公司名称： 泰州真滋味食品模拟公司 所属院校： 南京理工大学泰州科技学院
指导老师： 许子健 【主联系人】 孙大勇 【职 务】 总经理 【电话号码】 【电子邮件】 【地 址】泰州市梅兰东路8号 【邮政编码】250022 【日期】2012-07-10 15：23
保密须知
本《创业/商业计划书》内容属商业机密，所有权属于本公司，其所涉及的内容和资料只限于贵公司投资我公司使用。请贵公司收到本《创业/商业计划书》后，在7个工作日内予以回复，确认立项与否。贵公司如接收本《创业/商业计划书》，即为承诺同意遵守以下条款： 1.
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本《创业/商业计划书》所涉及的内容均可具体协商。
本《创业/商业计划书》系学员完成模拟公司创业实训的学习成果。仅涉及第一年的经营分析与预
测，不作为实际商业融资依据。
3. 本《创业/商业计划书》所附带的万能商业计划书计算公式只作为验算参考工具，学生须仔细演算
各项数据，完成《创业/商业计划书》。
目 录
1.0执行摘要 ........................................................................................................................................... 4 1.1 公司概况 ....................................................................................................................................... 4 1.2注册资金 ....................................................................................................................................... 5 1.3商业模式（盈利模式） ............................................................................................................... 5 1.4投资收益评价 ............................................................................................................................... 5 2.0市场分析 ........................................................................................................................................... 5 2.1市场定位与目标客户 ................................................................................................................... 5 2.2 市场预测（市场占有率） .......................................................................................................... 5 2.3 竞争分析 ...................................................................................................................................... 5 2.4 项目SWOT分析 ......................................................................................................................... 6 3.0 营销策略............................................................................................................................................ 3.1产品特征 ......................................................................................................................................... 3.2产品定价 ......................................................................................................................................... 3.2渠道销售 ......................................................................................................................................... 3.3促销/宣传推广 .............................................................................................................................. 8 4.0人员与组织结构 ............................................................................................................................... 9 4.1组织结构 ....................................................................................................................................... 9 4.2管理团队 ....................................................................................................................................... 9 4.3部门/岗位职责 ............................................................................................................................ 10 5.0.投资与财务分析报告 ..................................................................................................................... 11 5.1固定资产：生产经营所需设备、工具和办公家具 ................................................................. 11 5.2 月原材料/商品采购成本 ........................................................................................................... 12 5.3 月销售与管理费用预测 ........................................................................................................... 12 5.4 启动资金需求 ............................................................................................................................ 12 5.5 启动资金来源 ............................................................................................................................ 13 6.0 风险分析与对策 ............................................................................................................................. 13 7.0企业的愿景 ..................................................................................................................................... 14 8.0 附录 ................................................................................................................................................ 15 8.1 附表１：经营第一年利润表 单位: 元 ........................................................................... 15 8.2 附表2：第一年度的现金流量表 ............................................................................................. 16
1.0执行摘要
1.1公司概况
公司名称 公司类型 注册地址 泰州真滋味股份模拟有限公司 有限责任公司 泰州海陵区 餐饮配送也是个历史悠久的传统行业，最初都是提供给大顾客、熟顾客的特殊服务，近年只是由于城市人口的大量流动与新的办公形式－写字楼的急剧增多才使这个行业独立并专业起来。济南传统小吃很多，面食就近千种，还有拉皮、肉夹馍、柿子饼等，但都不适合做正餐和长期食用。很普遍主要经营范围 的“盖浇饭”也只是买菜送饭的形式而已，与在饭店点菜没有区别，价格上很高，且不符合外卖需要组合的特点。有零星从事者也多为店面经营不善而不得已的应付方式，是连菜单都无法提供的，服务可想而知。目前济南有十家较正规的餐饮配送公司，远不能满足市场需要。 多种多样的产品、准确快捷的配送、优质的服务将会是我们的核心产品。菜单待定。（实际生产时可因厨师和消费者的喜好而有所改变）由于各个大类所含的品种众多，所以我们会在产品的推广期内，对品种进行筛选，然后集中生产相对最受消费者欢迎的品种。 传统经营模式下经营者对消费者的了解几乎是零。所以经营者只是凭感觉猜测消费者需要什么，而消费者对吃的变化是非常快的。同时，消费者也处于非常被动的地位，只能在餐馆做什么的基础上选择自己所吃的东西。 产品服务概况 然而，每个人都是一道独特的风景，都有不同的需求。我们正是看到了传统的产品生产集中化、标准化，缺乏个性，为了改变这种情况，我们充分利用目前电子商务中网上定制这种优势，使我们的顾客有更多的选择，顾客可以在我们的网站上的留言榜、电子邮件、电话等形式告诉我们他们的具体需求，我们将根据消费者的要求，及时做出消费者满意的产品。 我们除了提供网上订餐，也提供电话、网上定座，方便群体消费者。我们希望争取集体订餐，以及老顾客的协议订餐。 写字楼，大型批发市场多集中与一个区或一条街，这一点对餐饮配送来市场机会 说为“地利” ，大大“地利”；非常驻人口众多，并逐年风速增长； 1.2注册资金
注册资金30万元 1.3商业模式（盈利模式）
我们采用“快递送餐”的盈利模式。我们收入主要靠出售食品材料和外卖服务等获得收入。收入的形式有两种：一种是现金收入，主要是散客购买食品获得的，另一种是指企业订餐，主要针对机关，写字楼等企事业单位，企业可以月结，通过支票支付。以餐饮配送为依托，以传统店面经营为辅。 1.4投资收益评价 单位：万元
总投资额（万） 预期净利润（税后利润）元 30 第一年 投资收益率（第一年） 第二年 100 % 第三年 年增长率 % 200% 备注 年增长率 % 1021500 100% 投资收益率＝净利润÷总投资额×100% 预期净利润－第一年：见附件经营第一年利润表； 此表中“总投资额”项的金额等于资金需求合计 2.0市场分析
2.1市场定位与目标客户
市场定位 目标客户 提供最专业的网上订餐服务。 我们公司面向的是居民区、写字楼、学校、机关等客户 2.2 市场预测（市场占有率）
2.3 竞争分析
企业有三个优势，可以作为在竞争中取胜的法宝，一、基于总成本领先的价格优势，二、差异化的产品和服务优势，三、目标聚集的公司战略优势。企业只要拥有其中一个优势，就可以在竞争中胜出。经过比较分析，我们发现，与周围餐饮业经营者之间比较，我们拥有如下的比较优势。 一、产品多样化 据调查，现在的餐饮配送以米饭为主，我们可以增加面食、汤类等。也可以根据用户要求定制。 二、技术优势 传统的餐馆与餐馆之间消息非常闭塞，餐馆经营者之间关于信息、管理经验、厨师、服务员招聘、以及餐馆买卖的沟通非常少。而全聚德，东来顺这些中国餐饮业的佼佼者率先有了自己的网站，用于网上订餐，宣传自己的名厨、名菜等却取得了巨大的成功。我们将构建自己企业的网络营销平台。该网站有着一系列的先进性，能够优化我们的客户关系管理，有强大的数据库功能，能够把消费者的信息储存，让我们更好把握消费者反馈的信息，有很强的交互功能，实时处理业务，是我们与网络虚拟社会联系的门户。网上订餐给我们带来了另外一个优势，通过网上订餐，可以把顾客的信息录入到我们的数据库系统，通过电脑的数据来分析消费者行为，我们可以更加准确地把握市场信息，了解消费者的需求，及时制定适合市场发展的决策。同时，我们可以通过得到的信息，给消费者发送电子邮件等进行产品广告和宣传，扩大我们的广告范围，加强宣传针对性，提高我们的广告效率，降低广告成本，让更多的消费者了解我们。 三、服务贴心化 我们的宗旨让顾客在愉快的心情下用餐，我们会通过一系列营销方式来达到这一目标。 四、配送规范准确快捷化 2.4 项目SWOT分析
一、产品多样化 据调查，现在的餐饮配送以米饭为主，我们可以增加面食、汤类等。也可以根据用户要求定制。 优 势 （Strengths） 二、技术优势 传统的餐馆与餐馆之间消息非常闭塞，餐馆经营者之间关于信息、管理经验、厨师、服务员招聘、以及餐馆买卖的沟通非常少。而全聚德，东来顺这些中国餐饮业的佼佼者率先有了自己的网站，用于网上订餐，宣传自己的名厨、名菜等却取得了巨大的成功。我们将构建自己企业的网络营销平台。该网站有着一系列的先进性，能够优化我们的客户关系管理，有强大的数据库功能，能够把消费者的信息储存，让我们更好把握消费者反馈的信息，有很强的交互功能，实时处理业务，是我们与网络虚拟社会联系的门户。 三、服务贴心化 我们的宗旨让顾客在愉快的心情下用餐，我们会通过一系列营销方式来达到这一目标。 四、配送规范准确快捷化 1、网站的安全性 我们推出了网上订餐服务，然而现在电子商务具体运作上还存在一些问题，例如安全性问题。我们的网站虽然能够在硬件配置上尽量避免遭受劣 势 （Weaknesses） 攻击，但是却不能保证有些顾客故意用假的信息注册定购，对我们的管理造成了混乱，我们将采取各种方法来解决安全性的问题，例如让用户在第一次注册后，我们通过电话验证等形式对其进行验证，验证通过后，以后就可以免这道程序。 2、进入市场晚 1、写字楼，大型批发市场多集中与一个区或一条街，这一点对餐饮配送来机 遇 说为“地利” ，大大“地利”； (Opportunities) 2、非常驻人口众多，并逐年风速增长； 1、竞争对手过多 威 胁 2、进入市场较晚 （Threats） 3、内部人员流动较大 3.0营销策略
3.1产品特征
产品1 产品2 产品3 产品4 产品描述 汉堡包 套餐 饮品 面点 3.2产品定价
产品或服务 产品1 产品2 产品3 产品4 合计 单位：元
单位 个 盒 听 笼 — 单位成本 同类产品市场零售单价 9 26 4 13 51 产品单价* 8 25 3 10 46 4 15 1.5 6 26.5 单位：元
3.3销售渠道 经营地址 济南市历下区 销售渠道 选择该销售方式的原因 主要批发/零售商合作方式 面积 费用或成本（元/月） 2万元 选择该地址的主要原因 客户群集中 300平方米 √面向最终消费者 □通过零售商 □通过批发商 □其它（打√选择） 目标群体集中在居民区、学校、机关、写字楼 比例分成 3.4促销/宣传推广
推广方式 广告宣传 会展推广 公关活动 主要内容 传单 网络推广 优惠活动 人员推销 数据库营销 其它 4.0人员与组织结构
4.1组织结构
4.2管理团队
姓名 孙大勇 张晓强 韩荟瑾 张同兴 甘博 年龄 30 29 46 40 28 职务 总经理 总经理助理 财务部经理 生产部经理 销售部 最高学历及专业 本科 高中 本科 本科 本科 优势专长 请说明与经营项目相关的经验与专长 对餐饮业相对熟悉 有丰富的销售经验 从事过财务教学 有从事生产的经验 年轻，有激情，有销售经验 4.3部门/岗位职责
部门/岗位 负责人 职责 1，负责制定餐饮部门营销计划，长短期预算，带领全体员工积极完总经理 孙大勇 成和超额完成指标 2，主持建立和完善餐饮部门的各项规章制度及服务程序与标准，并督导实施 3，定期深入各部门听取汇报并检查工作情况，控制餐饮部门各项收支，制定餐饮销售价格，监督采购和盘点工作，进行有效的成本控制 4，检查管理人员的工作情况和餐厅服务规范及各项规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施，出色的完成各项接待任务 5.定期同餐饮部经理，行政总厨研究新餐点，推出新菜单，并有针对性的进行各种促销活动 6.负责下属部门负责人的人用及其管理工作的日常督导，定期对下属进行绩效评估 7.组织和实施餐饮部员工的服务技艺和烹饪技术培训工作，提高员工素质，为企业树立良好的形象和信誉 8.建立良好的对客关系，主动征求客人对餐饮的意见和建议，积极认真的处理宾客的投诉，保证最大限度的满足宾客的餐饮需求，提高餐饮服务质量 9.重视安全和饮食卫生工作，认真贯彻实施食品卫生法，开展经常性的安全保卫，防火教育，确保宾客安全和餐厅，厨房及库房的安全 10.做好餐饮各部门与其他各部门之间的沟通，协调和配合工作 11.参加每日总经理工作例会，主持每日餐饮例会，保证企业的工作指令得到有效的贯彻实施 12.完成总经理交给的其他工作 1，服从总经理的领导，协助总经理搞好公司的经营与管理工作 总经理助理 张晓强 2，协助总经理做好组织、制定、修订、落实公司的年度、月度、月度营业目标等工作。 3完成公司交办的其他任务。 1.协助总经理制定公司发展战略； 2.负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资财务部/财务部经理 韩荟瑾 方略、对外合作谈判等； 3.负责项目成本核算与控制； 4.负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况； 5.按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析 1、组织建立和完善生产指挥系统，根据生产调度编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成。 生产部/生产经理 张同兴 2、根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好生产线的组织协调分配工作。 3、根据生产需求，编制物资求采购供应计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口物资。 4、负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报总经理。 5、负责生产劳动定额、消耗定额、劳动纪律的制定和实施； 6、做好文明生产和安全生产工作，加强劳动保护，对部门员工的安全和健者康负直接责任； 7、按照公司质量管理体系要求，确保部门运作的规范化和科学化，保证管理和产品的质量； 8、负责所属员工的管理、教育、培训工作； 9、满足公司供应需要，按质、按量、按时完成公司下达的生产任务。 10、挖掘生产潜力，在保证完成公司生产任务的前提下，积极争取外单，在总经理批准下签订合同和计划排产，并对合同的履行负责； 11、负责编制各期生产计划、设备检修计划、用人计划、人员教育培训计划并在审批后组织实施； 1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位； 2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力； 3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督销售部/销售经理 甘博 和控制； 4、培训市场调查与新市场机会的发现； 5、新项目市场推广方案的制定； 6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理； 7、销售队伍的建设与培养等。 5.0.投资与财务分析报告
5.1固定资产：生产经营所需设备、工具和办公家具
项 目 生产工具和设备 办公家具 电子设备 交通工具 原值 50000 5000 10000 20000 月折旧率（％） 1.67% 1.67% 2.78% 2.08% 月折旧金额 835 83.5 278 416 备 注 电脑、打印机、复印机、传真机、电话机等 汽车 类别/项目 金额 备注 店铺／厂房 合 计 85000 — 1612.5 租房，此项空白 折旧率标准参考根据2009-06-23颁布的《企业所得税法实施条例》 备注 月折旧率=1/折旧年数/12 5.2 月原材料/商品采购成本 单位：元 原材料名称 面粉 猪肉 蔬菜 豆类 大枣 米 食用油 调味品 数量 4000千克 900千克 2500千克 100千克 20千克 3000千克 450千克 50千克 合计 5.3月销售与管理费用预测
类别 销售费用 宣传推广费用 场地租金 员工薪酬 管理费用 办公用品及耗材 水、电、交通差旅费 其它 财务费用 利息 科目 金额 1000 1000 10000 500 1000 0 0 单价 3.8元/千克 20元/千克 3元/千克 12元/千克 20元/千克 5元/千克 16元/千克 10元/千克 价格 15200 18000 7500 1200 400 15000 7200 500 65000 5.4 启动资金需求
固定资产购置合计 工商注册、税务登记费 市场调查费、差旅费、咨询费 各种许可证审批费用 开办费 支付连锁加盟费用 其他 合计 原材料/商品采购 场地租金 员工薪酬 流动资金 办公用品及耗材 水、电、交通 其他费用 合计 启动资金合计 85000 200 1500 5000 0 0 6700 165000 3000 30000 1500 3000 0 20250 294200 5.5 启动资金来源 单位：万元
筹资渠道 自有资金 私人拆借 银行贷款 政府小额贷款 总计 资金提供方 股东 亲属、朋友 银行 政府相关部门 — 金额 28 无 2 0 30 占投资总额比例 96% 0% 4% 0% 100% 6.0 风险分析与对策
风险类别 风险内容 1采购原材料成本过高，原材料价格上涨。 2营销方面，如广告费用过高，营销手段难以创新 应对措施 减少赊账 财务风险 3投资不当，由于店面扩张，连锁店面太多带来资金不做 4由于赊账太多，导致现金流动方面困难 安全卫生隐患较多，食品服务不到位，个人随意性、模市场风险 糊性制作标准不严格，餐饮业从业人员流动性导致菜品质量良莠不齐，餐饮业普遍浪费严重，不注重空气污染，水体污染，与政府提倡的高效节能低碳要求相违背 提高成员素质，注意安全隐患 管理风险 政策风险 1前期风险预测不足，中期危险的处理不得当，后期消除危机的影响，理顺危机的关系不到位 餐饮业是一个比较成熟的行业，政策风险不大 前期对风险预测，中期处理方法要得当 针对政策调整结构 7.0企业的愿景
让顾客吃出健康，吃出好心情。我们的理念不是一味盲目追求高利润，而是为了让消费者体验价值，我们将把公司战略目标长期地渗透，消费者至上，不断地学习和成长，做到可持续发展。 发展战略：立足高新区的市场，不断发展，采取分店、加盟店等形式在未来向整个陕西及至全国发展业务，提升品牌价值，创造规模效应。抢先进入电子商务网上订餐、个性化定制服务，管理模式化，为未来可持续发展打好基础。 人员战略:坚持以人为本的理念，对人员倍加重视。引进高级管理人才；定期给员工培训；成绩评定将实行正式、正规化评价方式。 产品战略:根据顾客需求偏好自主开发新产品，在未来两年内，拓宽产品组合的同时，加深产品线，提高产品加工档次。 销售战略: 紧紧抓住高新区附近的市场特点，把握好核心产品的生产和销售，围绕市场变化及时作出反应。通过数据库信息管理分析市场，保证对市场脉搏的把握。 服务战略:我们服务的宗旨是为顾客创造舒心的就餐环境和提供卫生的食品。我们还推出网上定制业务满足消费者个性化服务要求，创造最高的消费者满意度。 实施战略：建立一支高素质的、有竞争力的职工队伍；建立一套支持战略运作的规范管理系统；建立一种符合公司发展的有特色的企业文化，激励员工自强不息，止于至善，实现目标。 赢利战略：以餐饮配送为赢利基点，并形成品牌效应，继而增加利润增长点，以电子商务作为发展起点，创造更好的社会效益和更多的经济效益。 8.0 附录
8.1 附表１：经营第一年利润表 单位: 元
平均售价 产品一 销售数量 月销售额 平均售价 产品二 销售数量 月销售额 平均售价 产品三 销售数量 月销售额 平均售价 产品四 销售数量 月销售额 一、主营业务收入 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 8 3000 24000 25 2820 70500 3 3500 10500 10 8000 80000 185000 8 4000 32000 25 3000 75000 3 4300 12900 10 6510 65100 185,000 8 1000 8000 25 2000 50000 3 12000 360000 10 9100 91000 509,000 8 3000 24000 25 2820 70500 3 3500 10500 10 8000 80000 185,000 8 1000 8000 25 2000 50000 3 12000 360000 10 8 4000 32000 25 3000 75000 3 4300 12900 10 6510 65100 185,000 8 1000 8000 25 2000 50000 3 12000 360000 10 8 3000 24000 25 2820 70500 3 3500 10500 10 8000 80000 185,000 8 1000 8000 25 2000 50000 3 12000 360000 10 8 4000 32000 25 3000 75000 3 4300 12900 10 6510 65100 185,000 8 4000 32000 25 3000 75000 3 4300 12900 10 6510 65100 185,000 8 3000 24000 25 2820 70500 3 3500 10500 10 8000 80000 185,000 0 418,000 418,000 418,000 加：其他收入 减：主营业务成本 生产/采购成本 营业税金及附加(按5.5%计算) 变动销销售提成(业务收入的售费用 10%) 固定销售费用 宣传推广费 管理 费用 场地租金 员工薪酬 办公用品及耗材 水、电、交通差旅费 固定资产折旧 开办手续费 其他费用 财务费用 利息支出 0 65000 0 65000 0 65000 0 65000 0 65000 0 65000 0 65000 0 65000 0 65000 0 65000 0 65000 0 65000 0 780000 178365 324300 10175 10175 27995 50900.00 10175 18500.00 22990 41800.00 10175 18500.00 22990 41800.00 10175 18500.00 22990 41800.00 10175 18500.00 10175 18500.00 10175 18500.00 18500.00 18500.00 20000 1000 10000 500 1000 1612.5 558.33 20000 1000 10000 500 1000 1612.5 558.33 20000 1000 10000 500 1000 1612.5 558.33 20000 1000 10000 500 1000 1612.5 558.33 20000 1000 10000 500 1000 1612.5 558.33 20000 1000 10000 500 1000 1612.5 558.33 20000 1000 10000 500 1000 1612.5 558.33 20000 1000 10000 500 1000 1612.5 558.33 20000 1000 10000 500 1000 1612.5 558.33 20000 1000 10000 500 1000 1612.5 558.33 20000 1000 10000 500 1000 1612.5 558.33 20000 1000 10000 500 1000 1612.5 558.33 0.00 0.00 0.00 330434.17 82608.54 247825.63 0.00 56654.17 14163.54 42490.63 0.00 253539.17 63384.79 190154.38 0.00 56654.17 14163.54 42490.63 0.00 253539.17 63384.79 190154.38 0.00 56654.17 14163.54 42490.63 0.00 253539.17 63384.79 190154.38 0.00 56654.17 14163.54 42490.63 0.00 56654.17 14163.54 42490.63 0.00 56654.17 0 1544285 二、利润总额 三、净利润 56654.17 56654.17 42490.63 42490.63 减：所得税费用（按25％计算） 14163.54 14163.54 14163.54 386071.26 42490.63 1158213.8 8.2 附表2：第一年度的现金流量表 单位：元 月初现金 现现金销售收入 1月 30000 185000 2月 167910 185000 3月 229820 185000 4月 291730 185000 5月 353640 185000 6月 415550 185000 7月 477460 185000 8月 419370 185000 9月 481280 185000 10月 543190 185000 11月 605100 185000 12月 667010 185000 总计 -- 2,220,000 金流入 应收款收入 股东投入现金 借贷收入 其它现金收入 185000 280000 20000 185000 185000 185000 185000 185000 185000 185000 185000 185000 185000 185000 2,220,000 280,000 20,000 0 65000 1,000 6585 65000 1,000 6585 65000 1,000 6585 65000 1,000 6585 65000 1,000 6585 65000 1,000 6585 60000 10000 500 1000 65000 1,000 6585 65000 1,000 6585 65000 1,000 6585 65000 1,000 6585 65000 18,500 1,000 6585 65000 1,000 6585 60000 10000 500 1000 85000 6700 现金流入小计 生产/采购 销售提成 销售推广 税金 场地租金 员工薪酬 现金流出 办公用品及耗材 水、电、交通 固定资产购置 开办手续费 借贷还款支出 其它支出(差旅费) 现金流出小计 净现金流量 月底现金余额 700,000 537,910 599,820 661,730 723,640 785,550 847,460 789,370 851,280 913,190 975,100 1,037,010 9,422,060 780,000 222,000 12,000 79,020 120,000 10000 500 1000 120,000 6,000 12,000 85,000 6,700 0 0 1,442,720 7,979,340 7,979,340 18,500 18,500 18,500 18,500 18,500 18,500 18,500 18,500 18,500 18,500 18,500 10000 500 1000 10000 500 1000 10000 500 1000 10000 500 1000 10000 500 1000 10000 500 1000 10000 500 1000 10000 500 1000 10000 500 1000 254,285 102,585 102,585 102,585 102,585 102,585 162,585 102,585 102,585 102,585 102,585 102,585 445,715 435,325 497,235 559,145 621,055 682,965 684,875 686,785 748,695 810,605 872,515 934,425 445,715 435,325 497,235 559,145 621,055 682,965 684,875 686,785 748,695 810,605 872,515 934,425
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