指标名称
单位工作质量
％
专业技能％
病区管理规章制度
急救物品
护理记录的书写
计算方法或评价依据评价周期
月
对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操
作熟练，“三基”月
理论及技能考核合格。
月
严格落实核心制度（查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制月度、护理会诊制度、危重病人抢救制度）
保持急救药品、物品齐备，急救仪器完月好，定期更换和消毒
按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录月、危重护理记录单。
消毒物品管理月
绩效管理
仪容仪表
组织纪律
工作态度1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。 2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。
3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。 4上班不迟到、早退、无故请假
。
5夜班病假条，15：00之前交。
6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科
项月
月
月
学习与创新
服务质量沟通与协调
护士对工作提出的改进建
议及被采纳情况发表的学术文章热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托次
声），三认真（认真听取病人的陈述月
、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导
团结协作，上下级相处融月条
护士对工作提出的改进建月篇
发表的学术文章
月
权重
大分
％18.9
小分
10
评价标准
护士长
计分方法
18.9
①未严格交接班，出现差错、丢失物品
扣当事人绩效分
1不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分；
2技术操作考核不合格者扣1分； 3未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分；
护士长和 4考核不合格者，没有主动再次10
17
53
17
9.4
9.4科室成员复考的，每次扣1分；
5无故不参加业务学习者，每次扣2分；
6因事请假未获准而离岗者扣2分；
7对第二次考核不合格者扣1分①对科治疗室，病房的各种物品有序合理整齐摆放。（未达标者扣2）
②当班时向家属解释物品摆放位置。9护士长
（未达标者扣2）
③交接班前病区管理有序，床单位整齐无污迹、血迹。（未达标者扣1分）评价标准：护士长1违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1分；
2因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣 0.5分；
3床头交接班少一次扣2分； 4因交班不认真导致护理缺陷扣9护士长和责任者3分；
科室成员
5分级护理制度不落实扣2分； 6出现护理缺陷或纠纷不上报扣4分，不按要求巡视病人每次扣4分； 7巡视马虎导致病情变化不及时发现扣5分；
8不认真执行危重病人抢救措施扣9分；
9非抢救时执行口头医嘱一次扣2分5护士长
1楣栏不符每项扣除1分；
2记录不真实、准确、及时、完5护士长
整，不按时间顺序重
点记录；每次扣1分；
3与执行时间不一致，每项扣1分。
9.413.5
21.6
37
21.6
①各种消毒液按要求定时更换。（消毒液不按要求定时更换，每次扣x分） ②无菌物品按消毒时间先后顺序摆放（消毒物品不按消毒时5护士长
间先后顺序摆放每次扣x分）
③无菌物品贴好名称、消毒日期、有效期（消毒物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣x分）
1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；
护士长 2上班迟到、早退，每次扣1分；和科室 3上班玩电脑游戏，带家属值5成员患班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关者患者的杂志、书刊等，每次扣1分；
家属
4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分；
5不参加学习每次扣2分；
6未经科护长同意私自调班，每次扣2分；
7无故请假，每次扣2分。
① 护士之间出现争吵不和谐因素反馈到护理部，扣科室
9护士长和绩效分数1分，扣双方当事人绩效分各2
科室成员
分②迟到一次或无正当理由电话请假，或上班前3小时内请假者，当扣2分评价标准：护士长和科室成员
1. 工作积极性 工作积极性不高，每次扣2分
2. 敬业意识 没有按时按量完成交给本人的工作，每次扣2分
3. 工作主动性 工作时没有有使命感，
9护士长没有热情洋溢地执行工作，每次扣2分
4.工作严谨性 没有准确及时执行各项医嘱，准确指导病人做检查，细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理每次扣5分
21.6
13.510
5050
1接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分；
2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；
患者、 3对病人没有做好疾病宣教、出9患者家院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种属
检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分；
4因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣4分
5护士长和缺乏全局观念，工作不主动，造成同事
科室成员
间关系紧张因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣25自评没有扣1分，持续没有扣3分
5自评
发表的学术文章（没有发表文章扣1分）
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