20111021-活动方案

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周年倾情感恩月活动方案

 活动时间

 活动主题 12周年倾情感恩月

 活动内容

１、 港澳游4天3晚

价值2480元，港澳4天3晚双人游贵宾券 （12周年VIP限量版1200张）。

香港海洋公园、维多利亚港、黄大仙、星光大道、澳门大三巴、葡京赌场„„

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第一天：深圳——香港（含中/晚餐），住宿：香港三星级酒店 第二天：香港（含早/中/晚餐），住宿：香港三星级酒店 第三天：香港——澳门（含中/晚餐），住宿：澳门三星级酒店 第四天：澳门——拱北（含早餐），住宿：澳门三星级酒店

顾客自费项目 1、 行程外私人所产生的个人费用； 2、 香港澳门导游及司机小费：170/人 3、 口岸服务费：￥50元/人（港澳） 4、 行程外从出发地至深圳及自珠海回家的交通费 券内包含费用 1、 景点：行程表内所列的景点门票 2、 交通：全程旅游观光巴士 3、 用餐：六正三早餐（正餐七菜一汤） 4、 旅行社责任保险10万元 5、 住宿：标准三星级酒店（遇单男单女可根据情况调整夫妻用房或加床处理或补单房差） 备注：客人自备前往港澳有效证件，报名时请提供参团人的姓名、性别、出生年月日、通行证签注类别。以上行程在景点不减少的情况下，游览先后次序以当地接待社安排为准。绝不强迫购物，请游客放心出行。  回馈老顾客——凡在购物的老顾客均可凭信誉卡（或有效单据）到免费领取港澳游通券1张，限前300名；领券时间：11月5日至27日（领完为止），领券地点：鼎级馆一楼服务台。

 购物欢乐送——凡购物满1万元以上即可免费领取1张。领券时间：11月5日至27日，领券地点：鼎级馆一楼服务台（凭信誉卡及销售小票）

 同生庆有礼——凡11月6日出生的消费者均可凭身份证免费领取1张。领券时间：11月5日至27日（领完为止），领券地点：鼎级馆一楼服务台。

 现场大抽奖——全场商户须邀请10位以上顾客到现场参加抽奖，名品每个商户抽奖名额为2个，平价、办公每个商户抽奖名额为1个。抽奖时间：11月5、6日下午13:30至18:00。

以上港澳游贵宾券及广告推广费用全部由市场承担。全场所有商户统一参加，于10月3日前将参加活动的顾客名单（不少于10位）报至客服部。由客服部统计顾客数量后，安排抽奖批次，11月5日下午为平价、办公顾客抽奖，11月6日下午为名品顾客抽奖。

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 各部门工作

企划部：

1.活动整体方案创意、设计、撰稿，与各部门做好沟通

2.有效整合媒体资源，做好活动各项广告创意、制作、宣传、推广与监控 3.市场布置物料的设计、制作，并指导相关部门按要求摆放与收整 4.检查各项工作的执行情况；

5.“港澳游”活动的执行，及活动结束后的物品的撤场与清理； 6.活动执行督导、做好效果评估。 客服部：

1.熟悉活动内容与细则，与商户做好沟通，

2.销售单据核实与抽查，发现商户假单及时按规定处理 3.物料等须与防损部做好晚班交接

4.活动期间市场室内布置、物料收整与摆放 5.活动期间做好卖场广播宣传

6.保持通道畅通，营造整洁舒适的购物环境 7.做好“我们结婚吧”活动的内场场地协调； 8.咨询台的咨询服务。 物管部：

1.熟悉活动内容与细则，确保活动期间水电正常运行 2.活动舞台的搭建，功能点的搭建；

3.检查市场布置所需物料、设备能否正常使用，设备管理人员；

4.配合活动所需电源接线，配合市场室内布置、物品物料的摆放与收整 防损部：

1.熟悉活动内容与细则

2.检查市场布置所需物料、设备能否正常使用，及时通知物管部维修 3.市场户外布置、物品物料的摆放与收整

4.与客服部咨询台做好活动赠品、物料的晚班交接 5.做好现场安全监督，杜绝馆内吸烟。 6.活动期间广场车辆停泊引导 行政部：

1.熟悉活动内容与细则，前台做好来电、来访咨询 2.活动所需赠品、物料的采购，并做好领用登记 3.配合活动所需通知、文稿及相关统计 4.负责12周年庆很活动期间各项后勤工作 招商部：

1.熟悉活动内容与细则，与各商户做好沟通 2.配合客服部征集参与12周年庆活动的商户 财务部

1. 熟悉活动内容与细则 2. 商户参与活动的费用收缴

3. 收银员了解活动具体细则，能做好顾客、商户、导购的宣传与解答 4. 收银台销售数据统计与分析

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行政部

1.调配活动现场不足工作人员；

2.活动期间及时清理公共通道及垃圾桶卫生。

送港澳4天3晚双人游活动现场工作人员 现场登记人员（客服5人）： 1、时间11月5-6日全天；

2、登记获得4天3晚双港澳人游券得主的详细信息； 3、有效身份证件的拍照； 主持人（1名）：

1、做好活动现场与观众的互动主持；

2、按活动计划执行送4天3晚双人港澳游券现场抽取工作； 3、配合好现场登记人员，控制好抽取港澳游券的速度。 现场组织商家（客服2人）：

1、组织好现场参加抽港澳游券的商家；

2、根据现场抽奖计划，配合主持人按次序组织好商家上台抽取港澳游券； 现场次序维护（保安2人）

1、维护好现场参与抽券客户的次序，防止活动现场人员过于拥挤； 2、控制好舞台周边场地，防止舞台前人员过多围堵情况。 “我们结婚吧”活动现场位置协调人员（客服1人）： 1、熟悉活动各区域，带客户找到活动的相关区域；

2、监督“我们结婚吧”活动客商在指定区域范围内做活动；

3、禁止没有得到市场同意的客商在市场内贴地标等指定区域范围外的宣传。