物业公司维修岗位职责

　　1、按相关制度规定做好业主/住户日常接待、报修、投诉等工作;?

　　2、负责业主/住户问题的沟通、协调，将需求信息及时反馈、跟进;

　　3、负责公共区域实施设备、环境卫生的巡查、报修及监督;

　　4、负责各项费用的催缴工作;

　　5、办理业主收房/跟装手续。

物业公司维修岗位职责

　　机关大厦物业公司办公室主任岗位职责

　　直接上级:总经理

　　直接下级:办公室秘书、人事主管、行政主管

　　联系部门:大厦各部门

　　岗位职责:

　　a.在总经理领导下,负责总经理办公室工作;

　　b.负责组织和行使大厦文件、报告、工作总结等的起草工作;

　　c.负责筹划和组织召开的各种会议,并做好会议记录,写好会议纪要;

　　d.做好来信来访工作,及时处理客户投诉;

　　e.审核以分公司名义发出的文件并报公司领导签发,起草重要文稿,审核各部门的外宾招待、赠送礼品标准;

　　f、协助总经理考核各部室的`管理人员,并对本部门员工进行考核;

　　g.收集市场信息,综合各部门反映的问题,为公司领导决策提供咨询和依据,当好参谋;

　　h.完成公司领导交办的其他工作。

物业公司维修岗位职责

　　在公司的领导下，对住宅区的房屋、水、电、公共设备，进行维修养护管理和向住户提供维修服务，其职责如下:

　　一、熟悉住宅区各类房屋的分布状况、房屋外部结构、附属设施，各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。

　　二、加强学习业务知识，具备工民建基础知识，能认读施工图纸，绘制简单的平面图、结构详图、管线系统图，能清楚地在图纸上标出发生故障的位置。

　　三、维修工必须具备熟练的操作技能，在掌握自己专业的基础上，不断学习水、电、土建等基本知识和操作规范，争取做到一人多能，以适应住宅区维修工作的需要。

　　四、经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和维护状况，如发现有损坏、不安全隐患或其它不正常情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好、设备运转正常。

　　五、经常巡视住宅区，保证上、下水、排污管道畅通，按规章制度要求每季度疏通雨水井、污水井及管道一次，化粪池每年清理一次。保持住宅区污水不外溢，环境清洁。

　　六、土建维修工在维修楼地面时，必须首先准确地找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

　　七、电工必须持证上岗，并且严格遵守安全生产条例和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手套等安全保护用具。

　　八、水工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业;维修给水管道，须关闭总闸时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。

　　九、爱护工具。在每次使用之后，工具保管员在入库前，必须对领出工具的性能、机具配件等进行核查是否完好无损。若有损坏，要查清原因划清责任，主管处理。

　　十、工具保管员不得将工具私自外借，不得将库房的常备维修材料私自送人，一经发现处以10倍于材料款处罚，情节严惩者按盗窃罪送机关处理。

　　十一、向住户提供免费或有偿服务时，特要求如下:

　　1、急修不过夜，小修小补应立即完成。

　　2、上门维修佩戴工作证，态度热情，服务周到。

　　3、按管理处制定的.收费标准收费并上交财务，不得私自侵吞，违者罚款100-500元。

　　4、不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，或多收、少收、不收费。违者按收取额的10倍处罚。

　　5、尊重住户的要求，未经同意不得擅自改变管线、搭配颜色。

　　6、不得在住户家里乱翻东西，或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理，管理处给予辞退。

　　7、不得在维修家用电器时，偷窃配件或更换配件时以次充好，让住户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应的损失外，管理处给予辞退处理。情节严重者，送机关处理。

　　十二、加强对消防设施的维修保养;注重提高公司重要设施设备的抗台风性能，增加稳定性;要正确处理停水、停电等突发事件;认真负责，努力工作，确保公司所有设施设备的正常运转。

　　十三、及时完成公司领导交给的其他任务。

物业公司维修岗位职责

　　1、协助经理做好客服团队的建设及管理，安排和检查下属的各项工作，确保提供优质服务;

　　2、负责下属员工的培训与管理，规范工作流程服务标准，落实上级下达的工作任务;

　　3、负责客户关系的建设和维护，跟进处理重大客户投诉;

　　4、负责客服各类工作记录的整理和分析工作;

　　5、定期进行客服工作服务质量满意度调查及汇总分析;

　　6、建立业户档案资料，熟知业户情况，与业户保持良好的关系，提升客户满意度;

　　7、上级交办的其它任务