1.《中华人民共和国旅游法》规定,( ABC )等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。
A.老年人 B.未成年人
C.残疾人 D.无国籍人 E.外国人
2.《中华人民共和国旅游法》规定，（ CDE ）等旅游者在旅游活动中依照法律、法规的规定享有便利和优惠。
A.教师 B.军人
C.残疾人 D.老年人 E.未成年人生
3.依据《中华人民共和国旅游法》,从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度,并在车辆显著位置明示道路旅游客运专用标识,在车厢內显著位置公示( BE )等事项。
A.旅游投诉受理信息 B.驾驶人信息
C.旅游主管部门监督电话 D.经营者信息
E.道路运输管理机构监督电话
4.依据《中华人民共和国旅游法》,县级以上人民政府旅游主管部门实施监督检查的权限包括( ABCE )。
A.导游和领队等从业人员的服务行为
B.旅行社的经营行为
C.法律、法规规定的其他事项
D.经营旅游客运以及从事旅游客运驾驶是否取得经营、执业许可
E.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可证
5.依据《中华人民共和国合同法》,下列选项中属于合同无效的有（ ABDE ）。
A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益
B.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益
C.因故意或重大过失造成对方财产损失的
D.以合法形式掩盖非法目的
E.损害社会公共利益
6.依据《中华人民共和国合同法》,下列( ABDE )情形的,合同的权利义务终止。
A.合同解除 B.债务相互抵消
C.债权人转让债权 D.债权人免除债务
E.债务人依法将标的物提存
7.依据《中华人民共和国旅游法》旅行社可以解除旅游服务合同的法定情形包括( ABCD )。
A.携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的
B.从事违法或者违反社会公德活动的
C.患有传染性疾病、可能危害其他旅游者健康和安全的
D.从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的E.法律、行政法规、部门规章规定的其他情形
8.《中华人民共和国旅游法》规定的包价旅游合同，是指( ABCE A.交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务
B.旅游者以总价支付旅游费用
C.提供或者通过履行辅助人提供
D.符合法律、行政法规、部门规章规定的其他条件
)的合同。
E.旅行社预先安排行程
9.依据《中华人民共和国旅游法》,因未达到约定人数不能出团,组团社委托其他旅行社履行合同的( BCE )。
A.无需征得旅游者书面同意
B.组团社对旅游者承担责任
C.应当征得旅游者书面同意
D.受委托的旅行社对旅游者承担责任
E.受委托的旅行社对组团社承当责任
10.因不可抗力影响旅游行程的,依据《中华人民共和国旅游法》,下列关于旅行社处理的说法正确的是( BC )。
A.危及旅游者人身安全的,旅行社采取相应的安全措施而支出的费用,由旅游者承担
B.合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者
C.合同解除的,组团社应当在扣除已支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者
D.合同不能完全履行的,旅行社可以在合理范围内变更合同
E.合同不能继续履行的,旅行社不得主动解除合同
11.依据《中华人民共和国旅游法》,下列关于包价旅游合同违约责任的说法，正确的是（ ABCD ）。
A.由于旅游者自身原因导致合同不能履行的，旅行社不承担责任
B.由于旅游者自身原因造成财产损失的，旅行社不承担责任
C.旅行社不履行包价旅游合同义务造成旅游者人损害的，应当依法承担赔偿责
D.旅行社不履行包价旅游合同义务的，应当依法承担继续履行、采取补救措施等违约责任
E.旅行社具备履行条件仍拒绝履行，造成旅游者人身损害的，应支付旅游费用2倍的赔偿金
12.由于旅行社、履行辅助人的原因导致违约或造成旅游者人身损害、财产损失的，依据《中华人民共和国旅游法》,以下关于法律责任承担的说法，正确的是（ CDE ）。
A.由于履行辅助人的原因导致违约的，由履行辅助人承担责任
B.由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害的，由组团社依法承担责任
C.由于地接社原因造成旅游者财产损失的，由组团社承担赔偿责任
D.由于地接社原因导致违约的，由组团社承担赔偿责任
E.由于履行辅助人的原因造成旅游者人身损害的，旅游者可以要求履行辅助人承担赔偿责任
13.王某在某酒店偷窃张某的钱包,张某发现后紧追王某。王某逃至酒店前厅时将李某撞倒。因地板湿滑,李某摔成轻伤。下列对李某承担侵权责任的说法中正确的是( AE )。
A.王某承担侵权责任 B.张某承担侵权责任
C.王某和张某按比例承担侵权责任 D.王某和张某承担连带责任
E.酒店承担相应的补充责任
14.李某在旅行社组织的团队行程中，由于酒店保洁员钱某在完成地面清洁后未设置安全警示牌，造成李某不慎滑倒摔伤，导游孙某也未尽到安全提示义务。依据《中华人民共和国侵权责任法》,下列关于李某人身损害法律责任承担的说法，正确的是（ AB ）。
A.旅行社承担相应的补充责任
B.酒店承担侵权责任
C.酒店和旅行社承担连带责任
D.孙某承担侵权责任
E.钱某承担侵权责任
15.依据有关法律、法规，下列关于旅游服务质量保证金使用情形的表述，正确的是( ABDE )。
A.人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益、旅行社拒绝或者无力赔偿的
B.垫付旅游者人身安全遇有危险时采取紧急救助的费用
C.旅游者擅自脱团造成人身损害的
D.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的E.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查证属实的
16.《旅游市场黑名单管理办法(试行)》,下列关于列入本辖区旅游市场黑名单情形表述中，正确的是( BCE )。
A.某酒店员工在经济交往中,利用职务上的便利收取回扣,判处有期徒刑2年
B.某导游因强迫交易罪,被人民法院判处有期徒刑6个月
C.某导游将提供服务过程中获取的旅游者信息出售给他人的,判处有期徒刑4年
D.某导游违反法律规定向旅游者索取小费,由旅游主管部门责令退还,处以罚款
E.某导游因走私珍贵动物制品罪，判处有期徒刑3年
17.根据《旅游市场黑名单管理办法(试行)》,下列选项中列入旅游市场黑名单的情形的是（ ACDE ）。
A.导游李某因侵害旅游者权益被人民法院判处刑罚的
B.导游杨某因违规执业被处以暂扣导游证处罚的
C.某酒店发生重大安全事故，属于酒店主要责任的
D.某旅行社因侵害旅游者合法权益，造成旅游者滞留的
E.某景区被人民法院认定失信被执行人的
18.某旅行社在组织旅游者赴境外旅游过程中，安排旅游者参加另行付费旅游项目，且未征得旅游者同意，对此，由旅游主管部门对直接负责该项目的导游王某，( BCD )。
A.处200元以上2000元以下罚款
B.处2000元以上2万元以下罚款
C.并暂扣或者吊销导游证
D.没收违法所得
E.情节严重的，吊销导游证
19.某旅行社在旅游旺季临时聘用导游王某，但未向其支付导游服务费用。对此，依据《中华人民共和国旅游法》,由旅游主管部门( ABDE )。
A.责令改正
B.没收违法所得
C.责令停业整顿
D.并处5000元以上5万元以下的罚款
E.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
20.某旅行社组织出境旅游时，发现李某擅自脱团，该旅行社虽然启动其应急预案，但未向有关部门履行报告义务。对此，由旅游主管部门对该旅行社( AE )。
A.处5000以上5万以下的罚款
B.处万元以上10万元以下的罚款
C.责令停业整顿
D.吊销旅行社业务经营许可证
E.情节严重的，停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
21.《旅行社服务质量保证金赔偿标准》,旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金的情形包括( DE )。
A.旅行社未经旅游者同意，擅自安排另行付费项目的
B.擅自违反合同约定增加购物两次，延长停留时间的
C.旅行社为未经旅游者同意，擅自将旅游者转团拼团的
D.强迫或者变相强迫旅游者购物一次的
E.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定交通工具的
22.依据《导游管理办法》,下列关于不予核发导游证情形的表述，正确的是( A.限制民事行为能力的
B.无民事行为能力的
C.因过失犯罪受过刑事处罚的
D.被吊销导游证之日起已逾3年的
E.患有甲类、乙类传染性疾病的
ABE )。
23.依据《中华人民共和国旅游法》及《旅行社条例实施细则》,导游从事领队工作应当具备的条件包括（ ACD ）。
A.具有两年以上旅行社业务经营、管理和导游等相关从业经历
B.具有高级中学或者中等专业学校及以上学历
C.与委派其从事出境领队业务的已取得出境旅游业务经营许可的旅
行社订立劳动合同
D.取得外语水平等级测试证书
E.取得导游人员资格证书
24.某旅行社在旅游旺季临时聘用导游王某，但未向其支付导游服务费用。对此，依据《中华人民共和国旅游法》,由旅游主管部门( ABDE )。
A.责令改正
B.没收违法所得
C.责令停业整顿
D.并处5000元以上5万元以下的罚款
E.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
25.各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训,依据《导游人员管理办法》,下列关于旅游主管部门开展导游培训的说法中,正确的是( ADE )。
A.培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训
B.每年累计培训时间不得少于 54 小时
C.培训可以向旅游行业组织或旅行社适当收取费用
D.培训内容应当包括行政法规、安全生产、突发事件应对和处理等
E.培训不得向参加人员收取费用
26.依据《中华人民共和国突发事件应对法》发布三级、四级警报宣布进入预警期后，县级以上地方各级人民政府应当根据即将发生的突发事件的特点和可能造成的危害，采取下列措施（ CE ）。
A.加强对重点单位、重要部位和重要基础设施的安全保卫，维护社会治安秩序
B.转移、疏散或者撤离易受突发事件危害的人员予以妥善安置，转移重要财产
C.启动应急预案
D.责令应急救援队伍、负有特定职责的人员进入待命状态，并动员后备人员做好参加
应急救援和处置工作的准备
E.定时向社会发布与公众有关的突发事件预测信息和分析评估结果，并对相关信息的报道工作进行管理
27.依据《旅游安全管理办法》,经营高风险旅游项目或者向( BCD )提供旅游服务的，应当根据需要采取相应的安全保护措施。
A.学生 B.未成年人 C.残疾人 D.老年人 E.妇女
28.依据《旅游安全管理办法》》,风险提示信息，应当包括( ABCE )注意事项、应采取的措施等内容。
A.风险类别 B.提示级别
C.可能影响的区域 D.起止时间 E.发布机关
29.依据《旅游安全管理办法》,旅游目的地安全风险提示二级风险的,旅行社应当采取的措施包括( BC )。
A.组织已在风险区域的旅游者撒离
B.停止组团或者带团前往风险区域
C.已在风险区域的,调整或者中止行程
D.采取必要的安全防范措施
E.加强对旅游者的提示
30.《中华人民共和国出入境管理法》规定，签证的登记项目包括( ABE )等。
A.护照号码 B.签发日期
C.出境次数 D.持有人姓名、性别、籍贯
E.签证种类
31.违反《中华人民共和国食品安全法》规定,县级以上人民政府有( CDE )行为的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过处分。
A.本行政区域内发生重大食品安全事故
B.本行政区域内连续发生较大食品安全事故
C.缓报食品安全事故
D.谎报食品安全事故
E.瞒报食品安全事故
32.《中华人民共和国食品安全法》规定，食品安全事故应急预案应当对（ ABCD ）
等作出规。
A.事故处置组织指挥体系与职责 B.预防预警机制
C.食品安全事故分级 D.处置程序
E.事故赔偿方案
33.依据《旅游投诉处理办法》,下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是( BD )。
A.被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复
B.投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据
C.鉴定、检测的时间计入投诉处理时间
D.旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人
E.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
34.依据《旅游投诉处理办法》,下列关于旅游投专门性事项鉴定或检测程序的说法，正确的是（ CE ）。
A.鉴定、检测的费用没有约定的，由被投诉人先行承担
B.鉴定、检测的时间计入投诉处理时间
C.鉴定、检测的费用按双方约定承担
D.没有约定鉴定或者检测部门的，当事人一方不得自行申请鉴定或者检测
E.可以由当事人双方约定的鉴定或者检测部门鉴定
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