回首这个季度的工作，我觉得自己在业务技能的掌握和沟通能力的提升上已经取得了明显的进步，但是还存在一些不足之处需要改进。
一、工作的优点：
1、熟练掌握业务技能：在工作中，我通过积极学习和训练，已能够熟练掌握不同业务的知识和操作技能。
2、有团队合作精神：在合作的过程中，我能积极与团队成员沟通协调，承担我所分配任务的责任，同时也能够给予其他团队成员帮助和支持。
3、注重成果和效率：在接到任务后，我能够根据客户需求和公司要求，制定工作计划，兼顾成果和效率，积极完成每项工作任务。
二、工作需要改进的地方：
1、知识管理能力需加强：公司的业务涉及广泛，涉及面广，需要我不断学习和掌握。因此，我需要把公司工作手册与小册子整理收集起来，以便我在今后的工作中查找。
2、沟通效率需要提高：我需要学习如何在有效管理时间内，与客户进行沟通和沟通。我需要考虑如何才能让客户快速的`领会我所表明的意思。
3、情绪掌控还需提高：在工作中可能会有一些挫折和不如意的事情，需要我调整好心态和情绪，积极面对问题，努力解决问题，还需加强情绪管理能力。
本季度工作后，我意识到自己的不足之处，将在今后勇于攻克难关，争取更好的工作业绩。
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