法律分析：
根据合同约定履行。没有合同的话可以协商解决如果协商不成，可以向对方的主管单位投诉。比如中介的上一级主管单位是建委，商家的主管单位是工商局或者消费者协会等等。投诉这种方式，不能完全达到想要的结果，但是，有些公司或企业如果对于上级主管单位有一定的惧怕，也许通过投诉的方式就能解决你的问题，可以尝试一下。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
