先是正确判定问题的性质。那些重复出现的日常的管理问题属于 ，相反，那些偶然发生的，新颖的，结构不甚分明的，具有重大影响的问题则属于 。
2．定性决策的方法主要有经验判断决策法 、 和 。 五、简答题
1．简述决策的基本过程 2．简述正确决策的基本要求 六、是非判断
1．决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。 七、计算
1．据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7），但也存在着销售量减少的可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择：
第一：扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求量减少公司每年亏损50万元，服务期限5年。
第二：使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元，若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。
第三：先更新设备，一年后，若销路好，再扩建厂房，每年可获利300万元，共需投资800万元，服务期限总共是5年。
试根据决策树论，进行方案抉择。
2．某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，
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则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。
3.某公司2004年销售收入为了180000元，销售成本为160000元，其中固定成本88000元，若2005年计划增加广告费3200元，产品单价仍为40元/件。要求：
（1） 预测2005年该公司的保本点；
（2） 若2005年计划实现目标利润52800元，则目标销售额应为多少？
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第二部分（第5章） 计划
一、名词解释 1．计划： 2．短期计划： 3．政策 4．程序
二、单项选择
1．在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（ ） A．计划工作 B．控制工作 C．组织工作 D．指导与领导工作 2．计划工作的核心是（ ）
A．预测 B．决策 C．确定前提 D．制定预算 3．按计划内容分类的计划是（ ） A．长期计划 B．年度计划 C．专项计划 D．上层管理计划 三、多项选择
1．计划的基本特征有（ ）
A．目的性 B．经济性 C．普遍性 D．随意性 E．主导性
2．计划工作包括以下哪些要素（ ） A．做什么 B．为什么做 C．何时做 D．何地做 E．怎么做
3．按企业职能分类，计划种类包括（ ） A．生产计划 B．财务计划
C．计划生育计划 D．安全计划 E．供应计划 4．按计划所涉及的范围划分的计划有（ ） A．上层管理计划 B．中层管理计划
C．长期计划 D．综合计划 E．基层管理计划 5．按计划所涉及的时间划分的计划有（ ） A．长期计划 B．生产计划
C．专项计划 D．中期计划 E．短期计划 6．计划的工作步骤有（ ） A．确定目标 B．确定方案
C．评价方案 D．选择方案 E．检查落实 四、填空
1．狭义的计划工作是指 。
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2．广义的计划工作是指 、 和 三个阶段的工作过程。
3． 、 、 三种计划，反映事物发展在时间上的连续性。
4． 也被称为数字化的计划。 五、简答
1．计划工作的基本特征是什么？ 六、论述
1．论述计划工作的重要性。 2．简述计划的步骤。 七、案例分析
丹尼森﹒金是一家电子技术公司的所有者和执行总裁，这家公司设在新加坡，中等规模，主要生产印刷线路板。公司的产品主要销给新加坡当地一些有名的跨国公司以及销往国外。该公司以其产品的高质量和快速供货而著称。
金先生通过与其他董事的商量以及对国外的考察之后，认为有必要引进现有产品的最新样式和设计，以满足顾客的需求变化。
金先生获有工程学位，在电子行业具有丰富的经验，对于投资和企业扩张，他是比较保守的，他将其价值归结于事业上的成功。
丹尼森认识到改进现有产品模型压力重重。这将意味着要建立一个研究与开发机构，招聘具有资格的人员，此外，对高度自动化生产过程的改变需要一大笔投资，维护样一个系统，将会增加成本。为适应周期性的供货还必须扩大库存体系。培训各个层次的人员也需要一大笔开支。可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。
由于上述种种原因的限制，金先生选择决定不再引进新产品模型，他想改进现有产品，以降低成本和价格，他认为顾客真正想得到的是价值。
然而，他最后决定前，他想征求一位咨询人员的意见。 问题：
1．你认为金先生公司的使命是什么？
2．金先生公司对外部环境中的机会和威胁各是什么？
3．金先生公司的优势和弱点是什么？成功的关键因素是什么？
4．通常认为，要想经营成功需要一个“开放系统”的思维模式，这句话的涵义又是什么？在这里为何运用？
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