一、公司的产品销售和售后服务，由供销部负责。 二、供销部的职责范围
1.负责销售计划的分解、实施，确保全年销售任务的完成。
2.负责制定销售任务。
3.负责市场的业务人员调配业务及产品的协调。 4.负责销售进度的考核和督察。
5.负责定期对客户的走访，调查了解市场信息。 三、售后服务
售后服务是销售的一个不可缺少的环节，必须引起重视。
1.销售业务人员各自负责好自己客户的服务工作。 a) 与顾客联络，妥善处理顾客投诉；
b) 负责对顾客满意程度进行调查，分析确定顾客的需求和潜在需求为市场决策提供依据；
c) 建立顾客档案，详细记录其名称、地址、电话、联系人及客户的销售业绩；
d) 利用与顾客的交往，主动向客户介绍本公司产品，提供宣传资料，解答客户提问。
2.客户回访
供销部部长定期每月到一级经销商回访一次，搜集市场
信息，了解顾客满意度。
掌握消费者消费心理，随时把握本公司产品的市场问题，及时反馈市场信息。
3.为了保护顾客的利益，对顾客所购产品有质量问题的或其它原因用户不满意的，实施更换、退货。
4.客户和消费者的来访、来电、来函，由供销部接待，并会同相关部门及时做处理。
5.对于顾客的质量投诉，要及时向公司经理汇报，并且组织质检部、包装车间等部门进行分析，及时做出处理，给顾客一个满意的答复。
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