质量问题归零报告编写要求

质量问题归零报告编写要求

1. 技术归零报告

技术归零报告应包含：故障现象、故障定位、故障机理剖析、故障复现及验 证、纠正举措实行及考证、贯通融会等内容，封面及签订格式附后。

（ 1）故障现象

应清楚描绘故障发生时间、地址、过程、环境条件、工作条件等，详尽描绘 故障发生时所观察到的各样现象等。

（ 2）故障定位

应清楚描绘故障剖析、试验过程，记录故障查找过程以及故障确实认过程， 记录可能的原由剖析，直至明确故障部位或点，硬件故障要求定位到可改换产品

及元件，软件要求定位到功能单元及程序语句。

（ 3）故障机理

应清楚描绘故障产生的原由和故障机理，应从理论上剖析为何该故障的产 生就会致使以上的故障现象。应侧重从理论长进行剖析，进行定性和定量的剖析

说明。

（ 4）故障复现

应清楚描绘依据上述剖析结果，对故障机理进行试验考证状况，模拟故障机 理，复现故障现象，以证明故障机理剖析的正确性。

（ 5）纠正举措

应清楚描绘针对故障原由和故障机理采纳的有效举措，并说明对举措成效进

行考证的过程和结果。对一时难以查清切实原由的问题，需采纳有针对性的综合

治理方法、举措，防备问题的重复发生。

（ 6）贯通融会

应清楚描绘将故障纠正举措及有关经验教训推行应用到有关产品中的状况， 防备近似故障发生，达到纠正与预防的目的。

2．管理归零报告

管理归零报告应包含：过程概括、责任剖析、落实的举措、严肃办理状况、

完美规章状况、经验教训等内容，封面及签订格式附后。

（ 1）过程概括

应清楚描绘质量问题发生、发展的全过程，重视于各管理环节。应从每个环

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节中剖析问题产生的原由，查找管理中的破绽。

（ 2）责任剖析

在过程清楚的基础上，分清造成质量问题各环节上的责任单位和责任人，并分清主次和大小。

（ 3）落实的举措

应清楚描绘针对出现的质量问题，从管理上拟订并落实的详细纠正和预防措 施，贯通融会，拥塞管理破绽。

（ 4）严肃办理状况

是指第一从思想上、态度上严肃对待所发生的质量问题。而后依据问题影响 大小，经过指出问题所在，责备教育，在岗或下岗培训，经济处罚直至行政处罚的手段，达到改良和提升管理水平。

（5）完美规章状况

在落实举措和严肃办理基础上：剖析问题的原由，拟订或完美规章制度，落

实到有关岗位和管理工作的环节上。

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质量问题归零通知单

编号：QJ/093

单位：

依据企业 GJB 质量管理系统《纠正和预防举措控制程序》文件的

规

定 ， 请 贵 部 门 负 责 对

的质量问题进行归零， 同时编制对于质量问题

a.技术归零□ b.管理归

零□ 的报告，限时 20

年 月 日前达成，并将报告交到质量

部。

特此通知

质量部 (章)

20

年 月 日

编 制 校 对 批 准

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接收部门

接收人 接收日期

编号： QJ/094-

密级：

质量问题归零报告

归零类型：

a.技术归零□ b. 管理归零□

产品名称：

责任单位：

日

期： 写： 对： 核： 签：

准：

编

校

审

会

批

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2012年7月13日

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质量问题归零报告

产品名称

计量用具管理 类型： a.技术归零□ b. 管理归零□

一、 a.故障现象□ b. 过程状况□：

二、 a.故障定位□ b. 明确责任□：

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三、 a.故障机理□ b. 落实举措□：

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四、 a.故障复现□ b. 办理状况□：

五、 a.采纳举措□ b. 完美规章□：

六、 a.贯通融会□ b. 经验教训□：

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姓名

单 位 职称(职务) 姓名 单 位 职称(职务)

评

审

人

员

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