药店销售方案

门店管理构想

新华XX点的公司的重要门店，也是公司创收的主要门店之一，如何经营好这间门店，为公司创造利益最大化，是一个店长必须仔细慎重考虑的问题，可以说店长的经营管理理念在很大程度上决定了这间店的盈利还是亏损，鉴于这种情况，本人认为应该从以下几个方面来组织经营：

一、要充分认识门店

1、新华XX店的优势。新华XX店位于新华XX路段人流量最为集中的交汇地段，是介于聚福隆

超市、新华XX服装市场以及菜市场之间的重要关键点，也是众多上班族上下班必经之路，有着得天独厚的地理位置。

2、顾客消费涉及层次多样化。正因为门店特殊的地理位置，决定了顾客消费的多层

次，上到工薪阶层刷卡消费，下到普通百姓买衣买菜顺便消费等等，可以说新华XX店恰好方便了上下班簇和平民百姓的需求。

3、新华XX店店面面积适中，空间方正，采光效果好。空间方正便于药品的摆放设计美观而

大方，再加上采光效果好，药品显得醒目精神，适合视力不好中老年人阅读和观看。

二、门店的经营理念

1、狠抓服务质量，巩固回头客留住过路客。新华XX特殊的地理位置，不像偏远的门店那

样以老顾客为主体消费人群，而本人认为新华XX在巩固老顾客的基础上，更应该把留住过路客作为重点消费人群。为此，优质的服务至关重要，优质的服务不仅仅能巩固老顾客，创造回头客，而且还能从很大程度上留住过路客，真是一箭三雕！那么怎样提高服务质量呢本人认为，第一，要做到着装打扮大方得体，化妆浓淡适宜；第二，要做到微笑服务温馨服务；第三，要注重推销语言和推销技巧；第四，要注重服务态度和蔼可亲；第五，要学会拉家常关心顾客嘘寒问暖；第六，要学会换位思考，想患者之所想。

2、提高业务素质。业务不熟会给门店带来不挽回的荣誉损失和巨大的经济损失，过硬的业

务素质可以引起顾客的共鸣从而吸引顾客消费。那么，怎样提高员工的业务素质呢本人认为，第一，要充分利用业余时间组织员工加强业务知识培训；第二，定期设置用药的知识点，让员工充分利用空闲时间相互考问，互相学习，取长补短；第三，印制药房常用药品应知应会知识试卷，定期测试，适当奖惩，提高员工的学习积极性；第四，养成危险品药谨慎推销并做好推销记录的好习惯。

3、做好慢性病新老顾客信息登记，开展顾客回访，巩固老顾客，发展新顾客。定期打电话

询问新老顾客服药后的效果和不良反应，认作做好记录，及时总结经验。加强关心，正确引导。

4、发展大客户。充分利用店长和员工的人脉关系，加强企事业相关单位的联系，适当予以

优惠，不断创造药品的批量销售。

5、及时掌握了解稀缺药品的库存，做到及时调配。店长要随时了解畅销药品的的具体数量，

及时从办公室和附近药店调配，每月做好畅销药品的数据分析，及时调整药品的配置，对销售量为零的药品进行下架处理，替换成其他销售量高的药品。

6、做好顾客普遍询问关心的新药登记。对顾客普遍询问的药品做好登记，为公司提供进药

的依据，做到人无我有，人有我优。