维普资讯 http://www.cqvip.com 《中国农村信用合作》月刊 鲁 加入世界贸易组织标志着中国正式 融人经济全球化、贸易自由化进程。人世 后中国农业贸易的国际环境发生了重大 ■ 公司的忠诚。诚信经营、品牌制胜。 ——不断创新观念：创造和创新被视 为现代企业研究开发和市场营销的范 畴。为整个组织的创造性营造合适的环境 变化，中国将受到国外强势农产品的冲击 和国际化大公司挑战，国际竞争遂转变为 国内竞争。面对这种新形势，我国农业应 当实施国际化发展战略：（１）按照ＷＴＯ通 用规则进行农产品国际贸易，关税保护作 用税减，而技术壁垒则为主要保护手段。 氛围，释放员工、供应商和客户的创造潜 能，已成为当今许多公司的目标。 ——企业文化观念：塑造健康的企业 文化，废除森严的等级制度，优化组织结 构，在内部建立崭新的合作伙伴关系，是 （２）要按照国际标准ＩＳ０９０００质量认证制 公司参与市场竞争所必需的最基本因素， 度和ＨＡｃｃＰ（危害分析和关键控制点）监 对国际化大企业而言尤其如此。 控系统进行质量和安全的检验与监控。 ——与竞争对手合作的观念：当今， （３）加强农业产业的组织化程度，出口企 知识、技能、行为创新和“经久不衰”的品 业要规模化、国际化，按出口产品成立行 牌是竞争制胜的手段，与竞争对手既要竞 业协会，出口企业和农民合作经济组织都 争又要合作，从而才能学到核心有用的东 要加入行业协会，协调行业发展和出口对 西。这是试图把自己企业做强做大不可或 策，统一对外，维护我国产业安全，争取较 虚澍 量孰驾 缺的一手。 高的比较效益。（４）不断创新，品牌制胜。 从总体上看，我国的农业企业与国际 （５）进一步开放市场的同时，要培育一批 化大公司处在不同的发展阶段，企业文化 国际化大公司，实行“走出去”战略，利用 “两种资源”、“两个市场”谋求境外发展。如何提高农业的持久竞争力 和经营理念存在差异，但这不应成为不积 极革新经营理念的理由。如今时代思潮与 中国能否把握人世带来的贸易机会，争得 口中国农科院农业经济研究所研究员 以前大为不同，许多单纯追逐利润的观念 较多的比较利益，在很大程度上取决于国 变成了陈腐的思想。我国的企业家们要从 家对农业发展战略与策略安排、政府和企 狭隘的利润观念中解放出来，使企业利益 业对国际商机的反应、调适、应对能力。本 同社会责任、员工利益和国家发展利益相 文仅就部分问题谈些看法。 协调；要摆脱日常生产和技术事务的束 一、转变经营理念 缚，集中着重思考、制定和实施公司在全 ——全球化观念：大企业家们要“立 球化环境下如何生存和持续发展的大战 足当地，放眼世界”，勇于开拓进取，开辟 略；要树立长期的价值观，竭尽全力致力 全球“价值链”。 于持久永续发展。 ——长期价值观念：追求持久的价值 二、不断进行研发创新 增值，不为短期“易获利益”所诱惑。当今 我国劳动密集型产品具有比较优势， 世界上任何先进的管理决窍和技术优势 但不能靠简单的劳动密集产品制胜。必须 都将是短命的，惟独高层次的革新意识、 将廉价的劳动力与先进技术结合起来，从 信念和行为方式是一种持久的竞争力。 牛 种植、养殖到加工增值，都要不断研发创 ——客户至上观念：当今商业活动目 若 标只有一个正确的定义，就是“创造客 峰 新，每年向市场推出新的有竞争力的产 品；要积极创造条件，使劳动力智能化，逐 户”。公司要以对客户忠诚来换取客户对 步由劳动密集型生产向劳动、技术、资本 引导和帮助农民发展生产，改善生活。 检查力度，发现问题，要及时纠正。对违法违规行为，要严肃 农村信用社县（市）联社要切实加强对农村信用社农户 查处。要帮助农村信用社协调与当地党政及有关部门的关 小额信用贷款发放和支农服务工作的组织领导，加强与地方 系，解决在农户贷款发放和管理工作中的实际问题，为农村 党政沟通协调，取得地方党政的支持与配合。 信用社支农服务工作的开展创造良好的外部环境。 县以上各级信用合作管理部门（联社、信用合作协会和 要进一步改进和加强支农再贷款的管理。各分支行要 信用合作管理办公室）要加强对农村信用社农户小额信用贷 在加强对农村信用社支农再贷款考核管理基础上，根据农业 款发放、管理和支农服务工作的组织指导和检查督促，切实 生产周期和农村信用社实际需要，合理确定再贷款期限。对 负起责任，保证此项工作的有效实施。 个别资金供求不平衡、支农资金缺口较大的地区，要灵活调 四、人民银行各分支行要加强督促指导。改进再贷款管 整辖区内农村信用社再贷款限额，确保农户贷款资金及时到 理 位。 人民银行各分支行要认真按照有关法律法规和文件要 人民银行各分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支 求，切实加强对农村信用社农户小额信用贷款发放和支农服 行接本通知后，请尽快转发至辖区内各分支机构和县（市）农 务工作的督促检查和政策引导，对农村信用社是否坚持支农 村信用社联社。 服务方向、是否按规定发放和管理农户贷款进行监督，加大 编辑：赵永贵 维普资讯 http://www.cqvip.com 《中国农村信用合作》月刊 专 ■ 复合密集型生产转变，从而促进中国农业产业升级，达到国 生产模式，是“公司＋农户”模式的发展、升级。为打破外国技 际市场可青睐的水平。 由于本国国情所决定，我们应当着重研发土地替代技 术。农业国际化的重点应当是发展现代有机农业、天然绿色 术壁垒提供了有力武器，对于还未达到国际标准的许多农产 品出口企业具有普遍的借鉴意义，也是中国实施国际化战略 的必由之路。 食品、非转基因特色产品。选择若干生态环境好、市场看好、 有发展前景的基地，以现代科技和管理为依托，走绿色食品 可持续发展之路。 为提高中国农业的国际竞争力，必须构建高效率研发创 新体系。农业科学研究和技术推广大部分是公益性事业，国 家有责任加以组织，加大财政支持强度。农业科学研究应以 产业为对象配置研究资源，加强基础研究，应用开发研究，为 农业产业可持续发展和增强国际竞争力提供科技支撑。“龙 头”企业尤其是大型集团公司要建立自己的研发创新机构， 采取“产学研”联合方式，形成“科教企”技术研发创新体系。 在企业内部和社会上都要营造能够激励员工创造和创新的 良好环境和氛围，发展职工创新和质量管理小组。要加大对 人力资本投入，增大对技术创新和产品开发的支持力度，这 应当是国家支农政策的一个重点。 为了同样的目的，我国必须实行低成本技术路线，抑制 成本攀升。政府要充分利用Ｗ＇Ｉ＇Ｏ的“绿箱政策”、“黄箱政策” 及其他有利条款，构建强有力的农业国内支持系统，强化涉 四、推崇新的品牌战略 品牌是贸易信誉的基础和市场竞争制胜的手段。据报 道，我国出口巴黎和纽约的服装，每百美元销售收入中，中国 只得到７—８美元，其余的钱装进了商标、专利、版权所有者 的中间商的腰包，中国之所以吃亏是因为用的是外国的商标 和面料，没有自己的品牌。出口食品更需有体现中国特色和 受客户青睐的品牌，品牌的生命寓于消费者的希望和需求之 中。许多厂家认为，与创立新的品牌相比，保卫现有名牌是 最好的品牌战略。经过完善、变换和销售渠道多样化的品 牌，必将获得更大的市场价值。那么怎样能够成为世界级的 优胜品牌？国际化大公司的经验表明，创立和保卫世界级的 优胜品牌，必须具备５大特征：（１）质量是最基础的和持之以 恒的要素。从生产到分销到市场销售，必须要有达到最高标 准的奉献精神；（２）要有长远的眼光，即优胜品牌必须有连续 性的、长期的战略支持，使其得到丰富、持久，信誉得到加强； （３）具有某种奥妙和风格，能满足不同消费阶层的差异性，培 育和提高代表满足和满意这一信条；（４）保持传统和更新换 代，进行面向青年一代的促销投资，以建立一个长期使用和 忠于该品牌的群众基础；（５）抓住市场机遇，进行全球开拓， 实行“全球本地化”品牌战略。 有人预料，功能性食品（含有能促进健康或预防疾病的 农基础设施建设及其他公共物品服务、公益性技术和信息服 务，帮助农户和企业控制生产成本，降低交易费用。同时，企 业本身要实行种养和加工规模化生产，提高生产效率，并全 过程控制成本，全方位杜绝浪费，如生产过剩浪费、过量库存 浪费、运输浪费、停机待料浪费、不合格产品浪费，等等。 三、推行生产规模化和标准化 人世后，农产品参与国际竞争的关税壁垒取消了，但技 术壁垒却更加强化了 去年，日本对我国许多肉鸡加工企业 进行抽检，一些大型出口公司的产品因药残超标等被“封 杀”。今年初，欧盟以不符合卫生安全标准而拒绝进口我国 营养或植物成分的食品）在未来市场上有望走俏。美国正处 在科学家所预言的食品工业革命的初始阶段，功能性食品工 业”迅猛发展”，只是新的食品工业发展的头号趋势。据香港 《远东经济评论》１９９９年１月１４日登载记者特里什・塞韦 尔的文章预料，中国的品牌可能在１０年内成为一种全球性 现象。短期内最有希望的品牌行业是中草药、特色食品，走 俏的饮料和啤酒。至于一般性加工食品，必须符合进口国消 费者对风味和规格的要求，确保质量和安全，方有市场。 五、建立崭新的客户关系 的动物性食品。青岛九联集团在我国人世前就未雨绸缪，着 力解决养殖生产中的药物残留超标和疫病防治问题，改“公 司＋农户”模式分散饲养为规模化、工厂化和标准化养殖。 该集团从２０００年下半年开始，借鉴美国企业的经验，计划建 造３００个现代化无药残养鸡舍，其中４０％由公司出资承建， ６０％由农户出资承建。目前，已经投资３０００多万元，建起了 ６１个标准化鸡舍，每个鸡舍占地１４４０平方米，每４个鸡舍 组成一个工厂化养殖基地。鸡舍内完全按照国际标准实施 管理，对生产设施的调温、饮水、饲料、排风防疫等实行自动 化调控，使生产和加工全过程达到了ＨＡＣＣＰ认证、ＩＳＯ１４０００ 当今，许多著名公司正从价值战略转变为以有生命力的 品牌、适销对路的产品、高效的销售和周到的售后服务来吸 引客户，这仍然是公司与客户建立和保持长期关系的基础。 但是这还不够。必须按照全球化趋势的新要求与客户建立相 互忠诚的合作伙伴关系，才有可能赢得竞争。 首先，最根本的是公司要对客户忠诚。现在，生产过剩 是普遍现象，“没有几个全球性行业不面临明显的过剩”。消 费者有更高的预期，显然成了市场的主宰。在此种形势下， 环保认证、良好生产规范（ＧＭＰ）的品质标准，有效地解决了 药残和疾病防疫问题，从而打破了外国的技术壁垒，赢得了 客户的信赖。 可以看出，九联集团推行的规模化、工厂化、标准化生产 公司必须将创造性营销作为新世纪的核心战略，与客户缔造 更为深远持久的相互关系。从经营者方面说，这种崭新关系 的基础是公司对客户需求的认同、关爱和忠诚，这种忠诚要 由品牌体现出来。最好的品牌等于公司与客户建立起了一 模式具有两大优点：一是克服了农户小规模分散饲养方式环 境条件不划一、质量标准难控制的缺陷，在规模化、工厂化、 标准化模式下，其生产环境条件划一、质量标准统一，较易调 种契约，是连接产品与客户的一系列与众不同的承诺。品牌 契约有两项保证：一是相同的质量，二是体现某种特性的要 素或品质和明显的优势。品牌通过产品或服务的特性来体 现公司对客户的认同、关爱和友情，要使客户常常感到忠诚， 控，在饲养环节就按国际标准进行管理、严格监控，从源头上 杜绝隐患，达到国际要求的质量安全标准。二是显著地提高 了生产效率，降低了产品成本，也有助于增强出口产品的竞 争力。笔者以为，九联集团实行的“规模化、工厂化、标准化” 因而愿意支付比最低价格生产者的售价略高一些的价格。 客户面临众多的选择，他们感兴趣的是品牌之间的差 维普资讯 http://www.cqvip.com 《中国农村信用合作》月‘刊 毫 薯 为了解农村信用社小额农贷 都很少。黄山市休宁县流口镇茗洲村１９９４年被市政府确定 小颧索 馕重一 对安徽省农村信用社小额农贷推广情况的典型调杏一 推广及信用村（镇）试点情况，４ 月上旬，我们对安徽省及辖属黄 员、社员代表座谈，查阅信用社有 访等形式，探寻出该项工作开展 为市人行对口扶贫村，该村山区占７８．７％，是典型的山区 村，影响该村致富的因素：一是相对单一的自然条件和相对 山市、巢湖市农村信用社小额农 Ｊ 封闭的地理环境，到去年末，该村茶叶收入仍占农民总收入 的３０％以上；二是思想观念滞后，生产方式原始。通过走访 贷推广情况进行了典型调查。通 口本刊记者口天鹏陈齐垫 过与各级信合管理部门、乡（镇ｌ ｆ 得出这样的结论，农民市场经济意识淡薄，生活满足于为食 而种，有食即安，为买而卖。生产生活方式相对处于停滞状 党委政府、村两委、信用社、信贷 态，人们普遍满足现状，衣食丰足，自得其乐，对致富无所追 自然经济特征，全村目前未出现经营性农户。全村各项存款 关档案资料，以及对农户随机走 ｝ 求；三是经济基础极弱，产业结构单一 该村表现出典型的 农户各项贷款为６ｌ户１８．９万元，其中不良贷 不平衡的一些深层次原因，并对 Ｊ 为４３．５万元，小额农贷推广过程中面临的困难 款２９户８．９万元。贷款均为小额生产费用贷款和生活类贷 与问题提出相应的对策建议。 款。全村去年有２３户申请贷款，金额３．７万元，贷款批复率 口推广小额农贷面临的困难与问 为９３．２％。茗洲村是山区农村的一个缩影，农村信用社若想 题 Ｉ在像茗洲村这样的山区农村推广小额农贷、建立信用村，的 尽管各级信用合作管理部门 Ｉ 确需要一个比较长期的过程。 及农村信用社在推广农户小额贷 （二）部分地方农村信用环境恶劣，影响了农村信用社 款中做了大量工作，取得了一定 ｆ 信贷支农的积极性。 成效，但整个调查过程也使我们 受多种因素影响，农村信用社有相当一部分贷款沉 深深地体味到，推广小额农贷面 ｆ 淀。巢湖市传统农业效益较差，加之连年干旱等自然灾害， 临着诸多困难和问题，影响了发 农民收入水平连年下降，农民还贷能力差，贷款沉淀面较 放小额农贷的广度和深度。 大。不少农民只能靠外出打工养家糊口。巢湖市外出打工劳 （一）传统农业资金需求不 力达６Ｏ万人。含山县仙踪信用社信用试点村大凌村外出打 旺，制约了农信社小额农贷的投 工农户占１０％以上，和县城南信用社信用试点村太平村外 放。 出打工农户占１３．８％。黄山市休宁县茗洲村劳动力７５９人 就安徽省整体而言，农业经 （女劳力３８４人），其中外出打工劳动力２２４人，竞占总劳力 济并不发达，大部分农民“小农” 的３０％。不少农户属举家外迁，欠贷欠息长期不还，信用社 意识较浓，自给自足的小农经济 【 对这类沉淀贷款基本束手无策。没有外出的部分农户贷款， 思想根深蒂固。像黄山市，农民主 因暂时没有还贷能力，信用社既不能起诉，因为即使起诉也 要经济收入来源于茶叶、毛竹和 无法收回，也不能强行牵牛搬东西，只能等到来年农民增产 少量木材。种茶的科技含量较低， 增收。久而久之，农户赖债、逃债思想不断滋生蔓延。据和县 农民以户为单位种茶，只需除草、 联社统计，有贷款需求的农户占总农户的５０％，其中３０％ 培土和施少量的农家肥，几乎不 的农户已在农信社贷款，占有需求农户的６０％，其中大部分 需要资金投入。且农民采下茶叶 ｆ 已形成不良贷款。此外，因计划经济时期的历史原因，相当 后，当天就可卖到茶场换回现 一部分村组在农信社的贷款被悬空沉淀，村里根本没有集 钞。毛竹、木材同样是一次性投 ｝体积累，农业税费的缺口只能靠贷款来弥补。村干部换届频 入，长期受益，加之政府部门出于 Ｊ 繁，对前任的贷款只认账而无能力归还，且每年还要申请新 环境方面的考虑，强令限采限伐， 的贷款，一旦不能如愿，老债不仅不认还，连账也不认了。不 农民责任山上的竹木任其自然生 少村干部甚至把老贷作为筹码要挟信用社发放新的违规贷 长，不说资金投入，连劳动力投入 款，这样多年来恶性循环，农信社只能被牵着“鼻子”走。恶 异。有两个因素决定品牌的实力：一是有影响的显著差异， 于制定长期规划，可以集中精力去发展并赢得能为公司增值 二是对用户的深切关爱。因此，公司要以强大的推力来克服 价值的新客户，而不只是补充的新客户、评价服务的得失。 各种阻力，创造极具吸引力的品牌差异，并忠诚履约。 稳定的客户基础使公司能够根据自己的发展战略规划不断 其次，要通过客户忠诚创造竞争优势。一个好的有长远 成长，否则只忙于应付客户不断变动造成的需求变化和市场 眼光的企业，不论年景好坏，始终能忠诚地为客户提供优质 混乱，就难以实现发展目标。 的产品和服务，从而换得客户对企业的忠诚。客户总是希望 与客户建立牢固的互忠关系，重要的是满足客户的要 对某个企业忠诚是值得的、有益的。公司投资于客户的忠 求，更多地为客户着想，理解客户的价值。从长远利益看，公 诚，花钱改进产品和服务质量，以增强巩固自己客户的能力， 司与客户建立稳固的互忠关系是现代企业文化和新的经营 减少客户转变向别的公司，就会取得更高的增长速度，获得 理念的核心。这种经营理念对于农业企业也是适用的，同样 更多的利益。许多大公司把客户的忠诚看作是大获成功的 是它们在国内外贸易中实现长期价值增值的基础。 关键，尤其是长期经济成功的关键，它使企业降低成本，有利 编辑：赵永贵