1、宠物不能携带上车。除了导盲犬，任何活体动物，不论体型大小都不能带进车厢，包括家禽和萌宠等。
2、不超过20千克的活动物可以办理托运。视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车，在进站、乘车时，请主动出示以下证件：购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”）、动物健康免疫证明。
3、特别要注意的是，会主动攻击伤害人的猛兽、猛禽，如蛇、蝎子、蜈蚣、蜂等动物不能办理铁路托运或押运。
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