质量管理部经理岗位绩效考核表

附表一：

质量管理部经理岗位绩效考核表（季度）

年 编号： （季）

姓名 考核时间 业绩指标 信息来源 部门 考核周期 考评人 质量管理部 岗位 考核标准 经理 权重 得分 说明： A＝产品实际合格率/产品标准合格率 标准定义 得分区间 98% ≦A 90～100 80～90 70～80 60～70 60分以下 产品质量合格达成率 质量统计报表 工程副总 20% 95% < A ≤98% 90% < A ≤95% 85 %< A ≤90% A ≤85% 说明：对出现的质量问题分析及对不合格品处理和评审的执行情况评分。 标准定义 对出现的质量问题分析完整透彻，原因定位准确，解决措施切实可行；对不合格品的处理严格遵守质量文件，评审意见准确 91～100 得分区间 内部质量问题解决 质量问题分析解决报告； 不合格品评审单汇总 对出现的质量问题分析完整清楚，解决措施切实可行；对不合格品的处理81～90 工程副总 20% 遵守质量文件，评审意见准确 对出现的质量问题分析清楚，解决措施基本可行；对不合格品的处理符合管理文件，评审意见基本准确 对出现的质量问题分析有错误，解决措施难以实行；对不合格品的处理不符合管理文件，评审意见不准确 没有调查研究质量问题，没有提出可行的解决措施；对不合格品的处理违反管理文件，评审意见出现严重偏差 0～40 41～60 61～80 用户一般质量问题 顾客投诉信息汇说明：用户问题指标最终得分＝当期全部用户问题工程副总 15% 解决得分的平均值 的协调解决 总 月度用户质量问题处理信息汇总 标准定义 自得到信息起1日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案,最终结果客户满意 自得到信息起3日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案,最终结果客户满意 自得到信息起5日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意 自得到信息起8日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意 自得到信息起8日内不能解决用户问题并不能拿出方案，或者最终结果客户不满意 得分区间 91～100 81～90 61～80 41～60 0～40 说明：对质量调查及信息处理情况的综合评分 考核项目 按时完成提交 权重 10% 30% 评分 质量信息调查反馈 质量统计报表； 质量抽查情况报告； 调查内容完整，调查样本工程副总 15% 充分 统计方法科学，调查数据准确 报告内容详实，问题分析充分，提出有针对性的改进建议 20% 40% 说明：C=（季度实际发生额－季度预算总额）／季度预算总额 部门预算费用执行率（C） （通用指标） 标准定义 得分区间 -10% ≦C 90--100 80--90 70--80 60--70 60分以下 财务部 财务经理 10% -10% < C ≤-5% -5% < C ≤0 0 < C≤5% C> 5% 说明：对其季度其他工作职责执行的综合评价。 标准定义 得分区间 90--100 80--90 70--80 领导综合满意度（通用指标） 大大超过计划要求，给公司带来预期工程副总 工程副总 10% 外的较大收益 超出计划要求，超过公司预期目标 达到计划的基本要求，完成了基本目标 未能达到计划的要求，但尚未给公司带来较大损失 远未完成计划，给公司的正常工作开展带来较大消极影响 60--70 60分以下 态度指标： 态度得分 最终绩效得分 工程副总 工程副总 10% 签字： 日期： 人力资源部评语 工程副总评语 签字： 日期：

附表二： 质量管理部经理绩效考核表（年度）

部门：

编号： 年

姓名 考核时间 部门 考核周期 评分 质量管理部 岗位 权重 50% 20% 30% 经理 考核事项 工作业绩 工作态度 工作能力 综合得分 考核指标 工作业绩： 信息来源 加权得分 考评人 权重 考核标准 得分 说明：对质量管理体系、标准化工作等执行情况的质量管理综合情况 评分 综合评分 工程副总 工程副总 10% 考核项目 质量管理体系的优化情况 技术标准化工作情况 科技情报信息的管理情况 权重 40% 40% 20% 评分 说明：各部门员工对于部门经理管理工作的综合满意程度。 考核项目 权重 算术平均得分 本部门员工满意度 （通用指标） 对下属工作任务安排合理性 20% 20% 10% 30% 20% 四季度 满意度调查报告 工程副总 10% 对下属授权合理性 对下属工作目标明确性 与下属沟通充分性 对下属工作指导和培训充分性 各季度业绩平均指标 工作业绩综合得分 一季度 二季度 三季度 各季度业绩考核表 工程副总 80% 人力资源部评语 签字： 日期： 签字： 日期：

工程副总评语