文秘人员心得体会
【篇一：文秘专业实习心得体会】
论工程文秘的日常工作为了进一步提高我校文秘专业同学的专业技能，把所学的专业知识运用于实践，培养我
们的秘书职业意识，积累更多的实践经验，2011年的2月13日开始了我的实习旅程。 我在一家刚成立不久的公司实习。公司刚成立，相关部门制度还不够健全，这给了我一
个很大的舞台，能在这里充分展示自己。我在公司主要是担任办公室文秘兼档案管理员一职，
工作的内容和我所学的专业很对口，很感谢机场公司给了我这个展示自我的舞台，让我有机
会可以把所学到的理论知识运用到实际的工作中。这次的实习让我得到了许多宝贵的经验，
同时也让我看到了自己的不足之处，下面就简单介绍下我实习工作的内容：
一、办公室日常事务
“一屋不扫何以扫天下”、“小事不做难以成大事”做为一名文秘工作者，打扫卫生是我
们每天的必修课，对于我们这些，刚参加工作的实习生就更不用说拉，虽然说打扫卫生是
很
容易的事，但是还是必须要注意一些问题：
（一）办公室东西很多，摆放且比较杂乱，在打扫卫生时不仅要把卫生打扫干净，还必
须注意主任办公桌上的东西不能随意挪动位置。这个老师在课堂上讲过，所以在打扫卫生时
我也注意到了，但是问题就出在我刚来对办公室不了解，也不知道打扫后该怎样摆放，这就
要求我们要有很快适应环境的能力，能够在很短的时间里对公司、对相关文件有一个了解。
刚来的两天办公室主任让我做的第一件事就是熟悉公司文件，开始我有觉得这没什么困难，
别人要文件，我就找给他，没想到事情没有我所想像的那么简单，对资料不了解，一个文件
也许你花上一个上午也不见得能够找到，这就严重的影响到了别人的工作，认识到了解文件
的重要性后，我开始认真的翻阅，并开始从档案着手。来到一个新的环境，这对我们秘书是一个大的挑战，但我们只有迎难而上，这是我们文秘人员必
须具备的一个职业素质。
（二）、机场办刚成立，什么都不齐全，地上也摆放了许多的报告、档案，在拖地的时候
就遇到了困难，我们必须要保证办公室的干爽，不能太过潮湿，为档案的存放创造一个良好
的环境。所以在打扫卫生时也要特别的注意，不仅要把地拖干净，而且还要拖两次，湿拖把
拖一次后还要用干拖把拖一次。虽然这些都是生活中的小细节、小事情，但是我们做秘书的
就必须考虑到，考虑周全。
二、办公自动化的操作、写作办公自动化的操作对我们文秘来说是必须懂得的，而且我们也开了相应的课程。这次的
实习给我提供了一个很好的机会，可以把所学到的知识运用于实际的工作中。在实习中我主
要负责一些excle表格的制作和一些简单的文字起草。其实这些东西老师上课多半都讲过，
但是缺乏实际操作，所以在真正操作的时候就有些困难，存在的最主要的问题就是动作太慢，
在制作表格的时候还不能运用自如。在实习中我做的表格有考勤表、办公室用品清单、车辆
管理表、出差申请表、入库单、领用单等，这些看似简单的东西做起来的真的有点让人心烦，
不仅做出来的要好看，还要结合公司的实际情况考虑是否有可操作性，这不仅考验了我的专
业技能，同时还考验了我的耐心。在这期间给我印象最深的，最大启示的就是为可研评审会准备的一个支撑文件。当时我
们购买了一个市政园林工程诗人定额的软件，软件不安装不是很复杂，但是对于一个我从来
没有接触过的人有些困难。开始是我们主任亲自弄，但最后她弄不下去了，直接把任务交给
了我，说：这个定额今天一定要发给北京的设计单位。我只能是硬着头往下做，中间遇到了
诸多困难，但是我学会了向人请教，我开始打电话给卖家的服务电话，他们很热心的帮助我，
但是都没有在软件上找到我要东西，我又不得不打电话找贵州的售后服务电话，可终无果，
没有办法，我想到了网络， 加了售后服务的代表，远程操作帮助我，最后完成了任务。通过这件事，我明白，有时
候一个人的力量是有限的，有时候要完成一项任务的渠道是有很多条，一个人摸索也许你最
后可能完成，但领导不会给你那么多的时间，些时我们就要知道与人协作。同事也让我明白
一个人如果没有人逼你一把，你永远也没知道自己有多优秀，如果没有领导的那句：你今天
必须把定价发给设计单位，我也没会试尽各种方法，这也许就是叫作没有压力就没有动力吧。还有一个，就是我的打字速度，以前虽然是开设了五笔课程，但速度一直不快，一直以
为我的搜狗可以应付，但是当我看到主任的速度时我惭愧了，我知道我需要加强的地方真的
还有很多。下班后我买了本《五笔打字速成》开始练习，天天坚持，现在我的五笔也有了很
大我提高，在公司同事身上我真的看见了活到老学到老的精神，这真的让我感触很深。
三、简单的文书草拟
第一次在公司接触文字，是龙主任叫我起草一个会议纪要，那是我来公司真正上班的第
一天开的一个会议，当时我什么也不懂的坐在那里，手里拿的笔也不知道应该记下什么，什
么才是应该记下的重点。当天龙主任把草拟会议纪要的任务交给了我。当时我的记录不齐全，
我就借了龙主任的会议纪录，但写的时候还是有困难，主要还是因为对公司的不了解，她的
会议记录只记下重点，一些重要数据，对于什么都不了解的我来说要把这些重点连起来，也
是有困难的，但是领导交给的任务只有完成，我也只能一个一个的向同事请教，翻阅文件，
终于完成了任务。作为一名文秘人员，写作能力是十分重要的，这也不是一朝一夕就能锻炼
出来的，相信以后会做得更好！
四、档案管理
档案管理工作是我在公司的主要工作，主要负责公司的收文和发文。建设工程的资料和
档案和一般事业单位的档案工作有很大的差别，工程档案的管理必须是在你对这个工程项目
有一定的了解前提下进行的，所以对我这个半路接手的人来说，工作并不 一帆风顺的。在整理档
案的过程中你必须了解工程资料的管理规范：一般工程资料公为工程准备阶段，施工阶段、
监理阶段、勘测阶段、工程竣工阶段。在不了解工程施工开展的前提下要整理资料真的可以
说是无从下手。第一次接触工程资料，我不知道我们的工程处在那个阶段了，更不知道在我
前一位的工作人员是如何分类的，我从一无所知开始接手工作，开始查找资料、熟悉资料、
网上学习，必要的时候还要把以前的书翻来看看。。。就这样，两个月将要过去了，我也有了
我的收获：开始可以在领导需要文件的时候及时找来而不担误领导的时间、开始有了自己的
档案管理方法、也开始把以前的文件档案用自己的方法整理归类。 档案管理是一项枯燥而乏味的工作，本来我不适合这样的工作，更不喜欢这种日复一日、
没有新意的工作，但是我既然选择了，就没有理由说放弃，也没有由不得我喜欢或是为喜欢。
就这样我在懵懵懂懂中学习，在懵懵懂懂中成长，懵懵懂懂中喜欢上了这份职业，当然它也
改变了我的性格，锻炼了我的耐心。踏入社会这个大舞台已经快两个月了，在两个月所从
事的工作让我得到了许多宝贵的经
验，同时也让我看到了自己的不足之处，下面我就来谈谈我的经验和不足。
一、经验
（一）、摆正态度、注重细节不论做什么事情都应该摆正态度,实习也一样,不要认为实习只是在浪费时间，学不到任
何东西，这些都是没有摆正实习态度的表现，同时也都是对自己没信心的表现。 “态度决定高度”，不因为做的是小事而认为是在大材小用，我们积极对待；不要因为辛
苦而轻言放弃，我们要坚持不懈，努力对待；不要因为领导的责备而气馁，我们要学会排压，
轻松对待.......相信只要我们摆正在这次实习中的态度就一定会有所收获!
（二）、善于学习
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”特别是在现在这个竞争日益激烈的社会，我们就
必须更加注重学习，不断的充实自己，这样才不会被社会淘汰。在这两个月的实习工作过程
中我知道，只有不断向你有经验的、年长的人学习，你才会进步的更快。我们公司大都比我
年长，都是资深的工程师，有的是工作经验丰富的干部，在他们身上我学到的不仅仅是专业
上的知识，更多的是做人的态度，和一种活到老学到老的精神。他们大多已是年过半百的老
人，可是你不会觉得他们落伍：word、excel他们会，五笔他们会，写公文他们更是强手，
所以在他们面前你永远觉得自己所学的东西是不够的，那么只有不断的加强自身的学习，这
是一种精神，一种人生的态度。办公室是一个公司的枢纽，起着上传下达的作用，在龙主任身上我学到了许多做人做事
的态度。即使龙主任每天的工作杂而多，但是她每天总是笑脸迎人，干劲十足且充满激情。
对待工作她从不马虎，对待我们这些刚参加工作的员工更是备加关心，让我在工作中很放松，
和这样的人一起生活、工作是件很愉悦的事。在以后的学习和生活中我也要充满自信与激情，
拥有一个好的人生态度。
（三）坚持保密原则篇二：秘书实习总结 毕业综合实践报告学 期：第一学期
班 级：11物 流
学 号：
姓 名：指导教师：杜 金 和经济管理系顶岗实习报告 篇三：办公室秘书实习心得体会 办公室秘书实习心得体会王依依
即将毕业的前夕，我有幸被安排到了办公室里实习，做一名办公室秘书。就在短短的几
天内，我觉得自己成长了许多，学到了许多，但这也让我意识到了自己在很多方面的缺点和
不足，特别是办公室礼仪方面的，实习老师也给我们讲了好多，我总结了一下，一共有以下
几点：
1、接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己，回答来访者提出的问题要心平气
和，面带笑容，绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。
2、在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明，还要让对方能
感受到你的微笑。同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的
时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
3、迎送礼仪，当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，
并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
4、握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间
过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握
手的原因。
5、名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名
片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会
前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
6、在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿
黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。 男士注意不要
穿
印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若
现很不雅观。
7、行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如
很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于
洗手间。
8、办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电
话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是
很难看的。
礼仪知识固然重要，但是知识才是最根本的，由于电脑和网络在办公室的普及和应用，
办公室的职员必须尽可能的了解计算机，提高自己的打字速度，让自己可以处 理简单的电脑
故障。总之，办公室人员要面对和处理的事情太多太杂，不具备相应的知识和能力则不能成
为一名优秀的办公室人员，比如在业务处理上，要具备文字 表达、口头表达、观察分析、调
查研究、信息处理、提炼概括的能力；在对综合事物的处理上，则要具备协调沟通、高效办
事、公关交际、事务管理、个性品质和使 用办公设备的能力。 另外，作为一个办公室的男同志，有很多重活要抢着干，比如扫地、倒垃圾、搬东西。
还要关心办公室的每一个同事，让办公室就像一个家一样的温暖，这样不但可以增进工作中
的协调，而且可以提高办公室的工作效率和质量，时每个人都充满活力的去工作。 总之，实习只是我们的开始，以后的路还很长很曲折，只有以后去体会了。社会在发展，
历史在进步，做好办公室工作，必须把握本局，立足本局，服务本局。要有 责任感、紧迫感、
使命感，自觉性，主动性。其次，还要转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规蹈矩，要
敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探 索。办公室工作在任何单位都是不可缺
少的，所以说是办公室这个位置较重要，也是机关领导的左膀右臂，机关的内管家。办公室
工作头绪多、服务也多、方方面面 应酬多、事情多而杂，也可以说一年忙到头，到年底写总
结，还写不出个所以然来，就好比老牛进磨坊一年忙到头，有时还出力不讨好，没有业绩。
办公室工作难 干，但又是机关工作不可缺少的，也总得有人干。办公室工作千头万绪，每一
项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼 顾，
合理安排，忙而不乱，紧张有序。工作要脚踏实地，要有实干精神。在工作任务较重较多时
要冷静思考，办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，这是 做好办公室工作的基础
和保证，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，才能提高办公室的整体工作效
率。办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不 断更新认识就无法胜任工作，无法执行领
导的决策和机关工作秩序。平常要注意加强学习，要研究政策法规，加强调查研究，提高
自
身素质。除加强学习外，还要注 重自身的形象。遇事要“三思而行”，办事要果断，不要拖
泥带水，延误工作，给机关工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务意识、
团结协作努 力工作。多年来在办公室工作也使我从领导身上学到了不少工作中的思路、方法，
以及工作作风，提高了组织能力，分析判断能力等。篇四：文秘专业实习总结文秘专业实习总结
我于2011年5月23日在学院评建办进行了5天的实习，在实习期间我采用了看、学、
问的方式，初步了解了和学习文秘工作中的相关知识，现在我将这次实习情况汇报如下： 在
实习当中我做的主要业绩：
1、营造良好的办公环境和办公气氛，每天来到办公室里的第一件事情就是打开窗户，通
风透气，擦干净桌子上灰尘，把地面打扫干净。面带微笑，优雅的举止谈吐和领导打交道，
正确处理好人与人之间的关系。
2、掌握好收文，发文的程序，将领导桌上的文件分类整理好，整理报纸。
3、熟悉电脑操作，打印了中中教育报中的《在新的历史征程中再创辉煌》的文章。
4、正确使用礼貌用语接听电话，热情接待客人。
5、整理，整编iso：9001质量管理体系认证报告总结。
6、起草了办公室工作实习计划，实习计划包括实习目的，实习任务，实习要求，实习措
施，查看项目申报与建设规划书。由于对专业知识掌握得不牢固，在实践操作中存在了以下问题：
1、上班时间观念不是很强，有时领导来了在打扫卫生，我们还只有刚到，打扫卫生不是
特别的干净，在办公室工作时，私人电话不断，偶尔有大声谈话，嘻闹。
2、对领导桌上的文件资料没有进行分类，只是把它整理放齐。
3、在电脑操作不熟悉，打字速度慢，一篇七千多字的文章，用了一天的时间才打完，在
word中对公文的排版格式不熟悉。
4、在接听电话时，电话礼貌用语基本掌握了，其中还存在许多问题，如12月9日那天
接到了一个打刘主任的电话，对方说有急事找，当时刘主任不在，我就不知道怎么回答，
就
把电话给了申老师，当有电话打进时，领导不在没有做好电话记录。
5、由于专业知识掌握的不好，在整编iso计划总结报告时，出现了许多错误，表述语用
词不当，出现了许多病句，办事不仔细认真，整编完了没有认真检查，报告本上不合格的资
料有30个，在登记的时候少了几个，出现了数字漏洞。
6、起草办公室实习计划也是一波三折，经过三次的修改，才初步达到老师的要求，对文
件所写的内容不能理解，以致在看项目申报与建设规划尽收眼底时，有些措施可以合并，却
不知从何下手，合并出来的都是错误。 实习中，技术性的劳动并不多，大多是些锁醉重复的工作，考验我们的耐心与毅力，在
实习过程中既有收获，也有遗憾，掌握了一些在课堂上不了解的知识，遗憾的是许多事情末
能领会其精髓，希望自己在以后的工作中会更加的努力，不断的学习，弥补自己的不足。
【篇二：秘书工作的心得体会】
从事秘书工作的心得体会
虽然从事秘书工作已近两年，但是当接触到“秘书工作心得体会”这个征文题目的时候，却突然感觉有些难以下笔，脑中的东西杂陈无章，一时无法系统整理出来。于是，好一番深思熟虑后，终于有了所谓的“行成于思”的成果。
秘书工作，其最典型的特征是辅助性，它是辅助领导和体制进行管理工作的。此外，秘书工作还具有政治性、机要性、综合性、事务性、服务性、随机性、协调性、联系性等特征，这些特征深刻的体现了秘书工作的深刻内涵和现实要求。
我认为，展现秘书工作这些特征的现实表现就是贯彻领导意图与反映民众利益的有机统一，这是秘书工作的最终目的和本质特征，也是秘书工作中最难兼顾做到的。
根据历史记载，我国的秘书工作产生在氏族部落成熟期即历史上的黄帝时代，当时，秘书工作产生的基础条件——物质基础和上层建筑（社会基础）都已具备，于是从事类似于今天的秘书工作的“官员”便应时而出，之后，历代发展、延伸，以至今天成为独立的学科。
对秘书工作追根溯源，就不得不提我国历史上有名的“禅让”时期，这个时期，产生了一个对秘书工作有着巨大影响的一个典故。据《大戴礼记〃保傅》记载，尧在位时，曾于庭前设置“进善旌”（即一面旗帜），让百姓站在旗下，向他提出对政事的建议、评论，又根据舜的建议，命舜在土阶前树立了一根木柱，让百姓在上面书写意见，指出自己的过失，以修明政治，称为“诽谤之
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