法律分析:
消费者要收集证据的，应当收集反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据等；应当收集反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等；应当收集能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条
证据包括：
当事人的陈述；
书证；
物证；
视听资料；
电子数据；
证人证言；
鉴定意见；
勘验笔录。
证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。
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