药店实习心得体会

药店实习⼼得体会（通⽤15篇）

　　我们在⼀些事情上受到启发后，往往会写⼀篇⼼得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。到底应如何写⼼得体会呢？以下是⼩编为⼤家整理的药店实习⼼得体会（通⽤15篇），欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。

　　药店实习⼼得体会 篇1

　　开药店与其他⾏业门店不同，它是⼀项良⼼⼯程，但并不意味着良⼼⼯程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地⽅赚取利润⼜让⽼百姓相信我们的诚信呢，⾸先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有⼀点⾃⼰的看法，现将我的⼯作总结及经验呈现如下：　　1、留住⽼客户

　　（1）我们零售药店可以给⽼顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样⼀来，我们基本上就拥有了⼀部分固定客源，从⽽可以有机会逐步树⽴企业的良好⼝碑。　　（2）我们⼀定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些⽼客户⼀般都有长期服药史，对药品的价格⽐较敏感，来到我们这⾥⼀定要⾸先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们⼀种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在⽆利经营，实则赚了信任，赚了⼝碑，“欲擒故纵”⽅能获得长远利益。　　2、发展新客户，我们可以通过⼏种⽅法来增加新的客户

　　（1）、如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的⼀部分处⽅由我们的药店来调配，因为我们的药价⽐他们那⾥肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得⼀些潜在的顾客。

　　（2）、我们可以搞⼀些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样⼀来我们可以为⼴⼤的群众进⾏健康咨询，免费测⾎压等，针对附近的学⽣进⾏健康教育。由此我们可以获得⼀定的“⼈⽓”，在他们有需要的时候，肯定会⾸先想到我们。　　（3）、我们可以在药店⾥树⽴⼀块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的⼈来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

　　（4）、我们可以经常给客户发⼀些有吸引⼒的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进⾏电话回访，⼀来了解⼀些药品的确切疗效，⼆来对他们进⾏⼼理沟通，顾客的信任是我们成功的基⽯。　　3、多增加⼀些业务培训，提⾼药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提⾼店员素质和专业⽔平的重要⼿段。我们也应该加强这⽅⾯的培训，⽐如：

　　（1）、我们零售药店可以根据⾃⾝的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员⼯进⾏药品推销⽅⾯的经验介绍，把⼀些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员⼯在给顾客推荐药品时更有⾃信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

　　（2）、我们零售药店可以充分利⽤⽣产企业的营销资源，让产品的⽣产企业协助药店进⾏店员的定期培训。这个好处我有切⾝体会，初到药店⼯作时，在⼩⼉清热宁、婴⼉健脾⼝服液⼚家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的⾃信向患者推荐这⼏种药品。现在市场上同⼀功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务⽔平在其中，各⽣产⼚家⽐我们更了解他们的产品，联合⽣产企业进⾏店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与⽣产企业的联系和沟通，⼜让我们公司⾃⾝获得了利益。⽽对⽣产企业来说，能够与零售药店通过培训等⼿段，得到药店的⽀持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。　　总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中⽴于不败之地，并能发展壮⼤，提⾼药店的盈利⽔平，决不仅仅是销售⾼利润

产品所能做到的，还必须有效提⾼门店店员的基本素质和专业知识⽔平，并在合理推荐药品的技巧上下⼯夫，做好销售年终⼯作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球⼀样越做越⼤。

　　药店实习⼼得体会 篇2

　　很荣幸我们xx级药学与经营管理的全体学⽣于20xx年来到郑州市九州通医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习⽣，回顾这⼆个⽉的实习，我们在店长和中药的⽼师傅⽀持和帮助下，严格要求⾃⼰，按照店长的要求，较好的完成了，⾃⼰的本职⼯作，在此对店长和各位中药⽼师傅们表⽰衷⼼的感谢，感谢九州通医药连锁经营有限公司给了我们⼀个展⽰的机会。通过这段时间的⼯作和学习，明⽩了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的⼤概部门，有采购部，防损部，营运部，⾏政部，财务部，信息服务部，⼈事部。⽽营运部其下⼜分为各个连锁分店，⽽分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将⼆个⽉的实习报告总结如下：　　⼀、实习的时间和⼈数的安排

　　⾸先在不打乱正常的营运⼯作的情况下，总部把我们全体三⼗六位学⽣分在了⼗三个店⾥学习和⼯作，实习时间从

20xx、03、20⾄20xx、06、09。同时在时间上使⽤的是⼆班倒的⼯作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应⼯作的环境，同时也让我们更好的有时间和精⼒去学习，去讨论。　　⼆、实习阶段的认识和学习

　　在刚刚开始⼯作的⼏天⾥。尽快的适应了这⾥的⼯作环境，慢慢的融⼊了这个集体⾥，在店长的关怀下，真的学习了店⾥的各个⼯作制度要求和任务，明⽩了每位⼯作员的任务和责任以及他们的⼯作流程，不断提⾼了⾃⼰的专业知识和⽔平，以丰富了⾃⼰的经验。在此期间主要学习了⾸先是认识药，了解药的分类，⽤途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，⽚剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗⽣素，⼼⾎管，呼吸系统，消化系统，外⽤，⾮处⽅药，计⽣，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的⼀门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的⼈，药的拿取是不同的，特别是⼩孩和孕妇的⽤药要特别⼩⼼，谨慎。其次在拿药取药的时候，药⽤礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的⾝体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，⽤途和⽤法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不⼀样。但是有些药品是不同的。⽐如有些药品适合在⼀定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱⾥。还有易挥发的药品不能和其他药品放在⼀起。最重要的是⽑利率⾼的，利润⾼的药品须放在货架的黄⾦位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何⼯作都要认真，负责，细⼼，处理好每⼀次的营业，了解在药店中每⼀个职业与药店之间联系的重要性。　　三、加强⾃⾝学习，提⾼专业知识⽔平和认识

　　通过这⼆个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，⽽且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到⾃⼰的学识，能⼒和阅历还很⽋缺，所以在⼯作中不能掉以倾⼼，要更加投⼊，不断的努⼒学习，书本上的知识是远远不够的，⽽且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务⼤众。⽽且我们在实习过程中，也是上班的⼀员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校⾥⼀样。在店⾥做事情要有所顾虑，你能随⼼所欲，重要的是秉持⼀种学习，认真的态度。同时⼯作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要⾼尚的职业素质和道德。最后明⽩了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处⽅发药，⽽我们连锁药房的顾客⼤多是对药品认识较少的⾮专业⼈⼠，所以在拿药和取药的时候，要⼩⼼，慎重，对每⼀位顾客负责。　　四、存在的问题

　　由于我们每个⼈的岗位和⼯作职责不⼀样，所以在实习期间会存在⼀些问题。⾸先营业员是与⼈说话和处事的，⼯作主要是接待顾客，在接待顾客要语⽓平和，有礼貌。遇到不懂的地⽅，不能马虎⼤意，有时候⼀些顾客买药时说的是⾮普通话带点⼝⾳，⼀定要注意⼒集中，不能漏听和防⽌听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作⽤和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统⼀记下，上报有关负责⼈。⽽且注意通道的卫⽣，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个⼈都必须集中注意⼒，⼩⼼偷盗，注意刻意的⼈。　　五、建议

　　通过这⼆个⽉的实习和⼯作，使我们⼤致的了解了九州通医药连锁经营有限公司的⼀些规章制度和体制。并且在实践中掌握了⼀些相关知识，是我们更好的记住和运⽤理论知识。但是我们需要提出⼏点建议：　　⼀、在⼀些较⼤的医药卖场配置保安，防⽌药品被偷盗现象。　　⼆、在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。　　三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫⽣。　　四、领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法！

　　药店实习⼼得体会 篇3

　　我在药房实习深深体会到当前药房的⼯作模式正由传统的供应保障型向技术服务型转变。我过去认为的药剂⼈员凭处⽅及客户要求照单发药的被动服务，现在正转变为主动服务，即以处⽅调剂为主逐渐向关⼼客户延伸，从以药品为中⼼逐渐向以客户为中⼼转移。我实习的药房也从过去⼩窗⼝转变为柜台式服务⼜到现在的⼤窗⼝，同时在药房⼤厅窗⼝前摆了30把座椅让病⼈坐候取药。药房共分6个发药单元，西药4个，中药2个，每个单元两⼈。其中2个单元于取药前负责核对处⽅，查看处⽅中⽤药是否合理，药物联⽤是否有配伍禁忌；另2个单元负责调剂审核，并把药品送到等候取药的客户⼿中，并给病⼈直接讲解药品的⽤法⽤量、适应证、禁忌证、不良反应及注意事项等，客户有问题可当场给予解答。通过与客户⾯对⾯交流，使客户感受到来医院看病的优质服务，从⽽增强了客户的信任度，避免了差错，提⾼了客户的依从性，也极⼤地⽅便了年⽼、体弱、残疾等客户，从⽽有效地提⾼了群众的满意度。

　　药房是医院的窗⼝，搞好药学服务是药剂⼈员的责任，药房⽂员除做好调剂⼯作外，还应积极开展客户⽤药咨询、处⽅⽤药分析等服务。在为客户提供药品之前，要认真审核分析处⽅是否有药物相互作⽤、拮抗、增强、禁忌，⽤药是否与诊断相吻合。我在实习期间，药房还专门派了有⾼级职称的执业⼈员负责审⽅和解答病⼈疑难问题，也带动了我这类新⼿提⾼了专业素质。

　　我实习期间发现由于⼈们⽣活⽔平⽇益提⾼，公众⾃我保护意识不断增强，⾮常需要药房⽂员从专业⾓度提供帮助，包括服药时间、与饮⾷的关联、药物不良反应等。我实习的药房不定时地印发⼀些健康⽤药⼩常识分并发给客户，指导病⼈⽤药；同时通过药物咨询还可以收集到许多⽤药信息和药物疗效及⼯作缺陷，把这些信息积累成资料，定期反馈给临床医务⼈员，促进合理⽤药，提⾼医疗质量，为医院的⽣存和发展创造更⼤的空间，从形式上、⼼⾥上缩短药学⼈员与客户之间的距离，营造浓厚的药学⼈员就在病⼈⾝边的形象氛围。

　　药学服务质量与病⼈的⽣命和健康息息相关，提⾼药学服务质量保证医疗安全，是社会对药房⽂员的要求，也是药房⽂员⾃⾝价值的体现，更是我们药学⼯作者的出发点和⽴⾜点。⼯作期间⼀定要注意调整好⼼态，保持清醒、轻松头脑。药房窗⼝服务⼯作属于服务⾏业，服务⾏业⾃然讲究服务态度，对客户服务热情周到，这是对我们⼯作最基本的要求。

　　药店实习⼼得体会 篇4

　　实习是对⼀个应届毕业⽣来说⾮常重要的经历，实习时我们接触社会的⼀个平台，最真实的感受社会的⼀个窗⼝。这次在xx药业有限责任公司为期的实习⽣活让我学到了很多东西，对我⽽⾔有着⼗分重要的意义。我更深刻的了解社会，更便捷的融⼊社会，它不仅使我在理论上对制药技术这个领域有了全新的认识，⽽且在实践能⼒上也得到了提⾼，真正做到了学以致⽤，让我学到了许多书本上学不到的东西，有效的锻炼了⾃⼰，长了见识，开拓了视野，实习是我们把学校学到的知识应⽤在实际中的⼀次尝试，是我们迈向社会的第⼀步，通过这次实习，我发现了不少问题，⾃⼰的缺点、不⾜，早该摒弃的陋习，逐渐被⾃⼰所认知，⾃⼰所学知识肤浅，专业知识在实际运⽤中的匮乏让我明⽩我需要学习的太多，使我认识到必须让⾃⼰了解更多才能在当今竞争激烈的社会中拥有⼀席之地。

　　我作为⼀名毕业实习的中药专业学员，深知只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致⽤的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给⼈们，所以，我深⼊到基层在药⼚岗位接受锻炼。

　　在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和⼀切⼯作管理制度，要求约束⾃⼰，不畏酷暑，认真⼯作，基本做到了⽆差错事故，不怕出错、虚⼼请教，同带教⽼师共同商量⽣产⽅⾯的问题，进⾏⽣产分析，⼤⼤扩展了⾃⼰的知识⾯，丰富了思维⽅法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应⽤在平常实验课中学到的操作⽅法和流程，积极同带教⽼师相配合，尽量完善⽇常实习⼯作，给各带教⽼师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的⽅式记录⾃⼰在⼯作中的点点⼼得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的操作能⼒，各科室给予的好评。

　　在这⾥我不知不觉地容⼊了整个团队。当⾃⼰的⼯作⼲完时主动帮助他⼈，同时我也得到了别⼈的好评和关⼼；师傅领进门，修⾏在个⼈”，虽然⽆缘与⽼师继续学习下去因为实习即将结束，但是⽼师已经将学习⽅法和⼯作技巧教于我，今后我⼀定能在实践中成长为⼀名优秀的监控操作能⼿，将所学知识与技巧发挥于以后的⼯作当中。

　　在⽣产部和质监科实习期间我学会了⽤办公⾃动化设备和⽣产设备，如操作沸腾⼲燥器、双效浓缩器、打印机、制粒机等。学校⾥学习的中药专业知识在这⾥也得到了⼀定的运⽤，⼀个⼈的⼯作能⼒是各⽅⾯综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，⼀个⼈的知识要全⾯⼴泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争

　　通过实习，我对药业⽣产的⼯作有了进⼀步的认识，进⼀步了解了药品⽣产和管理的⼯作任务，在实习过程中我们以踏实的⼯作作风，勤奋好学的⼯作态度，虚⼼向上的学习精神得到了带教⽼师的⼀致好评。

　　实习是步⼊社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现⾃⼰长⼤了。今后将步⼊社会参加⼯作，从好医⽣药业实习完毕⾛出的我将牢记“做好⼈、制好药”的⼚训，肩负起中药学⼯作者的使命和责任。⼯作对得起职业，做事对得起国家。

　　药店实习⼼得体会 篇5

　　在实习期间，我学到了很多实⽤的知识，我对⾃⼰的鉴定如下。

　　在实习⼯作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐⼼、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。

　　在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有⽆病乱吃药的⼈。那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故⽽繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那⼀点，⽤最简单、最有效的语⾔表达出来，使之让顾客能快速的清除明⽩。

　　形象、具体地表现药品。如果⼀⼼⼀意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会⽤⽣动、具体的⾔词表现药品，顾客会⽐较容易接受。我不会使⽤过多的专业术语。以免顾客听不明⽩⽽导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反⽽阻碍了顾客的购买欲望。所以，我在推介药品时考虑到顾客的专业知识结构，能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的⾃⼰相⽐的。我还利⽤空闲时间，将⾃⼰销售的药品多加研究，每种药品⾄少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中⼀个要点具体地加以应⽤，长此以往，我的服务⽔平就会有很⼤的提⾼。

　　我的实习⼯作圆满结束，在此感谢药店的师傅和⽼师们。今后我⼀定更加⽤⼼地学习更多的药学知识，造福更多的⼈。

　　药店实习⼼得体会 篇6

　　时光飞逝，⼀转眼⼀周的中药房实习就结束了。在中药实习的这⼀周⾥，我们学会了常见中药的辨别，并在不断认识中药的过程中复习中药的药性，药效，加强了理论知识的掌握。

　　中药房的⼯作量是很⼤的，每天都有许多病⼈来这⾥取药，所以这⾥需要调配的药⽅也很多，每天要有好⼏⼗张药⽅需要调配，所以在这⾥⼯作需要有丰富的理论知识，娴熟的动⼿操作能⼒，还要清楚的知道各种中医药摆放的位置。

　　在中药房，验⽅和称药都是中药调剂学中必不可少的内容，如果没有坚实的理论基础，那么真正的实践也是没有的。在调剂完药物之后还要进⾏复检，这是将药⽅上的药物名称同药物进⾏⼀⼀对应，检查是否有错误。这⼀点是最关键的，它要求调剂⼈员要有较强的认药能⼒做基础，还要有较强的敬业精神，如果没有较强的敬业精神的话，那么这样做就是把危险带给患者，是不可取的。

　　药店实习⼼得体会 篇7

　　通过这段时间的实习，我对各个药房的⼯作有了进⼀步的认识，进⼀步了解了药库和制剂室的⼯作任务，在实习过程中我以踏实的⼯作作风，勤奋好学的⼯作态度，虚⼼向上的学习……

　　x个⽉实习的时间转眼过去了，记得⼀开始我按照实习轮转的安排各就各位，是以积极的⼼态准备迎接每⼀轮的⼯作。在刚刚结束的实习期⾥，我们严格遵守该院的劳动纪律和⼀切⼯作管理制度，严格要求约束⾃⼰，不畏酷暑，认真⼯作，基本做到了⽆差错事故，积极维护了医院的良好形象；并且理论联系实际，不怕出错、虚⼼请教，同带教⽼师共同商量处⽅⽅⾯的问题，进⾏处⽅分析，⼤⼤扩展了⾃⼰的知识⾯，丰富了思维⽅法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应⽤在平常实验课中学到的操作⽅法和流程，积极同带教⽼师相配合，尽量完善⽇常实习⼯作，给各带教⽼师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的⽅式记录⾃⼰在⼯作中的点点⼼得，得到众多⽼师的交⼝称赞。

　　通过这段时间的实习，我对各个药房的⼯作有了进⼀步的认识，进⼀步了解了药库和制剂室的⼯作任务，在实习过程中我以踏实的⼯作作风，勤奋好学的⼯作态度，虚⼼向上的学习精神得到了带教⽼师的⼀致好评，为今后的⼯作打下了更加坚实的基矗。

　　我坚信在以后学习的⽇⼦⾥我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次⼯作，决不辜负医院各领导⽼师对我的教导和期望。

　　虽然公司刚成⽴很久，但是很多规章制度都不够健全，最主要的是公司的⼀系列资料都还没有出来，因此有些⼯作都⽆法按计划进⾏，所以市场部的⼈都应学会怎么推销⾃⼰。

　　⼀个企业要想在市场竞争中⽴于不败之地，就必须创造多⽅⾯的优势。那就是：价格优势、服务优势。

　　同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不⼀样，想打造⾃⼰的⼀⽚天地就必须要有⼿段。在学校⾥似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司⾥，那根明线没有了，取⽽代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。⽽且，学也绕着“⽤”这⼀轴⼼，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有⼈来考核这味中药的性味功效，但是要看懂⼀叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进⾏解答。“学以致⽤”，很浅显的道理现在才有些体会。

　　技术上的不⾜可以通过书本的学习解决，但是⼯作中的⼈际关系的把握，没有教科书的⽩纸⿊字能教我们，我想，更多地来⾃亲⾝体验和积累。