保洁组长年终总结

教育工作就是要上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作管理工作及任务，我们从中学会总结自己的优点，下面是帮大家整理的范文，欢迎阅读。 年终总结(一)

一、努力和前任主管请教工作经验，认真学习公司的各项道德规范，保洁掌握了解出租房的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报，

保洁组长年终总结

二、与领班及队员及时沟通，了解保洁员的心智《保洁助理工作总结》

《保洁经理工作总结》正文开始>>

一、努力高级顾问和前任主管请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解小区卫生的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。

二、与驻场及队员及时沟通，知晓了解保洁员的心理和工作情况。 三、定时在小区内开保洁员会议，宣传公司联营公司制定的各项规章制度，安全生产过错制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁

部酒保要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次。 在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，我对本部门加强培训管理，对小区内环境进行区域划分，落实在人头上，保洁员的党务工作积极性提高了，加强责任意识和安全意识明显深化了。 2021年的工作计划

送走今天现在的光辉恭迎灿烂的明天

一、落实公司的各项项目管理目标

1加强责任区域内的运营管理，按照公司的日常管理制度，进行规范管理。

2及时传达英国公司各项会议传达及领导的精神。 3增强个人个人能力及团队协作能力的刻苦钻研。

4落实小区内的环境卫生要求，要达到业主看舒心，领导看了放心。 二狠抓培训，发挥管理优势实力打造正规化队伍 1加强对部门人员物品使用能力的培训。

2加强对本部门人员的仪态、礼貌用语培训，为更好的提升服务质量。

3加强对本部门家政的人员方面业务培训为以后做家政业务而做准备工作。

4加强对公司各项规章制度及管理控制每项能力的培训。 三培养个人执行能力

1在保证认真完成小区区域任务的情况下增加家政管理业务。 2培养老队员的带头执行各项任务能力，更好的为环境维护工作做出表率作用。

3增强主人翁意识和自主服务能力的培养。 4培养人人都能为公司创造业绩虽然的能力。 5长期性培训专业知识，进一步提高产品服务标准。

新的一年里，在合资企业的带领和领导下，我会更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做更好。 年终总结(二)

在这里我代表逸翠苑物业管理处做XX年工作总结的报告。首先精神领袖我代表逸翠园物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持表示帮助和由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较佳的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作管理及任务，以下是关于XX第四届的工作总结情况：一、 完善的物业服务项目工作及完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区管理越发日渐步入正规管理阶段，各项物业服务项目及建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，积极推动不断完善和完成物业服务的各项工作。主要有以下几各方面：1、 小区系统安全防范工作——保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的主要地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行业务水平。严格执行组织工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真保洁，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。 我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。 2、 卫生管理工作——保洁

为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层或进行打扫，对室内装饰垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了居民楼的卫生清洁美观。

保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。对内保组织工作不定期、不定时成功进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严厉的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种污泥及时清理。

加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司公司理念的效果。

3、 公共设施、设备的管理工作——日常维修

工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障物业公司的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台， 资料共享平台

XX年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动数层时音声大些，高区水压小，不能正常用水，直接影响小业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时间宽内能查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。

XX年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的升高，导致业主家里电线总掉，业主提出尽快解决一下，避免造成不必要的损失。经电工供电局师傅和消防大队有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室居民楼总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此案涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。 XX年11月份，天气骤冷、市讷伊县公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了的个人休息时间，尤其是工程维修王晨更一个月都没休息过。4、 绿化管理

为了给小业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督管理绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现有鉴于的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。

我小区绿化面积受限相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好看，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间消除内解决这些问题。到目前为止，这些环境问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主房东创造了良好的生活环境。

二、 各项管理的已经完成情况 1、 人员管理

逸翠园物管处自XX年8月份组建以来，都在不断地完善中会，倡导公司的运营管理理念，公司在人员选聘和配置各方面要求比较严格，现管理处人员配备情况如下：物业管理处经理1人，客服部2人(负责前台接待、收费及库房管理)，工程维修部4人(班长1人，水暖工2

人，电工人，负责日常的维修事务)，环境保洁部6人(保洁班长1人，内保4人，外保1人)，秩序维护部16人(保安队长1人，保安9人，车库管理人员3人，监控室2人)，共计29人。

为了提高公司工作人员的服务意识和整体素质，每天都要开会，总结一天的工作情况、收获及其他工作中遇到的困难，在不断地总结中，积累工作经验，提高管理水平，同时有利于对各相关部门员工进行考评。每周一对管理处各或进行部门班长进行物业理论知识专业技能，主要包括有各部门岗位职责、物业法律法规、物业管理实务等，再有他们传达给下属工作人员，让他们学习现代化知识，提高员工的整体素质。 2、 财务管理

截止XX年12月14日，收费情况：物业费321户，合计

343086.54元，收费率达到89.59%;水费1月—11月，差1244元(其中包括绿化、保洁用水);暖气费297户，共计696901.72元。

逸翠园小区3栋楼闸机的电梯石门和楼道灯设计的是手按开关式的，业主或他人打开后，常常忘记关闭，导致这些指示灯长期亮着，这在无形中给公司目前造成经济损失。从长远角度考虑，为了节省物业支出，4月份以来开始把这些手动式灯更换成声控灯，截止11月底这项工作基本完成。

地下车库照明灯改建工程，将减缓车库但仅照明灯减少了三分之二，由原来的123盏减少到35盏，大大的减小了能源消耗。 三、存在的环境问题和教训

虽然，我们夺得在一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多不断完善需要有完善与加强的地方。

第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不是全面，实际处理事务的专业知识还有待提高提高; 第二、与房主的沟通不够，了解不足;

第三、设备、设施行政管理力度还需加强，针对以上几个症结，在下才一年的工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主专精与管理水平，把工作做得更好。

目前我小区还存在几个尚未解决的问题：

第一、 个别业主以样板房售楼处答应物业费为1.3元为啥涨到1.5元，1.3元我们就交物业费;

第二、 墙体裂缝问题，二次维修确实对业主装修有损害影响业主的正常生活;

第三、 路灯问题。我小区圣克雷潘将近一年半，但小区里还没有安装路灯，业主反映晚上太黑，存在安全隐患;第四、 1#、2#两个楼的楼梯间小窗户没有防盗护栏存在极大的安全隐患;

第五、 我物业管理处保安和维修队伍工资标准过低，致使招不上高素质人员，严重影响公司的整体样貌，不能达成我永和物业公司创唐山一流物业公司总体而言的目标的实现。

第六、尽快房屋出租拿出地下车位出售方案及合理的地下仓储出租方案。(现行地下拟定仓储拟定的自用方案40元人民币/平米/月的出租方案以高于逸翠园小区底商21.84元人民币/平米/月标准一倍) 以上几个问题是我物管处目前面对的比较棘手的问题，基本上不在乎物业力所能及的，如果不尽快解决，恐怕不利于物业管理科研工作的顺利开展顺利开展，对来年的物业费收缴工作不利，希望希望英国公司各位领导能把这些事重视起来，尽快解决。

以上总结是本人的一点拙见，忘董事长和公司领导及时批评指正，使我物业管理处尽早改正，为永和物业公司的持续改进、快速发展战略尽一份力量。